Fasilitator bo'lish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar

Fasilitatsiya ko'nikmalari guruh a'zolariga konsensusga erishish va muammolarni samarali hal qilishda yordam berish uchun guruh dinamikasini boshqarish jarayonidir. Ushbu ko'nikmalar loyiha menejeri, murabbiy, o'qituvchi, murabbiy yoki maslahatchi sifatida odamlar guruhlari bilan ishlaydigan har bir kishi uchun foydali bo'lishi mumkin.

Yaqinda o'tkazilgan tadqiqotga ko'ra, har hafta taxminan olti soatdan yigirma soatgacha yig'ilishlarga sarflanadi. Biroq, muhim qismi ish kuchi, ushbu tadqiqotda ishtirok etganlar, bunday uchrashuvlar umuman samarasiz ekanligini ta'kidladilar. Fasilitatsiya ko'nikmalari bu erda ishtirok etadi, chunki ular rahbarlar/menejerlarga odamlarni kelishilgan maqsadlar sari yo'naltirishga imkon beradi, shunda barcha a'zolar egalik qilishga, ishtirok etishni taklif qilishga va o'z imkoniyatlaridan foydalanishga undaydilar. Shuning uchun, osonlashtirish qobiliyatlari to'g'ri ishlatilganda, egalari biznes samarasiz uchrashuvlarga vaqtini, pulini va boshqa resurslarini behuda sarflamaydi.

Ushbu postda biz fasilitatsiya ko'nikmalari dunyosiga kirib boramiz va ular nima ekanligini va uchrashuvlaringizni ilhomlantiruvchi, natijalarga yo'naltirilgan va samarali qilish uchun bu ko'nikmalardan qanday foydalanishingiz mumkinligini tushunamiz. Xo'sh, hozir boshlaylik -

Soddalashtirish ko'nikmalarining ta'rifi. Fasilitatsiya qobiliyatlari

Hammamizga ma'lumki, asboblar - bu ma'lum bir vazifani hamma uchun foydali bo'lgan tarzda bajarishga imkon beradigan vositalar. Fasilitatsiya - bu tegishli faoliyatni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan resurslar bilan ta'minlash. Shaxsiy yoki professional hayotingizda, muloqot va o'zaro ta'sir muhim rol o'ynaydi. Ish dunyosida bu o'zaro munosabatlarning shakli, formati va maqsadi insonning shaxsiy sohasidagidan juda farq qiladi. Fasilitatsiya qobiliyatlari

U erda munozaralar jarayonda ishtirok etayotgan barcha tomonlar uchun maqbul bo'lgan yanada barqaror va oldindan belgilangan tartibda o'tkazilishi kerak. Bu rag'batlantirish, gapirish va ovoz berish imkoniyatlari kabi ba'zi manbalarni talab qiladi nuqtai nazar, sog'lom ma'lumot almashish va muhokamani davom ettirish. Lotin tilida yengillik ishni yengillashtirish ma’nosini bildiradi.

Shuning uchun, yordam berish ko'nikmalari guruh muhokamalarini yaxshiroq va osonroq qilish uchun shaxs tomonidan talab qilinadigan ko'nikmalar bo'lishi to'g'ri. Bular ko'nikmalar boshqaruv qobiliyatlari, qaror qabul qilish qobiliyati va muammolarni hal qilish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Munozaraning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi ko'p jihatdan o'qituvchining mahoratidan to'g'ri foydalanishga bog'liq.

Qanday yordam ko'nikmalari?

Aristotel insonning xulq-atvori haqida gapirganda:

Turli xil qarashlar va qobiliyatlarga ega odamlar bor. Shuni yodda tutish kerakki, ikki kishi bir xil emas. Har bir insonning ifodalash usullari va tushunish darajasi har xil. Muloqot ikki mafkura yoki ikkita fikrni birlashtirgan varaqdir. Qo'llab-quvvatlash juda muhimdir yaxshi odamlar o'rtasidagi munosabatlar silliq muloqotni ta'minlash uchun. Bu fikrlar, g'oyalar va strategiyalarning erkin oqimiga imkon beradi. Ammo ma'lum bir guruh ichida silliq muloqotni ta'minlash ham katta mahorat talab qiladi. Fasilitator qobiliyatlari juda muhimdir barcha bunday sharoitlarda.

Ish uchrashuvlarida fasilitatorlar mas'uldirlar

• Umumiy va aniq maqsadlar
• Ushbu maqsadlarga erishish uchun to'g'ri va aniq belgilangan jarayon
• Ishtirokchilar yig'ilishga tayyorgarlik ko'rishlari yoki mavzuga qiziqish bildirishlari kerakligini tushungan holda kanal qilish.
• Ishtirokchilar o'rtasida tuyg'uni tarqatish ularning fikri va qarorlari qadrlanadi

Keling, bunday ko'nikmalarning to'g'ri ta'rifini ko'rib chiqaylik

Ruhiy xarita. Yaratish uchun 10 ta vositalar

Fasilitatorlar nima uchun muhim?

Yuqorida aytib o'tilganidek, yordam berish - bu resurslar bilan ta'minlash. Biznes olamida mazmunli munozaralar olib borilmoqda. Fasilitatsiya qobiliyatlari

Agar bu muhokamalar behuda ketsa, kompaniya katta zarar ko'radi. Shuning uchun, bu muhokamalarni tartibga soluvchi va nazorat qiladigan kishi bo'lishi kerak. Bu vazifani bajaruvchi shaxs fasilitator deb ataladi. Mashg'ulotchi muhokama maqsadini aniq tushunishi kerak. U ishtirok etayotgan tomonlar o'rtasidagi muzni buzish, muhokamani boshlash va uni to'g'ri yo'lga qo'yish uchun javobgardir. Bunga erisha oladigan har bir kishi ajoyib yordamchi bo'lishi mumkin.

Yig'ilishdan oldin va davomida Fasilitator tayyorlash

Fasilitator - bu guruh jarayonini boshqaradigan, guruh maqsadlariga erishish uchun sharoit yaratadigan, ishtirokchilarning konsensusga erishishi va muammolarni samarali hal qilishiga yordam beradigan shaxs. Mashg'ulotchi to'liq vaqtli mutaxassis bo'lishi mumkin yoki jarayonni boshqarish uchun yordamchi sifatida ishlaydigan guruh a'zosi rolini o'z ichiga olishi mumkin.

U turli xil tadbirlar va uchrashuvlarni, masalan, uchrashuvlar, treninglar, konferentsiyalar, seminarlar va boshqalarni o'tkazishi mumkin. Fasilitator yechimni ta'minlamaydi, balki guruh a'zolariga birgalikda yechim topishga yordam beradigan jarayonni boshqaradi.

Mashg'ulotchining asosiy vazifasi - guruh a'zolari o'rtasida ochiq va samarali muloqot qilish uchun sharoit yaratish, bu erda har kim o'z fikrini bildirishi va guruh umumiy maqsadlarga erishish yo'lida harakat qilishi mumkin. Mashg'ulotchi guruhga konsensusga erishish va muammolarni hal qilishda yordam berish uchun turli usullar va usullardan foydalanishi mumkin, masalan, guruh muhokamasi, aqliy hujum, kichik guruhlarda ishlash, o'yinlar va boshqalar.

Fasilitator qilish kerak

Ammo muhokamani boshlashdan oldin, o'qituvchi quyida ko'rsatilganidek, ba'zi tayyorgarlik ko'rishi kerak.

1. Munozarada ishtirok etadigan va muhim sharhlar beradigan turli manfaatdor tomonlar va boshqa jamoa a'zolari mavjud. Mashg'ulotchi ushbu a'zolar bilan uchrashishi va bu fikrlarni tushunishi va o'rganishi kerak. Fasilitatsiya qobiliyatlari
2. Munozara aniq rejalashtirilgan bo'lishi kerak. Munozarani rejalashtirish aniq rejaga ega bo'lishi kerak. U barcha ma'lumotlarga ega bo'lishi va seminar yoki yig'ilishda muhokama qilinadigan biron bir narsani o'tkazib yubormasligi kerak.
3. Yoqimli va samarali uchrashuvni tashkil etishning navbatdagi instrumental jihati - bu o'tkaziladigan joy. Shunday qilib, to'g'ri joyni zaxiralash va keyin infratuzilmani seansingiz uchun moslashtirish kerak.
4. Ba'zi uchrashuvlar faqat og'zaki muhokamalar bilan o'tkaziladi. Bu juda katta muzqaymoq mahoratini talab qiladi. Agar yig'ilish uchun zarur bo'lgan qo'shimcha narsalar, masalan, ish varaqlari va PowerPoint taqdimotlari mavjud bo'lsa, kerakli texnologiya mavjud bo'lishi kerak.
5. Agar uchrashuv kun bo'yi yoki uzoqroq davom etadigan bo'lsa, ichimliklar va oziq-ovqatlarni tartibga solish kerak.
6. Muhokama yoki uchrashuv boshlangandan so'ng, fasilitator uni to'g'ri yo'nalishga o'tkazish uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishi kerak. U ishtirokchilar uchun to'g'ri energiya va kerakli joyni saqlashi kerak.
7. Munozara foydali va samarali bo'lishi kerak. Professional uchrashuvda foydasiz suhbatlardan qochish uchun vositachi bilan yotadi. Sog'lom fikr va axborot almashinuvi bo'lishi kerak.
8. Uchrashuv tugagach, o'qituvchi muhokamaning barcha tafsilotlarini umumlashtirish uchun yakuniy bayonot bilan tayyor bo'lishi kerak. Bundan tashqari, u yig'ilish qarorlari yoki natijalari darhol amalga oshirilishini ta'minlashi kerak. Bu uchrashuvning sezilarli muvaffaqiyatiga yordam beradi.

Fasilitator bo'lish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar

Fasilitatorning yelkasida katta mas'uliyat bor. Shuning uchun u ba'zi zarur ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak. Bu ko'nikmalar quyidagilardan iborat.

1. Ishtirokchilarni bilish. Fasilitatsiya qobiliyatlari

O'tkazilishi kerak bo'lgan har qanday muhokama yoki uchrashuvda ierarxiyasi va roli vositachiga ma'lum bo'lishi kerak bo'lgan muhim ishtirokchilar mavjud. Ba'zan shunday bo'ladiki, bu jarayonda ishtirok etayotgan tomonlar bir-birini tanimaydilar. Bu erda fasilitator ular orasida qulaylik va do'stona munosabatni ta'minlash vazifasini bajaradi. Buning uchun taqdimotchi ishtirokchilar kimligini bilishi kerak. Ularni aniqlash va bir-biri bilan tanishtirish uchun u barcha kerakli ma'lumotlarga ega bo'lishi kerak.

2. Aniq ko'rsatmalarni belgilang

Har bir uchrashuv ma'lum bir jadvalga muvofiq o'tkaziladi. Uni diqqat bilan va to'g'ri bajarish kerak. Bu uchrashuvni yanada samarali qiladi. Bundan tashqari, ayrim muhokamalarda muzokaralar va kelishuvlar uchun qoidalar mavjud. Hatto ular taqdimotchi tomonidan barcha ishtirokchilarga etkazilishi kerak. Bunga qo'shimcha ravishda, muloyim va hurmatli xatti-harakatlarga oid ko'rsatmalar bo'lishi kerak. Muhokama qanday o'tishidan qat'i nazar, hech bir ishtirokchi bu chegaralarni kesib o'tmasligi kerak. Bu har qanday uchrashuvning asosiy odob-axloq qoidalaridan biridir.

3. Inklyuziv muhit yarating. Fasilitatsiya qobiliyatlari

Har qanday uchrashuvda hamma teng ovozga ega bo'lishi kerak. Munozarada ishtirok etish va boshqa fikrni taklif qilish uchun huquqlarni adolatli taqsimlash kerak. Bunga erishish uchun inklyuziv muhit bo'lishi kerak. Bu har bir kishiga o'zini jasorat va qo'rquvsiz his qilish uchun gapirishga yordam beradi. Shuningdek, u ishtirokchilar o'rtasida qulaylik va ishonchni eslatib o'tadi. Bu yig'ilishda biron bir fikrni aytishdan uyatchanlik yoki noqulaylikni yo'q qiladi.

4. Faol tinglash

Biz hammamiz gapirishni hayotiy faoliyat, uchrashuv yoki muhokamaning bir qismi deb hisoblaymiz. Ammo hatto tinglash ham bir xil darajada muhimdir. Faqat yaxshi tinglashni biladiganlargina yaxshi gapira oladilar. Shunday qilib, u faol tinglovchi bo'lish muhimligini ta'kidlaydi. Ishtirokchi doimo uning aytganlari to'liq diqqat bilan tinglanayotganini his qilishi kerak. Mashg'ulotchi barcha fikrlarni diqqat bilan tinglashini ta'minlashi kerak. Bundan tashqari, u kelajakda murojaat qilish uchun aytilgan narsalarni eslatib turishi mumkin.

5. Vaqtni boshqarish. Fasilitatsiya qobiliyatlari

Yaxshi aytilganki, vaqt biznes va professional sohada puldir, har bir daqiqa va har soniya muhimdir. Shuning uchun mavjud vaqtdan optimal va eng yaxshi foydalanish bo'lishi kerak. Ishtirokchilar tomonidan barcha masalalar yetarli darajada batafsil ko‘rib chiqilishi va muhokama qilinishiga e’tibor qaratish lozim. Bundan tashqari, agar jamoa ma'lum bir nuqta ustida juda uzoq vaqt to'xtasa, natijada vaqt yo'qolsa, o'qituvchi ishni xushmuomalalik bilan to'xtatib, muhokamani davom ettirishi kerak. Bundan tashqari, yig'ilish jadvaliga iloji boricha ehtiyotkorlik bilan rioya qilish kerak. Ba'zi muqarrar vaqt yo'qotishlarini qoplash uchun reja bir oz bufer vaqt bilan tayyorlanishi kerak.

6. Barcha harakat elementlarining xulosasini yuritish. Fasilitatsiya qobiliyatlari

Uchrashuvlar davomida muammoli bayonotlar bilan bog'liq aniq harakatlar ko'pincha aniqlanadi. Ajoyib fasilitatsiya ko'nikmalariga ega bo'lgan fasilitator ushbu faoliyat elementlaridan xabardor bo'lishi kerak, shuningdek, u barcha ishtirokchilarga ko'rinib turishini ta'minlashi kerak. Shuningdek, harakat elementida nima qilish kerakligi, buni kim qilish kerakligi va qachon bajarilishi kerakligini ta'minlash kerak. Bundan tashqari, muhokamaning oxiriga kelib, barcha elementlarning ahamiyati, maqsadlari va vaqti bo'yicha bir sahifada bo'lishini ta'minlash uchun harakatlar bandlarini umumlashtirishingiz kerak.

7. Qolgan maqsad

Ob'ektiv bo'lish fasilitator o'z ichiga olishi kerak bo'lgan asosiy ko'nikmalardan biridir. Mashg'ulotchiga to'liq ob'ektiv qarash kerak va uni yig'ilish uchun hech kimning "lagerida" sifatida ko'rmaslik kerak. Mashg'ulotchi bir tomonlama ko'rinsa, boshqa ishtirokchilarning (ayniqsa, qarama-qarshi tomondagilarning) ishonchi tezda yo'qoladi. Ishonchni yo'qotgan paytda uni qayta tiklash qiyin. Shu sababli, o'zingizning noto'g'ri fikrlaringizni oshkor qilishdan ko'ra, ob'ektiv bo'lish diqqatni jalb qilish uchun eng muhim yordam ko'nikmalaridan biridir.

8. Ma'ruza yoki va'z orqali emas, balki savollar orqali toping. Fasilitatsiya qobiliyatlari

Fasilitatorlar ushbu mavzu bo'yicha o'zlarining aql-idroklarini oshkor qilib, ko'proq va'z qilmasliklari muhimdir. Buning o'rniga, boshqa a'zolarga odatiy, muammoga asoslangan yechim topishga yordam berish uchun o'z tushunchangizdan foydalanish siz ega bo'lishingiz kerak bo'lgan eng muhim yordam ko'nikmalaridan biridir. Fasilitatorlar buni muammo bayoniga tegishli bo'lgan va yangi voqelikni ochib berishga mo'ljallangan so'rovlar orqali savollar berish orqali qilishlari kerak. Uchrashuv ishtirokchilarning muammosini hal qilishga qaratilgan bo'lishi kerak va savol berish buning eng yaxshi usullaridan biridir.

9. Nazoratchini/menejerni uchrashuv/munozarani o'g'irlashdan uzoqroq tuting

Fasilitator sifatida siz rahbarlar yoki menejerlar o'z his-tuyg'ularini bildirish va uchrashuvning borishini o'z rejasiga muvofiq belgilash orqali uchrashuvni o'g'irlamasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Yig'ilish har bir a'zoga teng imkoniyatni taqdim etishi kerak va fasilitatorlar buni ta'minlash uchun fasilitatsiya ko'nikmalariga ega bo'lishi kerak.

10. Suhbatga mas'ul bo'ling. Fasilitatsiya qobiliyatlari

Fasilitatorlar uchrashuvni davom ettirish uchun suhbatni o'z zimmasiga olib, uchrashuvni oldinga siljitishlari kerak. Uchrashuv munozaralari jadalligini yo'qotganda, fasilitatorlar muhokamani muammoli bayonotga qaytarishlari kerak. Hatto ba'zan siz kimnidir kesib tashlashingiz kerak bo'ladi; ammo, bu sizning javobgarligingiz va siz buni nazoratni yo'qotmasdan qilishingiz kerak. Nazorat sizga barcha ishtirokchilarni hurmat qilish imkonini beradi, shuning uchun suhbatni boshqarish fasilitatorlar uchun kuchli yordam ko'nikmalaridan biri hisoblanadi.

Qanday qilib xarizmatik bo'lish kerak? 

Fasilitator tomonidan yordam ko'nikmalarini optimallashtirish uchun qo'llaniladigan texnikalar

Uchrashuv yoki munozarani olib borishda fasilitator yuqorida sanab o'tilgan ba'zi ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak. Bunga qo'shimcha ravishda, u muvaffaqiyatli uchrashuv uchun kerak bo'lganda yordam beradigan ushbu vositalar to'plamiga tayyor bo'lishi kerak.

1. Muzni sindirish texnikasi: Yaxshi boshlanish – yarim ish, degan yaxshi aytilgan. Bu hatto biznes uchrashuvlari yoki munozaralarda ham sodir bo'ladi. Ba'zida tomonlar bir-birlarini yaxshi tanimasliklari mumkin. Bu erda o'qituvchi muzni buzish usullaridan foydalanishi kerak.
2. Strategiya usullari: Har bir uchrashuvda muvaffaqiyatli bo'lishi uchun unga rioya qilish kerak bo'lgan o'ziga xos strategiya mavjud. Ular majlisning borishi va kun tartibini belgilaydilar. Fasilitatsiya qobiliyatlari
3. Ijodiy texnika. Ko'pincha ish uchrashuvlari juda oddiy yoki monoton bo'lishi mumkin. Barchamiz insonlar bunday vaziyatlarda uchqunga muhtojmiz. Mashg'ulotchi o'z ijodkorligidan foydalanib, rang qo'shadigan, shuningdek, ba'zi muammolarga ijodiy yechimlarni taqdim etadigan qiziqarli narsalarni o'ylab topishi mumkin.
4. Muammoni hal qilish usullari: muammolar va nizolar hamma joyda mumkin. Ular har qanday hayotiy sayohatning ajralmas qismidir va professional uchrashuvlar va muhokamalar bundan mustasno emas. Mashg'ulotchi bunday vaziyatlarni hal qilish uchun muammolarni hal qilish va nizolarni hal qilish usullaridan xabardor bo'lishi kerak.
5. Qaror qabul qilish usullari. Har bir yig'ilish qaror qabul qilish yoki strategiyani yakunlash uchun o'tkaziladi. Mashg'ulotchi munozarani cheklangan vaqt ichida eng kam nizolar bilan qat'iy qarorlar qabul qilishga yo'naltirish usullariga ega bo'lishi kerak.

Fasilitatsiya qobiliyatlari haqida yakuniy fikrlar!

Ish uchrashuvlari yoki munozaralarni tashkil qilishda soddalashtirish muhim tushunchadir. Shuning uchun fasilitator bo'lish foydali, tinch va muvaffaqiyatli uchrashuvni osonlashtirishga yordam beradigan muayyan ko'nikmalar va vositalar to'plamini talab qiladi. Menejerlar yoki fasilitatorlar zarur yordam ko'nikmalariga ega ekan, kompaniyalar o'zlarining yig'ilishlari natijalarini optimallashtirishlari mumkin, bu esa pirovardida umumiy maqsadga erishish uchun tashkilotning umumiy faoliyatini optimallashtiradi.

АЗБУКА

Kontent marketingi mening biznesim uchun to'g'ri tanlovmi?