Branding Performance Metrics til at bestemme brandværdi og styrke

Branding præstationsindikatorer er målinger, der bruges til at måle resultaterne og virkningen af ​​brandingstrategier på en virksomheds forretningspræstation. De hjælper med at forstå, hvor succesfuldt en brandidentitet er blevet skabt og promoveret, hvad er niveauet af bevidsthed om brandet blandt potentielle målgrupper, og også hvor sandsynligt det er, at brandet vil blive valgt af kunder frem for konkurrerende brands. En ny virksomhed er kun så succesfuld som de kunder, der køber dens produkt. Således investerer i marketingaktiviteter såsom e-mail marketing, annoncering sociale netværk og udvikling af mobilapps, kan være en dyr, men værdifuld investering for din virksomhed for at opbygge kundeloyalitet og få dine kunder til at komme tilbage efter mere!

I dette blogindlæg vil vi se på nogle af vores foretrukne KPI'er, der bidrager til brandsucces.

Hvad er KPI? Branding præstationsindikatorer

KPI'er, eller key performance indicators, er målinger, som virksomheder bruger til at måle effektiviteten af ​​deres markedsføring strategier. Disse målinger afspejler effektiviteten af ​​marketingindsatsen og kan opdeles i to det vigtigste kategorier: markedsføringseffektivitet og markedsføringseffektivitet.

Marketingeffektivitet måler, hvor godt dine kunder genkender dit brand, forstår fordelene ved dit produkt og engagerer sig i dit indhold. Marketingeffektivitet måler, hvor mange penge der bruges på at få kunder til at købe dit produkt, i stedet for at bruge alle pengene på at tiltrække kunder, der alligevel ville have købt det. Overordnet set kan KPI'er fortælle dig, hvad der fungerer i din nuværende marketingstrategi og fortælle dig, hvad du skal ændre for at konvertere flere kundeemner til betalende kunder.

Brand audit for rebranding

Her er nogle af vores foretrukne KPI'er, der bidrager til brandsucces.

Net Promoter Score - NPS er en kundeloyalitetsscore, der hjælper virksomheder med at bestemme, hvor loyale deres kunder er, hvor sandsynligt det er, at de foretager et gentagelseskøb, og om de vil anbefale din virksomheds produkter til venner og familie. Enhver virksomhed skal skabe kundeloyalitet for at forblive konkurrencedygtig; virksomheder med høj NPS-score modtager dobbelt så mange henvisninger som virksomheder med lav NPS-score. Derudover er øget kundeloyalitet afgørende for at øge din virksomheds indtægtsstrøm og skabe mund-til-mund marketingmuligheder. Branding præstationsindikatorer

Kundefastholdelse - Fastholdelse kunder er procentdelen af ​​kunder, der i øjeblikket foretager køb. Kundefastholdelse måler kun aktuel kundeadfærd, ikke overordnet kundeadfærd. Sporing af kundefastholdelse kan hjælpe dig med at sammenligne, hvor godt din nuværende marketingstrategi klarer sig sammenlignet med andre i din branche. Ved at spore, hvilke kanaler der tiltrækker kunder, hvor loyale de er over for din virksomhed, og om de vil købe igen, når de har problemer med et produkt eller en service, kan du bestemme de bedste kanaler for din virksomheds fremtidige vækst. Branding præstationsindikatorer

Kundetilfredshed.

Mest simple KPI'er, der afspejler kundetilfredshed, er online og offline anmeldelser i sociale netværk. Når kunder og kundeemner ser positive og negative anmeldelser online, kan de træffe en informeret beslutning om, hvorvidt de vil foretage et køb eller ej.

Anerkendelse Brand Recognition (BNR®) er en vigtig KPI, der afgør, om din brandbevidsthed er på et tilstrækkeligt niveau til at retfærdiggøre at bruge penge på budskabs- og annonceringsstrategier. Dette KPI afspejler dit brands popularitet blandt folk, der kan blive potentielle købere. Hvis din brandbevidsthed falder under en vis tærskel, skal din virksomhed muligvis investere mere i at skabe stærke marketingstrategier, der får kunderne til at interessere sig for dine produkter. Branding præstationsindikatorer

Omkostninger tiltrække kunder (CAC)— Customer Acquisition Cost (CAC) er en KPI, der sporer, hvor mange penge der bruges på at skaffe hver kunde. CAC hjælper dig med at afgøre, hvilke marketingindsatser der tiltrækker flest kunder, og hvilke strategier der ikke betaler sig. For eksempel, hvis en bestemt marketingkampagne har et højere CAC end andre taktikker, vil du måske omfordele dit budget, fordi det strategien tiltrækker ikke så mange kunderhvor meget det koster dem at sælge. Branding præstationsindikatorer

ROAS. Branding præstationsindikatorer

rentabilitet annonceringsomkostninger (ROAS). Afkast af annonceudgifter (ROAS) måler, om det beløb, der investeres i annoncering, giver et positivt investeringsafkast. Det kan opdeles i to komponenter: kundeanskaffelsesomkostninger og kundefastholdelse. Kundeanskaffelsesomkostninger er et mål for, hvor mange penge der bruges på at erhverve en ny kunde. Kundefastholdelse måles på, hvor loyal den nye kunde vil være over for dit brand længe efter, at de første gang har købt det. Investeringsafkast i annoncering hjælper dig med at afgøre, om de penge, du bruger på annoncering, er effektive nok til at retfærdiggøre omkostningerne.

Brand anerkendelse — Brand awareness (BA) er en vigtig KPI, der bestemmer niveauet af kendskab til dit brand blandt potentielle kunder og andre virksomheder i din branche. Din BA måler, hvor god titlen og dit firmalogo er kendt købere og potentielle kunder sammenlignet med andre i din branche. Branding præstationsindikatorer

Produkt tilbagekaldelse - Produkttilbagekaldelse afspejler, hvor sandsynligt det er, at dine kunder genkøber dit produkt, hvis de har problemer med det. Det er vigtigt at sikre, at din kundeservice er på et højt niveau for at hjælpe dine kunder med at løse eventuelle problemer, de måtte støde på med de produkter, du tilbyder.

CLV

Liv Kundeværdi (CLV)—CLV er en vigtig KPI, der hjælper med at bestemme, hvor mange penge hver kunde vil bruge overarbejde på de forskellige produkter og tjenester, din virksomhed skaber. CLV beregnes ved at kvantificere din kundelevetidsværdi (CUV), som måler hver kundes levetidsværdi over tid og diskonterer den til det aktuelle omsætningsniveau for at beregne investeringsafkast.

Share of voice - share of voice bliver en vigtig KPI ved beregning af ROI. Det viser, hvor godt din virksomheds produkter konkurrerer med konkurrenterne i form af brand awareness og popularitet på tværs af forskellige kanaler sociale netværk. Branding præstationsindikatorer

Brand omdømme. Branding præstationsindikatorer

Omdømme Brand er en vigtig KPI, der bestemmer, hvor troværdig din virksomhed er blandt potentielle kunder og andre virksomheder i din branche. Hvis dit brands omdømme falder under en vis tærskel, vil det skade din virksomheds vækst. Det betyder, at din virksomhed bliver nødt til at investere flere penge i marketingindsatsen for at hjælpe med at forbedre sit brands omdømme og øge sin omsætning.

Pris pr. anskaffelse (CPA) - Cost-Per-Acquisition (CPA) KPI'en hjælper dig med at bestemme, hvor meget det koster at erhverve hver enkelt kunde. Derudover hjælper en CPA dig med at sammenligne forskellige marketingkampagner og afgøre, hvilke der genererer flest kundeemner til dig som virksomhedsejer eller iværksætter. Denne KPI hjælper dig også med at sammenligne omkostningerne ved forskellige markedsføringstaktikker og afgøre, hvilke der betaler sig. Branding præstationsindikatorer

Omregningskurs - Konverteringsrate er en vigtig KPI, der måler antallet af kunder, der køber et produkt eller en service, hver gang du vil sælge det til en kunde. Denne metric kan spores ved at beregne, hvor mange salg der kan tilskrives indsatser i sociale netværk og hvor mange salg, der tilskrives organisk mund-til-mund-marketingindsats som blogs, fora og sociale medier.

Salgskonverteringsrate - Salgskonverteringsrate er en anden vigtig KPI, der hjælper dig med at spore din virksomheds salg over tid på tværs af online- og offlinesalg.

  АЗБУКА

Annoncekanaler

Frequently Asked Questions (FAQ) Branding Performance Indicators

1. Hvad er præstationsindikatorer for branding?

   • Svar: Branding præstationsindikatorer er specifikke målinger, der bruges til at måle succesen af ​​en virksomheds brandingstrategi. De afspejler graden af ​​anerkendelse, tillid og indflydelse af et brand på målgruppe.

2. Hvilke nøglemålinger skal du bruge til at måle brandingeffektivitet?

   • Svar: Nøgleindikatorer omfatter:
     • Brand anerkendelse: Publikums evne til at genkende og identificere brandet.
     • Brand tillid: Niveauet af tillid, som forbrugerne har til et brand.
     • Loyalitet: Graden af ​​kundeloyalitet til brandet og deres villighed til at genkøbe.
     • Følelsesmæssig tilknytning: Følelsesmæssig reaktion fra publikum på brandet.
     • Engagement: Niveau af publikums deltagelse i brandaktiviteter.

3. Hvordan måler man brand awareness?

   • Svar: Bevidsthed kan måles ved hjælp af:
     • Anerkendelsesundersøgelser: Undersøgelser og fokusgrupper for at måle, hvor bredt kendt et brand er.
     • Sociale medier-metrics: Analyse af antallet af abonnenter, likes, kommentarer og reposts.
     • Online tilstedeværelsesovervågning: Måling af mærkeoptrædener i søgemaskiner og sociale netværk.

4. Hvordan måler man brandtillid?

   • Svar: Tillid kan måles ved hjælp af:
     • Anmeldelser og anmeldelser: Analyse af positive og negative anmeldelser.
     • Kundetilfredshedsundersøgelser: Undersøgelser og tilfredshedsundersøgelser.
     • Gentag købsfrekvenser: En høj frekvens af gentagne køb viser tillid.

5. Hvordan måler man brandloyalitet?

   • Svar: Loyalitet kan måles ved hjælp af:
     • Loyalitetsprogrammer: Analyse af kundedeltagelse i loyalitetsprogrammet.
     • Købsfrekvenser: Jo oftere kunderne køber, jo højere er deres loyalitet.
     • Deltagelse i brand events: Deltagelse i arrangementer og kampagner.

6. Hvordan vurderer man følelsesmæssig tilknytning til et brand?

   • Svar: Følelsesmæssig tilknytning kan vurderes gennem:
     • Forskning i følelsesmæssige reaktioner: Analyse af publikumsreaktioner på brandkampagner.
     • Sociale medier-metrics: Vurdering af følelsesmæssige kommentarer og reaktioner.
     • Brand image research: Undersøgelser og analyser af brand perception.

7. Hvordan måler man engagement i brandaktiviteter?

   • Svar: Engagement kan måles ved hjælp af:
     • Antal deltagere i arrangementer: Antal deltagere i brand promotions og events.
     • Niveau af deltagelse i sociale netværk: Nummer aktive abonnenter, kommentarer, deling.
     • Undersøgelsessvar og opfordringer til handling: Aktiv deltagelse i brand research og calls to action.