Brend Dəyəri və Gücünü Müəyyən etmək üçün Brend Performans Metrikləri

Brendinq performans göstəriciləri brendinq strategiyalarının nəticələrini və şirkətin biznes fəaliyyətinə təsirini ölçmək üçün istifadə olunan ölçülərdir. Onlar brend identikliyinin nə dərəcədə uğurla yaradıldığını və təbliğ olunduğunu, potensial auditoriya arasında brend haqqında məlumatlılıq səviyyəsinin nə olduğunu və həmçinin brendin rəqabət aparan brendlərə nisbətən müştərilər tərəfindən seçilmə ehtimalının nə dərəcədə olduğunu anlamağa kömək edir. Yeni bir iş yalnız onun məhsulunu alan müştərilər qədər uğurlu olur. Beləliklə, e-poçt marketinqi, reklam kimi marketinq fəaliyyətlərinə investisiya qoymaq sosial şəbəkələr və mobil proqramların inkişafı, müştəri sədaqətini artırmaq və müştərilərinizin daha çox şey üçün geri qayıtmasını saxlamaq üçün şirkətiniz üçün bahalı, lakin dəyərli investisiya ola bilər!

Bu bloq yazısında biz brend uğuruna töhfə verən sevimli KPI-lərimizə baxacağıq.

KPI nədir? Brendinq Performans Göstəriciləri

KPI və ya əsas performans göstəriciləri şirkətlərin marketinqinin effektivliyini ölçmək üçün istifadə etdikləri ölçülərdir strategiyaları. Bu ölçülər marketinq səylərinin effektivliyini əks etdirir və iki yerə bölünə bilər açar kateqoriyalar: marketinq effektivliyi və marketinq effektivliyi.

Marketinq effektivliyi müştərilərinizin brendinizi nə qədər yaxşı tanıdığını, məhsulunuzun faydalarını başa düşməsini və məzmununuzla məşğul olmasını ölçür. Marketinq effektivliyi, bütün pulları onsuz da onu alacaq müştəriləri cəlb etmək üçün xərcləməkdənsə, müştərilərin məhsulunuzu almasına nə qədər pul xərcləndiyini ölçür. Ümumilikdə, KPI-lər sizə cari marketinq strategiyanızda nəyin işlədiyini söyləyə bilər və daha çox potensial müştəriləri ödənişli müştərilərə çevirmək üçün nəyi dəyişdirməli olduğunuzu bildirə bilər.

Rebrendinq üçün brend auditi

Brend uğuruna töhfə verən sevimli KPI-lərimizdən bəziləri.

Net Promoter Hesabı - NPS, şirkətlərə müştərilərinin nə qədər sadiq olduqlarını, təkrar alış-veriş etmək ehtimalını və şirkətinizin məhsullarını dostlarına və ailəsinə tövsiyə edib-etməyəcəyini müəyyən etməyə kömək edən müştəri loyallığı balıdır. Hər bir biznes rəqabətə davamlı olmaq üçün müştəri loyallığı yaratmalıdır; yüksək NPS balları olan şirkətlər aşağı NPS balları olan şirkətlərdən iki dəfə çox müraciət alırlar. Bundan əlavə, müştəri loyallığının artırılması şirkətinizin gəlir axınının artırılması və ağızdan-ağıza marketinq imkanlarının yaradılması üçün çox vacibdir. Brendinq Performans Göstəriciləri

Müştəri saxlama - Saxlama müştərilər hazırda alış-veriş edən müştərilərin faizidir. Müştərinin saxlanması ümumi müştəri davranışını deyil, yalnız cari müştəri davranışını ölçür. Müştərilərin saxlanmasını izləmək, cari marketinq strategiyanızın sənayenizdəki digərləri ilə müqayisədə nə qədər yaxşı performans göstərdiyini müqayisə etməyə kömək edə bilər. Müştəriləri hansı kanalların cəlb etdiyini, onların şirkətinizə nə dərəcədə sadiq olduqlarını və məhsul və ya xidmətlə bağlı problem yarandıqda yenidən satın alacaqlarını izləməklə şirkətinizin gələcək inkişafı üçün ən yaxşı kanalları müəyyən edə bilərsiniz. Brendinq Performans Göstəriciləri

Müştəri məmnuniyyəti.

Ən çox müştəri məmnuniyyətini əks etdirən sadə KPI-lər onlayn və oflayn rəylərdir sosial şəbəkələr. Müştərilər və perspektivlər onlayn olaraq müsbət və mənfi rəyləri görəndə, alış-veriş edib etməmək barədə məlumatlı qərar verə bilərlər.

Tanınma Brendin Tanınması (BNR®) marka məlumatlılığının mesajlaşma və reklam strategiyalarına pul xərcləməyi əsaslandırmaq üçün kifayət qədər səviyyədə olub-olmadığını müəyyən edən mühüm KPI-dir. Bu KPI əks etdirir brendinizin populyarlığı potensial alıcı ola biləcək insanlar arasında. Brend məlumatlılığınız müəyyən həddən aşağı düşərsə, şirkətiniz müştəriləri məhsullarınızla maraqlandıracaq güclü marketinq strategiyaları yaratmaq üçün daha çox sərmayə qoymalı ola bilər. Brendinq Performans Göstəriciləri

dəyəri müştəri qəbulu (CAC) - Müştəri Alma Xərcləri (CAC) hər bir müştərini əldə etmək üçün nə qədər pul xərcləndiyini izləyən KPI-dir. CAC hansı marketinq səylərinin ən çox müştəri cəlb etdiyini və hansı strategiyaların nəticə vermədiyini müəyyən etməyə kömək edir. Məsələn, bir xüsusi marketinq kampaniyası digər taktikalardan daha yüksək CAC-yə malikdirsə, büdcənizi yenidən bölüşdürmək istəyə bilərsiniz, çünki bu strategiya o qədər də çox müştəri cəlb etmirsatmaq onlara nə qədər başa gəlir. Brendinq Performans Göstəriciləri

ROAS. Brendinq Performans Göstəriciləri

Kârlılık reklam xərcləri (ROAS). Reklam xərclərinin gəlirliliyi (ROAS) reklama yatırılan pul məbləğinin investisiyadan müsbət gəlir əldə edib-etmədiyini ölçür.Onu iki komponentə bölmək olar: müştəri əldə etmə dəyəri və müştərini saxlamaq. Müştəri əldə etmə dəyəri yeni müştəri əldə etmək üçün nə qədər pul xərcləndiyinin ölçüsüdür. Müştərinin saxlanması həmin yeni müştərinin markanı ilk dəfə aldıqdan uzun müddət sonra ona nə qədər sadiq olacağı ilə ölçülür. İnvestisiya gəliri reklamda reklam üçün xərclədiyiniz pulun dəyəri əsaslandırmaq üçün kifayət qədər effektiv olub olmadığını müəyyən etməyə kömək edir.

Marka tanınması - Brend məlumatlılığı (BA) potensial müştərilər və sənayenizdəki digər şirkətlər arasında brendinizin məlumatlılıq səviyyəsini müəyyən edən mühüm KPI-dir. Sizin BA başlığın nə qədər yaxşı olduğunu ölçür şirkətinizin loqosu məlumdur sənayenizdəki digərləri ilə müqayisədə alıcılar və potensial müştərilər. Brendinq Performans Göstəriciləri

Məhsulun geri çağırılması - Məhsulun geri çağırılması, müştərilərinizin məhsulunuzla bağlı problemləri varsa, onları yenidən satın alma ehtimalını əks etdirir. Müştərilərinizin təklif etdiyiniz məhsullarla qarşılaşa biləcəkləri problemləri həll etməsinə kömək etmək üçün müştəri xidmətinizin yüksək səviyyədə olmasını təmin etmək vacibdir.

CLV

Həyat müştəri dəyəri (CLV) -CLV, hər bir müştərinin şirkətinizin yaratdığı müxtəlif məhsul və xidmətlərə nə qədər pul xərcləyəcəyini müəyyən etməyə kömək edən mühüm KPI-dir. CLV, hər bir müştərinin ömür boyu dəyərini zamanla ölçən və hesablamaq üçün onu cari gəlir səviyyəsinə endirən müştəri ömür boyu dəyərinizin (CUV) kəmiyyətinin müəyyən edilməsi ilə hesablanır. investisiyanın qaytarılması.

Səs payı - ROI hesablanarkən səsin payı mühüm KPI olur. Bu, şirkətinizin məhsullarının müxtəlif kanallarda brend şüurluluğu və populyarlıq baxımından rəqiblərlə nə qədər yaxşı rəqabət etdiyini göstərir. sosial şəbəkələr. Brendinq Performans Göstəriciləri

Brend reputasiyası. Brendinq Performans Göstəriciləri

İtibar Brend, şirkətinizin potensial müştərilər və sənayenizdəki digər şirkətlər arasında nə qədər etibarlı olduğunu müəyyən edən mühüm KPI-dir. Brend reputasiyanız müəyyən bir həddən aşağı düşərsə, bu, şirkətinizin böyüməsinə zərər verəcəkdir. Bu o deməkdir ki, şirkətiniz brend reputasiyasını yaxşılaşdırmaq və gəlirlərini artırmaq üçün marketinq səylərinə daha çox pul yatırmalı olacaq.

Alma başına xərc (CPA) — Alma Başına Dəyər (CPA) KPI sizə hər bir müştərini əldə etməyin nə qədər başa gəldiyini müəyyən etməyə kömək edir. Bundan əlavə, CPA müxtəlif marketinq kampaniyalarını müqayisə etməyə və hansılarının biznes sahibi və ya sahibkar kimi sizin üçün ən çox potensial yarada biləcəyini müəyyən etməyə kömək edir. Bu KPI, həmçinin müxtəlif marketinq taktikalarının xərclərini müqayisə etməyə və hansının yaxşı nəticə verdiyini müəyyən etməyə kömək edəcək. Brendinq Performans Göstəriciləri

Dönüşüm dərəcəsi - Dönüşüm dərəcəsi, hər dəfə onu müştəriyə satmaq istədiyiniz zaman məhsul və ya xidməti alan müştərilərin sayını ölçən mühüm KPI-dir. Bu metrikanı nə qədər satışın səylərə aid edilə biləcəyini hesablamaqla izləmək olar sosial şəbəkələr və bloglar, forumlar və sosial media kimi ağızdan-ağıza marketinq səylərinə nə qədər satışlar aid edilir.

Satışın Dönüşüm Oranı - Satışın çevrilmə dərəcəsi şirkətinizin onlayn və oflayn satışlar üzrə zamanla satışlarını izləməyə kömək edən başqa bir vacib KPI-dir.

  АЗБУКА

Reklam kanalları

Tez-tez verilən suallar (FAQ) Brendinq Performans Göstəriciləri

1. Brendinq performans göstəriciləri hansılardır?

   • Cavab: Brendinq performans göstəriciləri şirkətin brendinq strategiyasının uğurunu ölçmək üçün istifadə olunan xüsusi ölçülərdir. Onlar brendin tanınma, etibar və təsir dərəcəsini əks etdirir hədəf auditoriyası.

2. Brendləşmənin effektivliyini ölçmək üçün hansı əsas ölçülərdən istifadə etməlisiniz?

   • Cavab: Əsas göstəricilərə aşağıdakılar daxildir:
     • Brend tanınması: Tamaşaçıların brendi tanımaq və tanımaq bacarığı.
     • Brend etibarı: İstehlakçıların brendə olan inam səviyyəsi.
     • Sadiqlik: Müştərilərin brendə sadiqlik dərəcəsi və onların yenidən satın almaq istəyi.
     • Emosional bağlılıq: Tamaşaçıların brendə emosional reaksiyası.
     • Nişan: Brend fəaliyyətlərində tamaşaçıların iştirak səviyyəsi.

3. Brend şüurunu necə ölçmək olar?

   • Cavab: Şüurluluq aşağıdakılardan istifadə etməklə ölçülə bilər:
     • Tanınma tədqiqatları: Brendin nə qədər məşhur olduğunu ölçmək üçün sorğular və fokus qrupları.
     • Sosial media ölçüləri: Abunəçilərin, bəyənmələrin, şərhlərin və repostların sayının təhlili.
     • Onlayn mövcudluğun monitorinqi: Axtarış motorlarında və sosial şəbəkələrdə brend görünüşlərinin ölçülməsi.

4. Brend inamını necə ölçmək olar?

   • Cavab: Güvən aşağıdakılardan istifadə etməklə ölçülə bilər:
     • Rəylər və rəylər: Müsbət və mənfi rəylərin təhlili.
     • Müştəri məmnuniyyəti sorğuları: Sorğular və məmnunluq anketləri.
     • Təkrar alış tezliyi: Təkrar alışların yüksək tezliyi etimadı nümayiş etdirir.

5. Brend sadiqliyini necə ölçmək olar?

   • Cavab: Sadiqlik aşağıdakılarla ölçülə bilər:
     • Sadiqlik proqramları: Müştərilərin loyallıq proqramında iştirakının təhlili.
     • Satınalma tezliyi: Müştərilər nə qədər tez-tez satın alırlarsa, onların loyallığı da bir o qədər yüksəkdir.
     • Brend tədbirlərində iştirak: Tədbirlərdə və promosyonlarda iştirak.

6. Bir brendə emosional bağlılığı necə qiymətləndirmək olar?

   • Cavab: Emosional bağlılıq aşağıdakılarla qiymətləndirilə bilər:
     • Emosional reaksiyalar üzrə tədqiqatlar: Brend kampaniyalarına tamaşaçı reaksiyalarının təhlili.
     • Sosial media ölçüləri: Emosional şərhlərin və reaksiyaların qiymətləndirilməsi.
     • Brend imici araşdırması: Brend qavrayışının sorğuları və təhlili.

7. Brend fəaliyyətlərində iştirakı necə ölçmək olar?

   • Cavab: Nişanlanma aşağıdakılardan istifadə etməklə ölçülə bilər:
     • Tədbirlərdə iştirak edənlərin sayı: Brend promosyonlarında və tədbirlərində iştirakçıların sayı.
     • Sosial şəbəkələrdə iştirak səviyyəsi: Nömrə aktiv abunəçilər, şərhlər, paylaşımlar.
     • Sorğu cavabları və fəaliyyətə çağırışlar: Brend araşdırmalarında aktiv iştirak və fəaliyyətə çağırışlar.