Məsləhətçi şirkət: Sizə ən yaxşı nəticə verəcək olanı necə seçmək olar?

Konsaltinq şirkəti. Konsaltinq şirkəti seçmək asan məsələ deyil, xüsusən də əvvəllər onunla işləməmiş firmalar üçün. Demək olar ki, hər bir konsaltinq agentliyi təqdim etdikləri xidmətlərlə bağlı əhəmiyyətli təcrübəyə və geniş biliyə malik olduğunu iddia edir. Onların bir çoxunun onlarla tamamlanmış layihələri və əla rəyləri olan geniş portfelləri var. Beləliklə, hansı konsaltinq firmasının ən yaxşı işləyəcəyini və biznes məqsədlərinizə çatmağınıza kömək edəcəyini necə qiymətləndirirsiniz?

Bu yazıda təqdim edirik əsas aspektləri məsləhətçi seçərkən nəzərə alınmalıdır. Qəbul edirik nöqteyi-nəzər konsaltinq firmasının müştərisi və həm kiçik şirkətlər, həm də böyük təşkilatlar tərəfindən istifadə oluna biləcək praktiki məsləhətləri müzakirə edin. Müəyyən bir layihə üçün tərəfdaş seçərkən, eləcə də uzunmüddətli işgüzar münasibətlərə başlamaq qərarına gəldikdə onlar faydalı olacaq.

 

Konsaltinq şirkətinin profili necədir?

Konsaltinq şirkəti seçmək üçün ən mühüm meyar onların konkret ehtiyacı ödəmək qabiliyyətidir. Məsləhətçi axtarışı buna görə də həmişə təriflə başlamalıdır xüsusi məqsədlər üçün firma görüşməli olacaq. Yalnız bu biliyə malik olduqda siz təklifləri yoxlamağa başlaya bilərsiniz - firmanın bu məqsədlərə çatmaq üçün kifayət qədər bacarıqlı olub-olmadığını, yəni düzgün profilə malik olub olmadığını yoxlaya bilərsiniz. Konsaltinq şirkəti

Çoxlu müxtəlif konsaltinq firmaları var. Onların hər biri müxtəlif səlahiyyətlərə malikdir və biznesin müxtəlif sahələrində ixtisaslaşmışdır. Budur bəzi nümunələr:

• ən geniş səlahiyyətlərə malik şirkətlər tez-tez maliyyə konsaltinq seqmentindən yaranan və fəaliyyətini tədricən genişləndirən (məsələn, PwC),
• menecment konsaltinq şirkətləri (məsələn, Bain & Company),
• əsasən bazarlar və məhsullar sahələrində məsləhət verən şirkətlər (məsələn, PMR),
• bir sahədə ixtisaslaşmış şirkətlər , məsələn, texniki konsaltinq və ya ekoloji konsaltinq.

Və ilkin reaksiya tez-tez dar diqqəti olan bir agentliyi seçmək olsa da, digər variantları nəzərdən keçirmək üçün bir anlıq fasilə verməyə dəyər. Niş bölgədən olan məsləhətçi həmişə düzgün tərəfdaş ola bilməz.

Əgər biznes problemi daha genişdirsə və müxtəlif sənaye və bazarlar haqqında bilik tələb edirsə, mövzuya müxtəlif perspektivlərdən yanaşmaq bacarığı bu sahədə təcrübə qədər vacibdir. Bu, uzunmüddətli tərəfdaşlığı nəzərdən keçirərkən eyni dərəcədə vacibdir. O zaman sizə bir çox sahələrdə təcrübəsi olan və lazım gəldikdə lazımi dəstəyi verə bilən məsləhətçi lazımdır.

 

Hansı xidmətlər? Konsaltinq şirkəti

Layihə məqsədlərinin müəyyən edilməsi konsaltinq firmasının müştərinin ehtiyaclarına cavab verən xidmətlər çeşidini təklif edib-etməməsinə qərar verməkdə də faydalıdır. Onların nə təklif etdiyini öyrənmək və məsləhətçilərin hərtərəfli dəstək verə biləcəyini və ya yalnız layihənin müəyyən mərhələlərində kömək edə biləcəyini öyrənmək üçün bir az vaxt ayırmağa dəyər.

Əlbəttə ki, bütün lazımi bacarıqlara malik olmayan bir agentlik seçə bilərsiniz. Ancaq bunun iki vəziyyətdən birinə səbəb ola biləcəyini bilməlisiniz:

• konsaltinq agentliyi işin bir hissəsini başqa şəxsə həvalə edəcək ki, bu da müəyyən mənada layihənin bu hissəsinə nəzarətin məhdudlaşdırılmasına və ya itirilməsinə səbəb ola bilər;
• müştəri layihənin qalan mərhələlərini həyata keçirmək üçün başqa məsləhətçilər axtarmalı olacaq - bu, kimi əlavə işləri əhatə edir. yeni tərəfdaş axtarır və onu şirkətinizin strateji planları ilə tanış etmək.

Misal

Əgər müştəri yeni bazara çıxmaqda maraqlıdırsa, bir neçə növ məsləhətçi mövcuddur. Bəziləri onlara daha ümumi məsələlərdə, bəziləri isə daha ixtisaslaşmış məsələlərdə kömək edəcək. Konsaltinq şirkəti

Yeni bazara girdiyiniz zaman bazar təhlili və məsləhətlər təklif edən konsaltinq şirkəti yaxşı seçim olardı - agentliyin bazar araşdırması (istehlakçı davranışı və üstünlüklərinin təhlili, brend araşdırması, rəqib təhlili, məhsul konsepsiyası və sınaq, s.) .d.). Bu geniş çeşidli xidmətlər əlavə təşkilatların cəlb edilməsinə ehtiyac olmadan layihəyə bütövlükdə baxılmasını təmin edir. Əksinə, tədqiqat mərkəzləri olmayan şirkətlər layihənin bir hissəsini subpodratçılara həvalə edəcəklər. Yeni bazara planlaşdırılan giriş başqa bir şirkətin alınmasını da əhatə etdikdə, əlavə imkanlar tələb olunacaq. 

Sizə təkcə hədəf bazarın tədqiqi və təhlilini deyil, həm də inkişafda yardım təklif edən konsaltinq şirkətinə ehtiyacınız olacaq bazara giriş strategiyaları və satınalmaların həyata keçirilməsi (satınalma şirkətləri). Nəticədə, müəyyən bir bazarda fəaliyyət göstərən bir şirkəti satın almağa qərar verən müştəri bütün layihə boyunca eyni tərəfdaşla işləyir. Məsləhətçi firma müştərini təkcə bazara daxil olmağa hazırlamayacaq, həm də ona bütün prosesə rəhbərlik edəcək və yeni bazarda işin ilkin mərhələlərində dəstək verəcək (məsələn, maraqlı tərəflərin müəyyən edilməsi və danışıqların aparılması). Konsaltinq şirkəti

 

Məsləhətçi hansı bazarlarda işləyir? Konsaltinq şirkəti

Məsləhətçilərin seçilməsi üçün ən vacib meyarlardan biri (istisna xidmətlərin qiymətləri) adətən sənaye təcrübəsidir. Və bu düzgündür, çünki layihənin effektivliyi bundan asılıdır.

Yoxlamalı olduğunuz ilk aspekt bu sənayedə (məsələn, qida, əczaçılıq, tikinti, İKT, pərakəndə satış) bilik və tamamlanan layihələrin sayıdır. Bir neçə detalı öyrənməyi məsləhət görürük:

• şirkətin müəyyən bir sənayedə hansı növ layihələr həyata keçirdiyi,
• tutulduqda
• müştəri niyə bu xüsusi layihənin əhatə dairəsini seçdi,
• müştəri niyə bu agentliklə əməkdaşlıq etmək qərarına gəldi,
• müştərinin şirkətin işindən razı olub-olmaması,
• müştəri digər layihələrlə geri döndü.

Digər mühüm aspekt şirkətin aşağıdakı seqmentlərdə təcrübəsini anlamaqdır: B2B (biznesdən biznesə) və B2C (biznesdən istehlakçıya). Bu seqmentlərin hər biri tamamilə fərqli qaydalarla idarə olunur. Əgər konsaltinq layihəsinin mövzusu həm biznes müştəriyə, həm də fərdi müştəriyə ünvanlanmış məhsul və ya xidmətdirsə, onda hər iki seqmentdə təcrübə vacibdir.

 

Şirkət hansı ölkələrdə fəaliyyət göstərir? Onların beynəlxalq bazarlarda biznes modeli necədir?

Müəyyən bir ölkədə (və ya ölkələrdə) layihə ilə bağlı qərar verərkən, konsaltinq firmasının həmin ölkələrdə necə fəaliyyət göstərdiyini yoxlamağa dəyər. Budur iki əsas model:

• Şirkətin bu ölkədə ofisi var. Onların layihələri yerli ofisdə çalışan məsləhətçilər tərəfindən həyata keçirilir. Konsaltinq şirkəti
• Şirkətin konkret ölkədə ofisi yoxdur, lakin regionda fəaliyyət göstərir. Bu vəziyyətdə o, iki yanaşmadan birini götürə bilər: o, ya müəyyən bazarda təcrübəsi olan (bəzən yerli dildə danışan) məsləhətçilərə həvalə edə bilər, ya da layihəni həyata keçirmək üçün tərəfdaşlar və ya subpodratçılar cəlb edə bilər. Hər iki halda məsləhətçilərin müəyyən bir bazarda hansı təcrübəyə malik olduğunu yoxlamağa dəyər. Bir tərəfdaşla işləyən şirkətə gəldikdə, onların birgə hansı layihələri həyata keçirdiklərinə və bu layihələrin keyfiyyətinə baxmalısınız.

Bir şirkət müxtəlif coğrafi yerlərdə müxtəlif layihələr həyata keçirərsə, seçim daha çətin olacaq. O zaman həlledici amil konkret ölkədə təcrübədən çox, konkret biznes sahəsində və/yaxud məhsul kateqoriyasında təcrübə olmalıdır. Bu o demək deyil ki, konsaltinq firmasının beynəlxalq layihələri həyata keçirməyə qadir olduğuna, əgər varsa, hansı ölkələrdə olduğuna əmin olmamalıyıq. 

Layihənin bir neçə ölkədə eyni vaxtda həyata keçirilməsi nəzərdə tutulduqda, başqa sual yaranır. Firmanın bir çox ölkələrdə, bəzən müxtəlif qitələrdə, müxtəlif saat qurşaqlarında və müxtəlif mədəniyyətlərdə eyni vaxtda işi əlaqələndirmək təcrübəsi varmı? Bəzən bir layihə mürəkkəb çoxmillətli layihələri idarə edə bilməməsi səbəbindən məyusedici nəticəyə (və ya hətta tamamilə uğursuzluğa) səbəb ola bilər.

 

Konsaltinq şirkəti müştəri ilə necə ünsiyyət qurur?

Məsləhətçi şirkətin layihəni necə idarə etməsi müştəri üçün vacib ola bilər. Mühüm amil firmanın məsuliyyətləri necə bölüşdürməsidir. Və əlavə olaraq, o, layihə komandasının ayrı-ayrı üzvləri arasında məsuliyyət sahələrini necə bölüşdürür. Bu, layihə müxtəlif səlahiyyətlərdən, bazarlardan və ya mövzu sahələrindən ibarət olduqda xüsusilə vacibdir.

Burada əsas amildir müştəri ilə ünsiyyət. təmin edəcək şəkildə təşkil edilməlidir müştəriyə tam məlumat layihə haqqında, həm də mümkün qədər qısa şəkildə. Bir layihə üzərində bir neçə nəfər işləyirsə (çox vaxt müəyyən bir sahədə mütəxəssislər, layihənin yalnız kiçik bir hissəsinə cavabdehdirlər) və vahid koordinator yoxdursa, bu, müştəri üçün əlverişli bir həll deyil.

Əgər layihə meneceri varsa, o zaman layihələr üzərində işləyən mütəxəssis kimi səriştələrə malik olmasa belə, bu müştəri üçün böyük bir artıdır. Layihə meneceri komandaya və onun işinə nəzarət edəcək, layihənin hər tərəfi haqqında məlumat toplayacaq, əlaqə saxlayacaq və potensial risklər barədə müştərini məlumatlandıracaq. Bu yolla layihə meneceri rəy verə bilər müştəri ilə ünsiyyət layihənin hər mərhələsində və yarana biləcək problemlər barədə məlumat vermək. Konsaltinq şirkəti

Müştəri üçün vahid əlaqə nöqtəsinin olması daha əlverişlidir həmçinin tənqidi şərh vermək və ya işin bir hissəsi və ya hamısından narazılığını bildirmək lazım olduqda. Belə bir vəziyyətdə tənqidin ünvanlandığı yeganə şəxs layihə rəhbəridir. Müştərinin müəyyən edilmiş problemə görə məsuliyyəti yenidən şirkətə həvalə etməkdən narahat olması lazım deyil, çünki problem məhsul meneceri tərəfindən daxili şəkildə həll olunacaq.

 

Konsaltinq şirkəti kimin üçün işləyirdi?

Bir firma ilə əlaqə qurmazdan əvvəl yoxlamalı olduğunuz digər element onların müştəri portfelidir. Bu, şirkətin profili və fəaliyyəti haqqında müəyyən nəticələr çıxarmağa imkan verə bilər. Bununla belə, onlara arxayın olmaq üçün potensial tərəfdaşı daha da yoxlayarkən tərtib edilmiş fərziyyələri təsdiqləməlisiniz.

Burada bir neçə nümunə var:

• şirkət böyük beynəlxalq oyunçularla işləyirsə, onun mürəkkəb çoxmillətli layihələr həyata keçirdiyini güman etmək olar,
• portfel əsasən yerli şirkətlərdən ibarətdirsə, bu o demək ola bilər ki, şirkət yalnız böyük layihələrə diqqət yetirmir, həm də kiçik müştərilər üçün daha kiçik layihələr həyata keçirə bilər,
• portfel yalnız bir neçə sənayedə fəaliyyət göstərən şirkətlərdən ibarətdirsə, sənayenin ixtisaslaşması nəzərdə tutula bilər,
• Əgər firmanın müştəriləri müxtəlif sənaye sahələrindən gəlirsə, firma funksional ixtisasa malik ola bilər (məsələn, bazar təhlili, məhsulun sınaqdan keçirilməsi və tətbiqi, maliyyələşdirmə). Konsaltinq şirkəti

 

Şirkətin hansı əlaqələri var?

İstinadlar şirkət və onun nailiyyətləri haqqında çox faydalı, lakin tez-tez nəzərdən qaçırılan bilik mənbəyidir. Yaxşı bir təcrübə nəzərdən keçirdiyiniz şirkət haqqında rəylərə baxmaqdır. Ancaq gələcək iş ortağını dəqiq qiymətləndirmək üçün bu kifayət deyil.

Buna görə məsləhətçidən əlavə bilik əldə etmək üçün bir və ya iki müştəri ilə danışmaq imkanı barədə soruşmağa dəyər. Bu şirkətlərlə danışarkən, digər məsələlərlə yanaşı, aşağıdakıları da soruşa bilərsiniz:

• əməkdaşlıqdan ümumi məmnunluq,
• təqdim olunan materialların keyfiyyəti,
• ünsiyyət tərzi və sürəti,
• layihənin həyata keçirilməsində çeviklik,
• bazarları və biznes məsələlərini başa düşmə səviyyəsi.

Bir şirkətin bir neçə müştərisi ilə danışmaq istəmək qeyri-adi deyil - əslində bu, sənayedə ümumi bir təcrübədir.

 

Qiymət-keyfiyyət nisbəti necədir?

Təmsil etdiyimiz konsaltinq şirkətini seçmək üçün son meyar layihənin smeta dəyəridir. Bu element çox subyektivdir. Buna görə də, şirkətin imkanlarını, layihənin miqyasını, maliyyələşdirmə metodunu və s. nəzərə alaraq seçimi nəzərdən keçirməlisiniz. Bu çox geniş sualdır, ona görə də diqqətinizi yalnız iki ümumi işə cəlb etmək istərdik. . Konsaltinq şirkəti

Bəzi konsaltinq layihələri - spesifik xarakterinə görə - müəyyən bir sahədə aparıcı mütəxəssis kimi tanınan konsaltinq şirkətini tələb edəcəkdir. Bu layihələrdən bəziləri, məsələn, bankdan və ya digər maliyyə institutundan maliyyə əldə etmək və ya ictimai bazar tələbləri ilə bağlı hesabat məqsədləri üçün bazar təhlili layihələri ola bilər.

 Müştəri tanınmış (və buna görə də bahalı) konsaltinq firması ilə işləməyi seçə bilər. Bəlkə də qiymət-keyfiyyət nisbətinin təklif etdiyindən daha bahadır, lakin həlledici amil nüfuz və nüfuz ola bilər. marka gücü.

Çox vaxt olur ki, böyük şirkətlər yalnız böyük konsaltinq firmaları ilə işləyirlər. Bir anlıq fərqli bir yanaşma nəzərdən keçirək. Kiçik (lakin peşəkar və səriştəli) bir şirkətə şans verilərsə, layihə daha diqqətli və səylə həyata keçirilə bilər və layihənin əhatə dairəsinə münasibət daha çevik olacaqdır. böyük müştəri. daha kiçik şirkət. Bu vəziyyətdə prinsip pul üçün dəyər əla seçim ola bilər.