Satış menecmenti. Potensial satış liderinin müəyyən edilməsi

Satış menecmenti bir təşkilatın satış fəaliyyətinin planlaşdırılması, təşkili, əlaqələndirilməsi və nəzarəti prosesidir. O, satış məqsədlərinə nail olmaq və satışı artırmağa yönəlmiş müxtəlif strategiyaları, metodları və alətləri əhatə edir.

Satış aparıcısı məhsul və ya xidmətlərinizə birbaşa və ya dolayısı ilə maraq ifadə edən fiziki və ya təşkilat ola bilən potensial kontaktdır.

Mövcud müştəriyə olan bağlantılardan əldə edilən satış məlumatları, həmçinin reklamdan və ya reklamdan alınan birbaşa cavabdan. Tipik olaraq, şirkətin marketinq şöbəsi potensial müştərilərin yaradılmasına cavabdehdir. Satış aparıcısı konkret müştəri və ya təsdiqlənmiş satış deyil. O, satış işçilərinin üzərində işləyə və onu müştəriyə çevirə biləcəyi potensial hədəfdir.

Birincisi, satış aparıcısı satış perspektivinə çevrilir, bundan sonra müəssisələr onların üzərində işləyir və onları potensial yeni müştəriyə çevirir. Satış liderləri birbaşa ölçmələr, üçüncü tərəf görüşləri, ticarət sərgiləri və müştəri rəyləri kimi marketinq şöbələri tərəfindən həyata keçirilən bir çox fəaliyyətləri əhatə edir. Bütün bu mənbələrdən alınan bağlantılar uyğundur və satış komandasına ötürülür.

Məlumatlarla yanaşı, onların əlaqə məlumatları da paylaşılır. Satış qrupları onlarla satış meydançasında işləyir və niyyəti yoxlayır və müvafiq olaraq liderliyi ələ keçirir. Bəzən alıcı məhsul almaq fikrində deyil, onun haqqında soruşur. Bu nəticələr rədd edilir. Bəzi liderlər satış qruplarının daha sonra işləməsi üçün kənarda saxlanılan rəqibin məhsulunu artıq almış ola bilərlər.

Satış mənbələri. Satış menecmenti

Satış mənbələri

Satış prosesi potensial müştərilərin əldə edilməsi ilə başlayır. Aparıcı yaratma metodu marketinqlə bağlı bütün fəaliyyətləri əhatə edir. Aparıcı yaratma mövcud müştərilərdən tövsiyələr almaq qədər sadə ola bilər. Aparıcı yaratma üsulları gəlirlərini daha az vaxtda artırmaq istəyən şirkətlər tərəfindən istifadə edilməlidir.

Bu gün əksər şirkətlər potensial müştərilərin siyahısını bütün müştərilərin və biznes liderlərinin məlumat bazası olan şirkətdən alırlar. Bu siyahı satış əməliyyatlarının qabaqcılları olan e-poçt marketinqi, marketinq və ya marketinq kampaniyaları aparmaq üçün istifadə olunur.

Gələn marketinq, e-poçt marketinqi kimi rəqəmsal marketinqin köməyi ilə daha çox potensiala çatmaq olar. Sosial media marketinqi həm də bir çox şirkətlər üçün bir çox potensialın yaradılmasına kömək etmişdir. Marketinq sosial şəbəkələr adi marketinq formalarından daha çox potensiala çata bilən və minimal xərclə ən ucuz nəsil alternativlərindən biridir.

LinkedIn əsasən satışa çevrilə bilən çoxlu sayda aparıcı yaratmaq üçün istifadə edilə bilər. Peşəkar davranışı əks etdirən peşəkar məzmun yerləşdirməlisiniz və bu yazı ilə əlaqə saxlayan insanlar sizin satış liderlərinizdir. Vəzifə ilə qarşılıqlı əlaqədə olan hər bir şəxs satış meneceri ola bilməz və müştəriyə çevrilə bilməz, lakin siz həmişə bunun üzərində işləyə bilərsiniz və bu işə yaramırsa, onların tövsiyələrini istəyə bilərsiniz ki, bu da daha çox potensiala səbəb ola bilər. ,

Gələn marketinq bloq yazısı, infoqrafika, şəkil və ya video daxil ola bilər. Onların baxışları, bəyənmələri və ya reaksiyaları var. Bu, fərdi istifadəçilər üçün izlənilə bilər və satış qrupu onları müştəriyə çevirmək üçün təqib edə bilər. Satış menecmenti

Şəbəkə həm də nəsil metodları kimi təsnif edilir. Şəbəkə yerli ticarət palatası kimi bir çox biznes üçün satış təmin edir. Yerli reklam vasitəsilə xidmətlərinizi və məhsulunuzu müzakirə etmək və təbliğ etmək də potensial müştəriləri cəlb etmək üçün faydalıdır.

Cari müştərilər

Cari müştərilər də nəsil üçün ən vacib mənbələrdən biridir. Siz həmişə onlara təşəkkür edə və müştərilər üçün bəzi istinadlar təqdim etməklə işinizdə kömək istəyə bilərsiniz. Bunun baş verməsi üçün siz lazımi xidmətlər göstərdiyinizə və onu müştəri kimi razı salmağınıza əmin olmalısınız.

Onun bütün şübhələri və sualları aradan qaldırılmalı və o, şirkətlə əla münasibətdə olmalı və məhsula müsbət yanaşmalıdır. Müştəridə bu xüsusiyyətlərə sahibsinizsə, o müştəri sizə nəinki tövsiyələr verə bilər, həm də şirkət üçün ağız sözü rolunu oynayacaqdır.

İstənilən halda, bu potensial müştəriləri dəqiqləşdirmək itirilmiş satışlarınızı bərpa etmək və yeni müştəriləri cəlb etmək üçün ən yaxşı yoldur. Müştəri rəqabətdən müəyyən bir məhsul almış ola bilər. Bununla belə, siz həmişə başqalarını təqdim etməyə cəhd edə bilərsiniz məhsullar portfelində və eyni zamanda daha yaxşı xidmətlər təqdim edir. Düzgün etsəniz, gözlədiyinizdən daha çox satış əldə edə bilərsiniz. Satış menecmenti

Veb saytların canlı söhbət xüsusiyyəti də aparıcı nəsil üçün yaxşı bir mənbədir. Müştərilərlə şəxsi söhbətlər üçün söhbətə asanlıqla daxil olmaq üçün veb saytınızı qurmalı və chatbot qurucusundan istifadə etməlisiniz.

Satış növləri. Satış menecmenti

Aşağıda potensial müştərilərin müxtəlif növləri var:

1.Şübhəlilər. Satış menecmenti

Şübhəlilər satış hunisinin ən başlanğıcında olan potensial müştərilərdir və onlar vebsayta daxil olduqda və ya mağazaya baş çəkərkən ümumi məlumat aldıqda məhsul və ya xidmətinizə maraq göstərmiş ola bilərlər.

2. Soyuq, isti, isti keçiricilər

Satışların soyuq, isti və ya isti kimi təsnifatı perspektivin maraq səviyyəsindən və ya məhsul və ya xidmətin alınmasını başa çatdırmağa hazır olmasından asılı olacaq. Məsələn, bir müştəri dərhal müəyyən bir məhsul almağı və ya xüsusi bir xidmət göstərməyi təklif edərsə, bu, isti aparıcı kimi təsnif ediləcəkdir.

Satınalma qərarını verəcəyi təqribən iki ay müddət verən müştəri etibarlı müştəri, maraq göstərən, lakin alış-veriş etmək üçün vaxt təqdim etməyən müştəri isə soyuq müştəri adlanır. . ,

3. Bazarda ixtisaslı lider. Satış menecmenti

Potensial alıcı məhsula açıq şəkildə maraq göstərən, lakin yaxın gələcəkdə alış-veriş etməyə hazır olmayan bazar lideri adlanır. Alış niyyətini bildirmiş ixtisaslı satış liderləri ilə müqayisədə, bu ixtisaslı bazar liderləri məhsul və ya xidmətlə bağlı əlavə məlumat və ya dəstək tələb edə bilər.

Dəstək marketinq qrupu və ya satış şöbəsindən gələ bilər.

4. Satışda Bacarıqlı Liderlik

İxtisaslı satış rəhbəri məhsulu almaqda dərhal maraqlı olduğunu bildirmiş müştəridir. Marketinq qrupu bu istiqamətləri birbaşa paylayır satış komandası.

Satış menecmenti

Yuxarıda qeyd olunan aparıcı yaratma addımlarını tamamladıqdan sonra, biznes üçün çoxlu ixtisaslı potensial müştərilər ola bilər. Bu potensial müştərilərin potensialını maksimum dərəcədə artırmaq üçün təşkilat aparıcı gəlirin idarə edilməsi prosesi adlanan aparıcı idarəetmə prosesini inkişaf etdirməlidir. Bu proses var toplama üsulları və sistemləri, izləmə və paylama müvafiq satış nümayəndələrinə gətirib çıxarır ki, onlar liderliyi bağlaya və məhsulu sata bilsinlər.

Satış rəhbərinin idarə edilməsi şirkət üçün satış biznesi yaratmağa kömək edən xüsusi potensial müştərilərin işlənib hazırlanmasını əhatə edir. Bunu gözləyirdi Marketinq şöbəsi potensial müştərilərin qiymətləndirilməsinə cavabdeh olacaq, bu, satış hunisindəki alıcının potensialına uyğun olaraq liderləri qiymətləndirmək və sıralamaqdan başqa bir şey deyil. Satış dövrü və ya alıcının səyahəti kimi də tanınan satış hunisi alıcının marağı, məhsul haqqında məlumatlı olması ilə başlayır və nəhayət satışla başa çatır. Satış menecmenti

Rəhbərliyə rəhbərlik etmək və perspektivi prosesin düzgün addımına keçirtmək, çevrilməyə rəhbərlik etmək üçün çox vacibdir. Müştərilərin satış hunisi vasitəsilə hamar axını təmin etmək üçün satış hunilərinin hər bir addımı, satış hunisinin yaradılmasından satışların bağlanmasına qədər fərqli müştəri yanaşması tələb edir.

АЗБУКА

Tez-tez verilən suallar (FAQ). Satış menecmenti.

1. Satış menecmenti nədir?

   • Cavab: Satışın idarə edilməsi yüksək satış performansına və müştəri məmnuniyyətinə nail olmaq üçün satış fəaliyyətlərinin planlaşdırılması, əlaqələndirilməsi, nəzarəti və qiymətləndirilməsi prosesidir.

2. Satış menecmentinin əsas vəzifələri hansılardır?

   • Cavab: Satış menecmentinin əsas vəzifələrinə potensial müştərilərin müəyyən edilməsi, sövdələşmələrin bağlanması, müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi, satışın planlaşdırılması, nəticələrin təhlili və satış artımının sürətləndirilməsi daxildir.

3. Satış menecmenti biznesin uğuruna necə təsir edir?

   • Cavab: Satışın effektiv idarə edilməsi satışları artırmağa, müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmağa, müştəri münasibətlərini gücləndirməyə, prosesləri sadələşdirməyə və ümumi biznes gəlirliliyini yaxşılaşdırmağa kömək edir.

4. Satışın idarə edilməsi strategiyasına nə daxildir?

   • Cavab: Satışın idarə edilməsi strategiyasına satış məqsədlərinin müəyyən edilməsi, müştəriləri cəlb etmək üsullarının seçilməsi, işçi heyətinin təlimi, müştəri məmnuniyyətinin yüksəldilməsi yollarının müəyyən edilməsi, rəqiblərin təhlili və satış proseslərinin təkmilləşdirilməsi üçün addımların atılması daxildir.

5. Şirkətiniz üçün düzgün satış idarəetmə sistemini necə seçmək olar?

   • Cavab: Satışın idarə edilməsi sisteminin seçimi şirkətin ehtiyaclarından və ölçüsündən asılıdır. Funksionallığı, genişlənmə qabiliyyətini, digər sistemlərlə inteqrasiyanı və həyata keçirilməsinin asanlığını nəzərə almaq vacibdir.

6. Satış menecmentinin effektivliyini necə ölçmək olar?

   • Cavab: Satışın idarə edilməsinin effektivliyi satış həcmi, konversiya, orta bilet, müştərinin saxlanması, satış dövrünün vaxtı və digər göstəricilər kimi əsas performans göstəriciləri (KPI) ilə ölçülə bilər.

7. Satış şöbəsi ilə şirkətin digər hissələri arasında effektiv əlaqəni necə təmin etmək olar?

   • Cavab: Satış departamenti ilə şirkətin digər hissələri arasında effektiv əlaqəyə CRM sistemlərindən istifadə, müntəzəm görüşlər, kadr hazırlığı, məlumat mübadiləsi və ümumi məqsədlərin müəyyən edilməsi ilə nail olmaq olar.

8. Texnologiya satış idarəçiliyinə necə təsir edir?

   • Cavab: CRM sistemləri, məlumat analitikası, proseslərin avtomatlaşdırılması, mobil proqramlar və süni intellekt kimi texnologiyalar satışların idarə edilməsinin səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıra, müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni yaxşılaşdıra və daha dəqiq məlumatların təhlilini təmin edə bilər.

9. İşçilərin təlimi uğurlu satış idarəçiliyinə necə təsir edir?

   • Cavab: Kadr hazırlığı satış bacarıqlarını artırmağa, təkmilləşdirməyə kömək edir müştəri xidməti, satışa yanaşmalarda yenilik gətirmək və işçi heyətini lazımi bilik və alətlərlə təmin etmək.

10. Satış menecmentinin müştəri xidməti ilə necə əlaqəsi var?

    • Cavab: Satış menecmenti və müştəri xidməti bir-biri ilə sıx bağlıdır, çünki uğurlu satış məmnun müştərilər tələb edir. Daimi rəy, problemlərin həlli və müsbət təcrübələrin yaradılması müştəri əlaqələrini gücləndirməyə və satışları yaxşılaşdırmağa kömək edir.