Міжкультурна комунікація

Міжкультурна комунікація - це взаємодія та обмін інформацією між людьми з різних культур. Вона включає процеси передачі повідомлень, розуміння, інтерпретацію і реагування на комунікацію в контексті, де беруть участь представники різних культурних груп.

Ключові аспекти міжкультурної комунікації включають:

• Культурні відмінності:

Відмінності у цінностях, переконаннях, звичаях та нормах поведінки можуть суттєво впливати на методи комунікації.

• Міжкультурна комунікація . Мовна бар'єра:

Відмінності у мові можуть створювати труднощі у розумінні та передачі інформації.

• Невербальна комунікація:

Гести, міміка, тілесні жести та інші елементи невербальної комунікації можуть мати різні значення різних культурах.

• Міжкультурна комунікація . Структура суспільства:

Відносини у суспільстві, ступінь ієрархії, формальність чи неформальність спілкування можуть різнитися.

• Контекст комунікації:

Способи сприйняття контексту та вираження думок можуть бути різними залежно від культурних особливостей.

• Міжкультурна комунікація . Релігійні та культурні звичаї:

Релігійні практики та традиції також впливають на комунікацію та сприйняття повідомлень.

• Міжкультурна чутливість:

Вміння враховувати та адаптуватися до культурних відмінностей для більш ефективного спілкування.

Міжкультурна комунікація є важливою у глобалізованому світі, де люди з різних культур стикаються у бізнесі, освіті, туризмі та інших сферах життя. Розуміння та повага до культурних особливостей сприяє успішній комунікації та сприяє зближенню людей з різних культурних контекстів.

Дистанційна робота з клієнтами: 5 порад щодо поліпшення спільної роботи

Те, як компанія спілкується, об'єднання всіх аспектів соціальної та міжнародної демографії є ​​вирішальним фактором оптимізації охоплення та глобального визнання. Міжкультурне спілкування допомагає забезпечити всі ці функції у створенні.

Що таке міжкультурна комунікація?

Міжкультурне спілкування відноситься до спілкування, яке здійснюється між двома або більше різними культурами.

Набуття навичок міжкультурного спілкування стало головним пріоритетом у сучасному бізнесі. Коли бізнес перетинає межі релігії, суспільства, етнічної власності, касти тощо. буд., виникає потреба у значному міжкультурному спілкуванні. У наші дні глобалізація дала поштовх розвитку міжкультурного середовища у бізнесі. Організація, до складу якої входять представники іншої релігії, касти, етнічної власності тощо. буд., вимагає від своїх співробітників високих навичок міжкультурного спілкування. Знання різних мов - не єдина вимога для володіння відмінними навичками міжкультурного спілкування. Давайте заглибимося і розберемося з концепцією міжкультурної комунікації в цілому, але спочатку зрозуміємо її важливість у сучасному бізнесі -

Що таке організаційна комунікація? І чому це важливо

Важливість конструктивного міжкультурного спілкування. Міжкультурна комунікація

Ніколи не можна заперечувати можливості комунікації для належного функціонування будь-якої організації будь-якого розміру. Коли серед співробітників будь-якої організації є змішання культур, роль комунікації стає життєво важливою. Йдеться не лише про встановлення мовного зв'язку між співробітниками, а й про емоційний зв'язок між ними для створення чудової атмосфери.

Організація, що підтримує відмінне міжкультурне спілкування, зможе добре зрозуміти своїх співробітників, їхні проблеми, їхні очікування тощо. Люди часто неправильно інтерпретують спілкування як передачі інформації; передача корисна лише тому випадку, якщо вона має сенс. Щоб не ускладнювати, розумійте це так — передача інформації корисна, якщо вона інтерпретується таким чином, щоб отримати певну значущість.

Коли дві людини, що належать до різних культур, передають інформацію, стає важливим, щоб намір стимулятора та інтерпретація респондента були ідентичними. Відмінне міжкультурне спілкування – єдина надія на те, щоб цей стан стався.

Дві людини з двох різних культур мають як різні мовні інтереси, а й різний спосіб життя, тому організаціям стає важливо розуміти справжнє значення відмінного міжкультурного спілкування і те, як його висловити ефективно. Давайте зрозуміємо зв'язок між культурою та комунікацією, щоб отримати ширше значення міжкультурної комунікації.

Культура і спілкування нерозривно пов'язані. Міжкультурна комунікація

Щоб добре зрозуміти міжкультурне спілкування, важливо розуміти два терміни окремо, та був розуміти зв'язок з-поміж них. Що визначає культуру? Простими словами, культура – ​​це спосіб життя. Культура – ​​це те, як суспільство координує та діє. Деякі інститути визначають цей спосіб життя як релігію, касту, політику, етику тощо. Люди, що належать до різних демографічних груп, часто поділяють різні культурні переконання. Тут ми маємо відзначити одну важливу річ: ці групи людей можуть або не можуть мати різних мовних інтересів. Їм не обов'язково говорити іншою мовою.

Що ж такого особливого в спілкуванні?

Спілкування - це не просто передача інформації від одного до іншого. Йдеться про створення взаємного змісту інформації, що передається. Людина, яка має думку, поділиться нею з іншою людиною — відмінне спілкування відбудеться, якщо обидві людини інтерпретують інформацію однаково.

Тепер ми знаємо значення двох слів - комунікація, що означає взаємну взаємодію для обміну інформацією, тоді як культура означає те, як група живе та виконує дії. Міжкультурне спілкування — створення взаємного сенсу у різних культурах. Міжкультурне спілкування - це розуміння людей різних культур за допомогою здорового спілкування. Тим часом слід заперечувати, що при спілкуванні людей з різних культур зберігається ймовірність зіткнення. Щоб зменшити будь-яке можливе зіткнення під час міжкультурного спілкування, важливо дотримуватися стратегій здорового міжкультурного спілкування. Погляньмо на кілька важливих секретів відмінного міжкультурного спілкування.

Секрети відмінних навичок міжкультурного спілкування. 

1. Проявляйте повагу. Міжкультурна комунікація

Це не ракетобудування — коли спілкуються люди, які належать до різних культурних переконань, вони мають шанувати переконання одне одного. Повага — один із життєво важливих факторів, на яких слід наголошувати на успішному веденні бізнесу. Під час міжкультурного спілкування один може діяти відверто і опосередковано говорити, тоді як іншим це може здатися образливим; повага ніколи не повинна порушуватись.

2. Здорові відносини

Що потрібно для здорового спілкування? Хороші стосунки, відмінне порозуміння. Важливіше добре відповісти, ніж надіслати повідомлення. Якщо відносини між співробітниками здорові, то піде й здорове спілкування. Організації повинні сприяти взаєморозумінню в організації, щоб полегшити спілкування.

3. Забезпечте простоту. Міжкультурна комунікація

Ми говоримо про людей з різних культур, а не про різні планети чи види. Не перестарайтесь із цим і не дайте їм відчути дискомфорт. Спілкуючись із ними, переконайтеся, що вони добре вас розуміють; для цього не ускладнюйте речі. Надішліть чітке повідомлення та будьте відкриті для чіткої відповіді.

4. Навчіться кидати курити

Ви не завжди можете почуватися комфортно у культурних бесідах. Якщо ви відчуваєте, що вас виключили із розмови, ви завжди можете припинити розмову. Настав час оцінити себе та провести додаткові дослідження, щоб почуватися комфортно у таких розмовах. Говорити щось (дурницю) у професійному світі — погана ідея.

5. Живи моментом. Міжкультурна комунікація

Це можливість, коли ви можете вивчити різні культурні вірування та дізнатися про різні культури; насолоджуйся моментом. Ваше ставлення може визначити всю якість спілкування. Будьте відкриті для вивчення нового і не ставте себе щоразу в незручне становище, а проживіть цей момент для повної радості. Це були деякі важливі підказки, яким необхідно слідувати для прийнятного та значущого міжкультурного спілкування.

Щоб бути успішним міжкультурним комунікатором, вам потрібно робити добре обізнані спроби триматися подалі від комунікативного дисонансу. Ось чому, перш ніж спілкуватися з кимось з іншої культури, ви повинні поставити собі питання, наведені нижче, щоб ваші упередження чи упередження не заважали та не принижували процес спілкування.

Питання, які ви повинні задати собі перед початком міжкультурного спілкування

• Чи маю якісь упереджені уявлення про цю людину через її атрибути соціальної ідентичності?
• Чи маю я нейтральне, позитивне або негативне ставлення до цієї людини?
• Які джерела ваших упереджених уявлень або забобонів?
• Чи будуть мої раніше сформовані уявлення заохочувати або перешкоджати спілкуванню?
• Чи готовий я дізнатися про цю людину і про себе під час взаємодії?
• Чи готовий я змінитися через це взаємодії?
• Які комунікативні інструменти я можу використовувати для налагодження справжнього міжкультурного спілкування? Міжкультурна комунікація

Відповівши на ці питання, ви полегшите процес просування вперед у міжкультурному спілкуванні. Давайте тепер зрозуміємо, як глобалізація ґрунтується на таких комунікативних практиках.

Міжкультурна комунікація та глобалізація.  

Коли справа доходить до глобалізованого бізнесу, міжкультурна комунікація спрямовує то, як люди взаємодіють (вербально і невербально), спостерігають, вітають, співпрацюють, ведуть переговори, наближаються до термінів, зустрічаються, встановлюють зв'язку і так далі.

Тепер ці теми стають значно більш застосовними на двох різних фронтах:

1. Для тих організацій, які працюють разом зі змішаними культурами.
2. Для організацій, яким необхідний ефективний обмін за кордоном

На цих двох фронтах, якщо люди не усвідомлюють, як краще ладнати та вести якийсь бізнес, це може призвести до жахливих результатів та втрачених угод.

Більш визначна включення міжкультурної комунікації забезпечує більш високу ймовірність досягнення бізнес-цілей. Міжкультурна комунікація

Загалом міжкультурне спілкування сьогодні має на увазі отримання конкурентної переваги в той час, коли підприємства виключно конкурентоспроможні і розвиваються. Фізичним особам необхідно зайнятися справою та вперше потрапити до крапки.

Незалежно від того, чи шукає бізнес іншого клієнта, проводить презентацію чи домовляється, міжкультурне спілкування грає найважливішу роль. Це дає можливість успішно спілкуватися з людьми з різних культур.

Для тих, хто хоче більше дізнатися про міжкультурне спілкування, кілька книг можуть бути корисними. Погляньмо на деякі з цих книг тут і зараз.

Книги, які можна використовувати для вивчення міжкультурного спілкування. Міжкультурна комунікація

• Слідкуйте за своїми манерами (Управління діловою культурою в Європі) - Джон Моул, Nicholas Brealey Publishing
• На хвилях культури: розуміння культурного розмаїття у глобальному бізнесі – Фонс Тромпенаарс, Nicholas Brealey Publishing
• Культури та організації: програмне забезпечення розуму. Міжкультурне співробітництво та його важливість для виживання – Герт Хофстеде
• Формування міжкультурної компетенції - Чарльз Хемпден-Тернер та Фонс Тромпенаарс
• За межами культури - Едвард Т. Холл

Останні думки про міжкультурне спілкування! Міжкультурна комунікація

Хороше спілкування між співробітниками визначає здоровий бізнес, коли співробітники поділяють різні культурні переконання, важливість спілкування зростає вдвічі.

Щоб забезпечити продуктивність співробітників, організації повинні взяти на себе відповідальність за створення здорової атмосфери, в якій наголошується на значне міжкультурне спілкування. Як співробітник, ви завжди повинні скромно вітати інших і бути відкритими для вивчення нового.

 Друкарня АЗБУКА