Enpresa batean marketin-sailaren eginkizunak funtsezko funtzio batzuk biltzen ditu, enpresaren produktuak edo zerbitzuak sustatzeko, bezeroak erakartzeko, marka kudeatzeko eta merkatuan lehiakortasuna bermatzeko.

Hona hemen marketin sailaren eginkizunaren oinarrizko alderdi batzuk:

  1. Merkatu-ikerketa: Marketin-saila merkatu-ikerketaz, joeren azterketaz, lehiakideez eta kontsumitzaileen eskaeraz arduratzen da. Horri esker, konpainiak egungo egoera ulertzeko eta erabakiak hartzeko aukera ematen du.
  2. Marketin estrategiak sortzea: Merkatu-ikerketetan oinarrituta merkatariak enpresaren helburuak lortzera zuzendutako estrategiak garatzea. Honek xede-publikoak hautatzea, prezioak ezartzea, produktuen posizionamendua eta beste jarduera batzuk izan ditzake.
  3. Produktuen promozioa: Marketin sailak marketin kanpainak garatzen eta ezartzen ditu kontsumitzaileen arreta erakartzeko konpainiaren produktu edo zerbitzuetara. Honek publizitatea, sustapena barne izan ditzake sare sozialak, edukien marketina eta beste metodo batzuk.
  4. Markaren kudeaketa: Merkataritzaileek marka-irudia kontrolatzen dute eta hura indartzeko eta babesteko estrategiak garatzen dituzte. Markak produktuen errekonozimendua eta konfiantza sortzen laguntzen du.
  5. Analitika eta emaitzen neurketa: Marketin-sailak bere kanpainen emaitzen jarraipena egiten du tresna analitikoak erabiliz. Horrek estrategien eraginkortasuna ebaluatu eta emaitza hobeak lortzeko doikuntzak egiteko aukera ematen du.
  6. Salmenta eta ekoizpen sailekin elkarrekintza: Beste sail batzuekin lankidetza, hala nola salmentak eta ekoizpenak, beharrezkoa da eskaerak modu eraginkorrean betetzeko, zerbitzu-mailak bermatzeko eta merkatuko beharrei erantzuteko estrategiak doitzeko.
  7. Barne marketina: Horrek enpresaren marka positiboa eraikitzea barne hartzen du enpresaren barruan. Langileek konpainiaren balioak eta helburuak ulertu eta partekatu behar dituzte.
  8. Marketin Teknologikoa: Mundu modernoan, marketin sailak aktiboki erabiltzen ditu teknologia modernoak, hala nola marketin digitala, marketin prozesuen automatizazioa, datuen analisia, etab.

Zer da marketina?

Marketinari buruz hitz egitean, marketin-sailak balio-proposamenak sortzeko, komunikatzeko, entregatzeko eta trukatzeko egindako esfortzu osoa da. Bezeroentzat, bezeroentzat, gizartearentzat eta erakundeko bazkideentzat balioa sortzeaz arduratzen da soilik. Honen guztiaren helburua bezeroak identifikatzea eta asetzea da, haiek atxikitzeko. "Bezeroa erregea da" marketin saileko guztiek jarraitu beharko luketen esaera da. Erakunde handientzat, marketina osagai ikusgai bat da eta gastuen zati garrantzitsu bat hartzen du. Dena den, ingurune arautuan jarduten duten erakundeetan, baliteke marketinak ez duela garrantzirik izango.

Zein da marketin sailaren zeregina negozio batean?

Erakundeak aparteko sail bat du, marketin-saila, eta marketinarekin arduratzen dena. Sailari dagokio, halaber, txosten-harreman egokiak sortzeaz eta erakundeak beharrezko baliabideak dituela ziurtatzeaz. Marketinak funtzio sorta osoa barne hartzen du, baxutik gora. Bezeroen beharren ulermen sakonago bat garatzea izan behar da arreta, ondo zerbitzatu ahal izateko.

Marketin Estrategiaren helburua

Marketinak zenbait ardura hartzea dakar. Lehenik eta behin, beharrezkoa da erakundeak lan egiten duen industriaren panorama lehiakorra eta ekonomikoa ulertzea. Beharrezkoa da xede-publikoaren merkatu-segmentazioa, eta, hala badagokio, mikrosegmentazioa egitea, marketin-estrategia egokiekin. Hemen izango da orain arte egin duzun merkatu-ikerketa lagungarriena.

Behin produktuak garatuta, bezeroen esperientziak aztertu behar dira. Horrekin batera, DAFO azterketa egiteko aproposa da, erakundeak merkatuan abantaila lehiakorra lortzeko bideak garatu ditzan. Etorkizuna zalantzazkoa da, baina ez aurre egin plangintzarik gabe. Horrela, erakundeak planak sortu eta ahalik eta modurik onenean ezarri behar ditu. Azkenik, erakundearen aurrerapena kontrolatzeko eta kudeatzeko sistemak garatu behar dira.

Marketin-kanpainen rola definitzen duten hainbat etapa

marketin kanpainen eginkizuna
Bizitza osorako kontzeptua bezeroen balioak agerikoa da marketin kanpaina baten bidez bezeroarekin lotura sendoa sortzean. Erakunde batek bere bezeroengandik zenbat onura lor dezakeen kalkulatzea da. Litekeena da erakundeek bezeroak bezeroen bizitzako balio-balioaren jarraian edukitzea. Marketin-praktika eraginkorrek beren bezero asko etengabeko goiko muturrera eramaten lagun diezaiekete.

Tradizionalari dagokionez sare sozialak edo marketin digitala, enpresek hiru fase hauek igaro behar dituzte xede-merkatuetan presentzia zabaltzeko orduan beren marketin-eginkizunak arrakastaz ezartzeko. Bezeroen harremanen ondorengo faseak sartu behar dira marketin kanpaina bati:

1. urratsa - Identifikatu zure xede bezeroak. Marketin sailaren zeregina negozioetan

  • Etapa honetan, erakundeak bere xede-publikoa definitu behar du. Bezeroaren bizitzako balioa handia duten guztiek xede-merkatuaren parte izan beharko lukete.
  • Hurrengo urratsa bezeroek zer nahi duten ulertzea eta jakitea da.
  • Orduan erakundeak bere produktu eta zerbitzuei buruzko kontzientzia sortu behar du, eskariaren gorakadaren bat gerta dadin.
  • Honek negozio berri bat hasten lagun dezake.

2. etapa - Bezeroaren gogobetetasuna bermatzea

  • Fase honetan, erakundeak bezeroen gogobetetasuna neurtzen jarraitu behar du bere produktuekin.
  • Bere bezeroen beharrak edo nahiak denboran zehar nola aldatzen diren kontrolatu eta kontrolatu behar du.
  • Informazio kopuru hori eskura duela, bere ospea modu eraginkorrean hobetu dezake. Horrek, aldi berean, markaren sinesgarritasuna eta bezeroen konfiantza garatzen lagunduko du.
  • Ondorioz, erakundeak lehiakideen aurka borroka erabakigarria egin ahal izango du.

3. etapa - Bezeroak atxikitzea. Marketin Sailaren eginkizuna

  • Erakunde batek bere bezeroen datu-basearen zati handi bat bezero leial gisa zerrendatzen saiatu behar du.
    Azkar egokitu behar da bezeroen behar aldakorretara.

Marketinaren hiru faseak ulertuta, ikus ditzagun fase hauek ekar ditzaketen 10 rolak:

10 Marketin estrategiaren eginkizuna

1. Xede-merkatuen beharrak eta nahiak identifikatzea eta asetzea.

Merkataritzaileek xede-publikoaren beharrak ezagutu behar dituzte eta, horren arabera, marketin estrategiak egokitu behar dituzte marketin estrategia pertsonalizatu bat ezartzeko.

2. Ibilbidea eta merkatua zabaltzea

Enpresek hainbat marketin-ahalegin erabiltzen dituzte, hala nola PR, publizitatea, sustapena, salmentak, gertaeren marketina, etab. marka, produktu edo zerbitzu baten irismena zabaltzeko xede-merkatuetan.

3. Enpresaren biziraupena, hazkundea eta ospea optimizatzea. Marketin Sailaren eginkizuna

Marketingak funtsezko eginkizuna du bezeroen atxikipena bermatzeko eta marka baten merkatu-kuota handitzeko, markak merkatuan presentzia iraunkorra eta hazkuntza bultzatua izan dezan.

4. Prezio egokia hautatzea

Prezioa marketin-mixaren funtsezko osagaietako bat da, eta marketin-estrategiek produktua edo zerbitzua xede-merkatuari prezio egokian eskaintzen diotela bermatu behar dute.

5. Produktu-eskaintza hobetuak eskaintzea.

Produktu on bat arretaz ontziratu eta etiketatu behar da. Marketin sailak produktuen eskaintza garatu eta kudeatu behar du.

6. Utilitate bat sortzea. Marketin Sailaren eginkizuna

Marketin taldea produktuaren edo zerbitzuaren balioa sortzeaz ere arduratzen da. Denborari, lekuari, informazioari, formari, edukitzearen erabilgarritasunari buruzko estrategiak garatuz, marketin-estrategiek produktu edo zerbitzu batek beharrak edo nahiak asetzeko duen gaitasunari buruz hitz egiten dute.

7. Eskari maila desberdinak kudeatzea

Marketinaren eginkizuna eskari maila desberdinak kudeatzeaz arduratzen da, esaterako ezkutuko eskaria, eskari negatiboa, eskariaren beherakada, eskaririk eza, eskari ezkutua, eskaera osoa, eskari irregularra edo gehiegizko eskaria.

8. Lehiaren aurkako erresistentzia

Marketin-saila estrategiak garatzeaz eta ezartzeaz arduratzen da eskaintza lehiakorren azterketaren arabera, kontsumitzaileen beharrak eta nahiak asetuz.

9. Gizarte-erantzukizuna betetzea. Marketin Sailaren eginkizuna

Hala nola, marketin kanpainak marketin soziala eta kausetan oinarritutako marketina, gizarte-erantzukizuna betetzen duten eta funtsezko arazo edo kaus sozialen inguruko kontzientzia bultzatzen duten marketin-eginkizun modernoen osagaiak dira.

10. Hazkunde ekonomikoaren norabidea

Marketin-kanpainak eskaria sortzeko eta, ondoren, produktuen ekoizpena eta banaketa bideratzeko baliabide indartsuak dira eskari horri erantzuteko. Hori dela eta, marketinak funtsezko zeregina du hazkunde ekonomikoa lortzeko.

Produktu edo zerbitzu baterako marketin-esfortzuen garrantzia

Marketing edozein erakunderen arrakastaren gakoa da. Erakunde bakoitzak bere bezeroentzako balioa sortu behar du eta bere burua merkaturatzen duela ziurtatu behar du bere bezero potentzialak konbentzitzeko. Garrantzitsua da xede-merkatua ulertzea eta bezeroen beharrak kontrolatzea. Hori egin ezean, erakundea zaurgarria izan daiteke. Produktu bat ez duzunean saltzea zaila izan daiteke. Horrek marketina ekuazioaren alderdi nagusia bihurtzen du. Marketin egokiak erakunde bat hazkuntzarantz gidatuko du. Horrek ingurune lehiakor batean aurrera egiten lagunduko dio.

Marketing kanpainen rola definitzen duten hainbat marketin ikuspegi.

1. Produkzioaren ikuspegia. Marketin Sailaren eginkizuna

Produkzioaren ikuspegia edo marketinaren kontzeptua 1800. hamarkadaren amaieran sortu zen Industria Iraultzan. Garai hartan, enpresa asko produkzio masiboan eta automatizazioan aritzen ziren. Ideia gero eta gehiago saltzea zen, produktu merkeak eskala handian ekoiztuz. Uste zuten bezeroek produktu bat erosten zutela ez bere ezaugarriengatik, baizik eta kostu baxuagatik. Ikuspegi hau gaur egun ekoizpen masiboa, ekoizpen kostu txikiagoak eta prozesu eraginkorrak bilatzen dituzten erakundeek erabiltzen dute. Garapen bidean dauden herrialde asko ere kontzeptu hori hartzen ari dira manufaktura-sektoreari etekin ekonomikoak ateratzen laguntzeko.

2. Marketinaren ikuspegia

Marketinaren ikuspegia edo kontzeptua bezeroaren zentralitatearekin lotuta dago. Erakundeak bezeroa arretaren erdigunean jarri eta ahalik eta informazio gehien bildu behar du. Hau ezinbesteko baldintza da erakunde bat bere produktuak saltzen hasteko. Erabakiak hartzeko prozesu osoa bezeroarengandik jasotako informazioaren inguruan izan behar du. Ezinbestekoa da bezeroaren beharrak ulertzea eta, ondoren, behar horien arabera kudeatzea.

Erakundeek lehiakideei irabaziko diete beren bezero potentzialen informazio baliotsua ikasten, diseinatzen, komunikatzen, entregatzen eta partekatzen dutenean.

3. Produktuaren ikuspegia. Marketin Sailaren eginkizuna

Gaur egun, enpresa askok produktuaren ikuspegia edo marketin kontzeptua hartu dute. Bezeroen beharrak ulertu beharrean, produktuen ezaugarriak eta prezio baxuagoak nabarmentzen dituzte. Uste da erakunde batek litekeena dela teknikoki aurreratu edo kostu baxuko produktu bat ekoiztuz gehiago saltzea. Iraganean arrakasta handiko erakunde askok erabili izan dute eta gaur egun ere asko erabiltzen da. Ikuspegi hau errentagarria izan daiteke, baina hori jarraitzen duten enpresek litekeena da marketin ikuspegia hartzen dutenen aurrean galtzea.

4. Salmenta ikuspegia

Salmenta-ikuspegia salmenta-prozesuari garrantzi handia ematen dioten enpresentzat diseinatuta dago. Beraien helburua da ekoizten dutena merkatuan salduko dela ziurtatzea, bezeroen beharrak gorabehera. Kontzeptu hau B2B enpresa askorentzat maitea da, gaian adituz osatutako salmenta-taldea dutelako. Horrelako sail batek edonori edozer saltzeko nahikoa ahalmen du. Salmenta-teknika oldarkorrak, sustapenak eta produktuak saltzen laguntzen duten beste teknika guztiak sartzen dira.

Marketin-sailaren 7 funtzio

Marketinaren eginkizuna 1

1. Banaketa

Erakunde batek bere bezeroei ekoizten duena banatzen edo helarazten bideratu behar du. Bere produkturako egokia den banaketa kanal bat aukeratu behar du. Negozio gehienak hirietan ezartzen dira beren produktuak banaketa kanal egoki baten bidez azkar saltzeko. Herritarrekin merkataritza egin nahi badute ere, banaketa estrategia egoki bat garatu behar dute.

2. Finantzaketa. Marketin Sailaren eginkizuna

Finantzaketa alderdi garrantzitsua da marketin kanpaina bat garatzerakoan. Erakunde batek bere marketin-kanpaina arrakastatsua izatea nahi badu, funts kopuru garrantzitsua bideratu beharko luke.

3. Marketin-ikerketa

Erakundeak arretaz aztertu behar du xede-publikoa. Zure produktuan oinarritutako demografia bat bideratzeko marketin-tresna egokiak erabiltzea hasteko modu bikaina da.

4. prezioak

Erakunde batek hasieran egiten duen merkatu-ikerketek bere produktuak ebaluatzen lagunduko diote. Garrantzitsua da prezioa ez dela oso baxua edo altuegia izan behar.

5. Produktuen kudeaketa. Marketin Sailaren eginkizuna

Ezein erakundek ezin du bizirik iraun bere produktuak kudeatu gabe. Horrela, produktuak etengabe egiaztatu eta beharrezko aldaketak egin behar ditu.

6. Sustapena

Erakunde batek produktu egokiak toki egokian eta merkatu egokian iragarri behar ditu. Praktikoa da azken joeren inguruan publizitate-estrategiak sortzea.

7. Salmenta

Saltzea xede-merkatua ikertzen hasten den urratsa da, bezeroen beharrak ulertzeko. Hau da marketinaren oinarrian dagoen prozesua. Marketin Sailaren eginkizuna

Zertan desberdintzen da marketina salmentetik?

Erakunde askok marketina salmentarekin uztartzen dute maiz, nahiz eta benetan bi kontzeptu ezberdin izan. Haien desberdintasunak benetan ulertzeko modu bakarra haiek definitzeko erabili diren ikuspegi tradizionalak aztertzea da. Marketina termino zabalagoa da, funtzio asko biltzen dituena. Lehenik eta behin, erakundeak prozesu honetan negozioa sortzen den merkatua aztertu behar du. Bere arerioak identifikatu behar ditu estrategia eraginkor bat garatzeko.

Gainera, marketina enpresak merkatuan duen posizioa zehazteaz eta bere produktuei prezio egokiak ezartzeaz arduratzen da. Azkenik, ahaleginak egin behar dira erakundea xede demografikora merkaturatzeko, bere onurak azpimarratuz. Bestalde, salmenta-prozesua bezeroak identifikatzeaz eta produktua erostera animatzeaz arduratzen da gutxi-asko. Marketin Sailaren eginkizuna

Bezeroen harremanen papera marketin estrategian

Marketinean dena galderara itzultzen da: "Zer balio du bezeroarentzat?" Horregatik, marketinak ez du ezertarako balio bezeroak bizkarrezurra hartzen ez badira. Bezeroengana iristen den erakunde batek ondo ulertu behar ditu. Gaur egungo munduan, "bezero harremanen kudeaketa" terminoa askotan erabiltzen da. Terminoa marketinaren helburu orokorrera doa: bezeroak identifikatzea eta asetzea, atxiki daitezen.

Bezeroen harremanen kudeaketak zeresan handia izan behar du erakundeen marketin estrategian. Hau goian aztertutako marketin kontzeptuaren parte da. Teknologiaren aurrerapenarekin, bezeroekin harremana mantentzea nahiko erraza bihurtu da. Erakunde askok euren bezeroekin konektatzearen garrantzia aitortzen dute epe luzerako harremanak sortzeko. Bezeroengandik haien beharrei buruz bildutako datuak neurri handi batean aprobetxatu daitezke, eta horrek erakundearen alde gauzak bideratzen lagun dezake. Hainbat plataforma daude erakundeak sare eta bezeroekin komunikatzeko. Horrek bezeroekin harremanak modu eraginkorrean eraikitzen eta kudeatzen laguntzen die. Marketin Sailaren eginkizuna

Ondorioa!

Marketing estrategia arrakastatsua markaren irismena zabaltzeaz gain, liderrak sortzea edo salmentak areagotzeaz gain, xede-merkatuetan eskaria sortzen du arrakastarako eta hazkunderako bide berri bat zabaltzeko. Amaitzeko, enpresetan, marketin-sailak betetzen du erakunde osoa garatzen duen zeregin garrantzitsuena.

Berrikusi kudeaketa. Nola kudeatu behar bezala bezeroen iritziak?
Bezeroen segmentazioa. Bezeroen Segmentazio Estrategiak
Sentsibilizazio marketina. Nola lortu zure bezeroek zure marka besteei gomendatzea?
Google Workspace edukien marketina garatzeko

OHIKO GALDERAK. Marketin sailaren eginkizuna.

  1. Zer da marketin sail bat?

    • Marketin-saila enpresaren helburuak lortzera zuzendutako marketin-estrategiak planifikatzeaz, ezartzeaz eta kontrolatzeaz arduratzen den erakunde bateko unitate funtzional bat da.

  2. Zein da marketin sailaren zeregina enpresa batean?

    • Marketin sailaren eginkizunak honako hauek dira: marketin estrategiak garatzea, produktuak edo zerbitzuak sustatzea, merkatua eta kontsumitzaileak aztertzea, marka kudeatzea, publizitate kanpainak sortzea eta bezeroen konpromisoa bermatzea.

  3. Zeintzuk dira marketin sailaren funtzio nagusiak?

    • Funtzio nagusiak honako hauek dira: merkatu-ikerketa, produktuen garapena, prezioen plangintza, banaketa kanalen kudeaketa, publizitate kanpainak sortzea, promozioak egitea eta harreman publikoak kudeatzea.

  4. Zeintzuk dira marketin motak?

    • Marketin mota asko daude, besteak beste, marketin digitala, edukien marketina, sare sozialak, gertaeren marketina, influencer marketina, B2B marketina eta beste.

  5. Nola elkarreragiten du marketin sailak enpresako beste sailekin?

    • Marketin-sailak salmenta-, ekoizpen-, finantza- eta ikerketa- eta garapen-sailekin lan egiten du negozio-prozesuetan lerrokatzea bermatzeko.

  6. Nola hobetzen ditu marketinak salmentak?

    • Marketinak salmentak hobetu ditzake publizitate kanpaina eraginkorrak sortuz, bezeroak eskuratzeko estrategiak sortuz, marka erakargarria sortuz eta merkatuko lehiakortasuna bermatuz.

  7. Zein tresna erabiltzen ditu marketin sailak merkatua aztertzeko?

    • Merkatua aztertzeko tresnek merkatu-ikerketak, kontsumitzaileentzako inkestak, datuen analisiak, merkatu-ikerketak eta analisien erabilera izan ditzakete.

  8. Nola eragiten dio marketinak enpresa baten markari?

    • Marketingak marka bat moldatzen eta kudeatzen du, kontsumitzaileen artean enpresaren pertzepzio positiboa sortuz. Honek logoak, esloganak, publizitatea eta publizitatea lantzea barne hartzen du.

  9. Zein da marketin sailak aro digitalean duen zeregina?

    • Aro digitalean, marketin sailak aktiboki erabiltzen ditu lineako plataformak, sare sozialak, posta elektronikoa, edukien marketina eta bestelako kanal digitalak xede publikora iristeko.

  10. Nola neurtzen da marketin kanpainen eraginkortasuna?

    • Marketing kanpainen eraginkortasuna ROI (inbertsioaren itzulera), bihurketa tasak, bezero berrien kopurua, markaren kontzientzia eta arrakastaren beste adierazle batzuen bidez neurtzen da.