Вовлеченность сотрудников посредством маркетинга

Вовлеченность сотрудников – это мера их эмоциональной привязанности и преданности своей работе и организации, которая оказывает прямое влияние на их мотивацию, продуктивность и удовлетворенность трудом. Вовлеченные сотрудники обычно проявляют большую инициативу, энтузиазм и преданность своей работе.

Есть много аспектов для вовлечения сотрудников на рабочем месте. Поддерживающее и сильное руководство, позитивная рабочая среда и культура доверия важны для привлечения сотрудников.

Новые идеи и новые инициативы также могут вызвать волнение у ваших сотрудников, и они могут стать эффективным способом привлечения новых пользователей. Вовлечение всех отделов и команд в ваши маркетинговые усилия и активизация энтузиазма в продвижении миссии и ценностей вашей организации помогут людям почувствовать, что они играют важную роль в конечном успехе вашего бизнеса.

Так, каковы некоторые из лучших способов вызвать этот энтузиазм и вовлечь многократные команды в ваши маркетинговые кампании?

• Бай-ин из разных отделов и энтузиазм в отношении отдельных сотрудников имеют важное значение для успешного брендинга.
• Привлечение ваших сотрудников к маркетингу прямо из концептуализации кампании дает им чувство причастности.
• Защитники бренда сотрудников найдут новые и эффективные способы привлечения клиентов и наладить с ними связь.

Ваши сотрудники счастливы? Вовлеченность сотрудников .

Прежде чем обсуждать лучший способ привлечения сотрудников, давайте разберемся со всем этим. Зачем беспокоиться о том, чтобы ваши сотрудники были счастливы и болтливы?

Лучший способ развития вашего бизнеса – это сосредоточиться на счастье ваших сотрудников.

Счастливые сотрудники создают счастливых клиентов. Счастливые клиенты доставляют рефералов вашей команде по продажам. И счастливые сотрудники доставляют кандидатов в вашу HR-команду. Звучит так просто, верно?

Так почему же так много компаний изо всех сил пытаются сохранить счастливых и лояльных сотрудников и клиентов? Вовлеченность сотрудников

Согласно отчету Gallup «Состояние глобального рабочего места», только 13% сотрудников по всему миру активно заняты своей работой, находят удовлетворение в своей работе и сосредоточены на создании ценности для своего работодателя. Активно отстраненные сотрудники превосходят численность вовлеченных сотрудников на 2-1.

Почему это важно для маркетинговой стратегии? Потому что роль маркетинга – привлечь и удержать клиентов. И самый эффективный способ сделать это – нанять и удержать занятых сотрудников.

Нужны доказательства? По словам Гэллапа, компании, которые инвестируют и достигают более высокого уровня вовлеченности сотрудников, достигают в 3 раза большей операционной рентабельности, чем компании с низким уровнем вовлеченности сотрудников.

Как выглядит компания с высокой вовлеченностью сотрудников? Согласно отчету, компании с высокой вовлеченностью:

• Сделайте участие сотрудников важным, обсудив, почему это важно, прежде чем измерять его
• Сделать вовлечение сотрудников важной целью для всех менеджеров
• Выбор и продвижение лидеров на основе их способности эффективно управлять людьми
• Измеряйте вовлеченность реалистичными способами, которые значимы для людей.
• Их измерение активности приводит к действиям
• Они проводят тренинги и тренинги для руководителей компаний по эффективному управлению персоналом.

На самом деле мое собственное исследование показало, что общепринятая мудрость, которая нужна вам, чтобы «любить» своего босса, не соотносится со счастливыми сотрудниками. Счастливые сотрудники не всегда любят своего менеджера. И несчастные сотрудники не всегда ненавидят своего босса. Вовлеченность сотрудников

Что действительно важно, так это то, насколько хорошо менеджеры поощряют своих сотрудников представлять новые идеи. А затем поддержите их в организационной структуре, чтобы воплотить в жизнь лучшие идеи.

В отчете Gallup также представлены 3 типа сотрудников.

1. Привлеченные сотрудники работают со страстью и чувствуют глубокую связь со своей компанией. Они стимулируют инновации и продвигают организацию вперед. 13%
2. Не задействованные сотрудники по сути «проверены». Они лунатируют в течение своего рабочего дня, вкладывая время – но не энергию или страсть – в свою работу. 63%
3. Активно отключенные сотрудники не просто несчастны на работе; они заняты разыгрыванием своего несчастья. Каждый день эти рабочие подрывают то, что делают их занятые коллеги. 24% (святая корова!)

Шаги к повышению вовлеченности сотрудников.

1. Нанимайте нужных людей: с каждым новым наймом или продвижением по службе работодатели получают возможность повысить вовлеченность сотрудников на рабочем месте.
2. Инвестируйте в развитие сильных сторон: сотрудники, прошедшие тренинг на основе сильных сторон, значительно улучшили свои показатели вовлеченности.
3. Повысить благосостояние сотрудников. Все хотят хорошую работу, справедливую оплату и доступное здравоохранение. Но лучшие менеджеры находят способы улучшить жизнь сотрудников, сосредотачиваясь на их благополучии, сбалансированности и одновременно помогая им быть более продуктивными.

Или вы можете задать один простой вопрос всем сотрудникам: ваш менеджер защищает ваши идеи? Вовлеченность сотрудников

Компании с привлеченными работниками видят улучшение результатов бизнеса на 240%. Они создают послов бренда, которые положительно отражаются на бизнесе с каждым взаимодействием с клиентами, потенциальными новыми талантами, коллегами по работе и обществом в целом.

Привлеченные сотрудники не только понимают цели своего бизнеса, но и могут четко сформулировать их. И они понимают, как их работа способствует общей цели бренда.

Вот так можно получить и удержать клиентов. Вот как получить и сохранить талант. Это маркетинг, помощь в продажах, помощь HR, помощь в развитии бизнеса.

Теперь давайте перейдем к конкретике.

1. Запланируйте кампанию внутреннего запуска. Вовлеченность сотрудников.

Привлечение ваших сотрудников к маркетингу с самого начала важно для успешного вовлечения сотрудников. Если ваши команды, кроме маркетинга, не участвовали в вашей кампании до того, как она была опубликована, они вряд ли будут с энтузиазмом продвигать ее.

Дайте всем сотрудникам долю в вашей следующей маркетинговой кампании  , запустив ее сначала изнутри  . Связанная с этим внутренняя маркетинговая кампания, запущенная за несколько месяцев до того, как ваша основная кампания может помочь вам повысить внутренний интерес, собрать отзывы и открыть новые возможности и перспективы, прежде чем вы начнете публично запускать.

Ваши внутренние запуски должны планироваться с таким же энтузиазмом, как и те, которые вы запускаете во внешний мир. Рассмотрим какой-нибудь обратный отсчет, чтобы начать волнение. Создание чего-то особенного в день запуска может действительно помочь всем заинтересованным и увлеченным.

2. Обратитесь к своим сотрудникам за помощью и советом .

Один из лучших и самых простых способов вовлечь сотрудников, не занимающихся маркетингом, в ваши маркетинговые усилия и показать, что их вклад ценится, – просто спросить их мнение.

Вы можете организовывать фокус-группы с различными отделами, отправлять индивидуальные опросы сотрудников или проводить мозговые штурмы на совещаниях команд. Независимо от того, что вы решите сделать, цель состоит в том, чтобы получить обратную связь о ваших прошлых и текущих маркетинговых усилиях, пробудить новые идеи с разных точек зрения и создать энтузиазм и чувство принадлежности к вашим командам в разных отделах.

3. Определите ваши активаторы. Вовлеченность сотрудников .

Чтобы расширить возможности вашей команды, вам нужен кто-то, кто будет управлять активацией сотрудников. Кто ваши коммуникаторы? Кто ваши самые занятые сотрудники прямо сейчас? Кто-то уже в роли лидера подходит?

Определите, кто ваши внутренние активаторы. Это люди, которые могут общаться с другими сотрудниками, чтобы удостовериться, что все в курсе инициатив вашей компании, чтобы получить обратную связь, начать беседы и ответить на вопросы или предложить помощь другим сотрудникам.

4. Содействовать внутреннему социальному взаимодействию .

Используете ли вы платформу социальных сетей, такую ​​как LinkedIn или Facebook Groups, или специализированное приложение, такое как  Smarp  или Simpplr , цель одна и  та же – создать и развивать внутреннее сообщество.

Сотрудники социальных компаний на 20 процентов чаще чувствуют себя вдохновленными, а на 27 процентов – с оптимизмом смотрят в будущее своей компании.

Это чувства, которые вы хотите, чтобы ваши сотрудники имели. В конце концов, вы хотите , культуру , что делает их  хотят  быть вовлеченными и активной частью маркетинга и бизнес – роста.

5. Нанимайте адвокатов в каждой команде или отделе.

Старый способ мышления о маркетинге, когда одна команда или отдел несут полную ответственность за маркетинг компании, устарел и неэффективен.

Ваша маркетинговая команда должна, конечно, управлять и направлять маркетинговые усилия вашей организации, включая планирование и запуск кампаний. Однако создание этих кампаний без участия других отделов может быть проблематичным. Вовлеченность сотрудников

Для маркетологов может быть трудно встать на место своей целевой аудитории, даже если они могут иметь хорошее представление о том, кто эти люди и что их мотивирует.

С другой стороны, сотрудники, работающие в других областях организации, таких как отделы продаж, обслуживания клиентов и другие отделы, вероятно, будут лучше понимать потребности и потребности клиентов.

Назначение  официального защитника бренда  в каждой команде или отделе – это структурированный способ получения отзывов от всех уголков вашей организации и обеспечения согласованности ваших маркетинговых сообщений по всем различным каналам. Вовлеченность сотрудников

Сторонниками вашего бренда должны быть пользователи социальных сетей, которые уже в восторге от ценностей вашего бренда и работают в вашей организации. Энтузиазм может быть заразительным, поэтому используйте его, чтобы поощрять участие в маркетинге в своих командах и поддерживать пропаганду для сотрудников в качестве долгосрочного процесса, а не разовой инициативы.

6. Проиллюстрировать результаты .

Иногда работникам, не работающим в сфере маркетинга, может быть сложно понять, что лежит в основе определенных инициатив, или связать маркетинговые кампании с реальными бизнес-результатами. Вовлеченность сотрудников

Это отсутствие понимания может привести к разрыву между маркетингом и другими отделами. Некоторые заинтересованные стороны могут неохотно предоставлять запрашиваемый бюджет на маркетинговую инициативу, когда они считают, что деньги можно потратить лучше в другом месте.

Устраните эту проблему,  представив результаты маркетинговых кампаний  – как те, которые уже были запущены, так и прогнозируемые результаты будущих кампаний.

Устанавливая количество новых потенциальных клиентов или увеличение числа конверсий, которые, как ожидается, будет генерировать ваша маркетинговая кампания, остальная часть организации может начать понимать важность вашей маркетинговой деятельности и играть свою роль в обеспечении успеха вашей кампании.

7. Соедините внутренних сотрудников с внешними аудиториями. Вовлеченность сотрудников .

Еще один способ помочь вашим сотрудникам увидеть реальную ценность вашей маркетинговой деятельности – это связать их с людьми вне вашей организации, чтобы они могли увидеть реальное влияние, которое оказывает их деятельность.

Даже когда вы начинаете привлекать к маркетингу остальные ваши отделы, они могут быть не в восторге от того, что они делают вначале. Легко увязнуть в рутинных задачах и забыть, какова общая цель.

Общение ваших сотрудников с клиентами, которые решили изучить вашу компанию дальше после просмотра публикации сотрудника в социальных сетях, или которые решили работать с вашей организацией после прочтения индивидуального профиля сотрудника, может быть очень мотивирующим и значительно повысить вовлеченность сотрудников.

8. Поощряйте ваших сотрудников быть авторами контента .

Есть два способа сделать это:

• Привлекайте своих внутренних экспертов в свою стратегию контент-маркетинга, предлагая своим сотрудникам создавать статьи блога, видео, подкасты, посты в социальных сетях или другой контент. Это эффективно, если в вашей команде есть опытные специалисты, которые заинтересованы в создании собственного личного бренда. Позвольте им поделиться своими взглядами и опытом с вашей аудиторией, чтобы сделать ваш бренд более привлекательным. В то же время это укрепит их влияние в качестве лидеров мысли, что принесет им профессиональную пользу и положительно отразится на вашей компании.
• Ваши активированные сотрудники также могут быть создателями вашего внутреннего контента. Остальные ваши сотрудники будут более заинтересованы и будут больше доверять контенту, созданному их коллегами. Вовлеченность сотрудников

Кроме того, ваши сотрудники с большей вероятностью будут создавать и обмениваться контентом в качестве представителей вашего бренда, если вам будет легко. Итак, дайте им платформу. Многие компании уже делают это, создавая страницы сотрудников на веб-сайте компании или в социальных сетях.

Посмотрите, например, #HootsuiteLife от Hootsuite, хэштег, созданный для отображения информации о сотрудниках компании, или специальную страницу Zappo в Твиттере для обмена сотрудниками, #eyezapp.

Когда у сотрудников есть место, где они могут делиться своим собственным контентом, будь то то, что происходит на работе за кулисами, важные для них вопросы или их собственный опыт, вы даете им возможность стать частью фирменный голос и отраслевой разговор.

9. Создавайте контент, которым сотрудники хотят поделиться .

Согласно отчету Marketing Advisory Network, сообщения о брендах, которыми обмениваются сотрудники, охватывают на 561% больше  сообщений, чем сообщения, передаваемые исключительно в социальных сетях бренда  .

Чтобы поощрять обмен сотрудниками, у вас должен быть контент, который они хотят публиковать в социальных сетях. Предложите смесь различных типов контента, и вы увидите, что сотрудники станут более активными.

• Контент, созданный другими сотрудниками или непосредственно ими, как внутренняя совместная работа.
• Полезный образовательный контент с инфографикой, видео и сообщениями в блогах – чем лучше качество, тем больше вероятность, что он будет заинтересован в том, чтобы поделиться им со своими друзьями и подписчиками.
• Контент, который соответствует ценностям ваших сотрудников – когда контент вашего бренда говорит об их интересах и увлечениях, они с большей вероятностью будут активно делиться этим контентом
• Человеческие истории, от того, что происходит внутри компании, до победы сотрудников вне работы – людям нравится взаимодействовать с контентом, который создает человеческое лицо в компании.

10. Держите их активированными с игрофикации. Вовлеченность сотрудников .

Gamification отлично подходит для привлечения сотрудников. Одно дело активировать своих сотрудников, но держать их заинтересованными и вдохновленными – это целая форма искусства сама по себе. Используя геймификацию, вы можете предлагать в реальном времени награды и отзывы. Это важно, так как сотрудники не хотят чувствовать, что они прилагают усилия на благо целого без какого-либо признания.

Геймификация не должна играть главную роль в активации сотрудников – на самом деле, вы не хотите выходить за рамки и делать адвокацию сотрудников конкурентной. Но чтобы вовлечь сотрудников в течение долгого времени, вы можете привнести ощущение новизны в свои инициативы, используя различные методы, такие как вознаграждение за большую активность в социальных сетях. Таблицы лидеров или значки для распознавания усилий. Вы также можете использовать простые денежные вознаграждения, такие как бесплатный обед, купоны или даже наличные.

Разыгрывать этот процесс, видя, кто может получить наибольшее количество лайков и акций, одновременно весело и мотивирующе. Это создает небольшую конкуренцию между сотрудниками и делает их более привлекательными для обмена вашим контентом. Уловка с игрофикацией не переусердствует.

Например,  Cisco организовала конкурс  для своих сотрудников в социальных сетях , поощряя их публиковать контент с помощью хэштегов #WeAreCisco и #LoveWhereYouWork. За каждую фотографию, размещенную в социальных сетях, компания пожертвовала 2 доллара на благотворительность, а плакаты с лучшими фотографиями были отмечены призами.

11. Продолжайте улучшать с обратной связью. Вовлеченность сотрудников .

После того, как вы активируете сотрудника в своей организации, вы хотите использовать упреждающий подход, чтобы сделать его лучше. Даже если вы видите результаты в начале, ваша команда не сможет волшебным образом оставаться активированной.

Продолжайте беседы, чтобы узнать, что вы можете сделать, чтобы расширить возможности своих сотрудников – хотят ли они базы знаний, чтобы помочь им делиться и создавать контент? Вдохновлены ли они и хотят больше участвовать, создавать вебинары, устраивать демонстрации на отраслевых мероприятиях или разрабатывать блог или сериалы? Как вы можете дать им лучшую платформу для обмена опытом? Какие у них есть идеи?

Лучший способ привлечь ваших сотрудников – это вовлечь их в свою активацию.

Часто задаваемые вопросы

Что такое вовлеченность сотрудников через маркетинг?

Вовлеченность сотрудников через маркетинг – это использование принципов маркетинга, таких как брендинг, внутренний маркетинг и коммуникации, для мотивации и удержания сотрудников.

Вовлеченность сотрудников. Какие маркетинговые стратегии могут быть использованы  ?

К маркетинговым стратегиям вовлечения сотрудников относятся создание сильного бренда компании, внутреннее позиционирование, использование внутренних коммуникаций, организация мероприятий и создание приятной рабочей атмосферы.

Почему важно вовлекать сотрудников через маркетинг?

Вовлеченные сотрудники более мотивированы, лояльны, продуктивны и чувствуют себя связанными с целями и ценностями компании, что благотворно влияет на общую эффективность и успех организации.

Вовлеченность сотрудников. Как создать сильный бренд внутри компании?

Создание сильного внутреннего бренда включает в себя определение ценностей компании, коммуникацию миссии, акцент на культуре организации, обеспечение уникального опыта для сотрудников и продвижение бренда внутри и вне компании.

Как использовать внутренний маркетинг для вовлечения сотрудников?

Внутренний маркетинг включает в себя эффективную коммуникацию, создание внутренних кампаний и инициатив, акцент на внутренних достижениях, обеспечение обратной связи и участие сотрудников в формировании культуры компании.

Вовлеченность сотрудников. Какие мероприятия способствуют  ?

Мероприятия, такие как корпоративные тренинги, командные построения, тематические вечеринки, конкурсы и признание достижений, могут эффективно способствовать вовлечению сотрудников.

Как измерять эффективность вовлечения сотрудников через маркетинг?

Эффективность вовлечения сотрудников можно измерять через метрики, такие как уровень удовлетворенности, участие в мероприятиях, уровень внутренней коммуникации, рост продуктивности и другие ключевые показатели.

Вовлеченность сотрудников. Какие технологии могут помочь  ?

Технологии включают в себя внутренние платформы для общения, онлайн-тренинги, мобильные приложения для внутренних коммуникаций и платформы для обмена знаниями внутри компании.

Как поддерживать долгосрочное вовлечение сотрудников?

Долгосрочное вовлечение поддерживается через постоянное обновление стратегий, регулярную обратную связь, адаптацию к изменениям и поощрение участия сотрудников в жизни компании.

Какие компании успешно используют маркетинг для вовлечения сотрудников?

Примеры успешного вовлечения сотрудников через маркетинг включают Google, Apple, Zappos и другие компании, которые активно интегрируют маркетинговые стратегии в управление персоналом.