Les habilitats de facilitació són el procés de gestió de la dinàmica de grup per ajudar els membres del grup a arribar a consens i resoldre problemes de manera eficaç. Aquestes habilitats poden ser útils per a qualsevol persona que treballi amb grups de persones, ja sigui com a gestor de projectes, formador, professor, coach o consultor.
Segons un estudi recent, aproximadament entre sis i vint hores cada setmana es dediquen a reunions. No obstant això, una part important força de treball, que va participar en aquest estudi, va argumentar que aquestes reunions són generalment improductives. Les habilitats de facilitació estan involucrades aquí, ja que permeten als líders/gerents guiar les persones cap als objectius acordats d'una manera que tots els membres s'encoratgin a posseir, oferir participació i utilitzar les seves capacitats. Per tant, quan les habilitats de facilitació s'utilitzen correctament, els propietaris negocis no perdran el seu temps, diners i altres recursos en reunions improductives.
En aquesta publicació, ens endinsarem en el món de les habilitats de facilitació i entendrem què són i com podeu utilitzar aquestes habilitats per fer que les vostres reunions siguin inspiradores, orientades a resultats i productives. Així que comencem ara mateix-
Definició d'habilitats de simplificació. Habilitats de facilitació
Com tots sabem, les eines són mitjans que permeten dur a terme una determinada tasca d'una manera beneficiosa per a tothom. La facilitació és el subministrament dels recursos necessaris per dur a terme les activitats rellevants. Ja sigui en la teva vida personal o professional, la comunicació i la interacció juguen un paper fonamental. En el món empresarial, la forma, el format i el propòsit d'aquestes interaccions són molt diferents dels de l'àmbit personal d'una persona. Habilitats de facilitació
Allà, les discussions s'han de dur a terme d'una manera més estable i predeterminada que sigui acceptable per a totes les parts implicades en el procés. Això requereix alguns recursos, com ara ànims, oportunitats per parlar i expressar el vostre punt de vista, tenir un intercanvi d'informació saludable i continuar la discussió. En llatí, relleu significa facilitar una tasca.
Per tant, és correcte que les habilitats de facilitació siguin les habilitats requerides per una persona per fer que les discussions en grup siguin millors i més fàcils. Aquests habilitats inclouen habilitats de gestió, capacitat de presa de decisions i capacitat de resolució de problemes. L'èxit o el fracàs d'una discussió depèn en gran mesura de l'ús correcte de les habilitats del facilitador.
Quines habilitats de facilitació?
Parlant dels patrons de comportament humà, Aristòtil va dir una vegada:
Hi ha persones amb diferents visions i capacitats. Cal tenir en compte que no hi ha dues persones iguals. Cadascú té diferents maneres d'expressar-se i diferents nivells de comprensió. La comunicació és un full que combina dues ideologies o dos pensaments en un sol. És molt important donar suport Хорошие relacions entre les persones per garantir una comunicació fluida. Això permet un flux lliure de pensaments, idees i estratègies. Però garantir una comunicació fluida dins d'un grup determinat també requereix una gran habilitat. Les habilitats del facilitador són fonamentals en totes aquestes circumstàncies.
En les reunions de negocis, els facilitadors són responsables
- Objectius comuns i clars
- Un procés degudament i clarament definit per assolir aquests objectius
- Canalització entenent que els participants han d'acudir a la reunió preparats o interessats en el tema.
- Difondre el sentiment entre els participants que es valoren les seves opinions i decisions
Vegem ara la definició correcta d'aquestes habilitats
Mapa mental. 10 eines per crear
Per què són importants els facilitadors?
Com s'ha esmentat anteriorment, la facilitació és el subministrament de recursos. Hi ha discussions significatives en el món empresarial. Habilitats de facilitació
Si aquestes discussions són en va, l'empresa patirà grans pèrdues. Per tant, hi ha d'haver algú que reguli i controli aquestes discussions. La persona que realitza aquesta tasca s'anomena facilitador. El facilitador ha d'entendre clarament el propòsit de la discussió. Ell/ella és el responsable de trencar el gel entre les parts implicades, iniciar la discussió i posar-la exactament pel bon camí. Qualsevol que pugui aconseguir-ho pot ser un gran ajudant.
Abans i durant la reunió Preparació del facilitador
Un facilitador és una persona que gestiona el procés del grup, crea les condicions per assolir els objectius del grup i ajuda els participants a arribar a consens i resoldre problemes de manera eficaç. El facilitador pot ser un professional a temps complet o pot implicar un paper jugat per un membre del grup que actua com a facilitador per guiar el procés.
Pot acollir diversos tipus d'esdeveniments i reunions com reunions, formacions, conferències, seminaris, etc. El facilitador no proporciona la solució, sinó que gestiona un procés que ajuda els membres del grup a trobar una solució junts.
La tasca principal del facilitador és crear condicions per a una comunicació oberta i productiva entre els membres del grup, on tothom pugui expressar la seva opinió i el grup pugui treballar per assolir objectius comuns. El facilitador pot utilitzar diversos mètodes i tècniques per ajudar el grup a arribar a consens i resoldre problemes, com ara discussió en grup, pluja d'idees, treball en petit grup, jocs, etc.
El facilitador ho ha de fer
Però abans d'iniciar la discussió, el facilitador ha de fer alguns preparatius tal com s'indica a continuació.
- Hi ha diverses parts interessades i altres membres de l'equip que participaran en la discussió i faran comentaris importants. El facilitador s'ha de reunir amb aquests membres i entendre i explorar aquests punts. Habilitats de facilitació
- La discussió s'ha de planificar clarament. La planificació de la discussió ha de tenir un pla clar. Ha de tenir tots els detalls i no perdre's ni un sol punt que es tractarà en el seminari o reunió que s'organitzarà.
- El següent aspecte instrumental per organitzar una reunió agradable i fructífera és el lloc on se celebrarà. Per tant, cal reservar la ubicació correcta i després fer que la infraestructura sigui adequada per a la vostra sessió.
- Algunes reunions es fan només amb debats orals. Això requereix enormes habilitats per trencar el gel. Si es necessiten coses addicionals per a la reunió, com ara fulls de treball i presentacions de PowerPoint, la tecnologia necessària ha d'estar disponible.
- Si la reunió s'ha de durar tot el dia o durant un període més llarg, s'han de fer arranjaments per a les begudes i el menjar.
- Un cop comença la discussió o la reunió, el facilitador ha d'assumir la responsabilitat d'avançar-la en la direcció correcta. Ha de mantenir l'energia adequada i l'espai adequat per als participants.
- La discussió ha de ser útil i fructífera. Depèn del mediador evitar converses inútils en una reunió professional. Hi ha d'haver un intercanvi saludable d'idees i d'informació.
- Quan la reunió acabi, el facilitador hauria d'estar preparat amb una declaració de cloenda per resumir tots els detalls de la discussió. A més, ha de garantir que les decisions o el resultat de la reunió s'apliquin immediatament. Això ajudarà a que la reunió sigui un èxit tangible.
Habilitats de facilitació necessàries per ser un bon facilitador
El facilitador té una responsabilitat important sobre les seves espatlles. Per tant, ha d'estar equipat amb algunes habilitats necessàries. Aquestes habilitats són les següents.
1. Coneix els participants. Habilitats de facilitació
Qualsevol discussió o reunió que s'hagi de mantenir té alguns participants importants la jerarquia i el paper dels quals ha de conèixer el mediador. De vegades passa que les parts implicades en aquest procés no es coneixen. Aquí el facilitador té la tasca de garantir la comoditat i l'amabilitat entre ells. Per fer-ho, el presentador ha de saber qui són els participants. Ha de disposar de tota la informació necessària per identificar-los i presentar-los entre ells.
2. Establiu pautes clares
Cada reunió segueix un calendari específic. S'ha de seguir acuradament i correctament. Això farà que la reunió sigui més productiva. A més, en algunes discussions hi ha regles per a les negociacions i acords. Fins i tot, el presentador hauria de comunicar-los a tots els participants. A més d'això, hi hauria d'haver pautes pel que fa a un comportament educat i respectuós. Cap participant hauria de travessar aquests límits, independentment de com vagi la discussió. Aquesta és una de les etiquetes bàsiques de qualsevol reunió.
3. Crear un entorn inclusiu. Habilitats de facilitació
En qualsevol reunió, tothom hauria de tenir la mateixa veu per parlar. Hi ha d'haver una distribució justa dels drets per participar en la discussió i proposar un altre punt. Per aconseguir-ho, cal que hi hagi un entorn inclusiu. Això ajudarà a tothom a parlar i defensar allò que se sent atrevit i sense por. També esmenta la comoditat i la confiança entre els participants. Això elimina qualsevol indici de timidesa o incomoditat per fer cap punt a la reunió.
4. Escolta activa
Tots pensem que parlar és una activitat vital, formar part d'una reunió o alguna discussió. Però fins i tot escoltar és igual d'important. Només aquells que saben escoltar bé poden parlar realment bé. Així, destaca la importància de ser un oient actiu. El participant ha de sentir sempre que el que diu s'escolta amb total concentració. El facilitador ha de garantir que tothom escolti atentament tots els punts. A més, pot prendre notes sobre el que es diu per a una futura referència.
5. Gestió del temps. Habilitats de facilitació
Està ben dit que el temps és diners en l'àmbit empresarial i professional, cada minut i cada segon compta. Per tant, hi ha d'haver un aprofitament òptim i òptim del temps disponible. S'ha de procurar que tots els problemes siguin abordats i discutits pels participants amb prou detall. A més, si l'equip s'atreveix massa temps a un punt concret, la qual cosa comporta una pèrdua de temps, el facilitador ha d'interrompre educadament el treball i continuar la discussió. A més, s'ha de seguir el calendari de reunions amb la màxima cura possible. El pla s'ha de preparar amb un temps d'amortiment per compensar algunes pèrdues de temps inevitables.
6. Mantenir un resum de tots els elements d'acció. Habilitats de facilitació
Durant les reunions, sovint es descobreixen accions específiques relacionades amb enunciats de problemes. Un facilitador amb excel·lents habilitats de facilitació ha de ser conscient d'aquests elements de l'activitat, a més, també s'ha d'assegurar que siguin visibles per a tots els participants. També cal assegurar-se que l'element d'acció dóna el que s'ha de fer, qui ho ha de fer i quan s'ha de completar. A més, hauríeu de resumir els ítems d'acció al final de la discussió per assegurar-vos que tothom estigui en la mateixa pàgina pel que fa a la importància, els objectius i el moment dels ítems.
7. Objectiu restant
Ser objectiu és una de les habilitats bàsiques del facilitador que ha d'incloure un facilitador. El facilitador s'ha de veure com completament objectiu i no s'ha de veure com a "campament" de ningú per a la reunió. Quan el facilitador és vist com unilateral, la confiança dels altres participants (especialment els del costat oposat) es perd ràpidament. En el moment en què perds la confiança, és difícil recuperar-la. És per això que mantenir-se objectiu en lloc de revelar els vostres biaixos és una de les habilitats de facilitació més importants en què cal centrar-vos.
8. Troba a través de preguntes, no conferències o sermons. Habilitats de facilitació
És important que els facilitadors no es tornin més predicadors revelant la seva intel·ligència sobre aquest tema. En comptes d'això, utilitzar la vostra visió per ajudar els altres membres a arribar a una solució típica basada en problemes és una de les habilitats de facilitació més importants que hauríeu de tenir. Els facilitadors han de fer-ho fent preguntes mitjançant preguntes que siguin rellevants per a l'enunciat del problema i dissenyades per revelar noves realitats. La reunió hauria de tractar de resoldre el problema dels participants, i fer una pregunta és una de les millors maneres de fer-ho.
9. Mantenir el supervisor/gerent lluny de segrestar la reunió/debat
Com a facilitador, heu d'assegurar-vos que els líders o gestors no segresten la reunió comunicant els seus sentiments i establint el progrés de la reunió segons el seu pla. La reunió hauria d'oferir la mateixa oportunitat a tots els membres i els facilitadors haurien de tenir les habilitats de facilitació per garantir-ho.
10. Ser el responsable de la conversa. Habilitats de facilitació
Els facilitadors han de mantenir la reunió avançant fent-se càrrec de la conversa per mantenir la reunió encaminada. En el moment en què els debats de la reunió perden impuls, els facilitadors haurien de tornar la discussió a l'enunciat del problema. Fins i tot de vegades hauràs de ratllar algú; tanmateix, és responsabilitat teva i ho has de fer sense perdre el control. El control us permetrà respectar tots els participants, per això la gestió de converses es considera una de les poderoses habilitats de facilitació dels facilitadors.
Tècniques que ha d'utilitzar el facilitador per optimitzar les habilitats de facilitació
Quan dirigeix una reunió o debat, el facilitador ha de tenir algunes de les habilitats esmentades anteriorment. A més d'això, també ha d'estar preparat amb aquest conjunt d'eines que seran útils quan sigui necessari per a una reunió exitosa.
- Tècnica de trencament de gel: Està ben dit que un bon començament és la meitat de la batalla. Això s'aplica fins i tot en reunions de negocis o discussions. Hi ha moments en què les parts implicades poden no conèixer-se molt bé. Aquí, el facilitador ha d'utilitzar aquestes tècniques de trencament de gel.
- Tècniques estratègiques: cada reunió té una estratègia específica que cal seguir perquè tingui èxit. Determinen el curs i l'ordre del dia de la reunió. Habilitats de facilitació
- Tècnica creativa. Sovint, les reunions de negocis poden ser molt mundanes o monòtones. Tots els humans necessitem una espurna en aquestes situacions. El facilitador pot utilitzar la seva creativitat i proposar una mica de diversió que afegirà color i també donarà solucions creatives a alguns dels problemes.
- Mètodes de resolució de problemes: problemes i conflictes són possibles a tot arreu. Són una part integral de qualsevol viatge de la vida, i les reunions i les discussions professionals no són una excepció. El facilitador ha de ser conscient d'algunes tècniques de resolució de problemes i de resolució de conflictes per fer front a aquestes situacions.
- Mètodes de presa de decisions. Cada reunió es fa per tal de prendre una decisió o concretar una estratègia. El facilitador ha de disposar de tècniques per guiar la discussió cap a decisions fermes en un període de temps limitat amb la menor quantitat de conflictes.
Reflexions finals sobre les habilitats de facilitació!
La simplificació és un concepte important a l'hora d'organitzar reunions de negocis o discussions. Per tant, convertir-se en facilitador requereix un conjunt específic d'habilitats i un conjunt d'eines que us ajudaran a facilitar una reunió útil, pacífica i exitosa. Sempre que els directius o facilitadors tinguin les habilitats de facilitació necessàries, les empreses poden optimitzar els resultats de les seves reunions, la qual cosa en definitiva optimitzarà el rendiment global de l'organització per aconseguir un objectiu comú.
El màrqueting de contingut és l'opció correcta per al meu negoci?
Deixa un comentari