Konsulentfirma. At vælge et konsulentfirma er ikke en let opgave, især for virksomheder, der ikke har arbejdet med en før. Næsten alle konsulentbureauer hævder at have betydelig erfaring og omfattende viden om de ydelser, de leverer. Mange af dem har omfattende porteføljer med snesevis af afsluttede projekter og fremragende anmeldelser. Så hvordan vurderer du, hvilket konsulentfirma der fungerer bedst og hjælper dig med at nå dine forretningsmål?
I denne artikel præsenterer vi nøgleaspekter som bør overvejes ved valg af konsulent. Vi accepterer synspunkt kunde hos et konsulentfirma og diskutere praktiske tips, der kan bruges af både små virksomheder og store organisationer. De vil være nyttige, når du skal vælge en partner til et bestemt projekt, såvel som når du beslutter dig for at starte et langsigtet forretningsforhold.
Hvad er konsulentvirksomhedens profil?
Det vigtigste kriterium for at vælge en konsulentvirksomhed er deres evne til at opfylde et specifikt behov. Søgningen efter en konsulent bør derfor altid begynde med en definition til specifikke formål som firmaet skal opfylde. Først når du har denne viden, kan du begynde at undersøge forslag - kontrollere, om virksomheden er i stand nok til at nå disse mål, det vil sige om den har den rigtige profil. Konsulentvirksomhed
Der findes mange forskellige konsulentfirmaer. Hver af dem har forskellige kompetencer og specialiserer sig inden for forskellige forretningsområder. Her er nogle eksempler:
- virksomheder med den bredeste vifte af kompetencer , som ofte stammer fra det finansielle konsulentsegment og gradvist udvider deres aktiviteter (f.eks. PwC),
- management konsulentvirksomheder (f.eks. Bain & Company),
- virksomheder, der primært rådgiver inden for områderne markeder og produkter (for eksempel PMR),
- virksomheder med speciale inden for ét område , for eksempel teknisk rådgivning eller miljørådgivning.
Og selvom den første reaktion ofte er at vælge et bureau med et snævert fokus, er det værd at holde pause et øjeblik for at overveje andre muligheder. En rådgiver fra et nicheområde er måske ikke altid den rigtige partner.
Hvis forretningsproblemet er bredere og kræver viden om forskellige brancher og markeder, er evnen til at angribe emnet fra flere perspektiver lige så vigtig som ekspertise på området. Dette er lige så vigtigt, når man overvejer et langsigtet partnerskab. Så får du brug for en konsulent, der har erfaring inden for mange områder og kan yde den nødvendige støtte, når der er behov for det.
Hvilke tjenester? Konsulentfirma
At definere projektmål er også nyttigt til at beslutte, om konsulentfirmaet tilbyder den række af ydelser, der opfylder kundens behov. Det er værd at bruge lidt tid på at finde ud af, hvad de tilbyder og se, om konsulenterne kan yde omfattende support eller kun hjælpe på bestemte stadier af projektet.
Du kan selvfølgelig vælge et bureau, der ikke har alle de nødvendige kompetencer. Men du skal være opmærksom på, at dette kan føre til en af to situationer:
- konsulentbureauet vil overlade en del af arbejdet til en anden person, hvilket i en eller anden forstand kan føre til begrænsning eller tab af kontrol over denne del af projektet,
- bygherren skal søge andre rådgivere til at udføre de resterende faser af projektet - det medfører ekstra arbejde som f.eks. søger en ny partner og gøre ham bekendt med din virksomheds strategiske planer.
Eksempel
Hvis en kunde er interesseret i at komme ind på et nyt marked, findes der flere typer konsulenter. Nogle vil hjælpe dem med mere generelle problemer, og nogle med mere specialiserede. Konsulentvirksomhed
Et konsulentfirma, der tilbyder markedsanalyser og rådgivning, når du træder ind på et nyt marked, vil være et godt valg - endnu bedre, hvis bureauet har erfaring med markedsundersøgelser (analyse af forbrugeradfærd og præferencer, brand research, konkurrentanalyse, produktkoncept og test, osv.) .d.). Denne brede vifte af tjenester sikrer, at projektet behandles som en helhed, uden at det er nødvendigt at involvere yderligere organisationer. Tværtimod vil virksomheder, der ikke har forskningscentre, outsource en del af projektet til underleverandører. Når den planlagte indtræden på et nyt marked også omfatter opkøb af en anden virksomhed, vil der være behov for yderligere kapaciteter.
Du skal bruge et konsulentfirma, der ikke kun tilbyder forskning og analyse af målmarkedet, men også bistand til udvikling markedsadgangsstrategier og gennemføre opkøb (indkøbsvirksomheder). Som følge heraf arbejder en kunde, der beslutter sig for at købe en virksomhed, der opererer på et givet marked, med den samme partner gennem hele projektet. Konsulentfirmaet vil ikke kun forberede kunden på at komme ind på markedet, men vil også guide ham gennem hele processen og yde support i de tidlige faser af arbejdet på det nye marked (f.eks. identificere interesseparter og føre forhandlinger). Konsulentfirma
Hvilke markeder arbejder konsulenten på? Konsulentvirksomhed
Et af de vigtigste kriterier for udvælgelse af konsulenter (undtagen priser for ydelser) er normalt brancheerfaring. Og det er korrekt, fordi projektets effektivitet afhænger af dette.
Det første aspekt, du bør tjekke, er kendskabet til og antallet af gennemførte projekter i den givne branche (f.eks. fødevarer, medicin, byggeri, IKT, detailhandel). Vi anbefaler, at du finder ud af et par detaljer:
- hvilke typer projekter virksomheden udførte i en bestemt branche,
- da de blev holdt
- hvorfor kunden valgte netop dette projektomfang,
- hvorfor kunden besluttede at samarbejde med dette bureau,
- om kunden var tilfreds med virksomhedens arbejde,
- kunden vendte tilbage med andre projekter.
Et andet vigtigt aspekt er at forstå virksomhedens erfaring inden for følgende segmenter: B2B (business-to-business) og B2C (business-to-consumer). Hvert af disse segmenter er styret af helt forskellige regler. Hvis emnet for et konsulentprojekt er et produkt eller en service rettet til både en erhvervskunde og en individuel kunde, så er erfaring i begge segmenter afgørende.
I hvilke lande opererer virksomheden? Hvad er deres forretningsmodel på internationale markeder?
Når du beslutter dig for et projekt i et bestemt land (eller lande), er det værd at tjekke, hvordan konsulentfirmaet opererer i disse lande. Her er de to hovedmodeller:
- Virksomheden har kontor her i landet. Deres projekter gennemføres af konsulenter, der arbejder på et lokalt kontor. Konsulentvirksomhed
- Virksomheden har ikke kontor i et specifikt land, men er aktiv i regionen. I denne situation kan han tage en af to tilgange: han kan enten uddelegere konsulenter med erfaring på et bestemt marked (nogle gange taler det lokale sprog) eller hente partnere eller underleverandører til at køre projektet. I begge tilfælde er det værd at tjekke, hvilken erfaring konsulenterne har på et bestemt marked. Og hvis der er tale om en virksomhed, der arbejder med en partner, bør man også se på, hvilke projekter de i fællesskab har gennemført, og hvad var kvaliteten af disse projekter.
Valget bliver endnu sværere, hvis én virksomhed udfører forskellige projekter på forskellige geografiske steder. Den afgørende faktor bør da være erfaring inden for et specifikt forretningsområde og/eller produktkategori, snarere end erfaring i et specifikt land. Det betyder ikke, at vi ikke skal være sikre på, at konsulentfirmaet er i stand til at udføre internationale projekter, og i givet fald i hvilke lande.
Når et projekt planlægges implementeret samtidigt i flere lande, opstår et andet spørgsmål. Har virksomheden erfaring med at koordinere samtidig arbejde i mange lande, nogle gange på forskellige kontinenter, i forskellige tidszoner og i forskellige kulturer? Nogle gange kan et projekt have et skuffende resultat (eller endda mislykkes fuldstændigt) på grund af manglende evne til at styre komplekse multinationale projekter.
Hvordan kommunikerer en konsulentvirksomhed med en kunde?
Hvordan konsulentvirksomheden styrer projektet kan have betydning for bygherren. En vigtig faktor er, hvordan virksomheden fordeler ansvar. Og derudover hvordan han fordeler ansvarsområder mellem de enkelte medlemmer af projektteamet. Dette er især vigtigt, når projektet består af forskellige kompetencer, markeder eller emneområder.
Den vigtigste faktor her er kommunikation med klienten. Det skal tilrettelægges på en sådan måde, at det giver fuld information til kunden om projektet, men også på en så kortfattet måde som muligt. Hvis flere personer arbejder på et projekt (ofte specialister inden for et bestemt område, kun ansvarlige for en lille del af projektet), og der ikke er en enkelt koordinator, så er dette ikke en bekvem løsning for kunden.
Hvis der er en projektleder, så selvom han ikke har kompetencerne som en ekspert, der arbejder på projekter, er dette et stort plus for kunden. Projektlederen vil overvåge teamet og dets arbejde, indsamle information om alle aspekter af projektet, kommunikere og informere kunden om eventuelle potentielle risici. På denne måde kan projektlederen give feedback kommunikation med klienten på hvert trin af projektet og give information om eventuelle problemer, der måtte opstå. Konsulentfirma
At have et enkelt kontaktpunkt er mere bekvemt for kunden også når han skal komme med en kritisk kommentar eller udtrykke utilfredshed med en del af eller hele arbejdet. I en sådan situation er den eneste, der rettes kritik til, projektlederen. Kunden behøver ikke bekymre sig om at overdrage ansvaret for det identificerede problem til virksomheden, fordi problemet vil blive løst internt af produktchefen.
Hvem arbejdede konsulentfirmaet for?
Et andet element, du bør tjekke, før du etablerer et forhold til et firma, er deres kundeportefølje. Dette kan give dig mulighed for at drage visse konklusioner om virksomhedens profil og aktiviteter. Men for at være sikker på dem, skal du bekræfte de formulerede antagelser, når du yderligere kontrollerer en potentiel partner.
Her er nogle eksempler:
- hvis en virksomhed arbejder med store internationale aktører, kan det antages, at den har gennemført komplekse multinationale projekter,
- hvis porteføljen hovedsageligt består af lokale virksomheder, kan det betyde, at virksomheden ikke udelukkende er fokuseret på store projekter, men også kan udføre mindre projekter for mindre kunder,
- hvis porteføljen kun består af virksomheder, der opererer i flere brancher, kan der antages branchespecialisering,
- Hvis en virksomheds kunder kommer fra forskellige brancher, kan virksomheden have en funktionel specialisering (f.eks. markedsanalyse, produkttest og implementering, finansiering). Konsulentfirma
Hvilke links har virksomheden?
Referencer er en meget nyttig, men ofte overset kilde til viden om en virksomhed og dens resultater. En god praksis er at se på anmeldelser af den virksomhed, du overvejer. Men dette er ikke nok til præcist at vurdere en fremtidig forretningspartner.
Derfor er det værd at spørge konsulenten om muligheden for at tale med en eller to kunder for at få yderligere viden. Når du taler med disse virksomheder, kan du blandt andet spørge om:
- generel tilfredshed med samarbejdet,
- kvaliteten af de leverede materialer,
- kommunikationsmåde og -hastighed,
- fleksibilitet i projektgennemførelsen,
- niveau af forståelse af markeder og forretningsspørgsmål.
At bede om at tale med flere af en virksomheds kunder er ikke usædvanligt - faktisk er det almindelig praksis i branchen.
Hvad er forholdet mellem pris og kvalitet?
Det sidste kriterium for at vælge den konsulentvirksomhed, som vi repræsenterer, er omkostningsoverslaget for projektet. Dette element er meget subjektivt. Derfor bør du overveje valget under hensyntagen til virksomhedens muligheder, projektets omfang, finansieringsmetoden osv. Dette er et meget bredt spørgsmål, så vi vil gerne henlede din opmærksomhed på kun to almindelige tilfælde . Konsulentvirksomhed
Nogle konsulentprojekter vil på grund af deres specifikke karakter kræve en konsulentvirksomhed, der er anerkendt som en førende ekspert på et bestemt område. Nogle af disse projekter kan for eksempel være markedsanalyseprojekter med det formål at opnå finansiering fra en bank eller anden finansiel institution eller til rapporteringsformål relateret til offentlige markedskrav.
Kunden kan vælge at arbejde med et kendt (og derfor dyrt) konsulentfirma. Måske endda meget dyrere end forholdet mellem pris og kvalitet kunne antyde, men den afgørende faktor kan være omdømme og mærke styrke.
Det sker ofte, at store virksomheder kun arbejder med store konsulentfirmaer. Lad os overveje en anden tilgang et øjeblik. Hvis en lille (men professionel og kompetent) virksomhed får en chance, kan projektet udføres med langt mere omhu og omhu, og holdningen til projektets omfang vil være mere fleksibel grundet en stor bygherres betydning for en stor kunde. mindre virksomhed. I dette tilfælde princippet værdi for pengene kunne være et godt valg.
Efterlad en kommentar