Forretningspræstationsstandarder udtrykker ledelsesgodkendte præstationstærskler, forventninger og krav, der skal opfyldes, for at medarbejdere er berettiget til præstationsvurderinger.
Hvad er præstationsstandarder?
Præstationsstandarder er godkendt af ledelsen og forudindstillet for deres medarbejdere i begyndelsen af året eller kvartalet. Det består normalt af ledelseskrav, som skal opfyldes af medarbejderne. Det kan bestå af en ordentlig plan eller vejvisere, så medarbejderne har en idé om organisationens vej. Standarder præstation varierer afhængigt af medarbejderregler, organisation, branche osv. Et vigtigt element etableres i starten af året eller kvartalet, så medarbejderen kan planlægge arbejdet i overensstemmelse hermed for at nå målene .
Præstationsstandarder er defineret på en sådan måde, at de stemmer overens med medarbejdernes jobbeskrivelser. Alle aspekter af jobbeskrivelsen skal være i overensstemmelse med præstationsstandarder, så medarbejderen bliver inspireret og i stand til at yde en ekstra indsats for at opnå det. Typisk er præstationsstandarder objektive, realistiske, målbare og gennemsigtige. Tvetydige præstationsstandarder er ikke gode for medarbejderen eller organisationen. Præstationsstandarder
Standarder skal skrives og registreres i enhver form, så de er tilgængelige for både leder og medarbejder. Den bør bestå af både generelle foranstaltninger og specifikke foranstaltninger, men før du definerer specifikke foranstaltninger, skal du definere generelle foranstaltninger. De giver et medarbejderkørekort over, hvordan det ideelle job ser ud. Det oprindelige formål med præstationsstandarder er at kommunikere organisatoriske forventninger til medarbejderne. Generelt forudsætter præstationskarakteristika teknisk viden; dog måles adfærd som hjælpsomhed, teamwork, tilgængelighed osv. også. Performance management er det samme for personer i en lignende rolle eller afdeling. Men tingene vil være anderledes for folk fra forskellige afdelinger. For eksempel teknisk ekspertise marketings afdeling vil adskille sig fra HR-afdelingens tekniske ekspertise.
Standardovervejelser effektivitet
Præstationsstandarder bør definere, hvordan god præstation ser ud. Medarbejderens typiske arbejdsdag og den mængde arbejde, de skal udføre, bør tydeligt angives. Du bør også bestemme, hvor lang tid arbejdet vil tage, og hvilke resultater der forventes. Når det kommer til resultater, bør organisationen være så specifik som muligt. Klare præstationsstandarder vil hjælpe medarbejderne med at planlægge deres arbejde i overensstemmelse hermed. Eventuelle fine linjer eller vilkår bør afklares på forhånd for at undgå konflikter i fremtiden.
Selvom det er forståeligt, at en organisation forventer, at en medarbejder præsterer fejlfrit, skal der også tages hensyn til menneskelige faktorer, hvilket betyder, at der kan være nogle afvigelser fra perfektion. Når en organisation definerer præstationsstandarder, bør den etablere variansstandarder eller en generel skala over forventede resultater. Sikkerheds- og budgethensyn, hvis nogen, bør nævnes eksplicit.
Det er også værd at bemærke strengheden og overholdelse af reglerne.
En medarbejder skal vide, hvem alle er involveret i hans præstationsgennemgang, så de alle er ved, når det kommer til feedback på hans præstation. Forventet adfærd, teamwork, lederskab og kreativitet er fællestræk, der forventes af næsten alle medarbejdere i hver afdeling. Dette afhænger dog i høj grad af organisationens karakter. Udtrykkene "god", "tilfredsstillende", "fremragende" og "bedst" skal defineres tilstrækkeligt, og lignende resultater skal defineres nøjagtigt. For eksempel ville en HR-præstationsstandard være at opnå den laveste omsætningshastighed på et år. I dette tilfælde vil et godt resultat være at opnå en omsætningshastighed på under 10 %, mens et tilfredsstillende resultat vil være at opnå en omsætningshastighed på under 20 %. På den anden side ville den ideelle præstation være at opnå en omsætningshastighed tæt på 0%. Præstationsstandarder
Derfor skal en organisation være så specifik som muligt, når det kommer til at definere og fastsætte forskellige niveauer af præstationsstandarder. Enhver handling skal ledsages af en reaktion. Derfor skal organisationen etablere målestandarder for hver handling, en medarbejder foretager eller udfører. Antag for eksempel, at en medarbejder kan opnå et tilfredsstillende præstationsniveau. Medarbejderen vil modtage ti, mens for godt arbejde med attraktion 20 point, og for fremragende arbejde - 30 point.
Der kan være andre småting og detaljer, der er specifikke for medarbejderens jobroller. Man skal sørge for, at intet område efterlades ubesvaret, når det kommer til at fastsætte præstationsstandarder.
Generelle præstationsstandarder
Nedenfor er nogle af de almindelige præstationsstandarder.
1. Ansvarlighed. Præstationsstandarder
- Medarbejderansvar og ansvar for deres opgaver
- Arbejdsgiveren kan arbejde under begrænset eller væsentligt mindre tilsyn
- Fastlægger medarbejdernes prioriteter og viser en følelse af, at det haster med at udføre opgaver.
- Der er en klar forståelse af de opgaver, der pålægges medarbejderen.
2. Etisk adfærd
Medarbejderen udviser ærlighed og integritet over for alle opgaver ligeligt, uden at gå på kompromis med organisationens vision og mission. Medarbejderen forventes at have ansvarsfølelse, ejerskab og ansvarlighed, der sikrer, at ingen opgave udføres uetisk. Præstationsstandarder
3. Teamwork
Teamwork er en meget almindelig præstationsstandard sat i de fleste organisationer. Efterhånden som organisationer bliver multinationale og multikulturelle, er det almindeligt at se mennesker fra forskellige lande, racer, køn og præferencer på arbejde.
Nedenfor er nogle af teamwork-standarderne:
- En medarbejder viser engagement over for sine kolleger ved at dele relevant information.
- Medarbejderen kan hjælpe eller bede om hjælp fra sine kollegaer i alle afdelinger inden for de relevante rammer.
- Medarbejderen giver den relevante information til sin leder og teammedlemmer.
- Hver medarbejder på holdet tager ansvar og udfører på samme måde teamopgaver.
- Medarbejderen søger aktivt input og feedback fra sit team og ledere.
- Arbejdsgivere skal være villige til at hjælpe andre med at få arbejdet gjort. Denne bistand skal dog være inden for visse grænser.
- Medarbejderen forsøger at motivere teamet på en positiv måde og forbedrer teamets produktivitet.
4. Kommunikation. Præstationsstandarder
- Medarbejderen skal være i stand til aktivt at formidle relevant information ved hjælp af passende værktøjer.
- Kommunikation skal være så gennemsigtig som muligt uden tvetydige budskaber.
- Medarbejderen skal kunne kommunikere mellem alle afdelinger, hvis det er nødvendigt, og kommunikationskæden skal følges.
- Medarbejderen kan bruge et præcist, klart og kortfattet sprog til effektiv kommunikation.
5. Tidsstyring
Medarbejderen kan udføre alt sit arbejde i henhold til en forudbestemt tidsplan og overholde de krævede tidsfrister. Han skal udvise konsekvente kvaliteter tidsadministration i forskellige projekter tildelt ham. Medarbejderen skal være punktlig, når han deltager i møder eller andet officielt arbejde på kontoret. Hvis en medarbejder ikke er i stand til at deltage i et bestemt job, bør han være i stand til at informere sine ledere eller arbejdsledere rettidigt og også angive årsagen til forsinkelsen.
6. Problemløsning. Præstationsstandarder
Medarbejderen skal kunne løse problemer relateret til sit job eller jobprofil. Skal kunne foreslå alternativer ved at definere et problem med kreative løsninger. Medarbejderne skal udvise fleksibilitet ved at være åbne over for alternative ideer.
Output :
Præstationsstandarder skal defineres tidligt i jobbet og skal forklares af arbejdsgiveren til medarbejderen. De bør være begrænset til deres jobansvar og bør være klare og præcise og bør angive det resultat, som medarbejderen vil opnå efter det forventede resultat. Præstationsstandarder
Efterlad en kommentar