Social Media Marketing (nebo SMM, od Social Media Marketing) je marketingová strategie zaměřená na upoutání pozornosti a interakce s cílovým publikem prostřednictvím různých platforem sociálních sítí, jako je Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest a další. Tato strategie využívá sociální média jako kanál pro reklamu, budování značky, zapojení publika a propagaci produktů nebo služeb.
3 pravidla pro účast na sociálních sítích
Než se dostaneme k tipům, ujistíme se, že máte správnou základní linii. Existují tři pravidla, která musíte dodržovat. Bez tohoto základu nebude fungovat nic jiného.
Být konzistentní. Propagace na sociálních sítích.
Já vím, já vím... Už jste to slyšeli. A to proto, že je to pravda. Musíte neustále vytvářet kvalitní obsah pro sociální sítěaby s vámi lidé mohli komunikovat.
Je to věc důvěry. Proč se vám ukazují, když se neukážete vy jim? To je také zvyk. Vytvoření návyku u publika je klíčem k úspěchu.
Pokud se s přáteli chystáte „někdy tento týden“ na večeři, jaká je pravděpodobnost, že se všichni objevíte ve stejný den a čas? Velmi štíhlá, že? Proto existuje určitý den, čas a místo, kdy děláme plány v reálném životě.
Totéž by mělo platit pro váš obsah. Plánujete se skupinou lidí. Zařadí to do svého rozvrhu a kalendáře, aby se objevili v pondělí v 8:XNUMX, pokud (a pouze pokud) se v tu dobu také objevíte!
Ptejte se na konkrétní otázky. Propagace na sociálních sítích.
Obchodníci si až příliš často myslí, že žádají o zapojení, i když ve skutečnosti tomu tak není. Pokud neuvedete svou žádost o komentář příliš konkrétně, je pravděpodobné, že to neudělají.
Řekněte něco jako: „Dejte mi vědět, co si o tom myslíte,“ nepovede k akci. Místo toho chcete říct: „Myslíš, že mám pravdu, nebo ne? Zanechte komentář hned teď a řekněte mi - pojďme o tom mluvit! »
Lidé jsou zaneprázdnění a rozptýlení. Ano, pravděpodobně při sledování vašeho videa nebo čtení vašeho příspěvku používají multitasking. Takže s nimi určitě berte ohled a dejte jim konkrétní pokyny.
Zahrňte prvek humoru. Propagace na sociálních sítích.
Je čas zabít profesionální přístup. Jsem pro profesionální vzhled (na kvalitě záleží), ale nikdy ne pro profesionální přístup. Vyhněte se rigidnímu obchodnímu stylu staré školy. Je tak rok 1970.
Co dnes funguje, je osobnost. Smysl pro zábavu a vaše jedinečná osobnost je to, co bude motivovat k účasti více než cokoli jiného, protože lidé se neúčastní, pokud je obsah nebaví nebo z něj něco necítí. Aby se dobře učilo. Bavit se při učení je ještě lepší!
6 tipů pro zapojení se sociálními médii
Dobře, teď, když máme základy, přejděme ke způsobům, jak můžete své zapojení ještě zvýšit.
#1: Vytvořte klubový zážitek. Propagace na sociálních sítích.
Faktorem exkluzivity je intrika klubu, že? Vaše komunita by se měla cítit jako klub. Když se lidé cítí výjimečně, je pravděpodobnější, že se objeví a zúčastní se. Dejte lidem pocit, že jsou součástí něčeho většího, než jsou oni sami.
Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je pojmenovat své publikum. Jill a Josh Stantonovi z Našroubujte devět na pět s tím odvádějí fantastickou práci. Jejich komunita se nazývá Scroupies (šrouboví fanoušci). Jill bude ve svém obsahu odkazovat na Scroupies, jak můžete vidět v příspěvku níže. Komunita si bude říkat Scroupies. A vede to k dalším rozhovorům, protože mají identitu... a ti, kteří nejsou součástí klubu zasvěcenců, stále cítí potřebu se připojit.
Dalším způsobem, jak vytvořit klubový zážitek, je opakovat témata v celém obsahu. Ve svém obsahu často používám frázi „YOUniquely You“. Toto je opakující se téma, které používám, abych lidem pomohl integrovat jejich jedinečnou osobnost do jejich obsahu a přestali se bát být naprosto autentickí.
Existuje identifikace lidí s tématem, takže časem nemusíte nic říkat - lidé sami nastolí téma v komentářích. Budou vychovávat nové diváky. Téma využijí v konverzaci. Vidíte, jak vám zkušenost z klubu insiderů pomůže přirozeněji komunikovat?
#2: Podporujte konverzaci se spouštěči publika. Propagace na sociálních sítích.
Chcete-li získat takové zapojení, které přichází přirozeně (jinými slovy, nemusíte pro to tak tvrdě pracovat), chcete využít spouštěče svého publika. Tyto spouštěče publika, o kterých si možná myslíte, že nemají nic společného s bolestivými body. Také nemají nic společného s tématem vašeho obsahu nebo vaší základní hodnotou.
Spouštěče využívají osobní sympatie/nelíbí vašeho publika. Přeměňují hodnotný vzdělávací obsah na konverzační kousky.
Podívejme se na několik příklady spouštěčů publika, které můžete využít ve svém marketingu na sociálních sítích.
Domácí mazlíčci ve vašem obsahu na sociálních sítích
Každý má rád psy nebo kočky, že? Totéž pro děti. Vyvolají u vašeho publika „auwww“ odpověď. To nemá nic společného s vaším obsahem (pokud nejste trenér psů), ale přiměje lidi, aby něco řekli!
toto tweet dráteník, představovat "strašnou dohodu" na malém černém kovbojském klobouku vyvolalo spoustu šílenství. Ve skutečnosti se někteří uživatelé nejen rozhodli koupit klobouk, ale také tweetovali fotografie svého mazlíčka.
Pokud se snažíte získat podporu, dejte svého psa na obrazovku a zeptejte se publika, jaké domácí mazlíčky mají. Požádejte o fotku. Lidé rádi mluví o svých mazlíčcích. Propagace na sociálních sítích.
Pokud to pochopíte hlouběji, váš mazlíček se může stát důležitou součástí vašeho publika. Abbey Chihuahua, můj pes, je základ. Lidé o ní vědí všechno, od toho, jak přišla do našich životů, až po to, že neumí chodit po dřevěných podlahách, a tak jsem dal po celém domě gumové podlahy. Ptají se na ni, když není před kamerou.
Dokonce žádají „Abby Cam“, aby se dívala na její spánek! Ona není důvod, proč začali sledovat moje videa, ale rozhodně pomáhá zasnoubení, protože je osobní.
Používejte vizuální motivy v obsahu sociálních médií
Každé úterý je naším tématem obsahu „Taco Tuesday“. Na našich živých přenosech máme nastaveny roboty, aby lidé mohli vydělávat „tacos“ (nepeněžní měna) jen za to, že nás sledují. Čím více se dívají, tím více tacos vydělávají. Lidé neustále mluví o počtu tacos, které mají, a soutěží mezi sebou. Propagace na sociálních sítích.
Tacos používáme jako vizuální pomůcku všude, kde to jde. Kdybychom učili matematiku, pravděpodobně bychom řekli něco jako „1 taco + 1 taco = 2 tacos“ spíše než jen „1 + 1 = 2“, protože vaše spouštěče musí být vetkány do všeho, co děláte!
Děláme několik typů živého vysílání na různých platformách, od vzdělávání po zprávy, technické recenze a další. Jeden z typů vysílání, které děláme, se nazývá IRL „In Real Life“, kde s mým partnerem Davidem žijeme hodiny na Twitchi, sdílíme naše každodenní životy a bereme naše publikum na dobrodružství.
No, jsme pár. A někdy se páry hádají (nebo vlastně perou), že? Nezadržujeme tok!
Náš publikum začal určovat místo sporu nebo o čem se hádáme. Pokud jsme v autě, říkají argumentům „kagumenty“. Pokud se hádáme o kofeinu nebo bez kofeinu, napíšou do chatu „kávové nápoje“. Propagace na sociálních sítích.
Jde o to, že když se vaše publikum začne spouštět a vy si všimnete jejich reakce na něco, co jste řekli nebo udělali, je na vás, abyste na to přišli. Jednorázová reakce se může stát opakujícím se spouštěčem a tématem, které vede k masové interakci, ale pouze v případě, že na ni odpovíte povzbudivým způsobem.
#3: Používejte emocionální narážky
Lidé – lidé – operují s emocemi. Když cítíme, jednáme. Zvažte, proč je vyprávění příběhů nejstarší formou komunikace. Než vás požádají o dar, zvažte, proč by vám charitativní organizace ukazovaly srdcervoucí obrázky.
V jádru je angažovanost o emocích. Nic se nestane... nedostanete zasnoubení... bez emocí.
Nemyslím tím, že se potřebujete napojit na svou vnitřní Barbaru Waltersovou a nechat lidi plakat. Může to být jednoduchá věc. Rozesmát je Mluvte o něčem, co je rozzlobí. Vyprávěj smutný příběh. Ať děláte cokoli, dejte jim něco pocítit. Propagace na sociálních sítích.
#4: Odehrajte konverzaci. Propagace na sociálních sítích.
Gamifikace je neuvěřitelně jednoduchý a zábavný způsob, jak exponenciálně zvýšit zapojení.
Jednou se mě jedna žena zeptala, co dělat v situaci, kdy je velmi rozrušená. Natočila video a šla živě dál sociální sítě, ale za jejím oknem a dveřmi bylo celou dobu slyšet hodně hluku. Žije v San Franciscu a její bytový dům často využívají k natáčení.
Jednoho dne řekla, že přímo před jejími dveřmi bourali pohovku motorovou pilou. Byla bez sebe, měla pocit, jako by byla tak neprofesionální. Viděl jsem perfektní situaci v oblasti gamifikace!
Pozval jsem ji, aby hrála. Když se to stane, zeptejte se publika: "Dobře, myslíte si, že to bylo hasičské auto nebo pohovka, která se tentokrát rozpůlila?" První, kdo to udělá správně, vyhrává! Odpovědi proměnila v bingo kartu pro své publikum. Jak zábavné to je?
Můžete hrát drobnosti se svým publikem a používat témata kvalita obsahu odpovědi. Můžete nechat své publikum hádat odpovědi na to, o čem mluvíte. Existuje mnoho způsobů, jak gamifikovat video, takže žádáte o zapojení v situaci, které se lidé chtějí zúčastnit.
#5: Zveme vás, abyste se podělili o své zkušenosti. Propagace na sociálních sítích.
Ideální scénář pro angažovanou komunitu je, když lidé mluví mezi sebou, nejen s vámi. Povzbuďte lidi, aby spolu mluvili... seznamte se s někým ze stejného města nebo si povídali třeba o společných zájmech.
Čím více konverzací vytvoří spojení mezi vaším publikem, tím větší zapojení získáte a tím větší loajalitu budete mít, protože nyní jste ve spojení!
Ve svém publiku máte spoustu chytrých lidí. Nejsi jediný, kdo to ví. Vyzvěte tedy lidi, aby ve vašem obsahu kromě toho, co říkáte, sdíleli své znalosti, myšlenky a názory.
Lidé to milují, protože mají pocit, že vám na nich skutečně záleží a nejste samoúčelní. Pokud lidi požádáte, aby se vyjádřili nejen k tomu, co jste řekli, ale také je vyzvete, aby se podělili o své zkušenosti, získáte více komentářů, zapojení a loajality.
#6: Neukončujte konverzaci
Jednou z největších chyb, které lidé dělají, pokud jde o zapojení, je zastavit potenciální konverzaci dříve, než začne. Když někdo okomentuje váš obsah slovy: „Skvělé video!“ Nebo „Skvělý článek!“ Co máte tendenci říkat?
"Dík."
Ale co kdybyste místo toho řekli: „Děkuji! Jaký byl váš největší příjem?
Místo přerušování konverzace nyní konverzaci povzbuzujete. Komunikujete s lidmi, takže s vámi budou v budoucnu komunikovat častěji, protože mají pocit, že vám na nich skutečně záleží.
Bonusový tip za účast na živém videu. Propagace na sociálních sítích.
Tento bonus rady z větší části fungují pro živé video. Koneckonců, toto je nejatraktivnější forma obsahu sociální marketing sítě, které můžete vytvořit.
Až budete vysílat živě, pravděpodobně budete mít v každém streamu nové diváky, proto je požádejte, aby se identifikovali. Stačí říct: "Pokud jste nový, dejte mi vědět do komentářů!"
Když říkají, že jsou noví, udělejte si čas a pozdravte je! Zjistěte si o nich něco, například odkud jsou. Pak rychle mluvte („Ach, vždycky jsem chtěl do Itálie!“). Zeptejte se na ně. Dejte jim pocit, že vám na nich záleží jako na člověku a ne jen na dalším divákovi.
Až se příště vrátí, vzpomeňte si, co jste se naučili. „Vítej zpět, Sarah! Pokud si dobře pamatuji, jsi z Itálie, že?
Mimochodem, je v pořádku, že se to plete! Když to posereš, alespoň ocení, že jsi to zkusil.
Pamatovat si všechny detaily může být trochu ohromující, takže to příště udělejte s jednou osobou, až půjdete naživo. Zapište jméno a město osoby. Ponechte si jej v počítači pro příští spuštění. Propagace na sociálních sítích.
Pak to zkuste s jinou osobou. A pak znovu. Brzy zjistíte, že to není tak těžké.
Čím více se budete snažit, aby se lidé cítili výjimečně, tím větší angažovanost získáte. Nemluvě o tom, že si vytvoříte loajální publikum, které se bude chtít zapojit do všeho, co děláte.
Závěr
Víme, že platformy sociálních médií vyžadují zapojení, aby měly prospěch. Pokud tlučete hlavou o zeď, protože vytváříte obsah, který lidé chtějí, ale stále nedostávají komentáře nebo zapojení, vyzkoušejte těchto šest pokročilých technik pro zvýšení angažovanosti v marketingu. v sociálních sítích.
