Telefon görgü kuralları insanların aklına en sık gelen sorulardan biridir. Telefondaki kişinin karşı taraftaki kişiyle konuşması ve davranışı bu şekildedir. Bu, selamlaşma şeklinizi, konuşmayı bitirme şeklinizi, kelimelerinizi, ses tonunuzu, perdenizi, küçük nüanslarınızı ve hatta dinleme becerilerinizi içerir.

Telefon bunlardan biridir sabit varlıklar iletişim ve profesyonel atmosferde önemli bir yer tutar. Bu genellikle ilk temas noktasıdır ve işlemin en başından itibaren olumlu bir izlenim yaratılmasına yardımcı olur.

İş hayatında ve günlük iletişimde olumlu bir izlenim yaratmada önemli bir rol oynar.

İşte 22 telefon görgü kuralları ipucu:

  1. Başlık:

    • Konuşmayı kibar ve net bir selamlamayla başlatın.

  2. Konuşurken gülümseyin:

    • Sizi görmeseler bile sesinizde bir gülümseme duyulabilir ve daha olumlu bir izlenim yaratılabilir.

  3. Telefon etiketi. Lütfen yanıtlarken adınızı kullanın:

    • Bir çağrıyı yanıtlarken karşı tarafın kiminle konuştuğunuzu bilmesi için adınızı söyleyin.

  4. Çağrının amacının açıklanması:

    • Yanlış anlaşılmaları önlemek için görüşmenin amacını kısaca ve net bir şekilde açıklayın.

  5. Konuşurken çiğnemekten veya içmekten kaçının:

    • Bu olumsuz bir izlenim yaratabilir ve anlaşılmasını zorlaştırabilir.

  6. Telefon etiketi. Yüksek sesle konuşmayın:

    • Orta düzeyde tutun ses tonubaşkalarını rahatsız etmemek için.

  7. Profesyonel bir ton kullanın:

    • Açıkça ve profesyonelce konuşun ve kaba veya uygunsuz dilden kaçının.

  8. Telefon etiketi. Muhatabınızın sözünü kesmeyin:

    • Kendi düşüncenize başlamadan önce diğer kişinin kendi düşüncesini bitirmesine izin verin.

  9. Arka plana dikkat edin:

    • Aramadan önce çevrenizin sessiz olduğundan emin olun ve gürültülü yerlerden kaçının.

  10. Arama bitene kadar hatta kalın:

    • Karşı taraf aramayı bitirene kadar telefonu kapatmayın.

  11. Telefon etiketi. Kısa ve net ifadeler kullanın:

    • Bu, anlaşılmasını kolaylaştıracak ve konuşmanızın daha etkili olmasını sağlayacaktır.

  12. Hoparlörü halka açık yerlerde kullanmayın:

    • Çevresel sesler iletişimi engelleyen gürültüler yaratabilir.

  13. Çoklu görev yapmayın:

    • Konuşmaya dikkat edin ve aynı anda başka işler yapmaktan kaçının.

  14. Telefon etiketi. Konferans görüşmeleri sırasında kıyafet kurallarına uyun:

    • Bir video konferansa katılıyorsanız uygun kıyafeti seçin.

  15. Yüksek sesli müziği beklemede bırakmayın:

    • Müziği veya sesi beklemeye almanız gerekiyorsa sakin ve rahatsız edici olmayan şarkıları seçin.

  16. Politika ve din konusunda tarafsız kalın:

    • Çatışmaları önlemek için tartışmalı konuları tartışmaktan kaçının.

  17. Telefon etiketi. Elips kullanmayın:

    • Uzun duraklamalardan kaçının ve bunları spesifik yanıtlarla değiştirin.

  18. Aramalara hazırlıklı olun:

    • Aramayı cevaplamadan önce konuşmaya hazır olduğunuzdan ve dikkatinizi verebildiğinizden emin olun.

  19. Telefonunuzu doğru anlarda Sessiz moda alın:

    • Toplantı yapıyorsanız veya telefonunuzun kapatılması gereken bir yerdeyseniz uygun modu kullanın.

  20. Telefon etiketi. Bir konuşmayı bitirirken kibar olun:

    • Kapatmadan önce vedalaşın ve sohbet için teşekkür edin.

  21. Kısa mesajları aşırı kullanmayın:

    • Uygun olduğunda kısa mesaj kullanın ve bu şekilde uzun bilgiler göndermekten kaçının.

  22. Telefon etiketi. Zamanlamaya dikkat edin:

    • Karşınızdaki kişi için uygun olan bir zamanda arayın ve önceden kararlaştırılmadıkça çok erken veya geç aramaktan kaçının.

Görgü kurallarının önemi.

İletişimin kalitesini belirlediği ve başkaları üzerinde bıraktığınız izlenimi etkilediği için iş dünyasında ve sosyal alanlarda önemli bir rol oynar. İşte telefon görgü kurallarının önemini vurgulayan birkaç nokta:

  • Profesyonellik:

    • Telefon görgü kuralları profesyonel bir imajı teşvik eder. Kibar ve doğru telefon iletişimi, iş kültürünüzü ve ortaklarınıza saygınızı gösterir.

  • Olumlu bir ilk izlenim bırakmak:

    • Telefonda konuşmanın ilk dakikaları sizin hakkınızda ilk izlenimi oluşturabilir. İyi telefon görgü kuralları, olumlu bir izlenim yaratmaya yardımcı olur ve sonraki iletişimlerin tonunu belirler.

  • Etkili iletişim:

    • Açıklık, nezaket ve bilgilerin doğru şekilde iletilmesi daha fazla katkı sağlar etkili iletişim. Bu, özellikle doğruluğun ve netliğin önemli olduğu bir iş ortamında önemlidir.

  • Telefon etiketi. Muhatabınıza saygı gösterin:

    • Muhatabın zamanına ve fikrine saygı gösterilmesini gerektirir. Örneğin, dakik olmak ve gereksiz konuşma süresini almamak önemlidir.

  •  Sorunları ve çatışmaları çözmek:

    • Telefonda doğru iletişim, çatışmaların önlenmesine ve çözülmesine yardımcı olur. Dinleme ve kendini açık ve saygılı bir şekilde ifade etme yeteneği, etkili etkileşimlere katkıda bulunur.

  • İlişki kurma:

    • İyi telefon görgü kuralları müşteriler, meslektaşlar ve ortaklarla ilişkiler kurmak ve sürdürmek için önemlidir. Güven oluşturmaya ve profesyonel bağlantıları güçlendirmeye yardımcı olur.

  • Etkili iş görüşmeleri:

    • Yapıcı sonuçlar elde etmek ve iyi bir iş ilişkisini sürdürmek için iş görüşmeleri sırasında telefonda nasıl davranılacağını bilmek önemlidir.

  • Telefon etiketi. Profesyonel gelişim:

Genel olarak, telefon görgü kuralları aşağıdakiler için önemli bir araçtır: başarılı iletişim ve yaşamın çeşitli alanlarında mesleki gelişim.

Sonuç.

Teknolojik ilerleme çağımızda telefon iletişimi hala en uygun iletişim yollarından biri olarak kabul edilmektedir. Çoğu kuruluş, başarılı alışverişler için uygun telefon görgü kurallarını korumaya kararlıdır müşterileriniz ve müşterileriniz ile bilgi ve sağlıklı iletişim.

Drukarnya ABC