Αυξημένη αυτοπεποίθηση. Ένας βήμα προς βήμα οδηγός για τη χρήση της αυθεντικότητας

Αυξημένη αυτοπεποίθηση. Η αυθεντικότητα και η διαφάνεια είναι δύο από τις πιο πρόσφατες λέξεις μάρκετινγκ.

Ακριβώς επειδή μια λέξη είναι πιασάρικα δεν σημαίνει ότι είναι χωρίς νόημα, αλλά δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχει νόημα.

Υπάρχουν πολλά τσιτάτα που έχουν χάσει το νόημά τους.

Αλλά πιστεύω ότι είναι διαφορετικά επειδή αντιπροσωπεύουν δύο πτυχές του σύγχρονου μάρκετινγκ που μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στα αποτελέσματά σας, ειδικά όταν πρόκειται για μάρκετινγκ περιεχομένου.

Ολόκληρα ιστολόγια έχουν ξεκινήσει με αυτές τις δύο αρχές ως οδηγό για κάθε πτυχή αυτών των ιστολογίων.

Πάρτε, για παράδειγμα, Groove blog , που αναφέρω συχνά. Η διαφάνεια και η αυθεντικότητα στο μάρκετινγκ περιεχομένου βοήθησαν την εταιρεία να αυξήσει τα έσοδά της, ξεπερνώντας σημαντικά τον αρχικό στόχο των 100 $ το μήνα.

Σε αυτή την περίπτωση, πλέον Οι έμποροι δεν έχουν ιδέα πώς να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά αυτές τις έννοιες στο περιεχόμενό τους.

Ήρθε η ώρα να διορθωθεί αυτό. Έγραψα αυτήν την ανάρτηση για να σας μάθω για την αυθεντικότητα και τη διαφάνεια και για να σας δείξω πότε και πώς να τα χρησιμοποιείτε. 

Αλλά πριν ξεκινήσουμε, υπάρχει ένα ακόμη πράγμα που πρέπει να καταλάβετε...

Η διαφάνεια και η αυθεντικότητα δεν είναι το ίδιο: είναι και οι δύο ανεξάρτητες πτυχές του περιεχομένου, ακόμα κι αν συχνά συγχέονται μεταξύ τους.

Η διαφάνεια αναφέρεται στο πόσα είστε διατεθειμένοι να μοιραστείτε. Για παράδειγμα, όταν μιλάτε για στοιχεία εισοδήματος, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε:

• Χαμηλή διαφάνεια - Είχαμε έναν καλό μήνα τον Φεβρουάριο.
• Μέση διαφάνεια - είχαμε έναν κερδοφόρο Φεβρουάριο, με κέρδος 20%.
• Υψηλή διαφάνεια - τον Φεβρουάριο κερδίσαμε $10 και είχαμε καθαρό κέρδος $000. 

Ελπίζουμε ότι αυτό κάνει την ιδέα κρυστάλλινη. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες μοιράζεστε, τόσο πιο διαφανής είστε. Αν φαίνεται να κρύβετε σημαντικές λεπτομέρειες, δεν είστε διαφανείς.

Το να είσαι αυθεντικός σημαίνει να είσαι πιστός σε αυτό που είσαι ως άτομο, συγγραφέας ή εταιρεία.

Αυτό σημαίνει να γράφεις αυτό που πιστεύεις, ακόμα κι αν δεν είναι δημοφιλές ή αμφιλεγόμενο. Για παράδειγμα, δεν με βλέπετε να γράφω αναρτήσεις σχετικά με τεχνικές SEO με μαύρο καπέλο ή γκρι καπέλο, όπως η δημιουργία ιδιωτικών δικτύων ιστολογίων (PBN).

Πιστεύω ότι για όλους σχεδόν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους εμπόρους, η προσέγγιση του λευκού καπέλου είναι καλύτερη. Έτσι, ενώ μπορεί να έχω κάποια επιπλέον κίνηση καλύπτοντας αυτές τις πιο αμφισβητήσιμες τακτικές, προτιμώ να γράφω για τις ειλικρινείς απόψεις μου.

Αν όλα αυτά έχουν νόημα, μπορούμε να τα βουτήξουμε. Εάν αυτό δεν είναι απολύτως σαφές, θα γίνει πιο σαφές στις επόμενες ενότητες.

Βήμα 1: Κατανοήστε γιατί οι αναγνώστες ανταποκρίνονται στη διαφάνεια. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Η διαφάνεια μπορεί να επηρεάσει δύο βασικά στοιχεία αποτελεσματικού περιεχομένου:

• Αξία
• Εμπιστοσύνη

Οι άνθρωποι εκτιμούν το περιεχόμενο για πολλούς λόγους, αλλά κυρίως για αυτό χρησιμότητα .

Η διαφάνεια μπορεί να βοηθήσει να γίνει το περιεχόμενο πιο χρήσιμο. Παρέχοντας λεπτομερή προσωπικά παραδείγματα και εμπειρίες (υψηλή διαφάνεια), βοηθάτε τον αναγνώστη να δει τις συμβουλές σας στην πράξη.

Όχι μόνο αυτό, γράφοντας για την προσωπική εμπειρία, μπορείτε να παρέχετε το πλαίσιο για τους λόγους -  Γιατί - πίσω από τις αποφάσεις σου.

Αυτό μπορεί να πάει πολύ πέρα ​​από την απλή ανταλλαγή προσωπικών αριθμών, αν και αυτό είναι μια εξαιρετική αρχή.

Για παράδειγμα, το Buffer όχι μόνο αναλύει τους αριθμούς εσόδων, αλλά εξηγεί επίσης τι σημαίνουν αυτοί οι αριθμοί και τι κάνει η ομάδα για να τους βελτιώσεις. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Αν ξεκινούσα μια παρόμοια επιχείρηση, θα μπορούσα να μάθω από αυτή τη γνώση.

Και μετά υπάρχει αυτοπεποίθηση.

Ενώ αυτό αλλάζει, πολλοί διαδικτυακοί αναγνώστες είναι δικαίως δύσπιστοι.

Οι άνθρωποι θα απαιτήσουν οτιδήποτε αν πιστεύουν ότι θα τους βοηθήσει να πραγματοποιήσουν πωλήσεις. Όταν κάποιος διαβάζει μια κριτική προϊόντος ή μια μελέτη περίπτωσης, το ραντάρ του σκεπτικισμού του είναι σε εγρήγορση. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Το να κερδίσεις την εμπιστοσύνη του αναγνώστη δεν είναι εύκολο, αλλά η διαφάνεια προχωρά πολύ.

Σκέψου το έτσι...

Ποιον εμπιστεύεστε περισσότερο: έναν εντελώς άγνωστο ή κάποιον που γνωρίζετε καλά;

Το 99% του χρόνου εμπιστεύεσαι το άτομο που είναι πιο ανοιχτό σε σένα. Νιώθεις ότι αν γνωρίζεις κάποιον καλύτερα, μπορείς πιο εύκολα να προβλέψεις τις προθέσεις και τη συμπεριφορά του.

Αλλά εγείρει επίσης ένα καλό ερώτημα. Αν είσαι απαίσιος άνθρωπος, η διαφάνεια δεν θα σε κάνει καλό. Ελπίζω εσείς και η παρέα σας να μην είστε τρομακτικοί.

Είναι πάντα καλή η διαφάνεια; Δυστυχώς, η διαφάνεια γίνεται τόσο δημοφιλής που όσοι δεν την καταλαβαίνουν προσπαθούν να την εκμεταλλευτούν.

Τεχνικά, το να πείτε στους αναγνώστες σας τι φάγατε για πρωινό είναι πολύ διαφανές, αλλά αν δεν έχετε ένα blog τροφίμων, δεν θα προσθέσετε αξία στο περιεχόμενό σας.

Βήμα 2: Κατανοήστε γιατί οι αναγνώστες ανταποκρίνονται στην αυθεντικότητα. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους πιστεύω ότι η αυθεντικότητα συχνά συγχέεται με τη διαφάνεια είναι ότι και οι δύο επηρεάζουν το ίδιο κομμάτι περιεχομένου:

Εμπιστοσύνη.

Οι έμποροι με ανακριβές περιεχόμενο μοιάζουν πολύ με τους πολιτικούς που αναπηδούν τις απόψεις τους ανάλογα με το με ποιον μιλάνε.

Αν επιδοθείτε σε κάποιο ακροατήριο, μπορεί να απομακρυνθείτε από αυτό στο οποίο πιστεύετε πραγματικά για να τους ευχαριστήσετε.

Όταν ένας τέτοιος πολιτικός προσπαθεί να σας πείσει ότι τον ενδιαφέρει ένα θέμα που σας ενδιαφέρει, τους πιστεύετε;

Φυσικά όχι.

Αλλά όταν νιώθεις ότι κάποιος πιστεύει πραγματικά αυτό που λέει (αυθεντικά), φυσικά εσύ θα είναι εμπιστευτείτε τους. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Αυτή η ατμόσφαιρα αυθεντικότητας αναπτύσσεται με την πάροδο του χρόνου καθώς μιλάτε όχι μόνο για τις πραγματικές σας πεποιθήσεις, αλλά και για τις πράξεις σας.

Είπα νωρίτερα ότι πιστεύω ότι το λευκό καπέλο SEO είναι η καλύτερη προσέγγιση στο SEO στις περισσότερες περιπτώσεις.

Τι γίνεται όμως αν οι αναγνώστες μου δουν ότι έγραψα μια δημοσίευση επισκέπτη στο "X Reasons Why Black Hat SEO is Better";

Πώς θα μπορούσαν να εμπιστευτούν τα παντα Τι γράφω, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου σχετικά με το SEO των λευκών καπέλων;

Το να είσαι αυθεντικός συμβαίνει συχνά τυχαία όταν προσπαθείς να προσεγγίσεις διαφορετικό κοινό. Ωστόσο, το αποτέλεσμα είναι συχνά να χάνετε την εμπιστοσύνη των πιο πιστών αναγνωστών σας ή να αντιμετωπίζετε χαμηλά ποσοστά μετατροπής όταν προσπαθείτε να πουλήσετε κάτι.

Εάν γράφετε για διαφορετικό κοινό, αλλά δεν νιώθετε ότι μπορείτε να πείτε την ειλικρινή σας γνώμη, μην γράφεις καθόλου.  Όχι μόνο θα προσελκύσετε το λάθος κοινό, αλλά θα καταστρέψετε και την εμπιστοσύνη που έχετε στο υπάρχον κοινό σας. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε ποτέ να αλλάξετε γνώμη; Οχι. Και εδώ είναι επίσης όπου η διαφάνεια αρχίζει να συνυφαίνεται με την αυθεντικότητα.

Ο καλύτερος τρόπος για να το εξηγήσετε αυτό είναι να σας δώσω ένα άλλο παράδειγμα.

Πίσω το 2014 Η Google σκότωσε εντελώς το PBN . Με εξαίρεση τα ίδια τα δίκτυα Υψηλή ποιότητα, πολλοί SEOs με μαύρο καπέλο έχουν χάσει όλες τις κατατάξεις τους σε μια νύχτα.

Δεν θα ήταν χάλια αν ήσουν μεγάλος υποστηρικτής του PBN;

Ο Spencer Howes, που διευθύνει το Niche Pursuit, ήταν ακριβώς ένας τέτοιος μπλόγκερ. Υποστήριξε το PBN γιατί μπορούσε να έχει εξαιρετικά αποτελέσματα με αυτό, όπως και οι αναγνώστες του.

Και μετά χτυπήθηκε - δυνατά.

Να θυμάστε ότι η αυθεντικότητα είναι ειλικρίνεια. Αν ειλικρινά αλλάξετε γνώμη για κάτι, δεν πειράζει να αλλάξετε γνώμη άποψη.

Ο Spencer έγραψε αυτή την ανάρτηση που έγινε viral στον κόσμο του SEO λέγοντας ότι δεν θα χρησιμοποιούσε ποτέ ξανά PBN. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Έκανε 180 μέσα σε μια νύχτα.

Ο λόγος για τον οποίο οι εξειδικευμένες αναζητήσεις είναι ακόμα ισχυρές είναι λόγω της διαφάνειας που έχει επιδείξει ο Spencer.

Θα μπορούσε να είχε κρύψει τις συνέπειες που υπέστη ως αποτέλεσμα αυτών των ενεργειών της Google, αλλά αντίθετα τις έδειξε στο κοινό του.

Στη συνέχεια εξήγησε με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες τι συνέβαινε στο κεφάλι του και γιατί ήταν λογικό να εστιάζει στις τεχνικές SEO λευκού καπέλου από εδώ και στο εξής.

Αν ξαφνικά προχωρούσε χωρίς εξήγηση, οι περισσότεροι από τους αναγνώστες του θα ένιωθαν προσβεβλημένοι.

Αλλά επειδή ήταν πάντα γνήσιος και εξήγησε την αλλαγή του τόσο καλά, οι αναγνώστες δεν ένιωσαν εξαπατημένοι. Αντίθετα, συνειδητοποίησαν ότι το μυαλό του είχε όντως αλλάξει και ότι γύριζε να το αντικατοπτρίσει.

Δεν πρέπει να αλλάζετε γνώμη από μια ιδιοτροπία συχνά, αλλά αν είστε ειλικρινείς, οι αναγνώστες δεν θα νιώσουν εξαπατημένοι. Μπορεί ακόμα να χάσετε κάποιους αναγνώστες, αλλά αυτό είναι το τίμημα που πληρώνετε για τη μακροπρόθεσμη πίστη και την επιτυχία.

Βήμα 3: Προσδιορίστε το επίπεδο διαφάνειας. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να κατανοήσετε καλά τις έννοιες της διαφάνειας και της αυθεντικότητας.

Τώρα πρέπει να κάνετε πράξη αυτή τη γνώση.

Πρέπει να καθορίσετε ποιοι είστε και δεν αισθάνεστε άνετα να μοιράζεστε.

Κοινά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι:

• Προσωπικές πληροφορίες - το όνομα, τη διεύθυνσή σας κ.λπ.
• Επιχειρηματικές πληροφορίες - έσοδα, κέρδη, προβλήματα στα παρασκήνια
• Προσωπικές πληροφορίες επιχείρησης - τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες και τους προμηθευτές που θα μπορούσαν να κλέψουν οι ανταγωνιστές σας

Η διαφάνεια μπορεί να είναι σπουδαίο πράγμα, αλλά καταλαβαίνω ότι δεν αισθάνονται όλοι οι άνθρωποι τόσο άνετα να μοιράζονται τα αληθινά τους ονόματα όσο εγώ.

Αποφασίστε ποιος είστε και τι δεν αισθάνεστε άνετα να αποκαλύψετε και, στη συνέχεια, επιμείνετε σε αυτό όταν δημιουργείτε περιεχόμενο στο μέλλον.

Βήμα 4: Η αυθεντικότητα είναι δυαδική

Η ερώτηση "Πιστεύετε ότι είναι αυθεντικός;" είναι μια ερώτηση ναι ή όχι. Δεν υπάρχει ποτέ απάντηση: «Φαίνεται γνήσιο». Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Εάν δεν θέλετε ή δεν θέλετε να είστε ένας τρομερός άνθρωπος που δεν αρέσει σε κανέναν, σας συνιστώ να είστε αυθεντικός.

Αυτό είναι στην πραγματικότητα το τελευταίο μέρος αυτής της ανάρτησης σχετικά με την αυθεντικότητα. Δεν θα χρειαστεί ποτέ να αναγκάσετε τον εαυτό σας να το σκεφτεί εάν αποφασίσετε ότι ενδιαφέρεστε για την αυθεντικότητα.

Υποθέτοντας ότι προσπαθείτε να είστε αυθεντικοί, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να δώσετε προσοχή στο πώς αισθάνεστε όταν γράφετε περιεχόμενο. Νιώθεις ότι λες ψέματα; Αν ναι, δεν είσαι αυθεντικός.

Βήμα 5: Προσθέστε διαφάνεια στο περιεχόμενο (όταν είναι λογικό)

Το δύσκολο μέρος της διαφάνειας είναι να ξέρεις πότε να τη χρησιμοποιήσεις.

Το κλειδί είναι να αναγνωρίσετε τα πιο σημαντικά μέρη του περιεχομένου σας στα οποία μπορείτε να προσθέσετε αξία μέσω πρόσθετης διαφάνειας. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Χρειάζεται εμπειρία για να τα αναγνωρίσεις, οπότε θα σου δείξω μερικά σπουδαία παραδείγματα.

Παράδειγμα #1 - Ιστολόγιο Groove : Το Groove είναι πάντα το πρώτο παράδειγμα που σκέφτομαι για τη διαφάνεια.

Κατά τη στιγμή της κυκλοφορίας, πολύ λίγα ιστολόγια για επιχειρηματίες αποκάλυψαν προσωπικές λεπτομέρειες σχετικά με το εισόδημα και τα κέρδη.

Ο Groove συνέχισε να μοιράζεται τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των επιχειρηματικών διαδικασιών του, τους λόγους πίσω από ορισμένες αποφάσεις, ακόμη και τα αποτελέσματα της πρόσληψης επιχειρηματικού προπονητή. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Από τότε, πολλοί άλλοι ακολούθησαν το παράδειγμά τους χρησιμοποιώντας αυτό το είδος διαφάνειας.

Η δημόσια πρόκληση των $100k είναι ένα παράδειγμα αυτού.

Παράδειγμα #2 - Domino's Pizza: Αν ζείτε στις ΗΠΑ, είστε εξοικειωμένοι με την Domino's, τη δημοφιλή αλυσίδα πίτσας.

Ωστόσο, δεν ήταν ακριβώς γνωστοί για την υψηλής ποιότητας πίτσα τους.

Αυτό που έκαναν ήταν να δημιουργήσουν ένα βίντεο όπου πήγαν στα παρασκήνια και διάβασαν δημόσια τα χειρότερα παράπονα πελατών τους.

Σε αυτό το βίντεο δείχνουν τη δουλειά που έγινε στα παρασκήνια για τη βελτίωση της πίτσας.

Αφού δουν αυτήν την ένδειξη διαφάνειας, οι περισσότεροι προηγούμενοι πελάτες θα τους δώσουν άλλη μια ευκαιρία.

Μπορεί να είναι καλό να δείξετε τις αδυναμίες σας άμεσα και να τις αντιμετωπίσετε ανοιχτά, ενώ στην πραγματικότητα προσπαθείτε να τις βελτιώσετε.

Παράδειγμα #3 - Παταγονία: Η Παταγονία είναι μια μεγάλη επιχείρηση που πουλάει ρούχα.

Μπορεί να γνωρίζετε ή να μην γνωρίζετε ότι υπάρχει σοβαρή ανησυχία για ρούχα που παράγονται σε συνθήκες sweatshop, ακόμη και από μεγάλα εργοστάσια.

Η Παταγονία απάντησε δημιουργώντας έναν χάρτη αποτυπώματος, όπου δείχνουν ακριβώς από πού προμηθεύονται όλα τα υλικά τους. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Αποκάλυψαν τις συνθήκες εργασίας των εργαζομένων και των εργολάβων τους για να δείξουν ότι έχουν καλές επιχειρηματικές πρακτικές. Αυτό είναι και πάλι το μέρος όπου πρέπει να είστε καλό άτομο ή εταιρεία για να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τη διαφάνεια.

Εάν υπάρχει μια γενική ανησυχία στον κλάδο σας, σκεφτείτε να είστε απόλυτα διαφανείς δείχνοντας ότι δεν εμπλέκεστε σε κακές πρακτικές. 

Συμπέρασμα. Αυξημένη αυτοπεποίθηση.

Η αυθεντικότητα και η διαφάνεια μπορεί να είναι δημοφιλή τσιτάτα, αλλά είναι επίσης έννοιες πραγματικής αξίας. 

Ελπίζω αυτή η ανάρτηση να σας βοήθησε να καταλάβετε τη διαφορά μεταξύ των δύο. Όπως μπορείτε να δείτε τώρα, αν και συχνά αλληλεπιδρούν, είναι δύο εντελώς ανεξάρτητες αρχές.

Σε αυτό το σημείο, επιστρέψτε και απαντήστε στις ερωτήσεις στα βήματα 3-5, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη. Αφού το κάνετε αυτό, έχετε υπόψη αυτές τις απαντήσεις όταν δημιουργείτε περιεχόμενο στο μέλλον.

Συχνές ερωτήσεις (FAQ). Αυξημένη αυτοπεποίθηση. 

1. Γιατί είναι σημαντικό να αυξηθεί η εμπιστοσύνη στις επιχειρήσεις;

   • Απάντηση: Η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο των επιτυχημένων επιχειρηματικών σχέσεων. Η αύξηση της εμπιστοσύνης συμβάλλει στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες, συνεργάτες και υπαλλήλους και έχει επίσης θετικό αντίκτυπο στη φήμη της επωνυμίας.

2.  Ποιες στρατηγικές μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε την εμπιστοσύνη;

   • Απάντηση: Παροχή ειλικρινούς και διαφανούς ενημέρωσης, διατήρηση συνέπειας στην επικοινωνία, εκπλήρωση υποχρεώσεων, βελτίωση εξυπηρέτηση πελατών, ενεργή εργασία για τη φήμη.

3. Αυξημένη αυτοπεποίθηση. Πώς να αξιολογήσετε το επίπεδο εμπιστοσύνης στην επιχείρηση;

   • Απάντηση: Χρησιμοποιήστε το αντίστροφο επικοινωνία με τον πελάτη και συνεργάτες, αναλύουν κριτικές, μελετούν την ικανοποίηση των πελατών και άλλες μετρήσεις και διεξάγουν έρευνες.

4.  Ποιες ενέργειες μπορούν να υπονομεύσουν την εμπιστοσύνη;

   • Απάντηση: Μη τήρηση υποσχέσεων, παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών, κακή εξυπηρέτηση πελατών, παραβίαση του απορρήτου δεδομένων, έλλειψη ευθύνης.

5. Αυξημένη αυτοπεποίθηση. Πώς να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να χτίσετε εμπιστοσύνη;

   • Απάντηση: Ενεργή αλληλεπίδραση με το κοινό, παροχή πολύτιμων πληροφοριών, άνοιγμα στην ανατροφοδότηση, επίλυση θεμάτων στο δημόσιο τομέα, διατήρηση επαγγελματικής εικόνας.

6.  Πώς μπορούν οι εργαζόμενοι να επηρεάσουν το επίπεδο εμπιστοσύνης στην εταιρεία;

   • Απάντηση: Εξασφάλιση εκπαίδευσης και εξέλιξης των εργαζομένων, διατήρηση επικοινωνίας και ανοιχτότητας, αμερόληπτη και δίκαιη αντιμετώπιση των εργαζομένων, δημιουργία συνθηκών για την επαγγελματική τους ανάπτυξη.

7.  Πώς να διαχειριστείτε τη φήμη σας για να αυξήσετε την εμπιστοσύνη;

   • Απάντηση: Παρακολούθηση σχολίων, ενεργή συμμετοχή στην επίλυση προβλημάτων και συγκρούσεων, διατήρηση θετικής εικόνας της μάρκας, συμμετοχή σε φιλανθρωπικές και δημόσιες πρωτοβουλίες.

8. Αυξημένη αυτοπεποίθηση. Πώς να διατηρήσετε την εμπιστοσύνη σε μια διαδικτυακή επιχείρηση;

   • Απάντηση: Προστασία δεδομένων πελατών, με χρήση ασφαλών διαδικτυακών μεθόδων συναλλαγών, παροχή σαφούς πληροφορίες σχετικά με τους όρους χρήσης, την αποτελεσματική υποστήριξη πελατών.

9.  Ποια μέτρα ασφαλείας είναι σημαντικά για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε μια διαδικτυακή επιχείρηση;

   • Απάντηση: Προστασία προσωπικών δεδομένων, χρήση ασφαλών συνδέσεων (SSL), τακτική ενημέρωση λογισμικού, εκπαίδευση εργαζομένων σε κανόνες κυβερνοασφάλειας.

10.   Πώς να διατηρήσετε το επίπεδο εμπιστοσύνης στην επιχείρηση μακροπρόθεσμα;

    • Απάντηση: Χτίστε σχέσεις με αμοιβαία εμπιστοσύνη, εργάζεστε συνεχώς για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και των προϊόντων, επιδεικνύετε υπευθυνότητα και διάθεση για επίλυση προβλημάτων.

Πώς να γράψετε μια ομιλία;