Електронна търговия за малкия бизнес

Електронна търговия за малкия бизнес. В днешния пазар на дребно нищо не е по-важно от електронната търговия. Имаше огромен ръст от 300% през последните няколко години и се очаква тази тенденция да продължи.

Докато продажбите в традиционните магазини са все още силни, като се имат предвид всички неща, бързата траектория електронна търговия, и особено мобилната електронна търговия, не показва признаци на спиране.

Някои малки предприятия смятат, че това е ясен сигнал за търговците на дребно:

Чисто обичайният бизнес може да е устойчив при някои обстоятелства, но не е единственият път напред. Ако искате да победите вашите конкуренти, увеличаване на продажбите и подпомагане на растежа на вашия малък бизнес, няма нищо по-важно от това да станете бизнес за електронна търговия.

Какво е малък бизнес? Електронна търговия за малкия бизнес

Противно на това, което подсказва името, терминът "малък бизнес" не се отнася само за малък бизнес. Според Small Business Administration малките предприятия трябва да отговарят на стандарти, свързани с доходите, броя на служителите и други фактори, които могат да варират от година на година.

Като цяло малките предприятия са тези, които продават продукти или работят по друг начин на местно или национално ниво, правят ограничени пари и имат малък брой служители в сравнение с големите мултинационални корпорации. Въпреки че размерът не трябва да бъде ограничаващ с гледни точки бизнес, това често се случва. За съжаление, почти половината от малките предприятия изчезват в рамките на пет години.

Процентът на неуспех за малкия бизнес не е идеален, което означава, че малките предприятия, които не искат вратите да се затварят и светлините да изгасват, трябва да бъдат стратегически от самото начало.

Без инвестиции в е-търговия — една от най-бързо развиващите се области на търговията на дребно — новодошлите на пазара не са готови за успех. Това е особено вярно в свят, доминиран от Amazon и eBay. Неуспешната продажба онлайн може да означава, че изобщо не отговаряте на условията.

Малките предприятия се нуждаят от компонент за електронна търговия

В свят, доминиран все повече от електронната търговия, онлайн продажбите не подлежат на обсъждане. Клиентите искат да купуват любимите си продукти от комфорта на своите дивани и неудовлетворяването на тази нужда може веднага да ви постави в неизгодно положение. електронната търговия има много предимства, което прави инвестицията на време и пари, необходими, за да започнете, да си струва усилията.

1. Привличайте нови клиенти и продавайте повече продукти. Електронна търговия за малкия бизнес

При физически магазин продажбите са ограничени до хора, които влизат през вратата и поставят пари на тезгяха. Всичко това е добре, но изключва онези, които не знаят за съществуването на вашата компания. Когато твоят целевата аудитория сяда да купува продукти като вашите онлайн, вие дори няма да бягате.

Скачането в електронната търговия е подобно на това да подскачате нагоре-надолу и да крещите: „Ето ме!“ в тълпата. Ще ви бъде много по-лесно да привличате клиенти с помощта на платформа за електронна търговия, а повече клиенти означават повече продажби.

Разходите за създаване на уебсайт за електронна търговия са относително ниски, но възвръщаемостта може да бъде значителна.

2. Анализ на купувача. Електронна търговия за малкия бизнес

Традиционните продажби на дребно са доста ограничени по отношение на аналитични възможности. Не винаги е възможно да се знае кой какво е купил; Много клиенти предпочитат да не предоставят лична информация, когато правят поръчка и плащат в брой. Да, собствениците на магазини за търговия на дребно могат да оценят неща като тенденции в инвентара, но има много повече, което може да се научи от уеб анализите.

Използвайки онлайн инструменти, търговците на дребно могат да получат всякакви ценни данни, включително:

• Прегледи на страници
• Средно време, прекарано в пазаруване
• Щраква върху конкретни продукти или оферти
• Степен на отпадане
• Статистика за изоставени колички
• Продукти, които често се купуват заедно
• Специфична информация за клиента

Всички тези детайли могат да играят голяма роля в начина, по който решите да управлявате бизнеса си. Например, ако видите тенденции в артикулите, които клиентите обикновено купуват заедно, можете да организирате промоции или разпродажби по този модел.

3. Относително ниски експлоатационни разходи. Електронна търговия за малкия бизнес

Отварянето на физически магазин отнема много време, пари и енергия. Но в сравнение с десетките или стотици хиляди долари, от които се нуждаете, за да отворите физическите си врати, електронната търговия струва много по-малко.

Една скромна инвестиция може да доведе до създаването на професионалист сайта, който ще има добри оценки и е удобен за потребителя. Плюс това, един добре проектиран уебсайт не изисква много поддръжка, което ви дава възможност да увеличаване на продажбитебез да се отклонява много вниманието от ежедневните дейности.

4. Трафик от търсачките.

Повече от половината от всички купувачи ровят в дигиталните търсачки като Google, преди да направят покупка, така че наличието на дигитален отпечатък може да бъде голямо предимство. Въпреки че със сигурност е възможно да създадете завладяващо онлайн присъствие без магазин за електронна търговия, пробивът на пазара за електронна търговия може да бъде чудесен начин да привлечете вниманието на вашата компания, което иначе може да не е налично.

Инструменти като страници с категории, целеви страници Продуктите и продуктовите описания правят чудеса за целите на SEO. Вашият сайт за електронна търговия може да привлече както потребители, които проучват опции за района, така и тези, които обмислят покупка онлайн.

5. Автоматизирана маркетингова система. Електронна търговия за малкия бизнес

Маркетингът вече не се ограничава до реклама в местния вестник или рекламни надписи на предния прозорец. Онлайн рекламата е изключително популярна, разширявайки обхвата и повишавайки информираността. Вашата платформа за електронна търговия може по същество да функционира като автоматизиран маркетингов двигател "всичко в едно", предоставяйки начин за привличане на реклами и насочване на трафик към увеличаване на продажбите.

Пазаруването чрез електронна търговия не изисква клиентът да пътува до вашия магазин и да обменя пари в брой. Вместо това клиентът може да кликне върху вашата реклама, да отиде на специална целева страница и да направи покупка в няколко лесни стъпки. След това можете да използвате имейл маркетингда им предложим други продукти, които биха харесали. В противен случай това предимство няма да е налично и пропускането на тези функции може да струва скъпо на вашия бизнес.

6. Най-доброто обслужване на клиентите. Електронна търговия за малкия бизнес

Не всеки иска да се появи в магазина ви и да разгледа лично рафтовете ви. Все повече и повече хора пазаруват онлайн или дори на мобилни устройства. Неуспехът да предложите платформа за електронна търговия и платформа, която предлага добро мобилно изживяване или специално мобилно приложение, може да ви извади от бизнеса.

Като диверсифицирате каналите си за продажба с възможности за продажби както в магазина, така и онлайн, вие по подразбиране се подобрявате качество на обслужване на клиентите. Интернет потребителите не искат да виждат ограничена страница с работно време и информация за контакт; те искат надеждното изживяване, което вашите конкуренти могат да осигурят.

3 вида решения за електронна търговия

Управлението на онлайн магазин не е универсално; е всеобхватна категория софтуер за електронна търговия, който се предлага различни форми и размери. Преди да се потопите, отделете време, за да проучите подробно възможностите си.

1. Отворен код. Електронна търговия за малкия бизнес

Терминът "отворен код" се отнася до изходния код, използван за структуриране на уебсайт. Такива инфраструктурни възможности са налични и достъпни за всеки, осигурявайки основата за изграждане на платформа за електронна търговия. Отвореният код има няколко предимства, включително:

• Свобода от всеки един доставчик
• Лесна интеграция със съществуващи системи
• Възможност за персонализиране на платформи

Отвореният код обаче не е перфектен и недостатъците може да са достатъчни, за да накарат някои потребители другаде. Решенията с отворен код изискват по-голяма намеса в областта на сигурността, могат да причинят проблеми при правилно внедряване и може да изискват допълнителни разходи, като например повишено участие на ИТ екип, които не са веднага очевидни.

2. SaaS (софтуер като услуга). Електронна търговия за малкия бизнес

Софтуерът като услуга, по-известен като SaaS, обикновено се бърка с облачен софтуер. Подобно на облачния софтуер, SaaS продуктите се хостват на сървър, поддържан от някой, различен от вашия бизнес, но има много разлики. Софтуерът SaaS прилича повече на наемане на технология, отколкото на притежаване, което означава, че получавате много повече за парите си.

Всички видове програми разчитат на SaaS ресурси, включително електронната търговия. SaaS може да бъде бърз и удобен начин за установяване на онлайн присъствие, без да е необходимо индивидуално да получавате хостинг решения и източници на данни.

Наемането на надежден доставчик на SaaS за електронна търговия може да ви помогне да поставите основата за страхотен уебсайт без никакви проблеми, като същевременно гарантира експертно обслужване. Трета страна се грижи за цялата упорита работа, осигурявайки достъп до професионални инструменти и ресурси, които могат да осигурят гладко стартиране и висока производителност. Цените на SaaS могат да варират значително, но инвестирането в надеждна платформа може да доведе до високи възвръщаемост на инвестициите.

3. Безглава търговия.

Търговията без глава не е най-честият избор, особено за малкия бизнес, но е опция за тези с уникални нужди. Тази стратегия разделя задния край, който управлява техническата страна на електронната търговия, от предния край или презентационния слой, който клиентите виждат, когато правят покупки.

Този подход е най-ценен, когато искате представянето на вашия продукт да бъде гъвкаво, но механиката на продажба на вашите продукти да бъде последователна. Например компании с международно присъствие, които изискват различен външен вид, но същата функционалност на задния край, често използват тази стратегия.

Макар и гъвкави, разходите и сложността могат да надхвърлят ползите, принуждавайки повечето малки фирми да търсят решения с отворен код или SaaS.

Какво да вземете предвид при избора на платформа за електронна търговия за вашия малък бизнес

Платформите за електронна търговия се предлагат във всякакви форми и размери, от шаблони „направи си сам“ до партньорства с ключови играчи в индустрията. Това, което работи за една марка, може да не работи за друга, така че имайте предвид тези фактори, когато претегляте плюсовете и минусите на различните платформи за електронна търговия на малък бизнес.

1. Цена, цена и допълнителни такси. Електронна търговия за малкия бизнес

Повечето малки фирми не разполагат с неограничено количество ресурси, които да инвестират в уебсайт. Това означава, че цената на платформата за електронна търговия ще бъде основната точка за разглеждане. Въпреки това цените на повърхността не винаги разказват цялата история.

Някои опции, които изглеждат изключително евтини с много ниски месечни ставки, може да изискват допълнителни разходи надолу по пътя, като имена на домейни.

Тези допълнителни разходи могат също да включват:

• сигурност: минимумът, предоставен от някои платформи, може да не е достатъчен. Правилната защита може да означава използване на софтуер на трети страни или инвестиране повече във вътрешна инфраструктура.
• Такса за транзакция: кредитните карти са основните продукт в света на търговията на дребно, но приемането на плащания с кредитни карти не е безплатно. Много видове плащане имат такси за транзакции, свързани с покупките. Като продавач това е ваша отговорност.
• Теми: ако се нуждаеш индивидуален дизайн, някои платформи ще изискват допълнително заплащане. Най-простите редактори „Направи си сам“ може да имат само няколко стандартни теми, достъпни безплатно. Персонализираният интерфейс може да изисква платен достъп до премиум теми или партньорство с уеб дизайнер на трета страна. Електронна търговия за малкия бизнес
• Анализ: Някои платформи за електронна търговия предоставят достъп до изчерпателни анализи, но други може да предлагат ограничен набор или изобщо нищо. Поради важността на анализа за висока производителност, платформа без достатъчно ресурси може да доведе до допълнителни разходи.
• Съвместимост с PCI: Съвместим Индустрията с разплащателни карти може да бъде предизвикателство. От всички доставчици се изисква да спазват правните стандарти по отношение на събирането и обработката на плащанията. Без правилните мерки може да се сблъскате с проблеми в бъдеще.

2. Мащабируемост. Електронна търговия за малкия бизнес

Повечето фирми имат цели за растеж, независимо дали след година или десетилетие. Без значение как виждате бизнеса си да расте, ще имате нужда от поддръжка на платформа електронна търговия докато вашият бизнес расте и се променя. Това може да означава място за повече продукти, възможности за разширяване в чужбина, повече портали за плащане или допълнително съдържание с изображения и видео.

Някои платформи са проектирани с оглед на растежа, докато други предлагат ограничения върху наличното. Ако планирате да разширите или промените бизнеса си с течение на времето, съсредоточете се върху доставчик, който може да расте с вас. В противен случай може да се окажете принудени да смените платформите в неподходящ момент.

3. Производителност.

Отнема по-малко от секунда на потенциалния купувач, за да направи преценка за уебсайт, така че начинът, по който представяте продукта си, трябва да бъде внимателно обмислен. Сайт, който се зарежда бавно, има тромава графика или е доминиран от реклами, веднага ще падне, изпращайки продажби към вашите конкуренти.

Вместо да се надявате, че клиентите ще ви намерят единствено въз основа на качеството на вашите продукти, уверете се, че представяте страхотен уебсайт, който отговаря на индустриалните стандарти.

 Това може да означава неща като:

• Включена бърза скорост на зареждане начална страница и между страниците
• Мобилна реакция
• Лесно разпознаваеми улики за навигация

4. Лекота на използване. Електронна търговия за малкия бизнес

Една добра платформа трябва преди всичко да бъде лесна за използване. Колкото по-труден е един сайт за използване, толкова по-трудно ще бъде да се гарантира, че никоя стъпка във вашия процес не остава незабелязана. Нека разгледаме платформи, които се фокусират върху тези ключови области.

Процес на настройка

От регистрирането на име на домейн до управлението на обработката на плащанията, много неща влизат в нов сайт за електронна търговия. Добрата платформа ще гарантира, че няма да пропуснете никакви подробности.

Централизирано управление на каналите

Управлението на вашия сайт за електронна търговия трябва да бъде възможно най-лесно. С възможността да организирате и наблюдавате всички канали наведнъж, централизираното управление на каналите е от ключово значение, за да останете организирани.

Управление на продукти и SKU t

Ако имате много различни SKU и продуктови категории, последното нещо, което искате, е да ги управлявате ръчно. Например възможността за качване на CSV файлове може да улесни управлението на инвентара.

5. Вградени функции. Електронна търговия за малкия бизнес

Успехът в електронната търговия не идва само от обявяването на вашите продукти за продажба. Всъщност функциите, които сайтът за електронна търговия предлага, могат да играят голяма роля за резултатите, които виждате. Вградените функции, които доставчикът на електронна търговия може да предложи, трябва да играят голяма роля в процеса на вземане на решения, от неща като лесно автоматизирани промоции и отстъпки за цялостен анализ.

6. Маркетингови инструменти.

Че успявам при онлайн продажбите купувачите трябва да знаят, че съществувате. Въпреки че е възможно да правите неща като управление на взаимоотношения с клиенти, организиране на промоции, оптимизиране за SEO и куриране на имейли с помощта на доставчици трети страни, много платформи за електронна търговия могат да направят това вместо вас. Тези видове маркетингови и SEO инструменти могат да опростят резултатите и да сведат до минимум усилията, спестявайки ви време и печелейки пари.

7. Обширен пазар на приложения. Електронна търговия за малкия бизнес

Искате ли да интегрирате своя социална мрежа към вашия уебсайт? Трябва ли да подчертаете характеристиките на оценките? Всички тези видове инструменти за електронна търговия могат да се добавят чрез приложения, добавки и добавки, но не всички платформи предлагат обширни пазари за приложения, които могат да отговорят на различни нужди. Помислете какво можете да подчертаете на сайта си и се уверете, че има възможност за това.

7 платформи за електронна търговия за собственици на малък бизнес

Има много известни играчи в света на електронната търговия, всеки със своите плюсове и минуси. Тези прегледи могат да ви помогнат да прецените пазара и да изберете това, което е точно за вас.

1. BigCommerce.

BigCommerce е предпочитаната платформа за електронна търговия за някои големи компании като Skullcandy и Solo Stove. Той може да се похвали с пълен набор от инструменти от маркетинг до анализи, широки възможности за проектиране и изобилие от поддръжка от професионалисти. Смята се за най-добрият избор за фирми от всякакъв размер и много малки фирми могат да се възползват от това, което BigCommerce може да предложи.

2. Shopify. Електронна търговия за малкия бизнес

Shopify е друга опция за малкия бизнес, предлагаща лесна за употреба SaaS платформа, идеална за компании със 100 SKU или по-малко.

3. Обем.

Volusion е решение за електронна търговия, идеално за малки фирми и любители, с лесен процес на включване и достъпни цени.

4. 3dcart.

3dcart е един от по-малките играчи в електронната търговия, което го прави добър избор за малки фирми с ограничени нужди. Като SaaS платформа, 3dcart е лесен за достъп и лесен за използване.

5. WooCommerce. Електронна търговия за малкия бизнес

WooCommerce е друго известно име в пространството за електронна търговия. Той използва код с отворен код, комбиниран със съвместимост с WordPress, което дава на бизнеса лесен начин да започнат.

6. Prestashop.

Prestashop е модел за електронна търговия с отворен код, който работи на база „freemium“, което означава, че основните функции са безплатни, но по-разширените функции изискват заплащане.

7. Squarespace.

Squarespace е SaaS доставчик, фокусиран основно върху творческата общност. Много от техните шаблони показват произведения на изкуството, видео или музика с ограничени изисквания за продажби.

3 малки предприятия, използващи платформата BigCommerce

Изборът на първия конструктор на уебсайтове, който харесвате, може да работи, но може и да не е така. Някои компании имат уникални нужди, които се обслужват по-добре от един доставчик, отколкото от друг. Разгледайте тези три успешни марки и вижте какво BigCommerce успя да предложи, което никой друг не можеше.

1. Баварски часовникови механизми. Електронна търговия за малкия бизнес

Като производител на висококачествени сертифицирани часовници с кукувица в Шварцвалд, Bavarian Clockworks заема пазарна ниша в нишова индустрия. Така че да бъдете забелязани онлайн може да бъде трудна битка. За да осигури видимост без компромис с бизнес целите, собственикът Робърт Елис избра BigCommerce.

Робърт имаше много причини да избере BigCommerce, включително широкия избор от приложения и обширен набор от опции за персонализиране. Той също така оцени отличното обслужване на клиентите и възможностите за мащабиране на компанията. Докато някои други платформи могат да се справят с основите, нищо не може да осигури целия пакет като BigCommerce.

2. Спортно облекло Hincapie. Електронна търговия за малкия бизнес

Компанията за спортно облекло Hincapie Sportswear се нуждаеше от платформа, която да отговори на уникалните нужди на B2B, като същевременно изпълнява целите на B2C. BigCommerce беше идеалният избор да пренесе почти 20-годишната компания в настоящето. За разлика от конкурентите, BigCommerce успя да интегрира съществуващата инфраструктура на компанията, за да спести пари и да осигури по-бързо и опростено изживяване.

BigCommerce успя да оптимизира средата на магазина за електронна търговия, позволявайки на компанията да расте и да се развива в положителна посока. Резултатите говорят сами за себе си: след завършване на редизайна на уебсайта Hincapie Sportswear увеличи потенциалните клиенти със 123%, процента на реализация с 67% и приходите с 19%.

3. Детски продукти.

Австралийската компания за играчки Kidstuff има дълга история в света на детските играчки. Бързият растеж на продажбите през последните години обаче остави компанията без ресурси, за да посрещне новите си нужди. След като достигна лимита на възможностите на Magento, Kidstuff реши да премине към BigCommerce.

Поради своите удобни функции, грижовен екип за поддръжка на клиенти и присъствие на австралийския пазар, BigCommerce беше очевидният избор. За разлика от по-малките платформи, които не могат да осигурят неща като бързо мащабиране или диверсификация на плащанията, включително използването на PayPal, BigCommerce може лесно да постигне онлайн бизнес цели без значителни инвестиции в нова ИТ инфраструктура. Благодарение на прехода към нови продукти, приходите на Kidstuff нараснаха със 73% през годината, а онлайн продажбите нараснаха значително.

Електронната търговия може да бъде чудесен начин за малките предприятия да се разграничат, като предлага начин за стимулиране на продажбите, увеличаване на онлайн видимостта и постигане на целите за растеж по начин, който постига всичко необходимо. Като изберете надеждна платформа, която може да отговори на вашите настоящи и бъдещи нужди, и като се съсредоточите върху най-ценните функции за успех, можете да изведете бизнеса си на следващото ниво.