Strategia di bocca à bocca

A strategia Word of Mouth (WOM) (marketing) hè u prucessu di passà infurmazioni o raccomandazioni nantu à un pruduttu, serviziu o marca da una persona à l'altru oralmente. Stu tipu di marketing hè basatu annantu à cunsiglii persunali, recensioni è conversazioni trà i cunsumatori. Eccu alcuni elementi chjave è strategie assuciati cù u marketing di bocca:

1. Qualità di u pruduttu o serviziu:

   • U fattore principalu per u successu marketing di bocca in bocca hè di furnisce prudutti o servizii di qualità. I clienti soddisfatti tendenu à ricumandà a marca à i so amichi è cunnisciuti.

2. Strategia di bocca a bocca. Esperienza unica di u Consumatore:

   • Crià una sperienza unica è pusitiva per i clienti pò esse a basa per e conversazioni in bocca. A ghjente spessu sparte e so sperienze, soprattuttu si sò pusitivi.

3. Critiche stimulanti:

   • Incuragisce attivamente i clienti à lascià recensioni è cunsiglii. Questu pò include programmi di fidelizazione, sconti per recensioni, participazione à cuncorsi è altre attività.

4. Strategia di bocca a bocca. Usu di e Rete Suciali:

   • I media suciali ponu esse un strumentu putente per sparghje l'infurmazioni "à bocca à bocca. Crea un cuntenutu interessante chì hè facilmente spartutu è include i buttoni suciale in u vostru situ web.

5. Partenariati è Programmi di Riferimentu:

   • Creazione di prugrammi di riferimentu induve i clienti ricevenu benefici per attirà novi clienti. Questu pò include sconti, bonus o altri incentivi.

6. Strategia di bocca a bocca. Influencer Marketing:

   • Collaborate cù influenzatori o bloggers chì ponu sparte esperimenti pusitivi nantu à un pruduttu o serviziu cù u so publicu.

7. Critiche è valutazioni in linea:

   • A gestione di a reputazione in linea è a participazione attiva in a generazione di recensioni pusitive nantu à e plataforme cum'è Yelp, Google Reviews è altri.

8. Assistenza per l'interazzione cù u cliente:

   • Interazione attiva cù i clienti attraversu rete suciale è altri canali di cumunicazione. Rispondi à e dumande, risolve i prublemi è cumunicazione cù i clienti crea una impressione pusitiva.

9. Strategia di bocca a bocca. Campagne emotive:

   • Crià campagni emotivi è publicità chì evocanu emozioni pusitivi in ​​i cunsumatori è incuraghjenu à parlà di u pruduttu.

10. Offerte uniche è esclusive:

    • Fornite offerte uniche o eventi esclusivi per quelli chì anu invitatu novi clienti.

U cummercializazione in bocca hà un forte impattu nantu à e decisioni di u cunsumadore, cum'è i cunsiglii di l'amici è i cunniscenzi sò cunsiderati più affidabili è influenti. Strategie in questa zona ponu include cumpunenti in linea è offline secondu u publicu di destinazione è a natura di l'affari.

Ma u successu di u marketing di bocca in bocca richiede un travagliu è una sperienza di marketing seria, utilizendu parechji cumpunenti di u marketing inbound cum'è u marketing di produttu, a creazione di cuntenutu è marketing suciale media . Sè vo circate riesce per u vostru pruduttu o serviziu à traversu un accostu di bocca, assicuratevi chì a vostra campagna include queste qualità per pudè creà in modu efficace u buzz intornu à u vostru pruduttu da a terra.

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Strategia di marketing di bocca à bocca

Crea persone per sapè nantu à u vostru audience.

Crea persone chì illustranu quale hè u vostru publicu di destinazione. Hè da esse ridiculamente specificu. Averete megliu furtuna principiendu un muvimentu da zero si parlate di un prublema assai specificu chì face un nichu demugraficu. U più specificu u prublema, u più persunalizatu hè à u vostru publicu di destinazione. Questu significa chì risolve un prublema chì risona cù u vostru audience, vi porta in a so vita, è accende a passione necessaria per creà evangelisti di marca.

Per esse chjaru, stu prublema ùn deve esse particularmente emutivu, per esse persunale. Ùn avete bisognu di risolve i prublemi psicologichi profondi chì anu perseguitatu i vostri clienti dapoi a zitiddina. Risolviri un prublema persunale significa solu affruntà qualcosa chì hè cusì specificu à u vostru audience chì hè facilmente trascuratu da a maiò parte di e persone chì ùn ponu micca relazionate cù questu in un modu o l'altru.

Sapete u vostru pruduttu, serviziu, cumpagnia è industria. Strategia di bocca a bocca.

Sapete i ins and outs di a vostra industria è u vostru pruduttu / serviziu cum'è a cunnosci. Questu significa chì implica a vostra squadra di marketing, u staffu di supportu è l'ingegneri in e vostre campagne di marketing di bocca. Inoltre, avete bisognu di veramente "acquistà" a vostra cumpagnia è a so missione. Avete stabilitu a pusizione di a vostra marca nantu à i prublemi difficiuli chì agiscenu a vostra industria? Sapete i vostri cuncurrenti è i so puntu di vista à e dumande è e dispute chì sò generalmente?

Siate preparatu per parlà literalmente di qualsiasi aspettu di u vostru pruduttu, serviziu, cumpagnia o industria chì pò esse da e conversazioni cù i vostri prospetti è i clienti. Quessi sò i tratti di un capu di pensamentu; Quessi sò e qualità chì creanu un sensu di fiducia chì hè necessariu per generà a bocca di bocca. Avete dumandatu à e persone di mette a so reputazione nantu à voi, è nimu hà da fà quessa, salvu chì ùn anu fiducia in voi è sapemu chì site u megliu in u vostru campu.

Crea una reta suciale assai stretta.

Questu hè bisognu di una cunniscenza prufonda di u vostru publicu di destinazione (cosa bona chì avete fattu quelli caratteri!) È cumu li piace à cumunicà. Chì rete suciale utilizanu? Pudete truvà chì ùn hè micca ciò chì pensate. Fate qualchì ricerca è scopre se a vostra reta suciale più chjuca cum'è Quora hà più ingaghjamentu chè, dì, Facebook.

Tuttavia, a creazione di una cumunità di media suciali stretta hè sfumata. Stabilite a voce curretta per aduprà; Cumu ti piace à parlà à queste persone ? Chì ghjè u so sensu di l'umuri ? Sò sempre occupati è volenu chì vi vene drittu à u puntu? O sò quì per parlà ? U monitoraghju è l'interazzione cù a vostra cumunità di e social media deve diventà una parte regulare di a vostra vita, cusì voi è a vostra cumunità in realtà ... bè, amichi. U so successu deve esse ligatu à u vostru successu è vice versa. In questu modu create seguitori chì ùn parlanu micca solu in nome di u vostru, ma ancu grideranu.

Determina l'influenza di a cumunità. Strategia di bocca a bocca.

Se avete custruitu una cumunità suciale stretta, li cunnosci abbastanza bè per sapè quale sò l'influenzatori. Ma ùn vi scurdate di circà ancu influenze fora a vostra cumunità. Ci sò persone putenti in u mondu chì puderanu prufittà di ciò chì avete da offre, è hè u vostru travagliu di presentà à queste persone. Alcune qualità cumuni di l'influenzatori sò l'adopzione precoce è un grande seguitu di e social media, è sò prubabilmente esse bloggers o creatori di cuntenutu originale in una certa capacità è sempre in prima linea di a nutizia. Fate queste persone da u vostru latu è utilizate u so putere per prumove u vostru pruduttu o serviziu.

Quale influenza i vostri influencers? Marketing di bocca à bocca

I vostri influenzatori sò pensatori indipendenti, ma ricevenu informazioni in qualche locu . À quale notizia si rivolgenu per infurmazione? Chì publicazioni leghjenu religiosamente? Cù quali cumunità interagiscenu ? Chì podcasts sentenu? Assicuratevi chì ùn site micca solu cunuscenza di ciò chì sti influenzatori dicenu, ma chì vende ancu a vostra marca à elli è facenu cunnessione in queste cumunità. Duvete esse un membru o invitatu è interagisce regularmente cù questi gruppi per dà à a vostra marca l'esposizione chì hà bisognu per generà a bocca à bocca.

Ùn censurate i cumenti negativi. Strategia di bocca a bocca.

Sè vo site impegnatu in u marketing di bocca à bocca, duvete esse còmode di rinunzià u cuntrollu di a conversazione intornu à a vostra marca. U marketing di a bocca hè tutta di fà chì e persone parranu di voi. Ma ponu dì ciò chì volenu à quellu chì volenu. Pudete, però, cuntinuà a conversazione. Prima, assicuratevi chì ùn ci sò micca scheletri in u vostru armariu. Stà davanti à qualsiasi putenziale cattivu PR essendu quellu chì dà a mala nutizia. Pudete ancu sceglie l'aspettu di u vostru pruduttu o serviziu chì vulete mette in risaltu è prumove più pesante chè l'altri. Ma ricordate, a ghjente hà una manera di scopre i dettagli succosi, cusì pruvate d'assicurà chì l'infurmazioni pusitivi superanu u negativu.

Cunsiderate l'usu di l'esclusività.

Utilizà l'exclusività hè una manera di attruverà l'attenzione è di creà interessu in un pruduttu o serviziu cum'è parte di una strategia di marketing di bocca.

I prudutti o servizii esclusivi chì ùn sò micca dispunibili in altrò ponu dà à i clienti un sensu di specialità è prestigiu. Questu pò causà à cumincià à parlà à l'altri populi nantu à questu, chì aiutanu à prumove a vostra marca.

Inoltre, se un pruduttu o serviziu hè limitatu in quantità o tempu, pò creà un sensu d'urgenza trà i cumpratori è dumandà à esse più attivamente in cerca di informazioni è sparte cù l'altri populi.

Cusì, l'usu di l'esclusività pò esse un strumentu putente in una strategia di cummercializazione in bocca, aiutendu à attirà l'attenzione à u vostru pruduttu o serviziu è creanu opportunità supplementari per a cumunicazione è sparghje a parolla.

Esempiu. Marketing di bocca à bocca

GFuel, una cumpagnia chì produce sport bevande, vulia rinfurzà a so strategia di marketing. Siccomu avianu assai clienti cuntenti, anu sfruttatu per mezu di a strategia di bocca à bocca. Dopu avè urdinatu a bevanda quattru volte, i clienti anu dumandatu à scrive una rivista in linea di a bevanda.

Dopu questu, a pagina Google My Business di a marca hà avutu da quattru à 1500 recensioni è hà aumentatu à una valutazione di 4,9 stelle.

Marketing di bocca à bocca. "A Chjave di a Bocca"

U successu di una strategia di marketing di bocca à bocca dipende in ultimamente da avè un grande pruduttu o serviziu - è, francamente, una grande cumpagnia - per a ghjente per andà daretu. Dumandate: a ghjente hè disposta à mette u mo collu nantu à a linea per mè? Sò disposti à micca solu aduprà u pruduttu o serviziu chì offre, ma appassiunatamente predicà à i so amichi, a famiglia è i culleghi? Se ùn pudete micca dì cun 100% di certezza chì a facenu, torna à travaglià nantu à u vostru pruduttu o serviziu è abbandunà l'approcciu di marketing di bocca à bocca finu à risolve i prublemi chì minanu a vostra fiducia.

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