Комуникационен успех. 5 съвета, които да ви помогнат да общувате

Успешната комуникация е постигането на желаните цели и резултати в процеса на общуване между хората. Занимава се с ефективния и ефикасен обмен на информация, разбиране и взаимодействие между участниците в комуникацията.

Изкуството на комуникацията е езикът на лидерството.

— Джеймс Хюмс

Като родител често се позовавам на древната мъдрост на философа Епиктет:

Имаме две уши и една уста, така че можем да чуем два пъти повече, отколкото можем да говорим.

Ако имате деца, знаете колко е важно да им напомняте да говорят по-малко, особено когато непрекъснато прекъсват и говорят в кръг, но мъдростта се отнася за всички нас, независимо от възрастта ни. Въпреки че съм сигурен, че имаше нещо повече в цялостния ни дизайн, цитатът е добро напомняне за това ефективна комуникация започва с активно слушане и разбиране, преди да реагира.

Друг любим цитат на Стивън Кови: „ слушайте с намерението да разберете, а не с намерението да отговорите. 

Когато става въпрос за ефективна комуникация, отделете повече време за слушане, четене, задаване на въпроси и обработка на наученото, преди да дадете нефилтриран и полуобмислен отговор. Комуникационен успех

Защо не можете да пренебрегнете маркетинга на производителите

Комуникацията има два компонента: изпращане и получаване.

Комуникацията е взаимодействието между хората, което включва предаване и възприемане на информация. Този процес има два ключови компонента: изпращач (или източник) и получател (или дестинация). С толкова много методи за комуникация: телефон, текст, видео, изпратеното съобщение не винаги е полученото съобщение. Тонът, дължината, изборът на дума и редица други фактори могат да превърнат едно на пръв поглед невинно съобщение в пълноценна езикова атака, ако не бъде предадено внимателно и обмислено. Комуникацията е двупосочна улица, но щедрият комуникатор ще отвори думата, за да научи повече, преди да реагира.

В много разговори, както професионални, така и лични, открих, че първоначалната ми реакция не винаги е крайната реакция, докато отлепяме слоевете и откриваме какво е посланието под повърхността. С други думи, моята първоначална оценка се променя, докато копаем малко по-дълбоко и разопаковаме малко повече информация. Комуникационен успех

Подобно на вас, получавал съм нещо, което изглежда заядливо или обвинително, само за да разбера, че човекът е имал лош ден или е бързал. Ако отговорим, без да се опитаме да разберем, обикновено недоразумение може да съсипе връзката. Що се отнася до комуникацията, отделете време, за да получите два пъти повече, отколкото предавате.

Какво е организационна комуникация? И защо е важно

Пет съвета за подобряване на вашите комуникационни умения. Комуникационен успех

1. Питай повече, казвай по-малко

Забелязвали ли сте някога колко е хубаво да говорите с някой, който ви позволява да говорите през цялото време? Колкото и прекрасно да е това за егото ви, вероятно имате умел комуникатор, който е любопитен по природа и искрено се интересува да научи за вас. Това е освежаващо и е основа за изграждане на добри взаимоотношения. Задавайте много въпроси, проявявайте искрен интерес, отивайте отвъд Общи приказки. Ако отивате на нетуъркинг събитие или парти, помолете домакина да ви даде малко информация за присъстващите, за да улесните започването на разговор.

2. Има сила в паузата. Комуникационен успех

Фразата „Има сила в паузата“ подчертава важността на момент на мълчание или забавяне на комуникацията. Този принцип може да има положително въздействие върху успешната комуникация поради няколко причини:

• Комуникационен успех / размисъл и съзерцание:

  • Паузата дава време на хората да помислят върху казаното. Това ви позволява да анализирате информацията и да подготвите аргументиран отговор.

• Подчертавайки важността:

  • Забавянето може да подчертае важността на дадено изявление. Когато човек прави пауза, преди да предостави ключова информация, това може да увеличи вниманието и да го направи по-смислено.

• Комуникационен успех. Създаване на силата на думите:

  • Понякога мълчанието може да създаде допълнително напрежение или емоционална сила около казаното. Може да даде време думите да се усвоят и да засили ефекта.

• Подобряване на активното слушане:

  • Паузата може да подпомогне активното слушане. Изчакването на отговор може да стимулира вниманието на получателя и да подобри качеството на възприемане.

• Комуникационен успех. Контрол на темпото:

  • В разговор паузите могат да помогнат за контролиране на темпото на комуникация. Те дават на участниците време да помислят, предотвратявайки ги да станат прекалено емоционални или прекалено бързи.

• Достатъчно време за отговор:

  • Паузите дават на хората достатъчно време за формулиране на отговори, особено ако въпросът е сложен или изисква мислене.

• Комуникационен успех. Повишаване на емоционалната интелигентност:

  • Знанието как да използвате паузи може да подчертае емоционалната интелигентност. Дава на хората способността да контролират емоциите и реакциите си в разговор.

Важно е да се отбележи, че ефективността на паузата зависи от контекста и начина, по който се използва. Умението да избирате правилните моменти за мълчание може да бъде мощен инструмент за подобряване на комуникацията и постигане на успех в нея.

3. Създайте любопитство

Създаването на любопитство е мощен инструмент за комуникация, който може да привлече вниманието и да поддържа интереса на другия човек. Ето няколко начина, по които можете да използвате този принцип успешна комуникация:

• Комуникационен успех. Мистерия и загадка:

  • Възникналите въпроси, гатанки или намеци могат да събудят любопитство. Например, започнете разговор с загадъчен въпрос, който предполага, че имате нещо уникално за обсъждане.

• Няколко варианта за развитие на събитията:

  • Предложете няколко варианта за развитие на събитията и изяснете, че има нещо изненадващо или неочаквано, което ще се разкрие с напредването на разговора.

• Комуникационен успех. Необичайни истории или факти:

  • Разкажете кратка необичайна история или споделете интересен факт. Това може да предизвика интерес и да стимулира желанието да научите повече.

• Използване на визуални помощни средства:

  • Ако е възможно, използвайте визуални средства като снимки или диаграми, които ще привлекат вниманието и ще повдигнат въпроси.

• Комуникационен успех. Секретна информация или изключителна информация:

  • Ако имате изключителна информация или прозрение, подчертайте го, но не разкривайте всичко наведнъж. Създайте интерес, като обещаете да разкриете повече подробности.

• Използване на паузи и мълчание:

  • Понякога само създаването на кратка пауза може да предизвика интерес. Хората може да започнат да задават въпроси, чакайки да видят какво ще бъде казано по-нататък.

• Комуникационен успех. Полезна интрига:

  • Включете елемент на интрига, като предложите нещо полезно или ценно на другия, но не разкривайте всички подробности наведнъж.

• Отворени въпроси:

  • Задавайте отворени въпроси, които стимулират мисълта и ви карат да искате да дадете подробен отговор.

• Комуникационен успех. Истории с неочаквано развитие:

  • Ако разказвате история, добавете изненадващ обрат или развитие. Това може да поддържа интереса и изненадата.

• Атрактивен външен вид:

  • Направете себе си привлекателен за общуване, бъдете открити и приятелски настроени. Хората обикновено се интересуват от общуването с тези, които предизвикват положителни емоции.

Създаването на любопитство е изкуство, което включва баланс между предоставянето на достатъчно информация, за да предизвика интерес, и оставянето на нещо за по-късно, което да задържи интереса на другия човек.

4. Гледайте повече. Комуникационен успех

Срещали ли сте някога някой, който помни името ви и лична информация, сякаш това е негова суперсила? Всички обичаме този човек, защото ни обръща внимание и ни кара да се чувстваме специални; бъди този човек. Докато говорите, забележете дали има нещо ново или необичайно във външния им вид. Обърнете внимание на тона и темпото им; Изглеждат ли спокойни или забързани? Когато правите наблюдения, можете да ги вплетете в разговора, което показва, че сте щедър и внимателен комуникатор.

5. Проверете езика на тялото си

Веднъж имах човек в моя екип, който седеше със скръстени ръце, незаинтересован по време на всеки разговор. Първоначално си помислих, че е еднократно, но бързо осъзнах, че е отблъскваща норма. За съжаление, този човек беше напълно невеж, но за щастие беше готов да приеме обратна връзка и да направи положителни промени. Езикът на тялото ви говори много, така че се уверете, че изпращате правилното съобщение. Поддържайте зрителен контакт, седнете изправени и бъдете нащрек; това означава, че спрете да се опитвате да хвърляте крадливи погледи към вашия смартфон или да гледате в другия край на стаята към всичко друго, което може да привлече вниманието ви.

Комуникацията е в основата на силни, здрави и съвместни взаимоотношения. Прекарвайте повече време в слушане и учене и с течение на времето ще станете по-добър комуникатор, ще подобрите връзката и ще постигнете идеални резултати.

 АЗБУКА