Размишљање о дизајну. Шта је то?

Дизајн размишљање је методологија која се фокусира на решавање сложених проблема коришћењем алата и приступа дизајнера. Ова методологија се фокусира на особу, њене потребе и искуства и дизајнирана је да стимулише иновативна решења. Дизајн размишљање потиче из области дизајна, али се његова примена проширила на многа поља, укључујући пословање, образовање и јавну политику.

Основни принципи дизајнерског размишљања укључују нагласак на емпатији, прикупљању инпута и тимској сарадњи. Овај правац наглашава важност разумевања потреба и искустава корисника и подстиче креативно истраживање и експериментисање.

Дизајн размишљање се широко користи у индустрији производа и услуга како би се помогло програмерима и пословним аналитичарима да креирају иновативнија решења усмерена на човека.

Фазе дизајнерског размишљања

Дизајнерско размишљање укључује неколико фаза, од којих је свака дизајнирана да реши одређене аспекте проблема или задатка. Фазе дизајнерског размишљања су обично организоване у секвенцијални процес који подржава креативно и систематско решавање проблема. Ево главних фаза дизајнерског размишљања:

1. Емпатиз:

   • У фази разумевања, акценат је на емпатији и урањању у свет корисника. Главни циљ - заиста разумеју потребе, проблеме и искуства корисника. Током овог периода, интервјуи, посматрање, упитници и друге методе за прикупљање информација.

2. Дефинисати. Размишљање о дизајну

   • У овој фази се анализирају прикупљени подаци и идентификује главни проблем или изазов са којим се корисници суочавају. Циљ је да се јасно и конкретно формулише проблем на који ће рад бити усмерен.

3. Идеализација:

   • Фаза идеализације има за циљ генерисање максималног броја идеја за решавање идентификованог проблема. Користи технике размишљања, креативне технике и друге алате за стимулацију креативно размишљање.

4. Израда прототипа. Размишљање о дизајну

   • У фази израде прототипа креирају се први концептуални модели или прототипови решења. Ово може бити нешто физичко или дигитално што омогућава да се идеје визуализују и тестирају на конкретнији начин.

5. Тест:

   • Прототипови се тестирају на циљна група. Ова фаза пружа повратне информације од корисника, што вам омогућава да процените ефикасност идеје, идентификујете недостатке и извршите прилагођавања.

6. Имплементација. Размишљање о дизајну

   • Након успешног тестирања, решење је спремно за имплементацију. Ова фаза може укључивати развој финалног производа, услуге или стратегије, као и план за његову имплементацију у стварном свету.

Важно је напоменути да је процес размишљања дизајна често итеративни циклус у којем се, након тестирања и имплементације, може вратити на претходне фазе ради додатних побољшања или модификација. Ово обезбеђује флексибилност и помаже у стварању најбољих решења.

 

Оно што је толико посебно у дизајну размишљања је то што нам токови посла дизајнера могу помоћи да систематски издвајамо, подучавамо, учимо и примењујемо ове методе усмерене на човека да решавамо проблеме на креативне и иновативне начине – у нашим пројектима, у нашим предузећима, у нашим земљама (и на крају, ако све прође како треба, у нашим животима. Међутим, велики уметник попут Огиста Родена, који је створио ову чувену скулптуру под називом „Мислилац“ и првобитно „Ле Пенсеур“, највероватније би користио исте најиновативније методе у својим На исти начин, сви велики иноватори у књижевности, уметности, музици, науци, технологији и бизнису су то практиковали и практикују.

Проблем са укорењеним обрасцима размишљања

Понекад је најлакши начин да разумете нешто нематеријално, попут дизајнерског размишљања, да разумете шта је то не је .

Људи природно развијају мисаоне обрасце засноване на поновљеним радњама и јавно доступном знању. Они нам помажу да брзо применимо исте радње и знање на сличне или познате ситуације, али такође могу да нас спрече да брзо и лако приступимо или развијемо нове начине сагледавања, разумевања и решавања проблема. Ови обрасци размишљања се често називају шеме., који су организовани скупови информација и односа између ствари, радњи и мисли који се стимулишу и покрећу у људском уму када наиђемо на одређене стимулансе из околине.

Један дијаграм може садржати огромну количину информација. На пример, имамо дијаграм за псе који укључује четири ноге, крзно, оштре зубе, реп, шапе и низ других уочљивих карактеристика. Када се стимуланси из околине поклапају са овим обрасцем – чак и када постоји слаба веза или су присутне само неке од карактеристика – исти образац мисли се преноси на ум. Пошто се ове шеме аутоматски стимулишу, то нас може спречити да формирамо прикладнију слику ситуације или нас спречи да сагледамо проблем на начин који нам омогућава да користимо нову стратегију решавања проблема.

Пример решења проблема: Оптерећени вс. Фресх Минд

Размишљање ван оквира може пружити иновативно решење за сложен проблем. Међутим, размишљање ван оквира може бити прави изазов јер природно развијамо мисаоне обрасце који моделирају понављајуће радње и опште доступно знање којим се окружујемо.

Пре неколико година догодио се инцидент када је возач камиона покушао да прође испод ниског моста. Али није успео, а камион је био чврсто заглављен испод моста.

Возач није могао да настави вожњу или да се окрене уназад.

Прича каже да када се камион заглавио, то је изазвало велике проблеме у саобраћају, што је довело до тога да се особље хитне помоћи, инжењери, ватрогасци и возачи камиона окупе како би развили и разговарали о различитим решењима за избацивање заглављеног возила.

Спасиоци су расправљали да ли да демонтирају делове камиона или да одломе делове моста. Свака особа је говорила о решењу које је одговарало његовом/њеном нивоу знања.

Дечак који је туда пролазио, био је сведок жестоке свађе, погледао је у камион, у мост, а затим погледао пут и нехајно рекао: „Зашто једноставно не пустиш ваздух из гума?“ на апсолутно чуђење свих стручњака и стручњака који покушавају да реше проблем.

Када је решење тестирано, камион је могао да се креће са лакоћом, претрпевши само штету узроковану почетним покушајем да прође испод моста. Прича је амблематична за борбе са којима се суочавамо, где је најочигледнија решења често најтеже пронаћи због самонаметнутих ограничења у којима радимо.

 

Ми људи често имамо потешкоћа да оспоримо своје претпоставке и свакодневно знање јер се ослањамо на изградњу мисаоних образаца како бисмо избегли да научимо све од нуле сваки пут. Ослањамо се на обављање свакодневних процеса мање-више несвесно – на пример, када устанемо ујутру, једемо, шетамо и читамо – али и када процењујемо проблеме на послу иу личном животу. Експерти и стручњаци се посебно ослањају на своје фиксне мисаоне обрасце и стручњацима може бити веома тешко и тешко да почну да преиспитују своје знање.

Моћ приповедања

Моћ приповедања у дизајнерском размишљању долази на неколико кључних начина за побољшање корисничког искуства и ангажовања. Ево како приче могу утицати на процес размишљања о дизајну:

1. Емпатија и забринутост:

   • Причање прича омогућава дизајнерима да боље разумеју потребе и проблеме корисника. Укључујући се у причу и доживљавајући је очима корисника, дизајнери могу развити емпатичнија решења која су усредсређена на човека.

2. Креирање случајева употребе. Размишљање о дизајну

   • Приче се могу користити за креирање случајева употребе који помажу у замишљању начина на који би корисници имали интеракцију са производом или услугом у стварном животу. Ово помаже дизајнерима да боље разумеју контекст употребе и потребе корисника.

3. Привлачење и одржавање пажње:

   • Убедљиве приче привлаче пажњу, а дизајнерско размишљање може да искористи овај елемент да привуче пажњу корисника. Коришћење прича за представљање концепата и идеја чини информације памтљивијим и занимљивијим.

4. Стварање емоционалне везе. Размишљање о дизајну

   • Приче помажу у стварању емоционалне везе између корисника и производ или услуга. Емоционални ангажман може повећати задовољство корисника и створити позитивно искуство бренда.

5. Инспирација и креативност:

   • Често најбоља дизајнерска решења потичу из инспиративних прича. Приповедање може да подстакне креативно размишљање и помогне дизајнерима да пронађу јединствене и иновативне приступе решавању проблема.

6. Колективно разумевање. Размишљање о дизајну

   • Приче стварају заједнички језик и разумевање међу члановима дизајнерског тима. Комуникација кроз приче помаже да се учесници уједине око заједничког циља и деле визију развоја производа.

Дакле, искориштавање моћи приповедања у дизајнерском размишљању не само да обогаћује процес, већ га чини доступнијим и инспиративнијим за све укључене.

Дизајнерско размишљање се често назива размишљањем ван оквира. Ово дете нам показује зашто је толико важно да оспоримо своје претпоставке и пронађемо нове начине за решавање наших проблема.

Дизајн размишљање или размишљање ван оквира

Дизајнерско размишљање се често назива размишљањем „изван оквира“ јер дизајнери покушавају да развију нове начине размишљања који нису у складу са доминантним или уобичајенијим начинима решавања проблема.

У средишту дизајнерског размишљања је намера да се побољшају производи анализом и разумевањем начина на који корисници остварују интеракцију са производима и проучавањем услова у којима раде. У срцу дизајнерског размишљања је такође интересовање и способност постављања важних питања и изазовних претпоставки. Један од елемената латералног размишљања је оспоравање претходних претпоставки, односно пружање могућности да се докаже да ли су оне тачне или не. Једном када преиспитамо и истражимо услове проблема, процес генерисања решења ће нам помоћи да генеришемо идеје које одражавају права ограничења и аспекте тог конкретног проблема. Дизајнерско размишљање нам нуди прилику да копамо мало дубље;

Велики старац корисничког искуства Дон Норман, који је такође сковао термин „корисничко искуство“, објашњава шта је дизајн размишљање и шта је тако посебно у њему:

„...Што сам више размишљао о природи дизајна и размишљао о својим недавним сусретима са инжењерима, бизнисменима и другима који су слепо решавали проблеме са којима су мислили да се суочавају без питања или даљег истраживања, схватио сам да ти људи могу имати користи од добре дозе дизајнерског размишљања. Дизајнери су развили бројне технике како би избегли превише површно решење. Они узимају почетни проблем као предлог, а не као коначну изјаву, а затим широко размишљају о томе који би стварни проблеми који су у основи те изјаве о проблему заправо могли бити (на пример, коришћење приступа Пет разлога за откривање основних узрока). Што је најважније, процес је итеративан и опсежан. Дизајнери се одупиру искушењу да пређу право на решавање проблема. Уместо тога, они прво троше време на идентификацију суштинског проблема који треба решити. Они не покушавају да пронађу решење све док не идентификују прави проблем, а чак и тада, уместо да реше тај проблем, престају да размотре широк спектар потенцијалних решења. Тек тада ће се коначно сложити са својим предлогом. Овај процес се назива дизајнерско размишљање.

— Дон Норман, Ретхинкинг Десигн Тхинкинг

Дизајн размишљање је важан алат и трећи начин

Процес дизајна често укључује неколико различитих група људи из различитих одељења; из тог разлога, развијање, категоризација и организовање идеја и решења проблема може бити тешко. Један од начина да се одржи пројекат дизајна и организују кључне идеје је коришћење приступа дизајнерског размишљања.

Тим Браун, извршни директор реномиране фирме за иновације и дизајн ИДЕО, у својој успешној књизи Цханге би Десигн, показује да је дизајнерско размишљање чврсто засновано на генерисању холистичког и емпатичног разумевања проблема са којима се људи суочавају и да укључује двосмислене или суштински субјективне концепте. као што су емоције, потребе, мотивације и покретачи понашања. Ово је у супротности са чисто научним приступом, где постоји већа дистанца у процесу разумевања и тестирања потреба и емоција корисника – на пример, кроз квантитативно истраживање.Тим Браун сумира да је дизајнерско размишљање трећи начин: дизајн размишљање је , у суштини приступ решавању проблема, кристализован у области дизајна, који комбинује холистичку перспективу усмерену на корисника са рационалним и аналитичким истраживањем за креирање иновативних решења.

„Размишљање о дизајну користи могућности које сви имамо, али се занемарују када користимо традиционалније методе решавања проблема. Она није само усредсређена на човека; и сам је дубоко човек. Дизајнерско размишљање се заснива на нашој способности да будемо интуитивни, да препознамо обрасце, да дизајнирамо идеје које имају емоционално значење као и функционалност, да се изразимо кроз медије који нису речи или симболи. Нико не жели да води посао заснован на осећањима, интуицији и инспирацији, али претерано ослањање на рационално и аналитичко може бити једнако опасно. Интегрисани приступ у срцу процеса пројектовања нуди „трећи начин“. “

— Тим Браун, Промена дизајном, Увод

Наука и рационалност у дизајнерском размишљању

Неке од научних активности ће укључивати анализу начина на који корисници комуницирају са производима и проучавање услова у којима раде: истраживање потреба корисника, удруживање искустава из претходних пројеката, разматрање садашњих и будућих услова специфичних за производ, тестирање параметара проблема и тестирање практичних апликација алтернативна решења проблема. За разлику од чисто научног приступа, који тестира већину познатих квалитета, карактеристика, итд. проблема како би се дошло до решења проблема, истраживање дизајна укључује двосмислене елементе проблема како би се открили претходно непознати параметри и откриле алтернативне стратегије.

Када се постигне низ могућих решења за проблем, процес селекције је ојачан рационалношћу. Дизајнери се подстичу да анализирају и фалсификују ова решења проблема како би дошли до најбоље доступне опције за сваки проблем или препреку идентификовану у свакој фази процеса пројектовања.

Имајући ово на уму, можда би било тачније рећи да размишљање о дизајну није размишљање ван оквира, већ размишљање о његовој ивици, углу, преклопу и испод бар кода, како то каже Клинт Рунге.

Клинт Рунге је оснивач и генерални директор Арцхривал-а, еминентне маркетиншке агенције за младе, и ванредни професор на Универзитету Небраска-Линцолн.

Генерисање креативних идеја и решења заснованих на холистичком разумевању људи

Са снажном основом у науци и рационалности, дизајнерско размишљање настоји да створи холистичко и емпатично разумевање проблема са којима се људи суочавају. Дизајн размишљање покушава да саосећа са људима. Укључује двосмислене или инхерентно субјективне концепте као што су емоције, потребе, мотивације и покретачи понашања. Природа генерисања идеја и решења у дизајнерском размишљању значи да је приступ обично осетљивији и заинтересован за контекст у коме корисници раде и проблеме и препреке на које могу да наиђу приликом интеракције са производом. Креативни елемент дизајнерског размишљања лежи у методама које се користе за развој решења проблема и разумевање пракси, акција и мисли стварних корисника.

Дизајнерско размишљање је итеративан и нелинеаран процес

 

Дизајнерско размишљање је итеративан и нелинеаран процес. То једноставно значи да развојни тим непрекидно користи своје резултате за анализу, тестирање и побољшање својих првобитних претпоставки, разумевања и резултата. Резултати завршне фазе почетног тока посла информишу наше разумевање проблема, помажу нам да дефинишемо параметре проблема, омогућавају нам да редефинишемо проблем и, што је можда најважније, дају нам нове идеје како бисмо могли да видимо било коју алтернативу . решења која можда нису била могућа са нашим претходним нивоом разумевања.

Дизајнерско размишљање за свакога

Тим Браун такође наглашава да су методе дизајнерског размишљања и стратегије дизајна применљиве на свим нивоима пословања. Дизајн размишљање није само за дизајнере, већ и за креативне раднике, слободњаке и руководиоце који настоје да имплементирају дизајн размишљања на свим нивоима организације, производа или услуге како би стимулисали нове алтернативе за пословање и друштво.

„Размишљање о дизајну почиње вештинама које су дизајнери стицали током много деценија у својој потрази да задовоље људске потребе са доступним техничким ресурсима у оквиру практичних ограничења пословања. Комбинујући оно што је људски пожељно са оним што је технолошки изводљиво и економски одрживо, дизајнери су били у могућности да креирају производе које данас волимо. Следећи корак је размишљање о дизајну: стављање ових алата у руке људи који можда никада нису мислили о себи као дизајнерима и њихова примена за решавање много ширег спектра проблема.

— Тим Браун, Промене по дизајну, Увод

Данијел Лобо, 

Дизајн размишљање је у суштини приступ решавању проблема оличен у области дизајна који комбинује усредсређеност на корисника са рационалним и аналитичким истраживањем за креирање иновативних решења.

Излаз

Дизајн размишљање је у суштини приступ решавању проблема специфичан за дизајн који укључује процену познатих аспеката проблема и идентификацију више двосмислених или мањих фактора који доприносе условима проблема. Ово је у супротности са научнијим приступом, у којем се тестирају специфични и познати аспекти како би се дошло до решења. Дизајнерско размишљање је итеративни процес у коме се знање непрестано изазива и стиче како би нам помогло да редефинишемо проблем у покушају да идентификујемо алтернативне стратегије и решења која можда нису одмах очигледна на нашем почетном нивоу разумевања. Дизајнерско размишљање се често назива размишљањем ван оквира. док дизајнери покушавају да развију нове начине размишљања који нису у складу са доминантним или уобичајенијим начинима решавања проблема – баш као што то чине уметници. У средишту дизајнерског размишљања је намера да се побољшају производи анализирањем начина на који корисници комуницирају са њима и проучавањем услова у којима раде. Дизајнерско размишљање нам нуди прилику да копамо мало дубље како бисмо открили начине за побољшање корисничког искуства.

„Ознака Десигн Тхинкинг није мит. То је опис примене добро успостављеног процеса дизајна на нове изазове и могућности, које користе људи из дизајнерског и недизајнерског порекла. Поздрављам препознавање овог термина и надам се да ће се његова употреба наставити ширити и постати разумљивија, тако да на крају сваки лидер зна како да користи дизајн и дизајн размишљања за иновације и боље резултате.”

Издавачка кућа АЗБУКА