Normes de rendiment empresarial - Definició i explicació

Els estàndards de rendiment empresarial expressen els llindars de rendiment aprovats per la direcció, les expectatives i els requisits que s'han de complir perquè els empleats siguin elegibles per a les avaluacions de rendiment.

Què són els estàndards de rendiment?

Els estàndards de rendiment són aprovats per la direcció i preestablerts per als seus empleats a principis d'any o trimestre. Normalment consisteix en requisits de gestió que han de complir els empleats. Pot consistir en un pla adequat o senyalització perquè els empleats tinguin una idea del camí de l'organització. Normes El rendiment varia segons les normes dels empleats, organització, indústria, etc. S'estableix un element important a principis d'any o trimestre perquè el treballador pugui planificar el treball en conseqüència per assolir els objectius .

Els estàndards de rendiment es defineixen de manera que siguin coherents amb les descripcions de treball dels empleats. Tots els aspectes de la descripció de la feina s'han d'alinear amb els estàndards de rendiment perquè l'empleat estigui inspirat i pugui fer un esforç addicional per aconseguir-ho. Normalment, els estàndards de rendiment són objectius, realistes, mesurables i transparents. Els estàndards de rendiment ambigus no són bons per a l'empleat o l'organització. Normes de rendiment

Les normes s'han d'escriure i registrar en qualsevol forma de manera que siguin accessibles tant per al gerent com per a l'empleat. Hauria de constar tant de mesures generals com de mesures específiques, però abans de definir mesures específiques, cal definir mesures generals. Proporcionen un full de ruta dels empleats de com és el treball ideal. L'objectiu original dels estàndards de rendiment és comunicar les expectatives de l'organització als empleats. Generalment, les característiques de rendiment pressuposen coneixements tècnics; tanmateix, també es mesuren comportaments com ara l'amabilitat, el treball en equip, l'aproximació, etc. La gestió del rendiment és la mateixa per a persones amb una funció o departament similar. Tanmateix, les coses seran diferents per a persones de diferents departaments. Per exemple, coneixements tècnics Departament de màrqueting diferirà de l'experiència tècnica del departament de recursos humans.

Consideracions estàndards efectivitat

Els estàndards de rendiment haurien de definir com és un bon rendiment. S'ha d'indicar clarament la jornada laboral típica de l'empleat i la quantitat de treball que han de realitzar. També hauríeu de determinar quant de temps trigarà el treball i quins resultats s'esperen. Quan es tracta de resultats, l'organització ha de ser el més específica possible. Uns estàndards de rendiment clars ajudaran els empleats a planificar el seu treball en conseqüència. Qualsevol línia fina o termes s'han d'aclarir per endavant per evitar conflictes en el futur.

Tot i que és comprensible que una organització espera que un empleat funcioni perfectament, també s'han de tenir en compte els factors humans, la qual cosa significa que hi pot haver algunes desviacions de la perfecció. En definir els estàndards de rendiment, una organització hauria d'establir estàndards de variància o una escala general dels resultats esperats. Les consideracions de seguretat i pressupost, si n'hi ha, s'han d'esmentar explícitament.

També val la pena destacar l'estricte i el compliment de les normes.

Un empleat ha de saber qui tothom està involucrat en la seva revisió de rendiment perquè tots estiguin al corrent quan es tracta de comentaris sobre el seu rendiment. El comportament esperat, el treball en equip, el lideratge i la creativitat són trets comuns que s'esperen de gairebé tots els empleats de cada departament. Tanmateix, això depèn en gran mesura de la naturalesa de l'organització. Els termes "bo", "satisfactori", "excel·lent" i "millor" s'han de definir adequadament, i els resultats similars s'han de definir amb precisió. Per exemple, un estàndard de rendiment de recursos humans seria aconseguir la taxa de rotació més baixa en un any. En aquest cas, un bon resultat seria aconseguir una taxa de rotació inferior al 10%, mentre que un resultat satisfactori seria aconseguir una taxa de rotació inferior al 20%. D'altra banda, l'assoliment ideal seria aconseguir una taxa de rotació propera al 0%. Normes de rendiment
Per tant, una organització ha de ser el més específica possible a l'hora de definir i establir diferents nivells d'estàndards de rendiment. Cada acció ha d'anar acompanyada d'una reacció. Per tant, l'organització ha d'establir estàndards de mesura per a cada acció que fa o realitza un empleat. Per exemple, suposem que un empleat pot assolir un nivell satisfactori de rendiment. L'empleat rebrà deu, mentre que per un bon treball amb atracció 20 punts, i per un treball excel·lent - 30 punts.

Pot haver-hi altres inconvenients i minuciositats específiques de les funcions laborals de l'empleat. S'ha de procurar que cap àrea quedi sense resposta quan es tracta d'establir estàndards de rendiment.

Normes generals de rendiment

A continuació es mostren alguns dels estàndards de rendiment comuns.

1. Responsabilitat. Normes de rendiment

1. Responsabilitat dels empleats i responsabilitat de les seves tasques
2. L'empresari pot treballar sota una supervisió limitada o significativament menor
3. Estableix les prioritats dels empleats i demostra un sentit d'urgència en completar les tasques.
4. Hi ha una comprensió clara de les tasques que s'assignen a l'empleat.

2. Comportament ètic

L'empleat demostra honestedat i integritat en totes les tasques per igual, sense comprometre la visió i la missió de l'organització. S'espera que l'empleat tingui un sentit de responsabilitat, propietat i responsabilitat, assegurant que cap tasca es realitza sense ètica. Normes de rendiment

3. Treball en equip

El treball en equip és un estàndard de rendiment molt comú establert a la majoria de les organitzacions. A mesura que les organitzacions es tornen multinacionals i multiculturals, és habitual veure treballant persones de diferents països, races, gèneres i preferències.
A continuació es mostren alguns dels estàndards de treball en equip:

1. Un empleat demostra el compromís amb els seus companys compartint informació rellevant.
2. L'empleat pot ajudar o demanar ajuda als seus col·legues de tots els departaments dins dels límits pertinents.
3. L'empleat proporciona la informació rellevant al seu responsable i als membres de l'equip.
4. Cada empleat de l'equip assumirà la responsabilitat i realitzarà igualment les tasques d'equip.
5. L'empleat busca activament aportacions i comentaris del seu equip i supervisors.
6. Els empresaris han d'estar disposats a ajudar els altres a fer la feina. No obstant això, aquesta assistència ha d'estar dins de determinats límits.
7. L'empleat intenta motivar l'equip de manera positiva i millora la productivitat de l'equip.

4. Comunicació. Normes de rendiment

1. L'empleat ha de ser capaç de comunicar activament la informació rellevant utilitzant les eines adequades.
2. La comunicació ha de ser el més transparent possible, sense missatges ambigus.
3. L'empleat ha de poder comunicar-se entre tots els departaments si és necessari i s'ha de seguir la cadena de comunicació.
4. L'empleat pot utilitzar un llenguatge precís, clar i concís comunicació efectiva.

5. Gestió del temps

L'empleat pot completar tota la seva feina segons un calendari predeterminat i complir els terminis requerits. Ha de mostrar qualitats constants gestió del temps en els diferents projectes que se li han assignat. L'empleat ha de ser puntual a l'hora d'assistir a reunions o a qualsevol altre treball oficial a l'oficina. Si un empleat no pot assistir a un lloc de treball concret, hauria de poder informar els seus supervisors o supervisors de manera oportuna i també indicar el motiu del retard.

6. Resolució de problemes. Normes de rendiment

El treballador ha de ser capaç de resoldre problemes relacionats amb la seva feina o perfil laboral. Ha de ser capaç de proposar alternatives definint un problema amb solucions creatives. Els empleats han de demostrar flexibilitat en estar oberts a idees alternatives.

Sortida :

Els estàndards de rendiment s'han de definir al principi de la feina i l'empresari ha d'explicar-los a l'empleat. Han de limitar-se a les seves responsabilitats laborals i han de ser clars i concisos, i han d'indicar el resultat que aconseguirà l'empleat després del resultat esperat. Normes de rendiment

АЗБУКА