Vedení prodeje. Identifikace potenciálního vedoucího prodeje

Řízení prodeje je proces plánování, organizování, koordinace a kontroly prodejních aktivit organizace. Zahrnuje různé strategie, metody a nástroje zaměřené na dosažení prodejních cílů a zvýšení prodeje.

Vedoucí prodeje je potenciální kontakt, kterým může být jednotlivec nebo subjekt, který přímo nebo nepřímo projevil zájem o vaše produkty nebo služby.

Údaje o prodeji získané z odkazů na stávajícího zákazníka, jakož i z přímé odezvy obdržené z reklamy nebo reklamy. Za generování potenciálních zákazníků je obvykle odpovědné marketingové oddělení společnosti. Potenciální zákazník není konkrétní zákazník nebo potvrzený prodej. Je potenciálním cílem, na kterém mohou obchodníci pracovat a přeměnit ho v zákazníka.

Nejprve se z potenciálního zákazníka stává potenciální zákazník, poté na něm podniky pracují a přeměňují je na potenciálního nového zákazníka. Vedení prodeje zahrnuje mnoho činností prováděných marketingovými odděleními, jako jsou přímá měření, schůzky třetích stran, veletrhy a zpětná vazba od zákazníků. Odkazy obdržené ze všech těchto zdrojů jsou kvalifikované a předány prodejnímu týmu.

Spolu s informacemi jsou také sdíleny jejich kontaktní údaje. Prodejní týmy s nimi spolupracují na jejich prodejní nabídce a testují záměr a podle toho získávají náskok. Někdy kupující nemá v úmyslu koupit produkt, ale ptá se na něj. Tyto závěry se zavrhují. Někteří lídři již možná zakoupili produkt konkurence, který je uložen stranou pro prodejní týmy, aby na něm později pracovaly.

Prodejní zdroje. Vedení prodeje

Prodejní zdroje

Prodejní proces začíná získáváním potenciálních zákazníků. Metoda lead generation zahrnuje všechny aktivity související s marketingem. Generování potenciálních zákazníků může být stejně jednoduché jako získání doporučení od stávajících klientů. Metody generování potenciálních zákazníků by měly používat společnosti, které chtějí zvýšit své příjmy v kratším čase.

Většina společností si dnes kupuje seznam potenciálních klientů od společnosti, která má databázi všech klientů a obchodních lídrů. Tento seznam se používá k provádění e-mailového marketingu, marketingových nebo marketingových kampaní, které jsou předchůdci prodejních transakcí.

S pomocí digitálního marketingu, jako je inbound marketing, e-mailový marketing, lze oslovit mnohem více potenciálních zákazníků. Marketing sociálních médií také pomohl získat mnoho potenciálních zákazníků pro mnoho společností. Marketing v sociální sítě je jednou z nejlevnějších generačních alternativ, která dokáže oslovit mnohem více potenciálních zákazníků než konvenční formy marketingu a při minimálních nákladech.

LinkedIn lze použít hlavně k generování velkého množství potenciálních zákazníků, které lze přeměnit na prodej. Měli byste zveřejňovat profesionální obsah, který odráží profesionální chování, a lidé, kteří s tímto příspěvkem interagují, jsou vašimi potenciálními zákazníky. Ne každý člověk, který je v interakci s pozicí, může být obchodním manažerem a přemění se na klienta, ale vždy na tom můžete pracovat a pokud to nefunguje, můžete požádat o jejich doporučení, což může vést k dalším dalším potenciálním zákazníkům. ,

Inbound marketing může zahrnovat blogový příspěvek, infografiku, obrázek nebo video. Mají názory, lajky nebo reakce. To lze sledovat u jednotlivých uživatelů a prodejní tým je může převést na zákazníka. Vedení prodeje

Síť je také klasifikována jako metody generování. Síť zajišťuje prodej mnoha podnikům, stejně jako místní obchodní komora. Diskuse a propagace vašich služeb a produktů prostřednictvím místní reklamy je také užitečná při získávání potenciálních zákazníků.

Současní klienti

Současní zákazníci jsou také jedním z nejdůležitějších zdrojů pro generaci. Vždy jim můžete poděkovat a požádat o pomoc ve vašem podnikání poskytnutím referencí pro klienty. Aby se tak stalo, musíte zajistit, abyste mu poskytovali správné služby a uspokojili ho jako klienta.

Všechny jeho pochybnosti a otázky by měly být vyjasněny a měl by mít vynikající vztah se společností a být pozitivní k produktu. Máte-li tyto vlastnosti u klienta, může vám tento klient nejen dávat doporučení, ale bude také fungovat jako ústní sdělení společnosti.

Ať tak či onak, upřesnění těchto potenciálních zákazníků je nejlepším způsobem, jak znovu získat ztracené prodeje a přilákat nové klienty. Zákazník si mohl zakoupit konkrétní produkt u konkurence. Vždy se však můžete pokusit odeslat další Produkty ve svém portfoliu a zároveň poskytovat kvalitnější služby. Pokud to uděláte správně, můžete získat mnohem více prodejů, než jste očekávali. Vedení prodeje

Funkce živého chatu na webových stránkách je také dobrým zdrojem generování potenciálních zákazníků. Měli byste nastavit své webové stránky a používat tvůrce chatbotů, abyste měli snadný přístup k chatu pro osobní rozhovory se zákazníky.

Druhy prodeje. Vedení prodeje

Níže jsou uvedeny různé typy potenciálních klientů:

1.Podezřelí. Vedení prodeje

Podezřelí jsou potenciální zákazníci, kteří jsou na samém začátku prodejní cesty a mohli projevit zájem o váš produkt nebo službu, když navštívili webovou stránku nebo obdrželi obecné informace, když navštívili obchod.

2. Studené, teplé, horké přívody

Klasifikace prodeje jako studený, teplý nebo horký bude záviset na úrovni zájmu nebo připravenosti potenciálního zákazníka dokončit nákup produktu nebo služby. Pokud například zákazník navrhne, že potřebuje okamžitě koupit konkrétní produkt nebo provést konkrétní službu, bude to klasifikováno jako horký zájemce.

Zákazník, který poskytl časový rámec přibližně dvou měsíců, během kterého se bude rozhodovat o nákupu, bude klasifikován jako spolehlivý zákazník, zatímco zákazník, který projevil zájem, ale neuvedl časový rámec pro uskutečnění nákupu, se nazývá studený zákazník. . ,

3. Trh kvalifikovaný lídr. Vedení prodeje

Potenciální kupec je nazýván lídrem trhu, který jasně projevil zájem o produkt, ale není připraven v blízké budoucnosti provést nákup. Ve srovnání s kvalifikovanými vedoucími prodejců, kteří uvedli nákupní záměr, mohou tito kvalifikovaní vedoucí na trhu vyžadovat další informace nebo podporu související s produktem nebo službou.

Podpora může přijít od marketingového týmu nebo obchodního oddělení.

4. Prodejní kvalifikované vedení

Kvalifikovaný potenciální zákazník je zákazník, který projevil okamžitý zájem o koupi produktu. Marketingový tým tyto vede přímo distribuuje prodejní tým.

Vedení prodeje

Jakmile dokončíte výše uvedené kroky generování potenciálních zákazníků, může být pro firmu k dispozici nepřeberné množství kvalifikovaných potenciálních zákazníků. K maximalizaci potenciálu těchto potenciálních zákazníků musí organizace vyvinout proces řízení potenciálních zákazníků, nazývaný také proces řízení výnosů. Tento proces má metody a systémy sběru, sledování a distribuce potenciálních zákazníků příslušným obchodním zástupcům, aby mohli uzavřít potenciální zákazníky a prodat produkt.

Správa potenciálních zákazníků zahrnuje vývoj konkrétních potenciálních zákazníků, kteří pomáhají generovat obchodní podnikání pro společnost. To se očekávalo Marketingové oddělení bude zodpovědné za hodnocení potenciálních zákazníků, což není nic jiného než hodnocení a řazení leadů podle potenciálu kupujícího v prodejním trychtýři. Prodejní cesta, známá také jako prodejní cyklus nebo cesta kupujícího, začíná zájmem kupujícího, povědomím o produktu a nakonec končí prodejem. Vedení prodeje

Vedení potenciálního zákazníka a přesun potenciálního zákazníka správným krokem procesu je velmi důležité pro konverzi vedení. Každý krok prodejních cest, od generování potenciálních zákazníků až po uzavření prodeje, vyžaduje jiný zákaznický přístup, aby byl zajištěn hladký tok zákazníků prodejní cestou.

АЗБУКА

Často kladené otázky (FAQ). Vedení prodeje.

1. Co je řízení prodeje?

   • Odpověď: Řízení prodeje je proces plánování, koordinace, kontroly a vyhodnocování prodejních aktivit za účelem dosažení vysoké prodejní výkonnosti a spokojenosti zákazníků.

2. Jaké jsou hlavní úkoly řízení prodeje?

   • Odpověď: Mezi hlavní úkoly řízení prodeje patří identifikace potenciálních zákazníků, uzavírání obchodů, řízení vztahů se zákazníky, plánování prodeje, analýza výsledků a řízení růstu prodeje.

3. Jak řízení prodeje ovlivňuje obchodní úspěch?

   • Odpověď: Efektivní řízení prodeje pomáhá zvýšit prodej, zlepšit zákaznickou zkušenost, posílit vztahy se zákazníky, zefektivnit procesy a zlepšit celkovou ziskovost podniku.

4. Co zahrnuje strategie řízení prodeje?

   • Odpověď: Strategie řízení prodeje zahrnuje definování prodejních cílů, výběr metod k přilákání zákazníků, školení personálu, identifikaci způsobů, jak zlepšit spokojenost zákazníků, analýzu konkurentů a podniknutí kroků ke zlepšení prodejních procesů.

5. Jak vybrat správný systém řízení prodeje pro vaši společnost?

   • Odpověď: Volba systému řízení prodeje závisí na potřebách a velikosti firmy. Je důležité zvážit funkčnost, škálovatelnost, integraci s jinými systémy a snadnost implementace.

6. Jak měřit efektivitu řízení prodeje?

   • Odpověď: Efektivitu řízení prodeje lze měřit pomocí klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), jako je objem prodeje, konverze, průměrná vstupenka, udržení zákazníků, doba prodejního cyklu a další metriky.

7. Jak zajistit efektivní komunikaci mezi obchodním oddělením a ostatními částmi firmy?

   • Odpověď: Efektivní komunikace mezi obchodním oddělením a ostatními částmi společnosti lze dosáhnout využitím CRM systémů, pravidelnými poradami, školením zaměstnanců, sdílením informací a stanovením společných cílů.

8. Jak technologie ovlivňuje řízení prodeje?

   • Odpověď: Technologie jako CRM systémy, datová analytika, automatizace procesů, mobilní aplikace a umělá inteligence mohou výrazně zlepšit efektivitu řízení prodeje, zlepšit interakci se zákazníky a poskytnout přesnější analýzu dat.

9. Jak školení zaměstnanců ovlivňuje úspěšné řízení prodeje?

   • Odpověď: Školení personálu pomáhá zlepšovat prodejní dovednosti, zlepšovat se klientský servis, přináší inovace v přístupech k prodeji a poskytuje zaměstnancům potřebné znalosti a nástroje.

10. Jak souvisí řízení prodeje se zákaznickým servisem?

    • Odpověď: Řízení prodeje a zákaznický servis jsou úzce propojeny, protože úspěšný prodej vyžaduje spokojené zákazníky. Pravidelná zpětná vazba, řešení problémů a vytváření pozitivních zkušeností pomáhají posilovat vztahy se zákazníky a zlepšovat prodeje.