Att öka hotellbokningarna är ett av de viktigaste marknadsföringsdragen för turistnäringen. Naturligtvis finns det nackdelar med OTA för hotell. Utöver de marginaler de förlorar när de bokar via OTA, tappar hotell kontrollen över viktiga delar av gästupplevelsen – de delar där de vanligtvis har möjlighet att differentiera sig.
Som tur är har hotellen ett antal verktyg för att öka direktbokningarna. Här är åtta av dem.
1. Tillhandahålla onlinebokningsfunktioner. Ökning av hotellbokningar.
Det säger sig självt att hotell verkligen behöver erbjuda onlinebokningsfunktionalitet om de vill att fler resenärer ska boka direkt.
Men på dagens konkurrensutsatta marknad räcker det inte att bara erbjuda denna funktionalitet. En bra webbplats som erbjuder en kvalitetsbokningsupplevelse är avgörande.
2. Erbjud en direkt bokningsprisgaranti. Ökning av hotellbokningar.
Även om OTA kan vara mycket praktiskt för resenärer, kan antalet alternativ göra det svårt för resenärer att säkerställa att de får de bästa priserna när de bokar hotellrum. För att lösa detta problem och uppmuntra direktbokningar kan hotell erbjuda en direktbokningsprisgaranti, där de går med på att matcha ett lägre pris som erbjuds av en tredje part, såsom en OTA, under en viss tid efter att en gäst har gjort en direktbokning.
Vissa operatörer går till och med längre än enkel prismatchning. Till exempel erbjuder IHG ytterligare fem gånger bonuspoäng, upp till 40 000 poäng, till gäster som hittar ett lägre pris inom 24 timmar efter bokning direkt. Ökning av hotellbokningar.
3. Gör direktmarknadsföring efter exit
Hotell samlar vanligtvis in gästkontaktinformation, såsom e-postadress, från OTA:er eller gästerna själva. När den har verifierats kan denna information användas för att skicka uppföljningsmeddelanden som uppmuntrar till direktbokningar. E-postmeddelanden med erbjudanden som rabatter och specialpaket kan vara särskilt effektivt, men som ett minimum bör hotell överväga fördelarna med direktbokning, såsom en prisgaranti.
4. Starta ett lojalitetsprogram. Ökning av hotellbokningar.
Ett av de mest effektiva sätten att boka direkt är genom lojalitetsprogram som belönar gästerna för deras vistelse. Detta gäller särskilt hotell som är populära bland affärsresenärer, som Hilton, som har lyckats växa direktbokningar online tre gånger snabbare än andra kanaler.
Naturligtvis är lojalitetsprogram inte alltid lönsamma. Stora och medelstora hotellkedjor har vanligtvis en mycket större förmåga att skapa övertygande lojalitetsprogram än mindre operatörer, men även mindre operatörer bör utforska hur de kan känna igen och belöna lojala kunder även om de inte skapar ett fullständigt lojalitetsprogram.
5. Dra nytta av lokala marknadsföringsmöjligheter. Ökning av hotellbokningar.
Hotell har unika marknadsföringsmöjligheter, eftersom deras gäster hålls fångna under lång tid. Även om högkvalitativ upplevelse uppenbarligen är den bästa sorten marknadsföring för återkommande affärer, kan hotell använda tiden de har med personliga gäster för att marknadsföra framtida direktbokningar.
Detta kan göras på olika sätt. Till exempel skyltar, flygblad och vykort som annonserar direktbeställningar. Personalen kan också utbildas att nämna för gästerna att det finns fördelar med att boka direkt.
6. Använd Google My Business
När de söker efter ett ställe att bo väljer många resenärer Google-hotell som intresserar dem, även om de upptäckte dessa hotell genom en OTA. Detta gör det möjligt att fånga upp direkta order som annars inte skulle inträffa. Ökning av hotellbokningar.
För att dra nytta av den här möjligheten måste hotell lägga till eller begära sina platser i Google My Business för hotell, som tillhandahåller hotelluppgifter integrerade med Google Sök och Maps. På så sätt kan hotell optimera sina listningsdata för att säkerställa att de är korrekta och presenterar sina egenskaper i bästa ljus.
Ett Google My Business-konto för hotell gör det möjligt för hotell att ladda upp foton till sina listor och inkludera bekvämligheter, nyckelfunktioner, klassbetyg och viktigast av allt, en webbplatslänk. För hotell som använder Google Hotel Ads kan du också lägga till bokningslänkar.
7. Betala för reklam, men glöm inte att se bortom Google. Ökning av hotellbokningar.
Eftersom många resenärer söker efter hotell de är intresserade av innan de gör en bokning, kan sökannonsering vara ett effektivt sätt att direktboka. I det här fallet hjälper marknadsföring av fördelarna med direktbokning, såsom prisgarantier, i annonstext att fånga bokningar som annars skulle göras via en OTA.
Men hotell bör också se bortom Google efter reklammöjligheter.
De mest populära reseplattformarna erbjuder betalt reklam lösningar, och vissa lanserar till och med självbetjäningskampanjer som gör att även de minsta hotelloperatörerna kan sätta upp riktade kampanjer.
Sociala medier är en annan kanal som hotell inte bör ignorera, och de bör komma ihåg att eftersom den organiska räckvidden vanligtvis är begränsad kan deras insatser på plattformar som Facebook, Instagram och Snapchat behöva stödjas av betalda utgifter.
8. Erbjud omfattande servicepaket och upplevelsebaserade erbjudanden. Ökning av hotellbokningar.
Hotell kan dra nytta av konsumenternas önskan att spendera pengar på upplevelser – känd som upplevelseekonomin – för att uppmuntra direktbokningar genom att skapa semesterpaket med all inclusive och upplevelseerbjudanden som klasser, aktiviteter och turer.
Till exempel erbjuder vissa hotell nu matlagningskurser och specialmiddagar, medan andra samarbetar med lokala researrangörer för att kombinera boende och turer.
Gratis reklam för ditt företag
För att boka turer rekommenderar vi
Оставить комментарий