Псіхографія

Псіхографія - Це метод маркетингового дослідження, що фокусується на вивченні психологічних, соціальних та демографічних характеристик споживачів. На відміну від демографії, яка фокусується на стандартних демографічних даних, таких як вік, стать, дохід та освіта, психографія прагне зрозуміти глибші аспекти особистості, способу життя, переконань, цінностей та переваг.

Важливі елементи психографії включають:

1. Особистісні Характеристики: Дослідження того, які риси особистості характерні для цільової аудиторії. Наприклад, екстраверти можуть віддавати перевагу більш соціальним та динамічним заходам, у той час як інтроверти можуть шукати більш спокійні та відокремлені варіанти.
2. Спосіб життя: Аналіз того, як люди живуть свої життя, включаючи їх хобі, інтереси, спосіб проведення вільного часу та стиль життя.
3. Цінності та Переконання: Розуміння того, що цінують та у що вірять ваші споживачі. Це може включати релігійні, етичні або моральні переконання.
4. Покупецька поведінка: Вивчення того, які фактори впливають на прийняття рішень про покупку, включаючи мотивацію, переваги та лояльність до бренду.
5. Соціокультурний контекст: Розгляд впливу соціокультурних факторів, таких як суспільні тренди, групова приналежність та вплив середовища на споживача.

Психографічне дослідження може допомогти компаніям краще зрозуміти свою цільову аудиторію та розробити більш ефективні стратегії маркетингу, які краще відповідають потребам та перевагам споживачів.

Що таке корпоративне навчання?

Демографічні vs Психографічний

Демографічні та психографічні фактори — два різні підходи до сегментації ринку та розуміння цільової аудиторії у маркетингу.

1. Демографічні Фактори:
   • визначення: Грунтується на стандартних характеристиках населення, таких як вік, стать, дохід, освіта, сімейний стан та місцезнаходження.
   • приклади: Наприклад, молодь віком від 18 до 24 років, яка живе у міських районах середнього класу.
2. Психографічні Фактори:
   • визначення: Фокусується на психологічних, соціальних та способі життя аспектах споживачів, таких як особистість, цінності, переконання, хобі, спосіб життя та переваги.
   • приклади: Наприклад, група людей, що поділяє спільні цінності у захисті навколишнього середовища, активному способі життя та інтересі до авторської косметики.

Психографія. Порівняння:

• Основа Аналізу:
  • Демографічні: Досліджує стандартні характеристики, які легко виміряти та класифікувати.
  • Психографічні: Досліджує більш складні та менш вимірні аспекти, пов'язані з особистістю та способом життя.
• Прогнозування поведінки:
  • Демографічні: Дає загальне уявлення про те, хто є вашою аудиторією, але не завжди точно передбачає їхню поведінку та переваги.
  • Психографічні: Краще передбачають, які продукти, послуги та маркетингові стратегії можуть бути привабливими для цільової аудиторії.
• Маркетинговий Підхід:
  • Демографічні: Часто використовується для масового маркетингу, коли продукт чи послуга орієнтовані широкий ринок.
  • Психографічні: Часто використовується для стратегій маркетингу, орієнтованих більш вузькі сегменти ринку, де враховуються глибші потреби і переваги споживачів.

Обидва підходи можуть використовуватися разом для створення більш повного та точного профілю цільової аудиторії та ефективного планування маркетингових кампаній.

Найефективніший спосіб створити точний образ покупця – це об'єднати разом демографічну та психографічну інформацію, щоб зрозуміти, що змушує ваших цільових клієнтів купувати. Об'єднавши обидва набори даних, ви можете отримати детальну картину потенційних клієнтів на ринку та тих, хто може бути зацікавлений у тому, що ви хочете сказати, але ще не відкрив для себе бренд.

5 прикладів психографических характеристик

Отже, знаємо, як сегментувати демографічно (вік, місце розташування, дохід тощо. буд.), але як класифікуєте показники? Є кілька способів зробити це, але нижче наведені найпоширеніші вертикалі:

1. Особистість. Псіхографія

Найпростіший спосіб категоризації особистості вашого потенційного клієнта це теорія «великої п'ятірки особистісних рис». Велика п'ятірка не пояснює всю людську поведінку, для цього варто звернутися до багатовікової психології, але це хороший спосіб грубо резюмувати поведінку інших.

Теорія виділяє п'ять факторів:

• Відкритість досвіду - Винахідливий / цікавий проти послідовного / обережного
• сумлінність - ефективний / організований проти екстравагантного / безтурботного
• екстраверсія - Товариський / енергійний vs. відокремлений / стриманий
• приємність - дружній / співчутливий проти заперечування / черствого
• невротизм - чутливий/нервовий проти стійкого/впевненого

Вам не потрібно запам'ятовувати вищевикладене або записуватися на курс психології, щоб зрозуміти психографія, хоча, якщо вам це цікаво, ми дуже раді, що вам цікаво дізнатися про світ і завжди заохочувати освіту.

Велика п'ятірка — чудовий спосіб повернутися, коли ви збираєте психографічні дані та хочете оцінити, ким може бути ваш цільовий клієнт.

2. Спосіб життя

Спосіб життя відображає повсякденне життя вашого клієнта. Це включає такі речі, як місце проживання, наявність у них дітей, наявність у них відносин чи ні, і якщо вони живуть, щоб працювати, порівняно з тими, хто працює, щоб жити. Ви можете зробити обґрунтоване припущення про чийсь спосіб життя, визначивши ключові моделі поведінки та працюючи у зворотному напрямку.

Наприклад, хтось може віддати перевагу уроку йоги о 6 ранку уроку о 18 годині. Це тому, що вони вважають за краще починати свій день з йоги, або тому, що вони мало часу вечорами? Чи хочуть вони закінчити йогу перед тим, як прокинуться діти? Чи ходять вони на заняття йогою о 6-й ранку у вихідні або люблять поспати після вечірніх коктейлів у п'ятницю? Така поведінка та рішення приймаються відповідно до чиїхось способів життя. З'ясування чиєїсь поведінки може допомогти вам скласти обґрунтовану оцінку його способу життя.

3. Інтереси. Псіхографія

Інтереси мають вирішальне значення для пошуку своєї аудиторії чи свого племені. Хобі, як вони проводять вільний час, на кого вони підписані в соціальних мережах, подкастах, книгах, Netflix, чи подобається їм гортати сміттєві журнали у черзі до супермаркету; все це приклади інтересів, і всі вони є унікальними для кожної людини. Немає межі того, скільки інтересів у когось може бути, але енергія, яку він вкладає в ці інтереси, обмежена. Хтось може стежити за сотнями модних блогерів у Instagram, але їм нецікаво витрачати час на те, щоб стати дизайнером, їм просто подобається дивитися одяг. Люди мають інтереси, які можуть повністю суперечити їх демографічної категорії. 19-річний студент коледжу може бути фанатом гри в бінго, а 60-річний пенсіонер може мати пристрасть до гри у Pokémon-GO. Інтереси диктують, що купують споживачі, і виявлення цих інтересів допоможе вам орієнтуватися та продавати.

4. Думки, відносини і переконання

Переконання клієнтів, їхнє ставлення до тем та їх релігія — все це відіграє роль у прийнятті ними рішень. Ці фактори зазвичай оцінюються індивідуально, але для простоти ми можемо згрупувати їх разом, оскільки вони так чи інакше корелюють. Деякі релігії забороняють певні види їжі або алкоголю, і люди неминуче матимуть протилежне відношення до скромності та соціального етикету.

5. Цінності. Псіхографія

Чиїсь цінності описують їхнє розуміння правильного та неправильного. Деякі цінують екологічно чисті продукти вищі за вартість, інші можуть цінувати час з сім'єю вище за нічне життя.

Навіть дієтичні звички споживачів впливають на їх вибір покупок, наприклад, стійкі вегани, що відкидають бренди, не схвалені PETA або не зв'язані з жорстокістю.

Як знайти психографические дані для маркетингу

1. Google Analytics

Google Analytics відмінно підходить для аналізу даних. Він безкоштовний, неймовірно докладний та оновлюється в режимі реального часу, що дуже приємно. Щоб отримати доступ до цих даних, натисніть Аудиторія > Інтереси > Огляд. Він не тільки містить детальний аналіз демографічних характеристик вашої аудиторії, але й дає можливість уточнити дані, щоб побачити психографічні дані. Наприклад, можна побачити різницю в даних між клієнтами, що платять та неплатниками.

Фокус групи. Псіхографія

Фокус-групи — це практичніший підхід до розуміння вашої аудиторії через призму психографії. Невелика фокус-група може допомогти оцінити, які спільні риси характерні для тих, хто лояльний до бренду, та допоможе вам створити свій купівельний образ. Хоча фокус-групи можуть бути тривалими та дорогими, вони дають вам можливість поставити уточнюючі питання та поспілкуватися зі споживачами. Не забувайте спрямовувати розмову, а не домінувати у розмові та пам'ятати про тих, чий голос не чути у розмові. Заохочуйте учасників запитувати один одного про їхню думку і переконайтеся, що ви створили безпечне середовище, в якому кожен почувається комфортно, висловлюючи свої думки.

Інтерв'ю з клієнтами. Псіхографія

Ми вважаємо, що інтерв'ю з клієнтами — один із найкращих засобів, які ви можете зробити для своєї маркетингової стратегії та, по суті, для свого бізнесу. Інтерв'ю з клієнтами — це лише інтерв'ю з вашими клієнтами та з'ясування їхніх думок про ваш бізнес, продукти та послуги. Співбесіди проводяться безкоштовно і дозволяють збирати дані прямо з вуст коня, інакше кажучи. ваш клієнт.

Перш за все це зміцнює відносини з вашими клієнтами (особливо якщо у вас невеликий бізнес). Це також дасть вам змогу збирати відгуки в режимі реального часу.

Найефективніший спосіб проведення інтерв'ю з клієнтами – це правильно підійти до справи та поставити правильні питання.

Просто поговоріть з п'ятьма клієнтами, і ваш маркетинг буде більше, ніж будь-що ще. Візьміть інтерв'ю по телефону або заплануйте зустріч у Zoom або Skype. Люди, як правило, більш розслаблені і товариські, коли перебувають у своєму середовищі, а не віч-на-віч.

Деякі приклади питань:

• Як ви дізналися про наш бренд?
• Яка частина нашого бренду вам сподобалася найбільше (вартість, цінності бренду, естетика і т. Д.)?
• Що спонукало вас купити саме цей продукт?
• Що змусило вас переключитися на нас?

Тримайте речі в розмові та розслабтеся. Це шанс послухати, що вони думають про ваш бренд, а не опитування. Розуміння та відносини, які ви збудуєте, безцінні.

3. Опитування/анкети. Психографія.

Опитування та анкети щодо недорогі у запуску і можуть бути дуже корисними для розуміння вашого ринку. Вони дозволяють збирати інформацію з більшого розміру вибірки, а завдяки таким платформам, як Typeform та SurveyMonkey, їх можна проводити швидко та безкоштовно. Включіть у опитування психографічні питання. Ключ до анкет і опитувань - зробити їх максимально зручними і простими. Дотримуйтесь питань типу «так» чи «ні», зводьте питання до мінімуму і подумайте про додавання стимулу, наприклад коду знижки, щоб спонукати інших взяти участь. Майте на увазі, що деякі результати можуть бути трохи неточними, деякі зухвалі клієнти можуть випадково відповісти в пошуках хорошого коду знижки, тому обов'язково використовуйте результати як загального психографічного керівництва, а не закону.

маркетингові компанії

Хоча це може виявитися неприйнятним для компаній з мінімальним бюджетом або тільки компаній-початківців, найм компанії з дослідження ринку може окупитися, якщо ви готові вкласти гроші. Ці дослідні компанії можуть надати вам поглиблений аналіз ринку та чітко певну купівельну особу, а також нададуть вам вільний час, щоб зосередитись на інших заняттях. Зіставте витрати з перевагами, щоб переконатися, що це вигідне вкладення, а потім подумайте про найм.

Використання психографіки в вашому маркетингу

У поєднанні з демографічними даними психографія дозволяє отримати більш чітке уявлення про те, чому ваш клієнт купує. Але як ви можете ввести ці дані у свою маркетингову стратегію та реалізувати її в режимі реального часу?

1. Створюйте образи клієнтів. Психографія.

Психографія дозволяє вам глибше зрозуміти свого клієнта та те, як ви можете привернути його увагу. Збираючи всі ці дані разом, ви можете уявити собі, хто вони такі, за допомогою покупця або покупця. Швидше за все, ви вже маєте на увазі свій аватар, але давайте подивимося, що станеться, коли ми візьмемо демографічно створений образ і змішаємо його із психографікою:

Ось основний образ покупця:

Демографія:

• 35-65 років
• Власник будинку
• Сполучені Штати
• Річний сімейний дохід більше 100 000 доларів США
• Немає існуючих медичних умов

Давайте за допомогою психографіки познайомимося з нашим клієнтом:

• Неймовірно організований і ефективний
• Дуже екстравертний і соціальний
• Бере активну участь в роботі шкільного комітету своїх дітей
• Бракує часу на розваги
• Слухає подкасти: хардкорні історія Дена Карліна
• Любить читати історичну науково-популярну літературу.
• Цінності сімейного часу

Побачити різницю? Коли об'єднуєте ці два аспекти, ви можете створити надзвичайно вичерпний образ клієнта, який дійсно дозволяє поглянути на речі в перспективі. Ви не тільки знаєте своїх клієнтів, а й знаєте, що їх мотивує до покупки.

2. Сегментація клієнтів

Створення вашої клієнтської особи може пролити світло на те, чого ви раніше не усвідомлювали: типи клієнтів, яким подобається ваш бренд, різноманітніші, ніж ви думаєте. Ваша компанія може виявити, що клієнти, які купують ваші в'язальні спиці на замовлення, - це милі старі бабусі, які хочуть в'язати шкарпетки для своїх онуків, і міцні рибалки, які хочуть відремонтувати свої рибальські сіті в морі. Те, що подобається люблячим бабусям та дідусям, може бути абсолютно полярним для рибальського флоту. Як ви адаптуєте свою маркетингову стратегію таким чином, щоб поєднати потреби двох протилежних клієнтів в одну?

Відповідь: немає.

Якщо ви виявите, що у вас є дві абсолютно протилежні групи клієнтів, це може зажадати створення альтернативних підходів.

Дослідження, проведене MailChimp, показало, що сегментовані кампанії працюють значно краще, ніж їх несегментовані колеги. Сегментовані кампанії показали на 14,31% більше, ніж несегментовані кампанії, і що цікаво, коли ці сегменти були створені з урахуванням «інтересів», кількість відмов від підписки було на 25,65% менше, ніж несегментованих кампаній. Ваша компанія може провести дві подвійні кампанії двох трикотажних ринків. Одна кампанія може зосередитися на сімейних цінностях, яскравих кольорах і з'явитися в місцевих газетах, а інша кампанія може зосередитися на міцності вашого обладнання та різних розмірах голок.

3. Маркетинг у соціальних мережах. Психографія.

Психографія може допомогти вам визначити, на яких платформах ваша ідеальна аудиторія найактивніша. Ви знайшли взаємозв'язок між молодими фахівцями та Pinterest? Ви помічаєте, що ваша реклама в Instagram, присвячена вашому бізнесу із стрижкою газонів, схоже, не приваблює нових клієнтів? Платформи соціальних мереж тепер мають вбудовану аналітику, яка дозволяє вам отримувати інформацію про ваших передплатників та їхню поведінку. Ви можете зрозуміти, яку платформу воліє ваша основна аудиторія.

Наприклад, якщо ви запускаєте незвичайну компанію з виробництва футболок, вашою основною аудиторією можуть бути старшокласники, яким цікаві популярні меми. Аналіз вашої присутності в соціальних мережах може показати, що ваша демографічна та психографічна аудиторія найбільше взаємодіє з Instagram Stories, а не з Facebook. Ви також можете використовувати соціальні мережі, щоб орієнтуватися безпосередньо на спільні інтереси користувачів.

Для Twitter перейдіть в Twitter> Twitter Ads> Analytics> Audience Insights. Ви зможете побачити свої демографічні дані, а також свої психографічні дані, такі як інтереси та передплатники вашої аудиторії. Для Facebook вам знадобиться бізнес-сторінка. Натисніть Бізнес-менеджер> Статистика> Люди, щоб побачити розбивку ваших шанувальників. Ви можете фільтрувати та сегментувати дані, щоб дізнатися більше про те, хто цікавиться вашим брендом.

Виявлення нових форм контенту/визначення нових тематичних областей контенту. Психографія.

Аналіз примх та характеристик ваших клієнтів може відкрити для вас вікно можливостей з новим змістом. Зібрані вами психографічні дані – це приблизний план напрямків, у яких може рухатись ваш бізнес. Наприклад, багато користувачів вашого фітнес-додатку також дуже зацікавлені у харчуванні та нових рецептах. Співпрацюючи з місцевим дієтологом і створюючи плани харчування для користувачів вашої програми, ви не тільки посилюєте любов існуючих клієнтів до того, що ви робите, а й виходите на новий ринок харчування. У компанії з виробництва одягу для подорожей та пригод Kathmandu є унікальний приклад — запуск «першої в світі всепогодної весільної сукні, що адаптується». Їхній цільовий ринок рекреаційних та досвідчених шукачів пригод також включатиме тих, хто хоче одружитися в унікальному стилі. Чому б не додати поінформованість про бренд про стійкість, щоб привернути увагу тих, хто піклується про довкілля?

Створюйте більш цілеспрямовані і релевантні рекламні кампанії по електронній пошті

Сила психографії полягає в тому, що вона не тільки дає вам уявлення про те, хто ваш клієнт, але й каже вам, що вони відчувають і чого хочуть. Це дає вам можливість створювати релевантні та цілеспрямовані розсилки електронної пошти, які звертаються до їхніх питань, проблем, інтересів та цінностей.

Електронний маркетинг дозволяє гнучкіше проводити маркетингові кампанії. Ви можете просувати поточні тенденції чи майбутні події, зміцнювати цінності та переконання своєї компанії та повідомляти клієнтів про відповідні зміни у бізнесі. Найкращий спосіб підвищити відкритість електронної пошти – це створювати персональні електронні листи, а використання ваших психографічних даних – спосіб підвищити це ще більше.

Якщо ви помітили загальну тенденцію серед ваших клієнтів до веганської шкіри та моди без жорстокого поводження, розішліть електронною поштою рекламні акції для нової колекції сумок з веганської шкіри. Якщо психографічні дані говорять вам, що більшість ваших клієнтів збираються на музичний фестиваль, заповніть свій список розсилки своїми високоенергетичними закусками, щоб вони танцювали цілий день. Бренд кросівок Brooks показує це у своєму недавньому електронному листі, націлившись і визнаючи труднощі, з якими стикаються багато хто при тренуваннях у холодну погоду, і використав цю можливість, щоб просунути своє спорядження для холодної погоди.

Ефективність витрат - значення, компоненти, аналіз та етапи

Поліпшите свої шляхи конверсії. Псіхографія.

Розкриття та розуміння того, чому клієнти йдуть на певну цільову сторінкуможна почерпнути з ваших психографічних даних. Чим більше ви розумієте про свій цільовий ринок, тим краще можете здогадуватися, чому найуразливіші точки вашої вирви продажів не працюють. Вони вирушають у певний момент свого шляху через те, що ваша копія не відповідає дійсності? Можливо, ви неправильно підрахували, яке значення вони надають безконтактній доставці та біорозкладаній упаковці, і втрачаєте їх на етапі закриття?

Зосередьтеся на своїх емоціях

Справа не в тому, що ви кажете, а в тому, як ви це кажете. Маркетинг та реклама — це все, що потрібно, щоб продати щось, що привертає увагу аудиторії саме так, щоб змусити її сказати так.

Ви, мабуть, вже знаєте, що мова, яка використовується у вашому тексті, є ключем до успішної реклами, але чи знаєте ви, що облік як вашої демографічної, так і психографічної аудиторії може означати різницю між невдачею та успіхом? Залежно від вашої психографії, різні слова потраплятимуть по-різному. Психографія допоможе вам зрозуміти, що турбує ваших клієнтів, і дасть вам можливість грати з цим.

Розуміння свого клієнта – ключ до успіху у бізнесі. Об'єднання демографічних та психографічних даних не тільки дасть вам чіткіше уявлення про те, кому ви продаєте, але також дозволить вам переоцінити та осмислити свій бізнес загалом.

Ваш бізнес не заробляє достатньо грошей? Ось як це виправити.

Почніть із демографії, а потім почніть відточувати використання психографії. Зрозумійте, чому ваші клієнти будуть шукати ваш бренд, чому вони будуть потребувати ваших послуг або продуктів у своєму житті і чому вони віддадуть перевагу вашому бізнесу, а не бізнесу інших. Для створення рекламної ніші потрібно спочатку зрозуміти, де знаходиться ваша ніша. Використовуйте психографію, щоб з'ясувати причину і спостерігайте, як ваш бізнес стає імперією.

  АЗБУКА

 

Часті питання (FAQ). Психографія.

1. Що таке психографія?

   • Відповідь: Психографія - це метод дослідження та класифікації людей на основі їх психологічних характеристик, таких як інтереси, цінності, спосіб життя та поведінкові особливості.

2. У чому різниця між демографією та психографією?

   • Відповідь: Демографія фокусується на статистичних даних, таких як вік, стать, дохід, у той час як психографія аналізує більш глибокі аспекти, такі як особистісні риси, захоплення та спосіб життя.

3. Навіщо проводити дослідження психографії?

   • Відповідь: Дослідження психографії дозволяють краще зрозуміти цільову аудиторію, створювати ефективніші маркетингові стратегії, персоналізувати пропозиції та поліпшити взаємодію із споживачами.

4. Як проводяться дослідження психографії?

   • Відповідь: Дослідження психографії можуть включати опитування, групові обговорення, аналіз соціальних медіа, спостереження за поведінкою та інші методи для виявлення психологічних характеристик аудиторії.

5. Які фактори входять до психографічного профілю?

   • Відповідь: Чинники включають інтереси, цінності, стиль життя, захоплення, соціальні взаємини, рівень освіти та інші аспекти, що формують особистість і поведінку.

6. Як використовувати дані психографії у маркетингу?

   • Відповідь: Маркетологи використовують дані психографії для створення персоналізованих кампаній, розробки контенту, адаптації продуктів до потреб аудиторії та вибору ефективних каналів взаємодії.

7. Які переваги дає використання психографії?

   • Відповідь: Психографія допомагає краще зрозуміти цільову аудиторію, що спрощує створення більш точних та ефективних стратегій маркетингу та продажів.

8. Які компанії можуть користуватися даними психографії?

   • Відповідь: Практично будь-яка компанія, галузь чи бренд може використовувати дані психографії для оптимізації своїх маркетингових зусиль, починаючи від роздрібної торгівлі та закінчуючи послугами.

9. Чи можуть ці психографії порушити приватність?

   • Відповідь: Дотримання приватності при збиранні та аналізі даних психографії є ​​вкрай важливим. Компанії повинні дотримуватися законів та стандартів, щоб захистити особисту інформацію споживачів.

10. Які тенденції у сфері психографії можна виділити?

    • Відповідь: Тенденції включають зростання інтересу до персоналізації, використання штучного інтелекту для аналізу даних, а також збільшення уваги до соціальної відповідальності і цінностей бренду.