Filial menejeri - bu yirik korporatsiya, moliya instituti yoki bank bo'limiga mas'ul bo'lgan mutaxassis.
Ta'rifga ko'ra, bu mahalliy ofis yoki bank filialini boshqaradigan shaxsga ishora qiladi. Filial menejeri xodimlarni yollash, echimlarni topish, mijozlarni shakllantirish va saqlash uchun mas'ul bo'lgan rahbardir.
Filial menejeri nima?
aniqlash : Filial menejeri - filialga mas'ul bo'lgan va filial faoliyatini kompaniyaning bosh ofisi bilan sinxronlashtirish uchun mas'ul bo'lgan xodim.
Ular filialning asosiy rahbarlari bo'lib, filialning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi uchun faqat javobgardir. Ular qaror qabul qilish huquqiga ega bo'lganlardir.
Ular filialning to'g'ri ishlashi uchun zarur bo'lgan barcha operatsiyalarni, masalan, yig'ilishlarni tashkil etish yoki xodimlarni ishdan bo'shatish, doimiy o'zgarib turadigan korporativ dinamikaga moslashish, muammolarni hal qilish va inqirozlarni boshqarish vakolatiga ega. Filial menejeri o'zining analitik va qiziquvchan ish ongidan foydalangan holda xom ma'lumotlarni ma'lumotga aylantirish uchun javobgardir.
Ish tavsifi. Filial menejeri
Filial menejeri lavozimiga ko'ra ko'proq narsa bor. O'z sanoatining muvaffaqiyatini ta'minlash uchun ular bir vaqtning o'zida bir nechta mas'uliyatni o'z zimmalariga olishlari kerak.
Filial menejerlari barcha filial operatsiyalarini va mijozlar ehtiyojini qondirish uchun choralarni nazorat qiladi. Ular tashkilotning maqsadlarini hisobga olgan holda strategiyani ishlab chiqishlari, natijalarni optimallashtirish uchun mavjud resurslarni tashkil qilishlari, qobiliyatli qo'llarni ishga tushirishlari va kerak bo'lganda sa'y-harakatlarni to'g'ri yo'nalishga yo'naltirish uchun turtki bo'lishlari kerak.
Va nihoyat, ular o'zlarining haqiqiy natijalarini xohlagan natijalari bilan solishtirishlari va har qanday nomuvofiqliklarni tuzatish uchun choralar ko'rishlari kerak.
Filial menejeri ko'pincha ko'p qirrali shaxsga ega bo'lishi kutiladi, jumladan etakchilik qobiliyati, analitik fikrlash, odamlarni boshqarish, ko'p vazifalarni bajarish va tafsilotlarga e'tibor. Filial menejeri ajoyib tarmoq ko'nikmalariga va g'oyalarni taqdim etish va ularni biznes uchrashuvlari yoki partiyalarda aralashtirish orqali biznes daromadini oshirish uchun jasoratga ega bo'lishi kerak.
Filial menejeri nima qiladi?
Banklar yoki moliya institutlari boshqacha
turli joylarda joylashgan filiallar, ular ushbu filialdagi barcha bank yoki moliyaviy operatsiyalarni boshqarish uchun alohida javobgardir. Buni filial rahbarlari nazorat qilmoqda.
Filial menejeri xodimlarni boshqarish, xodimlarni o'qitish, sotish maqsadlariga erishishni ta'minlash, marketingni optimallashtirish va boshqaruvda yuqori axloqiy standartlarni saqlash uchun javobgardir. Keling, filial menejerining mas'uliyatini batafsil ko'rib chiqaylik -
Mas'uliyat. Filial menejeri
Xodimlarni o'qitish va ish faoliyatini baholash filial rahbarlarining vazifalaridan biridir. Ular sizning savdo maqsadlaringizga erishish uchun rejalar tuzishlari kerak.
Shuningdek, ular savdo hisobotlarini tayyorlaydilar va mijozlar bilan munosabatlarni yaratadilar va qo'llab-quvvatlaydilar. Filial menejerining eng muhim vazifalaridan biri bu strategiyalarni almashish va boshqa filiallar bilan muloqot qilishdir.
Filial menejeri nazorat qilishi kerak bo'lgan asosiy vazifalardan ba'zilari:
- Savdo operatsiyalari, inson resurslari, mijozlarga xizmat ko'rsatish, ma'muriyat, savdo va boshqalar kabi barcha operatsion jihatlarni boshqaring va boshqaring.
- Mahalliy bozor holatini baholash va joriy va kelajakdagi sotish imkoniyatlarini aniqlash
- Maqsad va ko'rsatkichlarga erishish uchun prognozlar, biznes-rejalar va moliyaviy maqsadlarni ishlab chiqish
- Xarajatlar rejasi va mablag'larning to'g'ri taqsimlanishini nazorat qilish
- Filial xodimlarini o'qitish, rivojlantirish, o'qitish va rag'batlantirishni ta'minlash
- Muammolarni hal qiladigan va o'sish imkoniyatlarini optimallashtiradigan tuzatuvchi harakatlarni yaxshilash va yo'naltirish uchun asosiy yo'nalishlarni topish
- Boshqa filiallar va shtab-kvartiralar bilan samarali amaliyotlar, biznes imkoniyatlari, raqobatbardosh ma'lumotlar, ehtiyojlar va boshqalar haqida asosiy ma'lumotlarni almashish.
- Barcha qoniqish muammolarini hal qilish mijozlar va xodimlar
- Yuqori axloqiy me'yorlarga rioya qilish va barcha qoidalarga / amaldagi qonunlarga rioya qilish
- Biz filial va kompaniyaning mavjudligi va obro'sini optimallashtirishga harakat qilamiz
- Raqobat bozorlari haqida bilib oling va trafik va bozorga kirish haqida hisobotlarni taklif qiling
Yaxshi filial menejeri bo'lish uchun qanday talablar mavjud?
Filial menejeridan mukammal tashkiliy qobiliyat talab etiladi. Rivojlanish qobiliyati strategiya va rejalashtirish qimmatlidir mahorat. Microsoft Office-ni bilish ham talab qilinadi. Filial menejeri
Ular og'zaki va yozma ravishda mukammal muloqot qobiliyatiga ega bo'lishlari kerak. Biznes boshqaruvi yoki shunga o'xshash fan bo'yicha bakalavr darajasi filial menejeri uchun muhim talabdir.
Ular o‘z moliya institutining o‘ziga xos talablaridan kelib chiqqan holda biznes-rejalar tuzishlari va ularni o‘z vaqtida amalga oshirishga rahbarlik qilishlari kerak. Shuningdek, ular filial xodimlarini filialda kanallarni muvaffaqiyatli taqsimlash va mahsuldorlikni oshirish uchun zarur bo'lgan barcha ob'ektlarni to'g'ri parvarish qilishni ta'minlashga o'rgatishlari uchun mas'uldirlar.
Filial menejerlarining asosiy malakalari
Jamoa etakchiligi, odamlarni boshqarish va biznesni rivojlantirish ko'nikmalari yuqori tovon bilan bog'liq. Mijozlarga xizmat ko'rsatish va bank ishi bozor qiymatidan past bo'lgan ikkita qobiliyatdir. Quyida yana bir nechtasi keltirilgan etakchilik qobiliyatlari filiali:
1. Tadbirkorlikni rivojlantirish. Filial menejeri
Biznesni rivojlantirish deganda kompaniya samaradorligini oshirishga qaratilgan tushunchalar yoki harakatlar tushuniladi. Savdo, reklama, mahsulotni ishlab chiqish, ta'minot zanjirini boshqarish va etkazib beruvchilarni boshqarish bilan shug'ullanadigan bir nechta bo'limlar. Bundan ham ko'proq tarmoq o'rnatish, muzokaralar olib borish, ittifoq tuzish va pulni tejashga harakat qilish kerak. O'sish maqsadlari kompaniyalar bu turli operatsiyalar va sohalarni boshqaradi va muvofiqlashtiradi.
2. Mijozlarga xizmat ko'rsatish ko'nikmalari
Xizmat mijozlar jarayondir So'rovlarga javob berish, muammolarni hal qilish va yuqori sifatli xizmat ko'rsatish orqali hozirgi va potentsial mijozlarga yordam berish. Mijozlarga xizmat ko'rsatishning asosiy maqsadi - mijozlar ko'proq biznes uchun qaytib kelishlari uchun ular bilan mustahkam aloqa o'rnatishdir.
3. Savdo maqsadlari. Filial menejeri
Savdo maqsadlari - bu savdo xodimlarini rag'batlantirish va firma daromadini oshirish uchun qo'yilgan maqsad va vazifalar to'plami. Erishilishi mumkin bo'lgan savdo maqsadlari vaqtga asoslangan va tashkilotga tegishli bo'lib, ular xodimlarga ularga erishishda yordam beradi. Ular, shuningdek, kompaniyaga foyda keltiradi.
4. Inson resurslarini boshqarish
Inson resurslari - bu kompaniya yoki tashkilotdagi yangi xodimlarni izlash, suhbatlashish va yollash uchun mas'ul bo'lgan odamlar guruhi. Shuningdek, ular xodimlarning yaxlitligini saqlash va ularning muammolarini hal qilishda yordam berish uchun javobgardir. Ular xodimlarga imtiyozlar paketlarini joriy etish va boshqarishga harakat qilmoqdalar.
5. Biznes boshqaruvidagi hamkorlar. Filial menejeri
Firmada birgalikda ishlaydigan va kompaniya foydasining aktsiyadorlari bo'lgan bir guruh odamlar biznes sheriklar deb ataladi. Ishbilarmon sheriklar kompaniya foydasining teng ulushini taqsimlaydilar va uni boshqarish uchun teng darajada javobgardirlar.
6. Kompaniya siyosati.
Korporativ siyosat - bu kompaniya tomonidan o'rnatilgan qoidalar va qoidalardir Odob-axloq qoidalari kompaniyalar. Ushbu qoidalar tashkilotdagi hamma uchun amal qiladi. Siyosatlar ish joyida ham, undan tashqarida ham qo'llanilishi mumkin. Tashkilotning qo'llanmasi siyosatni belgilaydi.
7. Kredit olish uchun ariza. Filial menejeri
Kredit olish uchun ariza - bu kreditni tasdiqlash uchun moliya institutiga taqdim etiladigan hujjat. Ushbu anketada arizachining shaxsi, moliyaviy layoqati va daromad manbalari to‘g‘risidagi batafsil ma’lumotlar mavjud bo‘lib, unda uning kreditni to‘lay olishi yoki to‘lashi mumkinligi ko‘rsatilgan.
8. Moliyaviy maqsadlar
Moliyaviy maqsadlar - bu siz erishmoqchi bo'lgan maqsadlar bo'lib, natijada pulingizni tejashingiz mumkin. Bu maqsadlar, shuningdek, pulingizni sarflashning aniq rejalari va odamlar keraksiz xarajatlarni yo'q qilish orqali qanday tejashni niyat qilishlari mumkin.
9. Muvofiqligingizga ishonch hosil qiling.
Muvofiqlikni ta'minlash barcha belgilangan standartlarga javob berishni anglatadi. Barcha siyosatlarga rioya qilinishini ta'minlash ham muvofiqlikni ta'minlashga yordam beradi.
10. Yangi mijozlar
Yaqinda firmadan tovar yoki xizmatlar sotib olgan mijozlar yangi mijozlar deb ataladi. Yangi iste'molchilar - bu kompaniyaga daromad olishda yordam beradiganlar va korxonalar doimiy ravishda yangilarini jalb qilishga intiladi reklama va marketing orqali mijozlar. Hali kompaniyadan xarid qilmagan har bir kishi potentsial yangi mijoz bo'lib, uni kelajakda sotib olishini va daromad olishiga hissa qo'shishini ta'minlaydi.
11. Ish haqi fondi
Ish haqi - bu tashkilot o'z xodimlariga ma'lum bir vaqtda to'lashi kerak bo'lgan ish haqining umumiy miqdori. Ish haqi ko'pincha moliya yoki kadrlar bo'limi tomonidan amalga oshiriladi; Biroq, egalari kichik biznes buni o'zlari hal qila oladilar. Ish haqi belgilanmaydi, chunki u kasallik ta'tillari, qo'shimcha ish va boshqa omillar tufayli oydan oyga o'zgaradi.
12. Uzluksiz operatsiyalar. Filial menejeri
Muntazam operatsiyalar, ba'zan kundalik operatsiyalar deb ataladi, kompaniya yoki tashkilot qiymatini oshirishga yordam beradigan foyda olish uchun etarli daromad olish uchun biznes muhitida bajariladigan kundalik vazifalar.
13. Federal qoidalar
Federal qonunlar - bu mamlakatning milliy ma'muriy hokimiyati tomonidan yaratilgan va amalga oshiriladigan qonunlar. Siyosiy partiya keng jamoatchilik tomonidan saylanganidan so'ng federal ma'muriy organ yoki hukumatni tuzadi.
4. To'liq xizmat. Filial menejeri
Har qanday to'liq xizmat ko'rsatadigan biznes ma'lum bir sektorda mavjud bo'lgan barcha xizmatlarni taqdim etadi. Xizmatlar bir tashkilotdan boshqasiga farq qilishi mumkin bo'lsa-da, ularning barchasi tashrif buyurish uchun kelgan barcha mijozlarning talab va istaklarini bajarishni talab qiladi. Misol uchun, to'liq xizmat ko'rsatadigan avtomashina kompaniyasi sizning avtomobilingizni ta'mirlash yoki xizmat ko'rsatish uchun kerak bo'lgan hamma narsani ta'minlaydi.
15. Ish faoliyatini baholash
Menejerning xodimning ish faoliyatini rasmiy baholashi ish faoliyatini tekshirish deb ataladi. Keyin baholash menejerga xodimning kuchli va zaif tomonlarini aniqlashga yordam beradi va uning kamchiliklarini bartaraf etishda yordam berish uchun foydali tanqid qiladi. Ushbu baholash, shuningdek, xodimga uzoq muddatli maqsadlarni belgilashga yordam beradi. maqsad va uning kelajakdagi natijalarini yaxshilash yo'llarini aniqlash. Firmaga qarab, ish faoliyatini tekshirish har oy yoki har yili o'tkazilishi mumkin.
Qanday qilib yaxshi filial menejeri bo'lish mumkin?
Ko'pgina filial menejerlari kollej darajasiga ega bo'lsa-da, o'rta maktab diplomi yoki GEDga ega bo'lgan har bir kishi bo'lishi mumkin. Filial menejeri bo'lishni o'rganishda to'g'ri mutaxassislikni tanlash juda muhimdir. Eng keng tarqalgan darajalar bakalavr va dotsent darajalaridir. O'rta maktab diplomi va magistr darajasi - bu filial menejerlari uchun arizalarda topiladigan yana ikkita daraja. Filial menejeri
Boshqa ish tajribasi sizni oldinga siljishga yordam beradi martaba zinapoyasi filial boshlig'i sifatida. Masalan, ko'pgina filial menejeri lavozimlari menejer yordamchisi sifatida tajribani talab qiladi. Ilgari ko'plab filial menejerlari filial boshlig'ining yordamchisi yoki do'kon menejeri kabi lavozimlarni egallagan.
Filial menejeri malakasini oshirish
Filial menejerining ta'limi odatda biznes, moliya, tahlil yoki shunga o'xshash fanlar bo'yicha bakalavr darajasini o'z ichiga oladi. Biroq, agar nomzod biznes bilan bog'liq fan bo'yicha magistr darajasiga ega bo'lsa, u tegishli bo'lmagan bakalavriat mutaxassisligiga ega bo'lishiga qaramay tayinlanishi mumkin. Statistik ma’lumotlarga ko‘ra, filial rahbarlarining 41,5 foizi oliy ma’lumotli, 7,7 foizi moliya, 6,0 foizi marketing bo‘yicha ma’lumotga ega. Stenford universiteti, Pensilvaniya universiteti va Shimoli-g'arbiy universitet eng yaxshi filial menejerlari qatoriga kiradi.
Karyera yo'li. Filial menejeri
Boshlashdan oldin muqobil variantlarni ko'rib chiqish yaxshidir. Agar siz menejer yoki vitse-prezident yordamchisi sifatida boshlagan bo'lsangiz, oxir-oqibat vitse-prezident bo'lishingiz mumkin. Keyinchalik martabangizda siz katta vitse-prezident va operatsion menejer lavozimlariga ko'tarilishi mumkin.
Shu bilan bir qatorda, agar siz hududiy menejer sifatida ish boshlagan bo'lsangiz, keyinchalik martaba davomida savdo bo'yicha menejer yordamchisiga, so'ngra filial savdo menejeriga borishingiz mumkin. Agar siz vitse-prezident yordamchisi sifatida ish boshlagan bo'lsangiz, taxminan 11 yil ichida katta tijorat vitse-prezidenti bo'lish uchun martaba ko'tarilishingizni kutishingiz mumkin.
Filial menejeri bo'lishdan oldin va keyin martaba yo'li
Menejer yordamchisi (xodimlarning 11,1 foizi), filial boshlig'ining yordamchisi (xodimlarning 9,5 foizi) va do'kon menejeri (xodimlarning 7,5 foizi) filial menejeri bo'lishdan oldingi asosiy martaba yo'llaridan biridir.
Filial menejeri bo'lganlarning 7,9 foizi bosh menejer, 6,7 foizi hisob menejeri, 6,5 foizi esa operatsiyalar bo'yicha menejerni tanlaydi.
Filial rahbarlarining o'rtacha ish haqi
AQShda filial menejerlari yiliga o'rtacha 57 426 dollar yoki soatiga 28 dollar maosh oladi.
Odamlarning eng boy o‘n foizi yiliga 91 ming dollardan ko‘proq, quyi o‘n foizi esa 36 ming dollardan kam maosh oladi.
Tajriba darajasiga qarab to'lash. Filial menejeri
Bir yildan to'rt yilgacha ish tajribasiga ega bo'lgan bankdagi mansab bo'limi menejeri uchun odatiy umumiy tovon 54 dollarni tashkil qiladi.
O'rtacha 59 281 AQSh dollari miqdoridagi o'rtacha ish haqini o'rtacha martaba va besh yildan to'qqiz yillik tajribaga ega bo'lgan filial bank menejeri oladi. Bank sohasida o'n yildan ortiq tajribaga ega bo'lgan filial menejeri odatda 62 490 AQSh dollari miqdorida yalpi daromad oladi. Uzoq martabali (20 yil va undan ko'proq) xodimlar to'liq ish haqi to'langanda o'rtacha 64 529 dollar oladi.
Filial menejerlariga taqdim etiladigan sog'liq uchun imtiyozlar
Filial rahbarlarining ishdan qoniqish darajasi 4,02 balldan 5 ballni tashkil etadi. Bank filiallari rahbarlari odatda o'z ishlaridan qoniqish hosil qiladi.
Filial rahbarlarining 86 foizi tibbiy, 81 foizi va 76 foizi stomatologik va oftalmologik imtiyozlarga ega bo‘ldi.
Filial rahbarining ish haqining joylashuvi bo'yicha farqi
Nyu-Yorkdagi filial menejerlari, bank sektori xodimlari mamlakatdagi o'rtacha ko'rsatkichdan 29,1% ko'proq maosh oladi.
Bu lavozimlar, shuningdek, Filadelfiya, PA (19,9 foiz ko'p) va Denver, CO (10,5 foiz ko'p) milliy o'rtacha ko'rsatkichdan yuqori to'laydi.
Daromadlar Xyustonda (2,6 foizga kam) Texasda (2,6 foizga kam) va Pensilvaniya shtatining Pitsburg shahrida (1,8 foizga kam) (XNUMX foizga kam) eng past.
Demografik ma'lumotlar. Filial menejeri
Gender tasnifi boʻyicha statistik maʼlumotlarga koʻra, filial rahbarlarining 57,0 foizi erkaklar, 39,7 foizi ayollar, 3,3 foizi esa nomaʼlum.
Ispan (60,9%), frantsuz (7,0%) va nemis (4,3%) tillari filial rahbarlari tomonidan eng keng tarqalgan xorijiy tillardir.
Filial menejerlari uchun onlayn kurslar
Akkreditatsiya qilingan onlayn boshqaruv kurslari Udemy, Coursera va Edx kabi bir nechta onlayn oʻquv platformalarida mavjud.
Udemy logistika asoslari, ta’minot zanjiri va mijozlarga xizmat ko‘rsatish va mijozlarga xizmat ko‘rsatish mahorati: har bir mijozni xursand qilish kabi keng ko‘lamli kurslarni taklif etadi.
Filial menejerlarining eng yaxshi ish beruvchilari
Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. va Chase Bank filiallarni boshqarish, bank ishi sohasida yetakchilar qatoriga kiradi. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) ma'lum qilingan eng yuqori ish haqi, o'rtacha tovon 71 dollar.
Bank of America Corp. (BOFA) va Chase Bank bu lavozim uchun yaxshi to'laydigan yana ikkita firma bo'lib, ularning maoshlari mos ravishda $71 va $154 atrofida.
AQSh banki eng kam to'laydi, taxminan 63 025 dollar sarflaydi. PNC Financial Services Group, Inc. va KeyBank tegishli ravishda $63 va $836 diapazonning pastki qismida to'laydi. Filial menejeri
Xulosa!
Xulosa qilib aytganda, filial rahbari moliya muassasasi filialida bajariladigan barcha ishlarni tayinlash va boshqarish uchun javobgar ekanligi aniq.
Filial rahbari bosh ofis bilan hamohang ravishda filial faoliyatining barcha sohalarini nazorat qilish uchun javobgardir. Ular xodimlarni yoki xodimlarni boshqarishi va mijozlar qoniqishini ta'minlash uchun qulay muhit yaratishi kerak, bu esa pirovardida filialning, shuningdek, bosh kompaniya yoki moliya institutining kengayishi va muvaffaqiyatiga hissa qo'shadi.
Izoh qoldirish