Marketing sociálních médií. O sociálních sítích, o tom, jak mění chování spotřebitelů a jak je mohou organizace využít k otočení kola štěstí ve svůj prospěch, toho bylo řečeno už dost.
Navzdory velkému množství informací online se mnoho firem snaží porozumět „marketingu na sociálních sítích“ a tomu, jak funguje.
Rozhodl jsem se tedy vyvinout podrobného průvodce, který usnadní marketing na sociálních sítích těm, kteří se snaží rozvíjet úspěšné marketingové strategie. Marketing sociálních médií
Sociální sítě je síť více než 3,5 miliardy uživatelů, kteří prostě rádi sdílejí, vyhledávají a vytvářejí informace.
Jak byste jako obchodník nebo majitel firmy mohli využít tuto síť způsobem, který vaší firmě přinese skvělé výsledky?
Kanály sociálních médií se rychle staly nedílnou součástí strategie rozvoj podnikání. Vliv „sociálního“ nelze přehlédnout, pokud jde o vytváření smysluplných spojení se spotřebiteli.
Co je marketing na sociálních sítích?
Zde je návod, jak Investopedia definuje termín:
". Pojďme si to udělat jednodušší a přehlednější:
„Marketing na sociálních sítích je proces vytváření přizpůsobeného obsahu pro každou platformu sociálních médií, který podporuje zapojení a propagaci vašeho podnikání.“
Marketing na sociálních sítích je o spojení se svým publikem nebo zákazníky a pomáhá jim porozumět vaší značce. To je neuvěřitelně užitečné pro růst vašeho podnikání. Marketing sociálních médií
Představte si, že se s někým poprvé setkáváte s úmyslem vybudovat si dobrý vztah.
Co byste měli udělat, aby vás tato osoba měla hned ráda, protože druhou šanci nedostanete? Budete schopni potkat tohoto člověka a říkat si nudné nebo nesmyslné věci?
Lidé vás mají rádi víc, když je uděláte šťastnými, bez ohledu na to, jak to uděláte.
Stejně jako v offline světě závisí váš úspěch v marketingu na sociálních sítích do značné míry na vaší schopnosti najít a učinit své cílové publikum šťastným a líbit se mu a sdíleli vaše příběhy s ostatními.
Vaše marketingové úsilí na sociálních sítích nepřinese ovoce, pokud váš příběh nestojí za sdílení.
Proč je dnes marketing na sociálních sítích tak důležitý?
Dnešní spotřebitelé spěchají na procházení sociálních sítí, když se chtějí dozvědět více o organizaci nebo produktu, protože tam najdou ostatní, kteří o dané firmě mluví.
Co když nemáte přítomnost na sociálních sítích? Promeškáte skvělou příležitost udělat dojem.
Vaši zákazníci a potenciální zákazníci používají kanály sociálních médií každý den, několikrát denně.
Sociální média jsou ideálním místem pro značky, které chtějí lépe porozumět zájmům a vkusu svého publika. Podle odborníků budou chytré společnosti nadále investovat do sociálních médií, aby dosáhly udržitelnosti obchodní růst. Marketing sociálních médií
Pokud chcete uvést na trh nový produkt nebo vytvořit firmu, sociální média jsou tou správnou cestou. perfektní odrazový můstek pro vytváření vzrušení z vašich iniciativ. Když se přesuneme dále budoucnost e-commerce, je jasné, že marketing na sociálních sítích není jen možnost.
S rostoucí konkurencí si vaše firma nemůže dovolit vynechat sociální sítě.
To je obzvláště konkurenční v prostoru influencerů na sociálních sítích, kde se každý den objevují tisíce nových influencerů.
5 výhod. Marketing sociálních médií
Koncept marketingu na sociálních sítích se v průběhu let vyvíjel. Před několika lety bylo jediným účelem používání kanálů sociálních médií zvýšit návštěvnost webových stránek.
Dnes se z něj stalo víc než jen místo pro streamování obsahu.
Můžete mít marketingovou strategii na sociálních sítích, abyste získali širokou škálu výhod z vytváření obousměrných konverzací s potenciálními zákazníky, abyste rozšířili dosah čehokoli, co prodáváte. Chci zmínit 5 hlavních výhod marketingu na sociálních sítích:
1. SMM neustále přitahuje nové publikum pro vaši firmu. Marketing sociálních médií
Není nic horšího, než když se setkáte s chladným publikem nebo lidmi, kteří s vaší značkou dosud neinteragovali.
Marketing na sociálních sítích otevírá dveře nástrojům a taktikám, které usnadňují oslovení nového publika pro vaši firmu.
Facebook a další sociální platformy vám umožňují pomocí obsahu se spojit s potenciálním publikem a zahřát je. I když je těžké upoutat pozornost lidí, můžete snadno prorazit hluk poutavým obsahem.
Například vytvoření zajímavé videoreklamy na Facebooku může povzbudit lidi, aby se o vás dozvěděli více.
2. SMM posiluje vztahy s klienty. Marketing sociálních médií
Pokud si myslíte, že marketing na sociálních sítích je o prodeji a propagaci, zamyslete se znovu.
Úspěšné značky se spojují a komunikují se svým publikem na sociálních sítích, aby si vybudovaly trvalé vztahy.
Když například něco sdílejí na platformě, odpoví každému, kdo zanechá komentář nebo otázku, a poskytnou jim jakoukoli pomoc, kterou mohou potřebovat.
Namísto prodeje svých produktů nebo služeb můžete jednoduše klást svým sledujícím na sociálních sítích otázky o vašich produktech nebo sdílet něco, co může vašemu publiku usnadnit život.
Tím si vybudujete důvěru a ukážete jim, jak moc vám záleží na jejich potřebách a názorech.
Vždy byste měli nejprve sloužit lidem, než je požádáte, aby s vámi investovali.
Facebooková skupina je skvělý způsob, jak využít sociální média k růstu věrných příznivců lidí, kteří budou hájit vaši firmu nebo značku po celý život.
3. SMM generuje více potenciálních zákazníků a konverzí.
Platformy jako Facebook, Instagram, Twitter a Linkedin umožňují firmám oslovit potenciální zákazníky. Můžete použít kombinaci placené a běžné taktiky zvýšení konverze.
Video marketing, placené reklamní kampaně, dárky a předplatné e-mailové zpravodaje jsou některé z předních strategií, jak přilákat potenciální zákazníky do vaší prodejní cesty. Marketing sociálních médií
Například spuštění reklamní kampaně na Facebooku vám může pomoci rozšířit seznam vhodných e-mailových adres.
Vzhledem k tomu, že vše probíhá online, je SMM měřitelný, rychlejší a jednodušší způsob, jak vytvořit databáze potenciálních klientů. Díky zvýšené viditelnosti má vaše firma mnoho příležitostí ke konverzi. Marketing sociálních médií
Atraktivní obsah může přivést vaše sledující na sociálních sítích na váš web vaší společnosti a proměňte je v věrné zákazníky.
4. SMM vám dává výhodu nad vašimi konkurenty
O sociálních sítích se toho od svých konkurentů můžete hodně naučit, zvláště pokud se s učením teprve začínáte sociální sítě a nemají dobré marketingové nápady.
Progresivní společnosti vždy sledují své konkurenty, aby zjistily, co funguje a co ne. Sledování toho, co dělají vaši konkurenti, by mělo být klíčovou součástí vaší marketingové strategie na sociálních sítích. Marketing sociálních médií
Můžete začít experimentovat s věcmi, které fungují u vašich konkurentů.
Pokud například placená reklama na Facebooku přináší dobré výsledky u vašich konkurentů, měli byste to zkusit také. Neměli byste však kopírovat své konkurenty způsobem, který by mohl poškodit vaši pověst. Ujistěte se, že vyčnívejte.
Pokud chcete vidět, jaký typ reklam na Facebooku vaši konkurenti zobrazují svému publiku, můžete si prohlédnout vše, co dělají, v Knihovně reklam na Facebooku.
Knihovna reklam přináší transparentnost reklam tím, že nabízí komplexní sbírku všech reklam, které se aktuálně zobrazují v různých aplikacích a službách Facebooku, včetně Instagramu, s možností vyhledávání.
5. SMM je nákladově efektivní. Marketing sociálních médií
Marketing na sociálních sítích je pravděpodobně nákladově nejefektivnějším a nejrozmanitějším způsobem propagace podnikání.
Vytvoření profilu na většině sociálních sítí nic nestojí. Pokud chcete provozovat placenou kampaň na propagaci svého obsahu, náklady jsou relativně nízké ve srovnání s jinými reklamními platformami.
Když to uděláte dobře, vaše šance na lepší návratnost vaší investice jsou vyšší. Pokud je placená reklama součástí vaší marketingové strategie na sociálních sítích, začněte v malém a postupně se zvyšujte, až budete pohodlnější.
Vždy existuje něco, co můžete udělat pro zlepšení výsledků své digitální reklamy. Jednou z výhod marketingu na sociálních sítích je, že vám umožňuje sledovat váš výkon a upravovat strategii pomocí dat v reálném čase.
Aplikace metody #R3MAT na marketing na sociálních sítích
I když mohou sociální média přinést podnikání mnoho výhod, je důležité mít strategii orientovanou na výsledky.
Než se vrhneme na vysvětlení, jak vytvořit úspěšnou marketingovou strategii na sociálních sítích, pojďme zjistit, co má #R3MAT společného s vaším marketingovým úsilím.
Dnes musí digitální marketéři vytvářet personalizované prostředí pro každý kanál. I když jsou příležitosti k růstu nekonečné, musíte je neustále plnit správná zpráva pro správné publikum в správný čas (#R3MAT) .
Pokud neposkytnete správný kontext, vaše marketingové úsilí může jít dolů.
Na kontextu záleží
Jak již bylo zmíněno, více než 3 miliardy lidí používají sociální média po celém světě. Tito lidé mají desítky momentů, které vytvářejí miliardy signálů, včetně kontextu a záměru.
Chcete-li být relevantnější a efektivnější, musíte zajistit, aby byl kontext jasný. Jinými slovy, musíte pochopit psychologii toho, co lidé dělají, když používají určitou platformu. Lidé používají různé kanály sociálních médií s různými způsoby myšlení.
Co vaše publikum hledá, když je na Facebooku? Odráží váš obsah na Facebooku potřeby a zájmy vašeho publika?
Při vytváření obsahu nezapomeňte vzít v úvahu kontext a nezasahovat do uživatelské zkušenosti. Oslovte lidi ve správný čas a se správným sdělením způsobem, který přidává hodnotu jejich celkové zkušenosti.
Jak vytvořit marketingovou strategii na sociálních sítích
Sociální média jsou velmi efektivní. Není to tak jednoduché, jak by se mohlo zdát.
Při vývoji strategie na podporu vašeho podnikání se může snadno ztratit. Vytvoření úspěšné marketingové strategie na sociálních sítích však nemusí být bolestivý proces.
Vaše strategie je jako plán, který zahrnuje vše od vašich cílů až po vaše činy.
Čím jasnější je váš plán, tím více bude zaměřen na výsledky. Plánujte věci tak, aby byly dosažitelné a měřitelné.
A jakmile budete mít jasný plán, je důležité mít jednotný ekosystém, který hladce provozuje vaše online podnikání.
Zde je sedmikrokový plán pro vývoj úspěšné strategie. Marketing sociálních médií
Krok 1: Nastavte jasné cíle a metriky
Co chcete ze své přítomnosti na sociálních sítích získat? Pokud chcete zvýšit dosah svých sledujících nebo vydělat více dolarů a centů, ujasněte si své cíle a metriky.
Proč je vaše společnost aktivní na sociálních sítích? Bez jasného cíle nebudete schopni určit správný směr. Marketing sociálních médií
Stanovte si tedy své cíle pomocí rámce cílů SMART, což znamená, že každý z vašich cílů by měl být:
- Charakteristický: Čím konkrétnější budete o svých cílech, tím snazší bude formulovat jasnou strategii a očekávání. Pokud chcete zvýšit uznání značky, určete, jak to chcete provést. Řekněme, že vaším cílem je zvýšit sledovanost vašeho Instagramu o 250 nových sledujících měsíčně.
- Měřitelnost: když si stanovíte konkrétní cíle, bude snazší měřit váš úspěch. Pokud nezískáte 250 nových odběratelů měsíčně, můžete změnit strategii a zlepšit své výsledky.
- Dosažitelný: někdy jsou společnosti příliš ambiciózní a nakonec si stanoví nereálné, nedosažitelné cíle. Ujistěte se, že váš cíl je dosažitelný vzhledem k vašim zdrojům. Nyní je docela možné získat 250 nových sledujících na Instagramu.
- Aktuální: jak se máte marketingové cíle na sociálních sítích ovlivní vaše zisky? Pomůže vám zvýšení počtu sledujících na Instagramu dosáhnout vašich obchodních cílů? Relevantní cíle úzce souvisí s obchodními cíli.
- Lhůta: Určitě si stanovte termíny. Opět buďte v tomto realističtí.
Může být obtížné určit, jakou hodnotu pro vás zvýšení sledovanosti na sociálních sítích přinese. Proto se doporučuje zaměřit se na metriky, jako je konverzní poměr, míra prokliku a zapojení.
Pro každou sociální síť si můžete nastavit různé cíle a podle toho sledovat svůj výkon.
Krok 2. Prozkoumejte cílové publikum. Marketing sociálních médií
Zjistěte si o svém publiku co nejvíce.
Vaše cílové publikum na sociálních sítích je skupina lidí, kteří se s největší pravděpodobností budou zajímat o vaše podnikání. Sdíleli by demografické údaje a chování.
Při průzkumu vaší cílové skupiny neváhejte být velmi konkrétní. To vám umožní dostat se do detailů a vytvořit relevantní obsah. Marketing sociálních médií
Nemůžete cílit na všechny. Nebo vaše cílová skupina není každý, kdo aktivní na sociálních sítích, zvláště když provozujete malou firmu.
Zde je několik kroků k identifikaci a cílení na správné publikum:
Vytvářejte osobnosti publika
Vytváření osobnosti publika znamená vytvoření vašeho fiktivního obrazu perfektní klientů. Jinými slovy, persony poskytují jasný obrázek o vašich ideálních zákaznících. Marketing sociálních médií
Ať už jsou vaše publikum baby boomers nebo mileniálové, středoškoláci nebo důchodci – vytvořte si personu pro vypracování efektivnější a cílenější strategie. Použijte faktory, jako je věk, místo, jazyk, průměrný příjem, zájmy, kupní síla a bolesti.
Řekněme, že vaše publikum je skupina svobodných maminek ve věku 20 let, které žijí ve velkých městech a pracují na plný úvazek. Vezměte si tyto abstraktní sbírky demografie a charakteristik a vytvořte si osobnost.
Používejte data
Při průzkumu cílové skupiny nepředpokládejte věci. Místo toho použijte data k informovaná rozhodnutí.
Řekněme, že vaší cílovou skupinou jsou mileniálové.
Nyní použijte data k výběru správných kanálů sociálních médií pro vaši strategii.
Analýza sociálních médií vám poskytuje množství užitečných informací o tom, kdo jsou vaši sledující, co dělají, kde žijí a jak komunikují se společnostmi na sociálních sítích. Pomocí těchto informací můžete lépe definovat své publikum.
Krok 3: Prozkoumejte své konkurenty. Marketing sociálních médií
Vaši konkurenti používají sociální média.
Není to ono?
Zjistěte, co dělají vaši konkurenti.
Cenné informace můžete získat pouhým studiem sociální přítomnosti vašich konkurentů. Nástroje pro analýzu konkurence mohou v tomto ohledu velmi pomoci.
Proveďte konkurenční analýzu
Můžete se hodně naučit od svých konkurentů; například, které strategie pro ně fungují a které ne.
Konkurenční analýza nejen identifikuje vaše konkurenty, ale také vám poskytne dobrou představu o tom, co můžete od své sociální přítomnosti očekávat.
Postupujte podle následujících kroků, abyste měli jasnou představu o tom, proti komu soutěžíte:
- Identifikujte svá konkurenční klíčová slova: Připravte si seznam relevantních klíčových slov s údaji o konkurenci a objemu vyhledávání. Tato klíčová slova vám pomohou zúžit konkurenci.
- Zjistěte, kdo je hodnocen pro vaše cílová klíčová slova. Vyberte 10 klíčových slov, která jsou pro vaši firmu nejrelevantnější. Připojte je ke Googlu a najděte své nejlepší konkurenty.
- Procházejte sociální sítě pomocí klíčových slov: nyní pomocí svých nejoblíbenějších klíčových slov zjistěte, kdo je ve výsledcích sociálních sítí na prvním místě. Například vložte tato klíčová slova do vyhledávacího pole na Facebooku, abyste viděli, kdo se objeví.
- Identifikujte značky, které vaše publikum následuje: Twitter Analytics a Facebook Audience Insights pomáhají obchodníkům zjistit, které značky jejich publikum sleduje.
Vyzkoušením těchto metod si budete moci vytvořit dlouhý seznam potenciálních klientů. Marketing sociálních médií
Svůj seznam však zužte na pět značek, které vám na sociálních sítích nejvíce konkurují.
A poté můžete provést analýzu SWOT, pomocí které analyzujete své podnikání a konkurenci úhly pohledu silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby.
Analýza toho, jak vaši konkurenti používají sociální média k urychlení obchodního růstu, vám pomůže identifikovat příležitosti. To neznamená, že musíte kopírovat své konkurenty.
Pokud se vaši konkurenti primárně zaměřují například na Facebook, možná budete chtít vyzkoušet jiné sítě, kde je vaše publikum nedostatečně poskytováno.
Marketing sociálních médií
Profesionální tip: Sledujte komentáře a recenze na sociálních sítích vašich konkurentů, abyste viděli, na co si jejich zákazníci stěžují nebo co požadují. Sociální naslouchání je efektivní způsob, jak sledovat své konkurenty.
Jakmile to pochopíte, jděte ven a vytvořte obsah kolem těchto konkrétních dotazů a vyplňte mezery. To vám dává velkou výhodu oproti vašim konkurentům.
Krok 4: Určete, na kterých platformách sociálních médií budete inzerovat
Jak již bylo zmíněno dříve, ne všechny sociální kanály jsou vytvořeny stejně.
Každá platforma má svůj vlastní rytmus a odlišnou skupinu uživatelů s vlastními charakteristikami v tom, jak interagují s obsahem.
Osoba, která používá YouTube ke sledování svého oblíbeného pořadu, nemusí Linkedin používat ze stejného důvodu. Marketing sociálních médií
Protože existují stovky platforem sociálních médií, nemůžete do své strategie zahrnout jen všechny platformy.
Navíc nemůžete publikovat stejný obsah na každé platformě. Je tedy důležité pracovat na výběru ideální platformy pro vaši marketingovou strategii.
Zde je několik tipů pro výběr správné platformy sociálních médií:
Zvažte demografické údaje publika
Co víte o svých klientech? Jsou mladší, starší, muži nebo ženy? Už jsme probrali, jak může značka lépe porozumět svému publiku.
Studiem demografických údajů můžete identifikovat platformy, které odpovídají vaší strategii.
Například vývoj Snapchatu pro vaši firmu nemusí být dobrý nápad, pokud vaším největším zákaznickým segmentem jsou ženy ve věku 60 a více let. Stejně tak vytváření přítomnosti na Pinterestu bude plýtváním vašeho úsilí, pokud jsou vaší cílovou skupinou pouze muži.
V mnoha případech generují nejvíce výnosů Facebook a YouTube; v jiných – Google nebo Linkedin. Opět platí, že data jsou vaším nejlepším přítelem, pokud jde o zjišťování, na kterých platformách sociálních médií vaše cílové publikum rádo tráví čas.
V souladu s vašimi obchodními cíli
Při přidávání sociálních sítí do vaší strategie je také důležité zvážit své obchodní cíle. Můžete například nastavit Twitter jako prioritu, abyste zlepšili své prostředí s klienty. Pokud chcete, aby vaše nabídky vypadaly atraktivně, Instagram je skvělá volba. Marketing sociálních médií
Klíčem je zde sladit výhody platformy s vašimi obchodními cíli.
Profesionální tip: Najděte sladké místo mezi tím, kde jsou vaši zákazníci, a tím, co vám vyhovuje používat nebo propagovat.
Krok 5: Vytvořte zajímavý obsah
V tomto okamžiku byste měli mít dobrou představu o tom, které platformy pokrýt. Je čas promluvit si o obsahu a o tom, jak jej učinit relevantnějším a zajímavějším.
Vytváření příjemného a příjemného obsahu spočívá v pochopení psychologie vašeho publika. Pak přesně pochopíte, co je dělá šťastnými a nadšenými.
Obsah je vše, co zveřejníte: tweet, fotka vašeho produktu na Instagramu, aktualizace stavu na Facebooku, příspěvek na blogu na LinkedIn atd. Musíte svůj obsah přizpůsobit pro každou platformu a udržet ho relevantní pro vaše publikum.
Proveďte průzkum klíčových slov
Zatímco výzkum a analýza klíčových slov jsou zásadní pro úspěch v reklamě ve vyhledávání, výzkum klíčových slov může výrazně zlepšit vaši viditelnost na sociálních sítích.
Ať už je vaše cílová skupina na Instagramu, Facebooku nebo YouTube, určete, jaká klíčová slova vaše publikum používá k nalezení oblíbeného obsahu na sociálních sítích.
To vám umožní odhalit přání a potřeby vašeho publika. Marketing sociálních médií
Zkoumání a identifikace správných klíčových slov pro sociální média vám poskytne jasnou představu o tom, jak efektivně strukturovat vaši zprávu.
Tento proces vás provede různými činnostmi, od optimalizace videí po přidávání značek k obrázkům.
Řekněme, že chcete vytvořit příspěvek na blogu. Výzkum klíčových slov vám pomůže vytvořit přesně to, co vaše publikum hledá. Existuje mnoho skvělých nástrojů pro výzkum klíčových slov, které vám mohou usnadnit život.
Chcete vytvářet obsah, který lidé chtějí a potřebují. Věnujte tedy nějaký čas hledání přesných frází, které vaše publikum na sociálních sítích používá k vyhledávání obsahu.
Nastavte pixel sociálních sítí
Pixel je kód, který umístíte na svůj web, abyste mohli sledovat uživatele, jak interagují s vašimi reklamami na Facebooku a webem.
Pomůže vám sledovat konverze z Facebook reklam, optimalizovat reklamy, dělat remarketing pro návštěvníky vaší stránky, vědět, které stránky navštívili, a zjistit, zda někdo provedl požadovanou akci.
Facebook Pixel si můžete nainstalovat, i když jej nepoužíváte Facebook reklama.
Hned začne sběr dat, takže při vytváření své první Facebook reklamy nemusíte začínat od nuly.
Krok 6: Propagujte příspěvky na sociálních sítích. Marketing sociálních médií
Je těžké upoutat pozornost pro váš obsah online, zvláště na sociálních sítích, kde se téměř polovina vašeho obsahu nesdílí.
Chcete-li co nejlépe využít sociální média, dodržujte pravidlo 80/20, které říká: „20 % svého času věnujte vytváření obsahu a zbytek (80 %) jeho propagaci.
Určitě jste už slyšeli větu: "Pokud je obsah králem, distribuce je královnou."
Tvorba obsahu je pracný proces. Pokud nejprve vytvoříte skvělý obsah, bude mnohem snazší upoutat pozornost. Bohužel většina lidí nepublikuje kvalitní obsah a nakonec pro svůj byznys nic nevyrobí.
V první řadě by tedy váš obsah měl nabízet přesně to, co vaše publikum hledá. A pak můžete zvýšit zapojení a povědomí pomocí placených sociálních médií.
Většina předních sociálních sítí umožňuje reklamu. Můžete provozovat placené sociální kampaně k dosažení konkrétních obchodních cílů za relativně nízkou cenu.
Profesionální tip: Při vytváření reklam vytvořte různé verze reklamy s různými sděleními, abyste zajistili maximální zapojení. To vám pomůže mluvit s každou osobou individuálně.
Krok 7: Často analyzujte výsledky
Vaše marketingová strategie na sociálních sítích je důležitou součástí vašeho celkového marketingového plánu. Je těžké to udělat hned napoprvé.
Když začnete implementovat svou strategii a měřit efektivitu, možná zjistíte, že některé vaše taktiky nefungují tak dobře, jak se očekávalo. Marketing sociálních médií
Proto je důležité analyzovat vaše výsledky, abyste identifikovali a opravili problémy.
Co byste měli sledovat?
Metriky sociálních médií mohou být matoucí, od procenta zapojení u příspěvku až po počet sledujících. Musíte však definovat a sledovat správné metriky na základě vašich cílů.
Pro každý cíl potřebujete odpovídající metriku.
Řekněme, že vaším cílem je zvýšit konverze na sociálních sítích o 25 % za 2 měsíce.
K tomu spustíte kampaň, která zahrnuje reklamu a influencery. Chcete-li analyzovat své výsledky, musíte se podívat na metriky sociální návštěvnosti a konverzního poměru v analýze vašich webových stránek. Marketing sociálních médií
Marketing na sociálních sítích, na kterých opravdu záleží:
- Částka: kolik lidí mluví o vaší značce nebo kampaních? Objem je nejsnáze měřitelná metrika. Facebook Insights například měří, kolik unikátních uživatelů zveřejnilo na své zdi něco o vaší značce.
- Dosah: je to měřítko potenciální velikosti publika. Říká vám, jak daleko váš obsah cestuje.
- zapojení: Co dělá vaše publikum, aby zaujalo a sdílelo váš obsah? Příspěvky na Facebooku a retweety na Twitteru vám dají vědět, kdo sdílí váš obsah, zatímco lajky, komentáře a reakce vám pomohou zjistit, kdo na váš obsah odpovídá.
- Dopad: dost Je váš obsah na sociálních sítích mocný při přimět vaše sledující, aby něco udělali? Mít miliony sledujících je jedna věc, vytvořit působivou přítomnost na sociálních sítích druhá.
- Podíl hlasu: jaké procento celkové konverzace o vašem odvětví hovoří o vašem podnikání ve srovnání s vašimi předními konkurenty. Podíl hlasu je klíčovou metrikou, pokud chcete vědět, jak dobře funguje vaše marketingová strategie na sociálních sítích.
Je důležité pravidelně přehodnocovat svou strategii na základě dat a poznatků. Analýzu můžete také použít ke vzájemné kontrole.
Upřesněte svou strategii na základě toho, co funguje a co ne.
Jak často byste měli zveřejňovat příspěvky na sociálních sítích?
Pokud přidáváte příspěvky příliš zřídka, vaši sledující vaši značku zapomenou. Pokud zveřejňujete příspěvky příliš často, mohou zjistit, že vaše značka zahlcuje jejich feed.
Na Facebooku podniky s méně než 10 000 sledujícími, které zveřejňují více než 60krát za měsíc, dostávají o 60 % méně kliknutí na příspěvky než podniky, které zveřejňují příspěvky 5krát nebo méněkrát za měsíc.
Nepřetěžujte své publikum obsahem. Buďte selektivní v tom, co sdílíte.
Řekněme to takto: vytvořit jedno krásné video je lepší než zaplnit publikum stovkou zbytečných videí.
Marketing sociálních médií. Profesionální tipy pro vytvoření nejlepšího zážitku pro vaše publikum
- Buďte responzivní: Oslovte ty, kteří reagují na váš obsah nebo něco sdílejí na vašich stránkách – odezva vede k většímu počtu konverzí.
- Stanovte si jasné cíle: ujistěte se, že víte, co chcete.
- Být konzistentní: Postujte často a pohodlnou rychlostí. Pokud je to možné, naplánujte si příspěvky předem.
- Vytvořte téma: vyberte témata pro konkrétní dny v týdnu, abyste zvýšili zapojení.
- Řekni příběh: Zaujměte zákazníky na sociálních sítích vyprávěním příběhů o vaší značce.
- Dělejte to s nadšením: nebo vůbec ne ano
- Povídat si: sdílejte vše se svým týmem; cíle, NEÚSPĚCHY a úspěch.
- Staňte se tvůrcem trendů: nesledujte jen trendy, buďte inspirací pro ostatní.
- Použijte remarketingová publika. Nezapomeňte používat remarketingová publika.
