Κλίμακα διαβάθμισης. Τι είναι μια Κλίμακα Βαθμολόγησης Προσαρμοσμένης Συμπεριφοράς (BARS);

Η Κλίμακα Αξιολόγησης Συμπεριφορικά Αγκυρωμένης (BARS) είναι μια μέθοδος αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων που βασίζεται σε συγκεκριμένες περιγραφές των χαρακτηριστικών συμπεριφοράς και των ικανοτήτων που απαιτούνται για την επιτυχή απόδοση σε μια συγκεκριμένη εργασία ή ρόλο. Το BARS συνδυάζει στοιχεία ποσοτικής αξιολόγησης με ποιοτικές περιγραφές συμπεριφοράς για να επιτρέψει την πιο αντικειμενική αξιολόγηση των εργαζομένων.

Τι είναι μια κλίμακα αξιολόγησης συμπεριφοράς;

Η κλίμακα αξιολόγησης που σχετίζεται με τη συμπεριφορά, γνωστή και ως BARS, είναι ένα σύστημα μέτρησης που χρησιμοποιείται από πολλούς εργοδότες για τη μέτρηση και την αξιολόγηση των εργαζομένων τους. Βασίζεται εξ ολοκλήρου σε απόδοση και συμπεριφορά των εργαζομένων. Η ανάπτυξη μιας αξιολόγησης BARS απαιτεί κατανόηση κάθε εργασίας και των βασικών καθηκόντων της.

Επιπλέον, πρέπει να υπάρχει κατανόηση όλων των πιθανών συμπεριφορών που εκδηλώνει ένα άτομο που εκτελεί μια τέτοια εργασία. Αυτή η συμπεριφορά των εργαζομένων αξιολογείται και βαθμολογείται σύμφωνα με μια κλίμακα αξιολόγησης.

Η κλίμακα χωρίζει τη συμπεριφορά των εργαζομένων σε τέσσερις κατηγορίες: εξαιρετική, εξαιρετική, ικανή και μη ικανοποιητική.

Για τη βαθμολόγηση, καθιερώνονται ορισμένα πρότυπα συμπεριφοράς, σκοπός των οποίων είναι να δώσουν στην αξιολόγηση υψηλό βαθμό ακρίβειας εκτέλεσης.

Παράδειγμα αγκυρωμένης συμπεριφοράς κλίμακας αξιολόγησης. Κλίμακα διαβάθμισης

Είδος εργασίας: Αντιπρόσωπος πωλήσεων

Ένα επίπεδο αξιολόγησης τεσσάρων στα πέντε μπορεί να υποδηλώνει ότι ο εκπρόσωπος έχει σταθερή απόδοση και πετυχαίνει τους στόχους και τις ποσοστώσεις πωλήσεών του.
Το δεύτερο επίπεδο από τα πέντε δείχνει ότι ο αντιπρόσωπος μερικές φορές πετυχαίνει τους στόχους πωλήσεών του.

Μια παραδοσιακή κλίμακα αξιολόγησης βαθμολογείται ως εξής: 1 - Ποτέ δεν πετυχαίνει στόχους πωλήσεων, 2 - Αρχειοθετεί σπάνια αριθμούς, 3 - Μερικές φορές επιτυγχάνει στόχους, 4 - Πετάγεται σταθερά στόχους πωλήσεων, 5 - Συνεχώς επιτυγχάνει και υπερβαίνει τους στόχους. Κλίμακα διαβάθμισης

Έτσι, οι BARS μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα με την εργασία και οι συμπεριφορές ή οι αξιολογήσεις μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα με την εργασία. Αυτό δίνει μια λεπτομερή εικόνα της απόδοσης του εργαζομένου στη δουλειά του και ο διευθυντής μπορεί να μετρήσει και να κατηγοριοποιήσει τη συμπεριφορά του ανάλογα.

Βήματα για ΜΠΑΡ

 

Στη διαδικασία αυτή, αξιολογούνται ως ποιοτικά και ποσοτικά δεδομένα εργαζομένων. Η διαδικασία επωφελείται από τη σύγκριση της απόδοσης ενός ατόμου με συγκεκριμένα παραδείγματα η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ. Ταξινομούνται περαιτέρω και η αριθμητική τιμή χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση της απόδοσης.

Το Critical Incident Techniques ή το CIT Writing είναι το πρώτο βήμα. Συγκρίνει την απόδοση ενός ατόμου με συγκεκριμένα παραδείγματα. Αυτά συνδέονται περαιτέρω με αξιολογήσεις από το 5 έως το 9. Περαιτέρω σημαντικά περιστατικά κλιμακώνονται και αναπτύσσεται ένα τελικό εργαλείο. Κλίμακα διαβάθμισης

Η ανάπτυξη των BARS πραγματοποιείται με τη βοήθεια δεδομένων που συλλέγονται από CIT ή ανάλυση εργασιών. Ακολουθούν τα βήματα για την ανάπτυξη BARS:

1. Για συλλογή δεδομένων Χρησιμοποιείται η μέθοδος CIT. Οι γνώστες από την εργασία συμβουλεύουν να γνωρίζουν παραδείγματα αποτελεσματικής και αναποτελεσματικής συμπεριφοράς. Μερικές φορές τα δεδομένα συλλέγονται επίσης με την εξέταση υπαρχόντων δεδομένων.
2. Τα δεδομένα που συλλέγονται μετατρέπονται σε μετρήσεις απόδοσης. Τα παραδείγματα συμπεριφοράς ταξινομούνται σε παρόμοιες ομάδες και κάθε ομάδα ορίζεται ανάλογα πριν από την ταξινόμηση.
3. Το επόμενο βήμα θα είναι η διαβούλευση με τους αρμόδιους ειδικούς. Αυτοί οι ειδικοί βοηθούν στη μεταμόρφωση παραδείγματα συμπεριφοράς στις μετρήσεις απόδοσης τους. Συμπεριφορές που δεν μεταφράζονται καλά σε συναίνεση διατηρούνται και άλλες απορρίπτονται. Αυτή η διαδικασία εκτελείται έτσι ώστε η συμπεριφορά να μπορεί να αναγνωριστεί από παραμέτρους απόδοσης.
4. Η συμπεριφορά που διατηρήθηκε στο προηγούμενο βήμα βαθμολογείται - συνήθως σε μια κλίμακα από 5 έως 9 βαθμούς.
5. Η τυπική απόκλιση παίζει σημαντικό ρόλο στη διατήρηση της συμπεριφοράς. Μια απόκλιση υψηλού επιπέδου θα οδηγήσει σε εγκαταλειμμένη συμπεριφορά και αντίστροφα. Αυτό το βήμα διασφαλίζει τη συμφωνία των ειδικών για κάθε συμπεριφορά.

Πλεονεκτήματα της μεθόδου BARS

 

1. Η σαφήνεια είναι ένα από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα της μεθόδου ΛΕΟΠΑΡΔΑΛΗ. Τα πρότυπα αξιολόγησης που χρησιμοποιούνται είναι σαφή και αυτό καθιστά τη διαδικασία πιο ξεκάθαρη για όλους.
2. Ολόκληρο Η μέθοδος BARS βασίζεται στην ανάλυση συμπεριφοράς και συμπεριφοράς. Η κατανόηση των εργαζομένων σας και τι τους παρακινεί και τι όχι είναι σημαντικό για τις εταιρείες. Με τη μέθοδο BARS αποκτούν μια πρόσθετη προοπτική που τους βοηθά να καταλάβουν τι λειτουργεί και τι όχι. Ως εκ τούτου, τους επιτρέπει να κατανοήσουν τον εργαζόμενο και να βελτιώσουν την αποδοτικότητα.
3. Αυτή η μέθοδος δεν είναι μερική καθώς βασίζεται πλήρως στη συμπεριφορά. Σε σύγκριση με άλλες μεθόδους αποτίμησης, αυτή η μέθοδος θεωρείται πιο δίκαιη.
4. Η μέθοδος BARS είναι εξατομικευμένη και επομένως προσαρμοσμένη σε κάθε εργαζόμενο. Αυτό καθιστά δυνατή την ανάπτυξη μιας προσαρμοσμένης διαδικασίας διαχείρισης απόδοσης για όλους στην εταιρεία.
5. Η μέθοδος BARS είναι γνωστό ότι παρέχει αντικειμενική ανατροφοδότηση στους εργαζόμενους καθώς βασίζεται στη συμπεριφορά του εργαζομένου.
6. Το BARS χρησιμοποιείται επίσης για την κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να ανταποκριθούν ανάλογα. Κλίμακα διαβάθμισης
7. Εκτός από τη σαφήνεια, το BARS παρέχει ευκολία στη χρήση τόσο για τους διευθυντές όσο και για τους υπαλλήλους. Δεδομένου ότι έχει αριθμητική βαθμολογία, παρέχει βεβαιότητα σε κάθε αριθμητική βαθμολογία και εξαλείφει κάθε ασάφεια μεταξύ των εργαζομένων.

Μειονεκτήματα της μεθόδου BARS. Κλίμακα διαβάθμισης

1. Ένα από τα βασικά μειονεκτήματα της μεθόδου BARS είναι ότι απαιτεί πολύ χρόνο και πολύ υψηλό επίπεδο συντήρησης και παρακολούθησης. Πρέπει να δημιουργηθεί από την αρχή για κάθε θέση στην εταιρεία, κάτι που μπορεί να είναι κουραστικό και με ένταση πόρων για τον οργανισμό.
2. Η βαθμολογία δεν καλύπτει όλες τις ενέργειες των εργαζομένων. Ένας υπάλληλος μπορεί να παρουσιάσει πολλές συμπεριφορές που δεν αντικατοπτρίζονται στην κλίμακα και σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να είναι δύσκολο για έναν διευθυντή να αξιολογήσει τον εργαζόμενο.
3. Το BARS απαιτεί υψηλό βαθμό παρακολούθησης και συντήρησης.
4. Αυτή μπορεί να είναι μια πολύ περίπλοκη διαδικασία από την πλευρά των διευθυντών, καθώς ο διευθυντής αναμένεται να έχει λεπτομερείς πληροφορίες για τις ενέργειες των υπαλλήλων του. Συλλογή τέτοιων δεδομένων μπορεί να κοστίσει πολύ χρόνο στους μάνατζερ και πολλοί μάνατζερ δεν δίνουν σημασία σε αυτό.

Παραγωγή

Η μέθοδος BARS είναι μια κλίμακα διαχείρισης απόδοσης που χρησιμοποιεί δηλώσεις συμπεριφοράς αντί για γενικούς περιγραφείς. Κλίμακα διαβάθμισης. Αξιολογήσεις Συμπεριφοράς

Είναι εύκολο να κατανοηθεί και να εφαρμοστεί, και μπορεί να προσαρμοστεί σε οποιαδήποτε εργασία, αλλά είναι πολύ δύσκολο να δημιουργηθεί. Η μέθοδος BARS δίνει έμφαση σε αντικειμενικές εκτιμήσεις και είναι δύσκολο να παραμορφωθεί.

 АЗБУКА