Salmenten kudeaketa erakunde baten salmenta-jarduerak planifikatzeko, antolatzeko, koordinatzeko eta kontrolatzeko prozesua da. Salmenta helburuak lortzera eta salmentak areagotzera zuzendutako hainbat estrategia, metodo eta tresna biltzen ditu.

Salmenta-buru bat kontaktu potentziala da, zure produktu edo zerbitzuekiko interesa zuzenean edo zeharka adierazi duen pertsona edo entitate bat izan daitekeena.

Lehendik dagoen bezero baten esteketatik lortutako salmenta-datuak, baita publizitatetik edo publizitatetik jasotako erantzun zuzenetik ere. Normalean, enpresa baten marketin-saila da liderrak sortzeaz arduratzen dena. Salmenta beruna ez da bezero zehatz bat edo baieztatutako salmenta bat. Saltzaileek lan egin dezaketen eta bezero bihur dezaketen helburu potentziala da.

Lehenik eta behin, salmenta-buru bat salmenta-prospektiba bihurtzen da, eta, ondoren, negozioek lan egiten dute eta bezero potentzial berri batean bihurtzen dira. Salmenta-lerroek marketin-sailek egiten dituzten jarduera ugari hartzen dituzte, hala nola, zuzeneko neurketak, hirugarrenen bilerak, azokak eta bezeroen iritziak. Iturri horietatik guztietatik jasotako estekak sailkatu eta salmenta-taldeari pasatzen zaizkio.

Informazioarekin batera, haien harremanetarako informazioa ere partekatzen da. Salmenta-taldeek eurekin lan egiten dute beren salmenta-eremuan eta asmoa probatu eta lidergoa kentzen dute horren arabera. Batzuetan erosle batek ez du produktu bat erosteko asmorik, baina horri buruz galdetzen du. Ondorio hauek baztertu egiten dira. Baliteke buruzagi batzuek dagoeneko erosi izana lehiakide baten produktua, salmenten taldeek gero lan egin dezaten alde batera utzita.

Salmenta iturriak. Salmenta kudeaketa

Salmenta iturriak Salmenten kudeaketa

Salmenta iturriak

Salmenta prozesua bezerogaiak eskuratzen hasten da. Leunak sortzeko metodoak marketinarekin lotutako jarduera guztiak barne hartzen ditu. Lead sortzea lehendik dauden bezeroen erreferentziak lortzea bezain erraza izan daiteke. Beruna sortzeko metodoak denbora gutxiagoan diru-sarrerak handitu nahi dituzten enpresek erabili behar dituzte.

Gaur egun, enpresa gehienek bezero potentzialen zerrenda erosten dute bezero guztien eta negozio-buruen datu-basea duen enpresa batetik. Zerrenda hau salmenta-transakzioen aitzindari diren posta elektroniko bidezko marketin, marketin edo marketin kanpainak egiteko erabiltzen da.

Enpresek, gainera, bezero potentzialak erakartzeko erabil daitezkeen jarduera ugari egiten dituzte. Ekitaldi horien artean, webinar-ak, bazkariak, azokak, parekideen arteko bilerak, babestutako ekitaldiak eta lineaz kanpoko beste ekitaldi batzuk daude. Orain, online marketin espazioak beruna sortzeko erabil daitezkeen beste hainbat jarduerari ateak ireki dizkie.

Salmenta kudeaketa

Marketin digitalaren laguntzarekin, hala nola, sarrerako marketina, posta elektroniko bidezko marketina, hainbat bider gehiago lor daitezke. Sare sozialen marketina enpresa askorentzat lead asko sortzen ere lagundu du. Marketinean sare sozialak belaunaldi-alternatiba merkeenetako bat da, marketin-modu konbentzionalak baino askoz lider gehiago irits daitezkeena, eta kostu minimoarekin.

LinkedIn batez ere erabil daiteke salmenta bihur daitezkeen bezerogai kopuru handia sortzeko. Jokaera profesionala islatzen duen eduki profesionala argitaratu beharko zenuke, eta mezu horrekin elkarreragiten duten pertsonak zure salmenta-buruak dira. Karguarekin elkarreragiten duen pertsona oro ezin da salmenta-exekutiboa izan eta bezero bihurtuko da, baina beti egin dezakezu lan horretan eta horrek ez badu funtzionatzen, haien gomendioak eskatu ahal izango dituzu, eta horrek bide gehiago sor ditzake. ,

Inbound marketing-ak blogaren argitalpena, infografia, irudia edo bideoa izan ditzake. Ikuspegiak, gustukoak edo erreakzioak dituzte. Honen jarraipena egin daiteke banakako erabiltzaileentzat eta salmenta-taldeak jarraipena egin dezake bezero bihurtzeko. Salmenta kudeaketa

Sarea sorkuntza metodo gisa ere sailkatzen da. Sareak negozio askorentzat salmentak eskaintzen ditu, baita bertako merkataritza ganberak ere. Zure zerbitzuak eta produktuak tokiko publizitate bidez eztabaidatzea eta ezagutaraztea ere erabilgarria da bezero potentzialak erakartzeko.

Egungo bezeroak

Egungo bezeroak ere belaunaldi baten iturri garrantzitsuenetako bat dira. Beti eskerrak eman eta zure negozioan laguntza eska diezaiekezu bezeroei erreferentzia batzuk emanez. Horretarako, zerbitzu egokiak eskaintzen dituzula eta bezero gisa asetzen duzula ziurtatu behar duzu.

Bere zalantza eta galdera guztiak argitu behar dira eta enpresarekin harreman bikaina izan behar du eta produktuarekiko positiboa izan. Ezaugarri horiek bezero batengan badituzu, bezero horrek erreferentziak emateaz gain, konpainiaren ahoz aho gisa jardungo du.

Beruna sortzeko iturri harrigarriena itxia edo azken aukera da. Enpresa bakoitzak galdutako bezeroak erregistratu ditu haiekin ezin izan direlako akordioak osatu. Beharbada demoa gaizki atera zitekeen, edo erosleak ez zeukan gogoan produktua erosteko, edo agian lehiaketa goiz etorri zitzaion.

Edozein modutan, bezerogai hauek finkatzea da galdutako salmentak berreskuratzeko eta bezero berriak erakartzeko modurik onena. Baliteke bezeroak lehiaketako produktu zehatz bat erosi izana. Hala ere, beti saiatu zaitezke beste batzuk bidaltzen продукты bere zorroan eta, aldi berean, zerbitzu hobeak eskaintzen ditu. Ondo egiten bada, espero baino askoz salmenta gehiago lor ditzakezu. Salmenta kudeaketa

Webguneen zuzeneko txataren funtzioa beruna sortzeko iturri ona da. Zure webgunea konfiguratu eta txatbot eraikitzaile bat erabili beharko zenuke bezeroekin elkarrizketa pertsonaletarako txaterako sarbide erraza izateko.

Salmenta motak. Salmenta kudeaketa

Salmenta motak

Jarraian bezero potentzial mota desberdinak daude:

1.Susmagarriak. Salmenta kudeaketa

Susmagarriak salmenta-inbutuaren hasieran dauden bezero potentzialak dira, eta baliteke zure produktu edo zerbitzuarekiko interesa adierazi izana webgune bat bisitatzen dutenean edo denda bat bisitatzean informazio orokorra jasotzen dutenean.

Susmagarriak inbutuaren sarrera puntutik behealdera eramatea berunezko hezkuntzaren parte da. Merkataritzak erosle edo susmagarri potentzialarekin harremana mantentzen du eta produktuari buruzko informazio motela eta egonkorra eskaintzen du. Hau buruko hezkuntza-prozesuaren barruan egiten da.

2. Berun hotzak, beroak, beroak

Salmentak hotza, epela edo beroa gisa sailkatzea bezeroaren interes mailaren edo produktuaren edo zerbitzuaren erosketa amaitzeko prest dagoenaren araberakoa izango da. Adibidez, bezero batek produktu zehatz bat erosi edo zerbitzu zehatz bat berehala egin behar zuela iradokitzen balu, berun bero gisa sailkatuko litzateke.

Erosketa erabakiak hartuko dituen bi hilabete inguruko epea eman duen bezeroa bezero fidagarri gisa sailkatuko da, eta interesa agertu baina erosketa egiteko eperik eman ez duenari, berriz, bezero hotza deritzo. . ,

3. Merkatu-Kalifikatutako liderra. Salmenta kudeaketa

Erosle potentzialari produktuarekiko interesa argi erakutsi duen merkatuko liderra deitzen da, baina etorkizun hurbilean erosketa bat egiteko prest ez dagoena. Erosketa-asmoa adierazi duten salmenta-buru kualifikatuekin alderatuta, merkatuko lider kualifikatu horiek produktu edo zerbitzuarekin lotutako informazio edo laguntza osagarria eska dezakete.

Laguntza marketin-taldearen edo salmenta-sailaren eskutik etor daiteke.

4. Salmentarako lidergoa trebea

Salmenta lider kualifikatua produktu bat erosteko berehalako interesa adierazi duen bezeroa da. Marketin-taldeak zuzenean banatzen ditu bide hauek salmenta taldea.

Salmenta kudeaketa

Salmenta kudeaketa

Goian aipatutako beruna sortzeko urratsak amaitu ondoren, baliteke bezerogai kualifikatu ugari egotea negoziorako eskuragarri. Erabiltzaile horien potentziala maximizatzeko, erakunde batek liderrak kudeatzeko prozesu bat garatu behar du, diru-sarreren kudeaketa prozesu liderra ere deitzen zaiona. Prozesu honek badu biltzeko metodoak eta sistemak, salmenta-ordezkari egokiei irteerak jarraipena egin eta banatzen dizkiete, beruna itxi eta produktua saltzeko.

Salmenta-lerroen kudeaketak enpresa baten salmenta-negozioa sortzen laguntzen duten bezerogai zehatzak garatzea dakar. Hori espero zen Marketin-saila bezero potentzialak ebaluatzeaz arduratuko da, hau da, liderrak ebaluatzea eta sailkatzea baino ez da erosleak salmenta-inbutuan duen potentzialaren arabera. Salmenta-inbutua, salmenta-zikloa edo eroslearen bidaia bezala ere ezaguna, erosleen interesarekin, produktuen kontzientziarekin hasten da eta azkenik salmenta batekin amaitzen da. Salmenta kudeaketa

Lead kudeaketa eta perspektiba prozesuaren urrats egokian mugitzea oso garrantzitsua da lider bihurtzeko. Salmenta-inbutuen urrats bakoitzak, beruna sortzetik salmentak ixtera arte, bezeroen ikuspegi desberdina behar du bezeroen fluxu leuna bermatzeko salmenta-inbutuaren bidez.

АЗБУКА

Ikaskuntzaren ebaluazioa - Definizioa, esanahia eta motak
Instagramen hazkundea jarraitzaile aktiboagoentzat
Interneten sustapena. Enpresa garatzeko 17 ideia.
Dropshipping negozio aukera bideragarria al da?

Maiz egiten diren galderak (FAQ). Salmenta kudeaketa.

  1. Zer da salmenta kudeaketa?

    • Erantzuna: Salmenta kudeaketa salmenta-jarduerak planifikatzeko, koordinatzeko, kontrolatzeko eta ebaluatzeko prozesua da, salmenta-errendimendu altua eta bezeroen gogobetetasuna lortzeko.

  2. Zeintzuk dira salmenten kudeaketaren zeregin nagusiak?

    • Erantzuna: Salmenten kudeaketaren zeregin nagusiak honako hauek dira: bezero potentzialak identifikatzea, akordioak ixtea, bezeroekiko harremanak kudeatzea, salmentak planifikatzea, emaitzak aztertzea eta salmenten hazkundea bultzatzea.

  3. Nola eragiten du salmenten kudeaketak negozioaren arrakasta?

    • Erantzuna: Salmenten kudeaketa eraginkorrak salmentak areagotzen laguntzen du, bezeroen esperientzia hobetzen, bezeroen harremanak sendotzen, prozesuak arintzen eta negozioaren errentagarritasun orokorra hobetzen laguntzen du.

  4. Zer barne hartzen du salmentak kudeatzeko estrategia batek?

    • Erantzuna: Salmentak kudeatzeko estrategiak salmenta-helburuak zehaztea, bezeroak erakartzeko metodoak aukeratzea, langileak prestatzea, bezeroen gogobetetasuna hobetzeko bideak identifikatzea, lehiakideak aztertzea eta salmenta-prozesuak hobetzeko urratsak ematea barne hartzen ditu.

  5. Nola aukeratu salmentak kudeatzeko sistema egokia zure enpresarako?

    • Erantzuna: Salmentak kudeatzeko sistema aukeratzea enpresaren beharren eta tamainaren araberakoa da. Garrantzitsua da kontuan hartzea funtzionaltasuna, eskalagarritasuna, beste sistema batzuekin integratzea eta inplementatzeko erraztasuna.

  6. Nola neurtu salmenten kudeaketaren eraginkortasuna?

    • Erantzuna: Salmenten kudeaketaren eraginkortasuna errendimendu-adierazle gakoen (KPI) erabiliz neur daiteke, hala nola, salmenta-bolumena, bihurketa, batez besteko txartela, bezeroen atxikipena, salmenta-zikloaren denbora eta beste neurri batzuk.

  7. Nola ziurtatu salmenta-sailaren eta enpresaren beste atalen arteko komunikazio eraginkorra?

    • Erantzuna: Salmenta sailaren eta enpresaren beste atalen arteko komunikazio eraginkorra lor daiteke CRM sistemen, ohiko bilerak, langileen prestakuntza, informazioa partekatzea eta helburu komunak ezarriz.

  8. Nola eragiten du teknologiak salmenten kudeaketan?

    • Erantzuna: CRM sistemak, datuen analisia, prozesuen automatizazioa, aplikazio mugikorrak eta adimen artifiziala bezalako teknologiek nabarmen hobe dezakete salmenten kudeaketaren eraginkortasuna, bezeroen interakzioak hobetu eta datuen analisi zehatzagoa eskain dezakete.

  9. Nola eragiten du langileen prestakuntzak salmenta-kudeaketan?

    • Erantzuna: Langileen prestakuntzak salmenta-gaitasunak hobetzen laguntzen du, hobetzen bezeroarentzako zerbitzua, salmentarako planteamenduetan berrikuntza ekarriz eta langileei beharrezko ezagutza eta tresnak eskainiz.

  10. Nola erlazionatzen da salmenta kudeaketa bezeroarentzako arretarekin?

    • Erantzuna: Salmenta kudeaketa eta bezeroarentzako arreta estuki lotuta daude salmenta arrakastatsuak bezero pozik behar dituelako. Ohiko iritziak, arazoak konpontzeak eta esperientzia positiboak sortzeak bezeroen harremanak sendotzen eta salmentak hobetzen laguntzen du.