Управление брендом

Управление брендом — это процесс управления репутацией вашего бренда и улучшения восприятия вашего бренда аудиторией таким образом, чтобы повысить узнаваемость бренда, справедливость и лояльность.

В то время как брендинг — это процесс построения вашего бренда , управление брендом — это процесс его мониторинга и поддержания.

Искусственный интеллект и маркетинг: что нужно знать маркетологам

Ваш бренд — живая, дышащая вещь, а это значит, что она постоянно меняется. Это также очень восприимчиво к внешним факторам, таким как новости, тенденции и текущие события. В мире, где журналисты, влиятельные лица и пользователи социальных сетей (и это лишь некоторые из них) влияют практически на каждое повествование, управление брендом — это то, как вы можете контролировать историю своего бизнеса. Он использует ваш бренд и активы бренда для передачи ценности и построения лояльных отношений со своими подписчиками, поклонниками и клиентами.

Короче говоря, вашему бренду нужен менеджер, чтобы обеспечить его успех. Не позволяйте вашему бренду быть как Канье.

 

 

По этой причине управление брендом выходит далеко за рамки маркетинга. Управление брендом должно быть тесно связано с продажами, человеческими ресурсами и обслуживанием клиентов — в основном, с любым отделом, который «касается» ваших подписчиков, клиентов и даже потенциальных сотрудников.

После успешного управления бренд может:

• Повысьте узнаваемость бренда
• Позвольте вам брать больше за ваши продукты или услуги
• Влиять на решения о покупке вашей аудитории
• Создайте лояльность клиентов
• Увеличивать объем продаж
• Создайте счастливых клиентов, которые станут защитниками бренда

Обслуживание клиентов. Как улучшить качество когда товаров нет в наличии.

Принципы управление брендом

Управление брендом состоит из материальных и нематериальных компонентов. Мы обсудим материальные ценности в следующем разделе .

Однако нематериальные компоненты включают принципы, которые помогут вам измерить ваши усилия по управлению брендом и достичь тех показателей успеха управления брендом, которые мы обсуждали выше .

Вы также заметите, что каждый из этих принципов может влиять на другие в этом списке. Например, повышенная узнаваемость бренда может способствовать репутации бренда , а повышенная лояльность к бренду может повлиять на капитал бренда.

Узнаваемость бренда. Управление брендом

Узнаваемость бренда — это то, насколько знакомая широкая публика и ваша целевая аудитория с вашим брендом. Узнаваемость бренда важна, потому что потребители не могут взаимодействовать или покупать товары или услуги от вашего бренда, если они не знают об этом.

Ценность бренда

Капитал бренда — это то, как потребители ценят ваш бренд, основываясь на своем опыте, восприятии и ассоциациях. (Эта концепция неразрывно связана с оценкой бренда , которая представляет собой коммерческую ценность вашего бренда с точки зрения рынка.) Капитал бренда важен, потому что ценный бренд может поддерживать более высокие цены и повышать ваши заслуги среди инвесторов, акционеров и потенциальные покупатели.

Приверженность марке. Управление брендом

Лояльность к бренду означает, насколько последовательно ваши клиенты и подписчики взаимодействуют и покупают у вашего бренда. В то время как ваш маркетинг не может обязательно повлиять на это, ваш отдел обслуживания клиентов может — сосредоточиться на удовлетворенности и построении отношений, которые могут снова и снова возвращать клиентов. Лояльность к бренду является важным , поскольку он создает бренд послов , которые делают ваш маркетинг для вас .

Узнаваемость бренда

Распознавание бренда — это то, насколько хорошо потребитель, в идеале в вашей целевой аудитории, может распознать ваш бренд — через ваш логотип, слоган, упаковку и т. Д. — не видя вашего бренда . Эта концепция неразрывно связана с отзывом бренда , то есть способностью думать о бренде, не видя и не слыша никаких подсказок о бренде. Признание бренда важно, потому что, узнавая и вспоминая ваш бренд, потребители держат ваш бренд в голове и с большей вероятностью выберут ваш бренд выше конкурентов.

Репутация бренда. Управление брендом

Репутация бренда означает, как широкая публика и ваша целевая аудитория воспринимают характер, статус и качество вашего бренда. На вашу репутацию могут влиять внутренние факторы (обслуживание клиентов, качество продукции и т. Д.) И внешние факторы (отзывы клиентов, маркетинг WOM, упоминания новостей и т. Д.). Репутация бренда важна, потому что это может быть первым впечатлением некоторых потребителей о вашем бренде.

Управление активами бренда.

Активы вашего бренда — это ощутимые компоненты процесса управления брендом, части вашего бренда, которые ваша аудитория может видеть, испытывать и запоминать. Активы бренда включают любую часть вашего бренда или маркетинга, которую видит «внешний мир» — клиенты, сотрудники или широкая публика.

Управление активами бренда — это процесс создания и поддержания этих материальных элементов, а также поддержания их согласованности на протяжении всего вашего брендинга. Это может выглядеть так:

• Организация активов вашего бренда (как в цифровом, так и в физическом плане)
• Создание доступной цифровой и / или физической системы хранения для активов вашего бренда или внедрение инструмента, который сделает это за вас
• Инструктаж вашей команды о том, как получить доступ и использовать активы вашего бренда
• Проведение рутинных проверок на несоответствия бренда и исправление при необходимости

Что представляет собой актив бренда? Давайте рассмотрим активы, с которыми вы, вероятно, работаете для своего бизнеса.

Название бренда. Управление брендом

Ваша торговая марка является основной личностью вашей компании. По мере развития других активов вашего бренда, вероятно, имя вашего бренда никогда не изменится. Если вы не использовали торговую марку, мы рекомендуем вам это сделать.

Владея правами на ваш фирменный знак, вы получаете больше преимуществ от несанкционированного использования и любых конкурентов, которые пытаются скопировать или украсть ваш бренд. Посмотрите на товарные знаки HubSpot и Руководство по использованию товарных знаков в качестве примера.

Название вашего бренда также, вероятно, будет отражено на домене вашего сайта и страницах в социальных сетях. Согласование этих имен, идентификаторов и дескрипторов поможет клиентам обнаружить и отслеживать ваш бизнес.

Логотип и цветовая палитра

Ваш логотип и цветовая палитра воплощают креативное представление вашего бренда. Эти активы являются важной частью вашего брендинга, поскольку они используют эмоциональную маркетинговую тактику. При правильной разработкеони могут помочь вам привлечь и преобразовать клиентов.

Шрифты . Управление брендом

Эти руководящие принципы информируют о любых активах в области брендинга или маркетинга, разработанных для вашего бизнеса, включая ваш веб-сайт, платную рекламу, публикации в социальных сетях и т. Д., Вплоть до расстояния между буквами.

Графика

Ваша графика включает в себя множество различных активов бренда — в основном все, что специально разработано для вашего бренда или маркетинга. Они могут быть использованы на ваших цифровых маркетинговых каналах (о которых мы поговорим далее) или разработаны в качестве отдельных ресурсов, таких как внешние слайд-колоды, бланки, пресс-релизы или даже маркетинговые видеоролики.

Графика вашего бренда, вероятно, будет использоваться широким кругом людей (от дизайнеров до маркетологов социальных сетей и авторов контента), поэтому они должны быть хорошо организованы и иметь четкие инструкции по их использованию.

Цифровые маркетинговые каналы. Управление брендом

Ваш веб-сайт, социальные сети и платная реклама — вот несколько самых важных вариантов вашего бренда. Миллионы людей ежедневно получают доступ к Интернету, и ваши цифровые каналы , скорее всего, являются активами брендинга, наиболее посещаемыми потенциальными клиентами. По этой причине они должны отражать ваш брендинг, и они должны быть последовательными.

В этот раздел также включены аккаунты ваших сотрудников и руководителей в социальных сетях , так как они отражают ваш бренд и дают отличную маркетинговую возможность дать вашей аудитории возможность взглянуть на вашу компанию изнутри и дать возможность лично пообщаться с вашим брендом. уровень. Если ваши сотрудники хотят использовать свои профили для продвижения вашего бизнеса, убедитесь, что их счета отражают активы вашего бренда и следуйте вашему руководству по стилю .

Примечание . Если члены вашей руководящей группы также управляют личным брендом , поговорите в своей команде о том, как согласовать (или полностью отделить) этот бренд с вашим бизнес-брендом. Если их бренд каким-либо образом связан с вашей компанией, он должен дополнять ваш.

Упаковка

Если ваш бизнес продает физический продукт, ваша упаковка является важной частью вашего бренда. Для некоторых покупателей (если не для большинства) ваша упаковка может стать первым впечатлением от вашего бренда. Кроме того, треть покупателей говорят, что принимают решения о покупке самой упаковки.

Ваша упаковка также является наиболее ощутимым и практичным способомвзаимодействия покупателей с вашим брендом. По этой причине ваша упаковка должна отражать ваш бренд — по дизайну, цвету, размеру и ощущению.Гид по стилю

Ваше руководство по стилю — это документ, который инструктирует сотрудников, дизайнеров и другие компании о том, как использовать ваш бренд. Это важный актив бренда, поскольку он информирует о том, как следует использовать, разрабатывать, печатать и т. Д. Все остальные активы бренда — вплоть до того, каким должен быть размер вашего логотипа, какие цвета есть и не разрешены в ваших маркетинговых материалах.

Проверьте эти компании по управлению брендами и услуги, которые могут помочь вам сохранить успешный бренд.

1. Dirigo Design and Development

Dirigo Design and Development — маркетинговое агентство в штате Мэн. Компания предлагает различные маркетинговые услуги, включая брендинг, стратегию и управление репутацией. Среди известных клиентов Dirigo Dunkin ‘Donuts, Гарвардский университет и The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group — это агентство, базирующееся в ДЦ и специализирующееся на цифровом дизайне и разработке. Компания создает активы цифрового маркетинга, используя рекомендации вашего бренда, и помогает вам применять их в кампаниях. Среди известных клиентов Jax Media — Geico, AARP и National Geographic.

3. RP3 Agency/ Управление брендом

RP3 Agency — маркетинговое агентство в Мэриленде. Компания предлагает услуги по стратегии и позиционированию бренда, стратегии сообщений и пониманию аудитории. Известные клиенты RP3 включают Coca-Cola, Ripley’s Believe It or Not !, и Giant Food.

4. Hangar 12 . Управление брендом

Hangar 12 — это чикагское агентство, специализирующееся на брендах потребительских товаров (CPG). Компания специализируется на маркетинговой стратегии и позиционировании бренда, а также на маркетинге в цифровых и социальных сетях. Среди известных клиентов Hangar 12: Пердью, Конагра и Хостесс.

5. Brandgarten

Brandgarten — это базирующееся в Висконсине агентство, специализирующееся на рассказывании историй брендов, используя идеи клиентов. Компания предлагает услуги по разработке бренда и стратегии, а также обучение бренда для вашей команды. Известные клиенты Brandgarten включают Johnson & Johnson, Alliant Energy и Organic Valley.

6. DEKSIA. Управление брендом

DEKSIA — это маркетинговое агентство из Мичигана. Компания имеет межотраслевой опыт в области маркетинга, развития бренда и управления им. Известные клиенты DEKSIA включают Visa, Uber и Twitter.

7. Matchstic

Matchstic — это агентство по идентификации бренда в Грузии. Компания предлагает услуги, которые помогут вам определить, продвигать и развивать ваш бренд. Известные клиенты Matchstic включают Chick-fil-A, Prudential и Spanx.

8. Spire. Управление брендом

Spire — это агентство по брендингу и маркетингу в Далласе. Компания специализируется на брендах B2B и предлагает услуги по аудиту, артикуляции и интеграции брендов. Среди известных клиентов Spire — American Airlines, Texas Capital Bank и Airbus.

9. Proof Branding

Proof Branding — это брендинговое агентство в Нэшвилле. Компания предлагает услуги по дистрибуции, развитию и внедрению брендов. Среди известных клиентов — брендинг, Университет Вандербильта, Barista Parlour и Grand Ole Opry.

10. BLVR

BLVR — это брендинговое агентство в Сан-Диего. Компания работает с клиентами над аудитом бренда, идентификацией бренда, развитием бренда и стратегией бренда. Среди известных клиентов BLVR — Andis, Tony Robbins и World Vision.

11. BrandJuice/ Управление брендом

BrandJuice — это брендовое агентство в Денвере. Компания специализируется на стратегических, инновационных и дизайнерских услугах. Среди известных клиентов BrandJuice — международный аэропорт Денвера, сеть DISH и Red Canary.

12. modern8 . Управление брендом

modern8 — студия дизайна в Солт-Лейк-Сити. Компания предлагает услуги по стратегии бренда, дизайну идентичности и управлению активами. Известные клиенты modern8 включают Yesco, Архитектурную неделю и Сеть школьных улучшений.

13. Parliament

Parliament — это основанная в Портленде студия дизайна, ориентированная на бренд. Компания создает бренды, продукты и опыт для своих клиентов. Известные клиенты парламента включают Olympia Beer, Nike и Capital One.

14. States of Matter/ Управление брендом

States of Matter — это агентство по брендингу и дизайну, базирующееся в Сиэтле. Компания помогает вам проводить аудит, разрабатывать и предоставлять активы своих клиентов. Известные клиенты State of Matter включают Modbar, Dolly и Blue Nile.

15. S’more Brands

S’more Brands — это агентство по брендингу и маркетингу в Ванкувере. Компания предлагает Brand Camp, который помогает компаниям развивать и управлять своими брендами. Среди известных клиентов S’more Brands — Spring Lake Manor и Lemon Wing.

Программное обеспечение для управление брендом

Если вы предпочитаете управлять своим брендом на месте, существует множество инструментов, которые могут вам помочь. Эти инструменты являются либо платформенными решениями, либо онлайн-программными инструментами, а некоторые предоставляют бесплатные учетные записи или пробные версии, которые позволяют вам проверить их.

Canva

Canva — это онлайн-инструмент для графического дизайна, который помогает вам создавать простые, великолепные дизайны. Это полезно для управления брендом, поскольку с платной подпиской позволяет загружать активы бренда — логотип, цвета, типографику и т. Д. — с помощью которых вы можете создавать дизайны. Независимо от того, сколько членов команды у вас работает в Canva, вы можете быть уверены, что они используют правильные активы бренда и создают фирменные дизайны.

Brandfolder

Brandfolder — это платформа для управления цифровыми активами, которая помогает вам собирать, организовывать и делиться активами вашего бренда с вашей командой. Это позволяет вашей команде легко сотрудничать при создании активов бренда, запуске новых продуктов или работе над маркетинговыми кампаниями.

BrandVerity/ Управление брендом

BrandVerity — это инструмент мониторинга бренда, который помогает отслеживать несоответствия и нарушения прав на товарные знаки. Вы можете настроить сканер BrandVerity для поиска конкретных указаний и товарных знаков, а также использовать шаблоны электронной почты для облегчения устранения неполадок.

Bynder

Bynder — это решение для цифрового маркетингового актива, которое обеспечивает доступ к брендингу вашей компании в зависимости от вашей роли в вашей команде. Он поддерживает постоянство вашего бренда и помогает вашей команде быть в курсе любых новых или обновленных брендинговых активов.

Lucidpress

Lucidpress — это инструмент, который предлагает несколько решений — программу дизайна, платформу управления брендом и библиотеку шаблонов маркетинга. Как и в случае с Canva, вы можете загружать активы вашего бренда в Lucidpress, и ваша команда будет создавать ваш бренд и маркетинговые материалы в программном обеспечении. Оттуда ваша команда может повторно использовать фирменные шаблоны для обеспечения согласованности вашего бренда.

TrustPilot/ Управление брендом

TrustPilot — это обзорное программное обеспечение, которое может помочь вам создать репутацию вашего бренда, создать капитал бренда и повысить лояльность к бренду. Собирайте отзывы от реальных клиентов и делитесь ими с подписчиками и потенциальными клиентами, чтобы использовать возможности маркетинга из уст в уста.

WEDIA

Wedia — это маркетинговая платформа, которая позволяет вам управлять своими креативными проектами, создавать и хранить ваши цифровые активы, а также распространять ваши маркетинговые материалы по нескольким каналам. Он служит центральным местом для вашей команды, чтобы получить доступ к активам вашего бренда и позволяет вам поддерживать свою команду и творческие проекты согласованными и последовательными.

Хорошо управляемый бренд — успешный

Управление бренда, как вспомогательные , как это кажется, это влияет на нижнюю строку.

Сильные бренды создаются не за счет маркетинга или продукта, а за счет постоянного использования бренда ваших клиентов. Легко не заметить влияние последовательных, интеллектуальных впечатлений от бренда — и управление брендом может помочь вам обеспечить это для ваших последователей, клиентов и защитников бренда.