Mae cynyddu archebion gwestai yn un o'r prif symudiadau marchnata ar gyfer y diwydiant twristiaeth. Wrth gwrs, mae anfanteision i OTAs ar gyfer gwestai. Yn ogystal â'r elw y maent yn ei golli wrth archebu trwy OTAs, mae gwestai yn colli rheolaeth dros rannau allweddol o brofiad y gwesteion - y rhannau lle maent fel arfer yn cael y cyfle i wahaniaethu eu hunain.
Yn ffodus, mae gan westai nifer o offer i gynyddu archebion uniongyrchol. Dyma wyth ohonyn nhw.
1. Darparu ymarferoldeb archebu ar-lein. Cynnydd mewn archebion gwesty.
Does dim angen dweud bod gwir angen i westai gynnig ymarferoldeb archebu ar-lein os ydyn nhw am i fwy o deithwyr archebu'n uniongyrchol.
Ond yn y farchnad gystadleuol heddiw, nid yw cynnig y swyddogaeth hon yn ddigon. Mae gwefan dda sy'n cynnig profiad archebu o safon yn hanfodol.
2. Cynnig gwarant pris archebu llwyr. Cynnydd mewn archebion gwesty.
Er y gall OTAs fod yn gyfleus iawn i deithwyr, gall nifer yr opsiynau ei gwneud hi'n anodd i deithwyr sicrhau eu bod yn cael y cyfraddau gorau wrth archebu ystafelloedd gwesty. Er mwyn mynd i'r afael â'r mater hwn ac annog archebion uniongyrchol, gall gwestai gynnig gwarant pris archebu uniongyrchol, lle maent yn cytuno i gyfateb cyfradd is a gynigir gan drydydd parti, megis OTA, am gyfnod penodol ar ôl i westai archebu'n uniongyrchol.
Mae rhai gweithredwyr hyd yn oed yn mynd y tu hwnt i baru prisiau syml. Er enghraifft, mae IHG yn cynnig pum gwaith ychwanegol o bwyntiau bonws, hyd at 40 o bwyntiau, i westeion sy'n dod o hyd i bris is o fewn 000 awr o archebu'n uniongyrchol. Cynnydd mewn archebion gwesty.
3. Gwnewch farchnata uniongyrchol ar ôl gadael
Mae gwestai fel arfer yn casglu gwybodaeth gyswllt gwesteion, fel cyfeiriad e-bost, gan OTAs neu'r gwesteion eu hunain. Unwaith y bydd wedi'i dilysu, gellir defnyddio'r wybodaeth hon i anfon cyfathrebiadau dilynol sy'n annog archebion uniongyrchol. E-byst gyda chynigion fel gostyngiadau a phecynnau arbennig yn gallu bod yn arbennig o effeithiol, ond o leiaf, dylai gwestai ystyried manteision archebu’n uniongyrchol, fel gwarant pris.
4. Lansio rhaglen teyrngarwch. Cynnydd mewn archebion gwesty.
Un o'r ffyrdd mwyaf effeithiol o archebu'n uniongyrchol yw trwy raglenni teyrngarwch sy'n gwobrwyo gwesteion am eu harhosiad. Mae hyn yn arbennig o wir ar gyfer gwestai sy'n boblogaidd gyda theithwyr busnes, fel Hilton, sydd wedi llwyddo i gynyddu archebion ar-lein uniongyrchol deirgwaith yn gyflymach na sianeli eraill.
Wrth gwrs, nid yw rhaglenni teyrngarwch bob amser yn ymarferol. Yn nodweddiadol mae gan gadwyni gwestai mawr a chanolig allu llawer mwy i greu rhaglenni teyrngarwch cymhellol na gweithredwyr llai, ond dylai hyd yn oed gweithredwyr llai archwilio sut y gallant adnabod a gwobrwyo cwsmeriaid teyrngarol hyd yn oed os nad ydynt yn creu rhaglen teyrngarwch lawn.
5. Manteisio ar gyfleoedd marchnata lleol. Cynnydd mewn archebion gwesty.
Mae gan westai cyfleoedd marchnata unigryw, oherwydd bod eu gwesteion yn cael eu dal yn gaeth am amser hir. Er mai profiad o ansawdd uchel yn amlwg yw'r math gorau marchnata ar gyfer busnes ailadroddus, gall gwestai ddefnyddio'r amser sydd ganddynt gyda gwesteion personol i hyrwyddo archebion uniongyrchol yn y dyfodol.
Gellir gwneud hyn mewn gwahanol ffyrdd. Er enghraifft, arwyddion, taflenni a chardiau post yn hysbysebu archebion uniongyrchol. Gall staff hefyd gael eu hyfforddi i sôn wrth westeion bod manteision yn gysylltiedig ag archebu'n uniongyrchol.
6. Defnyddiwch Google My Business
Wrth chwilio am le i aros, mae llawer o deithwyr yn dewis gwestai Google sydd o ddiddordeb iddynt, hyd yn oed os ydynt wedi darganfod y gwestai hynny trwy OTA. Mae hyn yn ei gwneud hi'n bosibl dal archebion uniongyrchol na fyddai'n digwydd fel arall. Cynnydd mewn archebion gwesty.
Er mwyn manteisio ar y cyfle hwn, rhaid i westai ychwanegu neu ofyn am eu lleoliadau i Google My Business for Hotels, sy'n darparu rhestrau gwestai wedi'u hintegreiddio â Google Search a Maps. Fel hyn, gall gwestai optimeiddio eu data rhestru i sicrhau ei fod yn gywir ac yn cyflwyno eu heiddo yn y golau gorau.
Yn benodol, mae cyfrif Google My Business ar gyfer gwestai yn caniatáu i westai uwchlwytho lluniau i'w rhestrau ac mae'n cynnwys amwynderau, nodweddion allweddol, graddfeydd dosbarth, ac yn bwysicaf oll, dolen gwefan. Ar gyfer gwestai sy'n defnyddio Google Hotel Ads, gallwch hefyd ychwanegu dolenni archebu.
7. Talu am hysbysebu, ond peidiwch ag anghofio edrych y tu hwnt i Google. Cynnydd mewn archebion gwesty.
Gan fod llawer o deithwyr yn chwilio am westai y mae ganddynt ddiddordeb ynddynt cyn archebu, gall hysbysebu chwilio fod yn ffordd effeithiol o archebu'n uniongyrchol. Yn yr achos hwn, mae hyrwyddo buddion archebu uniongyrchol, fel gwarantau pris, mewn copi hysbyseb yn helpu i ddal archebion a fyddai fel arall yn cael eu gwneud trwy OTA.
Ond dylai gwestai hefyd edrych y tu hwnt i Google am gyfleoedd hysbysebu.
Mae'r llwyfannau teithio mwyaf poblogaidd yn cynnig taledig hysbysebu atebion, ac mae rhai hyd yn oed yn lansio cynigion hyrwyddo hunanwasanaeth sy'n caniatáu hyd yn oed y gweithredwyr gwestai lleiaf i sefydlu ymgyrchoedd wedi'u targedu.
Mae cyfryngau cymdeithasol yn sianel arall na ddylai gwestai ei hanwybyddu, a dylent gofio, gan fod cyrhaeddiad organig fel arfer yn gyfyngedig, efallai y bydd angen i'w hymdrechion ar lwyfannau fel Facebook, Instagram a Snapchat gael eu cefnogi gan dreuliau taledig.
8. Cynnig pecynnau gwasanaeth cynhwysfawr ac offrymau sy'n seiliedig ar brofiad. Cynnydd mewn archebion gwesty.
Gall gwestai fanteisio ar awydd defnyddwyr i wario arian ar brofiadau - a elwir yn economi trwy brofiad - i annog archebion uniongyrchol trwy greu pecynnau gwyliau hollgynhwysol ac offrymau trwy brofiad fel dosbarthiadau, gweithgareddau a theithiau.
Er enghraifft, mae rhai gwestai bellach yn cynnig dosbarthiadau coginio a chiniawau arbennig, tra bod eraill yn ymuno â threfnwyr teithiau lleol i gyfuno llety a theithiau.
I archebu teithiau rydym yn argymell
Gadewch sylw