Prodejní chyby jsou nesprávné akce, přístupy nebo strategie ze strany prodejců během prodejního procesu, které mohou vést k selhání nebo snížení prodejní výkonnosti. Chyby při prodeji mohou být různé a liší se v závislosti na situaci a kontextu. Chcete mít dobrý prodej?
Pokud chcete vydělávat peníze prodejem, nemusíte být dobrý obchodník. Jen se musíte vyvarovat těchto běžných chyb:
Nezapomeňte se kvalifikovat
Než budete moci prodat, musíte najít někoho, komu prodat, správně ? Ať už za vámi někdo přijde, nebo najdete někoho, komu ho prodáte, první věc, kterou musíte udělat, je identifikovat vašeho potenciálního zákazníka. Prodejní chyby
Pokud zapomenete dokončit kvalifikační krok, velké procento vašeho času bude vynaloženo na potenciální zákazníky, kteří vaši nabídku ve skutečnosti nepotřebují nebo si ji nemohou dovolit.
Každá příležitost není stejná. Prostřednictvím kvalifikace získáte lepší představu o tom, co každý klient chce, kdy to chce a co jeho rozpočet. A co je nejdůležitější, budete schopni zjistit, zda mluvíte s někým, kdo se skutečně může rozhodnout.
Pokud si nejste jisti, jak kvalifikovat lidi, stačí jim položit jednoduché otázky jako:
- Co konkrétně hledáte?
- Jaký je váš rozpočet?
- Kdy chcete začít?
Nebuďte „ano“ člověk. Prodejní chyby
Víte, jakou největší prodejní chybu můžete udělat? Nezapomíná se na přípravu . Říká se, že ano.
Když potenciální klient požádá, přirozeně chcete říci ano. A jakmile několikrát řeknete ano, uvědomíte si, že jdete po kluzkém svahu, protože klient bude neustále žádat. Každá z těchto žádostí vás bude stát nejen peníze, ale také umožní klientovi uvědomit si, že může být náročný a porazit vás.
Pokud je to, co klient chce, pro vás výhodné a můžete to dodat, řekněte ano. Pokud je žádost nepřiměřená, řekněte ne. Zavedením tohoto precedentu brzy získáte více spokojených zákazníků.
Když jsem před mnoha lety poprvé začal prodávat, měl jsem tendenci neustále říkat ano, i když jsem nemohl dodat. To vyvolalo nespokojenost zákazníků a přidali to do podnikání zbytečný stres. Takže nedělej to, co jsem udělal já .
Nenabízejte příliš mnoho informací. Prodejní chyby
Čím více informací lidem nabídnete, tím pravděpodobněji budou zmateni. Když jsou lidé v rozpacích, nestávají se z nich zákazníci.
Naučte se vyjádřit své sdělení rychle a stručně, protože bude snazší ho pochopit. Snažit se vypadat chytře používáním složitého jazyka nebo mluvením technického žargonu je prostě hloupé.
Když oslovujete klienty, nezapomeňte jim to říct pouze co potřebují a chtějí vědět. Zjistil jsem, že když jim řeknete víc, než chtějí vědět, snažíte se přidat něco, co upoutá pozornost, někdy zvýšíte pravděpodobnost uzavření obchodu, ale většinou jen je nudíš k smrti . Lidé mají krátké intervaly pozornosti, takže buďte opatrní při přetahování objektů.
Nepřeceňujte se. Prodejní chyby
Stejně tak, aby nenabízel potenciál příliš mnoho informací pro klienty, neměli byste dále prodávat. Pokud budete příliš dotěrní, vypnete spoustu lidí.
Měli byste o prodeji přemýšlet jako o randění. Pokud zaváníte zoufalstvím, nikdo vás nebude přitahovat. Musíte být opatrní se svými prodejními technikami a chovat se, jako byste nechtěli prodávat. Koneckonců, pokud je váš produkt nebo služba tak dobrá, osoba, které prodáváte, by měla mít pocit, že je může používat.
Pokud patříte k lidem, kteří chtějí být trochu vytrvalí a ne jen čekat, vždy můžete vytvořit pocit naléhavosti uzavřít obchod. Navíc to nevypadá, že přeprodáváte. .
Například, když jsem měl poradenská společnost, řekl jsem potenciálním potenciálním zájemcům, že pokud se mnou chtějí spolupracovat, musí podepsat smlouvu do X data, protože jsem měl pouze jedno otevření v příštím měsíci. Pomocí této taktiky jsem zvýšil svou míru zavření o více než 50 %. Zároveň byste to neměli používat, pokud to není pravda, protože je to lež potenciálním klienti – špatné způsob, jak navázat pracovní vztah.
Neztrácejte ze zřetele cíl. Prodejní chyby
Jste na prodejních schůzkách, abyste uskutečnili prodej, správně ? Samozřejmě. Proč tedy ztrácíte čas chatováním o náhodných tématech s potenciálním klientem?
Nerozdělenou pozornost lidí nemáte navždy. Nezapomeňte tedy sledovat čas, aby se vaše zpráva dostala co nejrychleji. Pokud po tom budete mít trochu volného času, můžete si začít povídat o společných zájmech, protože to pomůže vybudovat silnější spojení, ale neměli byste to dělat, dokud nemáte všechny základy a s někým se spojíte.
Neodkládejte prodej
Pokud váš produkt nebo služba není připravena, budete mít tendenci neprodávat, dokud nebude připraven. Velkým problémem je, že nemůžete předvídat, kdy bude vše připraveno. Ano, vaši inženýři vám mohou dát datum dokončení, ale je pravděpodobné, že dojde ke zpoždění.
Tak proč nezačít prodávat hned? Nemusíte svým zákazníkům poskytovat svůj produkt nebo službu právě teď. V budoucnu jim k němu můžete dát přístup. Pokud se zaregistrujete nyní, můžete jim vždy poskytnout slevu, abyste je nalákali.
Také rád uzavírám prodeje dříve a dávám společnostem vědět, že doba obratu je 30 až 60 dní, protože mi to šetří čas. To funguje opravdu dobře v podnicích orientovaných na služby.
Nemluvte o prodeji. Prodejní chyby
Jakmile uzavřete obchod, musíte se naučit přestat mluvit. Viděl jsem, jak lidé nesčetněkrát ztrácejí obchody, protože stále mluví poté, co je potenciální zákazník připraven stát se klientem. Dělají to tak, že řeknou něco hloupého, co dotyčného donutí dvakrát se zamyslet.
Naučte se držet jazyk za zuby, když vám někdo řekne, že se chce stát klientem. Pokud nemůžete, je to nejlepší čas na chatování o náhodných tématech které nemají nic společného s politikou nebo náboženstvím . Prodejní chyby
Výkon
K uzavření obchodu nemusíte být dobrý obchodník. Jen se musíte vyvarovat chyb, které jsem zmínil výše. Pokud to dokážete, začnete uzavírat další obchody a vydělávat více peněz.
Nezaměřujte svůj čas na to, abyste se stali pouze skvělým prodejcem. Soustřeďte se jen na to, abyste se vyvarovali běžných chyb, o kterých jsem mluvil.
Zanechat komentář