Erosketa Zentroa – Definizioa eta Esanahia

Erosketa zentroa enpresa bateko pertsona talde bat da, hala nola, langileak eta erakundeko beste kide batzuk, erosketa prozesua antolatzeaz eta produktu edo zerbitzu bat erosteko erabaki nagusiak hartzeaz arduratzen direnak. Antolakuntza-egitura batean, gako-erosketak erakundearen hainbat segmenturen sarrera garrantzitsuak behar ditu, hala nola finantzak, informatikak, erosketak, kontabilitateak eta goi-zuzendaritza. Erosketa zentroko kideak erositako ondasun edo zerbitzuen araberakoak dira.

Esate baterako, erakunde bat goi-teknologiako kontratazioa planifikatzen ari denean, hala nola IT saileko sistemak edo fabrikazio-ekipamenduak, aditu teknikoen edo laguntza-talde teknikoen esperientzia behar da. Zenbait kasutan, erosketa-zentroak ad hoc talde informal gisa uler daitezke, eta beste batzuetan, aldiz, irizpide, agindu eta prozedura jakin batzuk biltzen dituen formalki zigortutako talde gisa uler daitezke.

 

Zer da erosketa zentro bat?

Definizioa: Erosketa zentroa gauza jakin batzuk erostearekin lotutako erabakiak hartzeko orduan erabakigarria izan behar duen erakunde bateko pertsona edo kideen multzoa da. Erosketa zentroak ohikoak dira korporazio txikietan. Iraunkorrak edo aldi baterakoak izan daitezke.

Leku batzuetan organo iraunkor bat da, beste organo batzuk bezala, eta mota guztietako informazioa eta erabakiak hartzeko ahalmenak jasotzen ditu. Hornitzaileak aukeratzen laguntzen dute ondasunen hornidura lortzeko eta enpresaren zenbait ondasunen beharra ulertzen.

Erosketa zentroari erabakiak hartzeko unitatea (DMU) deitzen zaio, produktu edo zerbitzu bat erosteko prozesuan parte hartu behar duten erakundeko kide guztiak biltzeaz arduratzen dena. Erosketa erabakitzeko prozesuaren DMU kontzeptua Robinson, Farris eta Wind-ek garatu zuten 1967an.

Erosketa zentroak ulertzea. Erosketa zentroa

Erosketa-zentroa enpresa baten negozioaz arduratzen den pertsona talde bat da, produktuen merkaturatzearekin, produktuen erosketarekin, etab.ekin lotutako zenbait gai kudeatzen dituena. Gauzak hautatzea eta konpontzea bezalakoak dira. Jende gehienak ez du hitz hau ezagutzen. Batzuek pentsa dezakete erosketa zentro bat merkataritza gune bateko denda bezalakoa dela. Baina hau guztiz bestelako hitza da.
Leku guztietan enpresa batean erosteko edo erosteko erabakiak hartzen dituzten pertsonak dei daitezke. Erosle ere deitu diezaiekezu. Ala ez erabakitzen duten eragileak dira produktua prezio altuagoan erosi zen edo ez. Haien erabakia oso garrantzitsua da enpresarentzat. Enpresarentzat erosiko diren ondasun eta zerbitzuak pertsona horiek erabaki behar dituzte.
Arazoren bat sortzen bada, pertsona horiek konpondu behar dute. Eta hainbat lan motaz ere arduratzen dira, hala nola, publikoari zuzenduta eta ekoizpenerako zer behar den eta zer ez ziurtatzea.

Pertsona hauek hautatutako produktuak ez badira saltzen, orduan pertsona horiek beren postutik kaleratu ahal izateko aukera dago. Zeregin herkuleoa da erosleek ezin dutenean esan aukeratu duten produktua salduko den ala ez. Produktu onenak aukeratu behar dituzte prezio onenetatik.

Garrantzia. Erosketa zentroa

Erosketa zentroak beharrezkoak dira negozio mota guztietan, izan daitezkeenak enpresa txikia. Bakoitzak bere aukera duelako. Enpresak nahikoa ona izan behar du pertsona horien ideiak hartu eta erabiltzeko. Erosketa-zentroa ez da pertsona bakarraz osatuta. Bat baino gehiago gauza batzuk erabakitzeko ardura hartzen du.

Esaterako, enpresa batek poltsak saltzen baditu, erosketa zentro bat dauka, non enpresako guztiek produktu desberdinak eskaintzen dituzten. Fabrikatzailea Insider ikuspuntuak denek, oro har, jende askorengana hel dadin. Hau da erosketa zentroaren garrantzia nagusia. Hemen saltzaileak pertsonarengan jartzen du arreta eta produktua ingurumenerako egokia den egiaztatzen du.

Zenbait gauza ekoizteko kostu egokiak planifikatzen laguntzen dizute ere. Finantza-plangintza oso beharrezkoa da eta plangintzari dagokionez, antola daiteke jende gehiagok eskaintzen badu. Produktuen salmenta ona lortzeko, erosketa zentroak beharrezkoak dira.

Erosketa zentroko parte-hartzaileen 6 rolak

Erosketa zentroko kideek sei rol ezberdin betetzen dituzte erosketa erabakiak hartzerakoan:

1. Hasitzaileak

Produktu edo zerbitzu bat erosteko eskaintzak egiten dituzte

2. Eragintzaileak. Erosketa zentroa

Erabaki baten emaitzan euren iritziarekin eragiten saiatzen dira

3. Erabakiak hartzen dituztenak

Azken erosketa erabakia hartzen dute

4. Erosleak. Erosketa zentroa

Hauek dira kontratuaren erantzule diren erosle potentzialak.

5. Amaitzeko parte-hartzailea

Erositako produktuaren erabiltzaileak dira.

6. Atezainak

Informazio-fluxua kontrolatzeaz arduratzen dira.

 Erosketa zentroak...

Erosketa zentroa pertsona ezberdinek osatzen dute. Kide hauek guztiak taldean pertsona garrantzitsutzat hartzen dira. Jarduera guztien arduradunak dira.

1. Hasitzaileak

Hauek dira produktuak pertsonalki probatzera lehenengo etortzen direnak. Esate baterako, saltzaile batek webguneko bisitarien irteerak lortzeko itxaroten du, norbaitek gunea bisitatzen duenean horren beharra sor dezan. Produktuak aztertzen ari dira.

2. Erabiltzaileak

Abiatzaileen atzetik Abiatzaileen ondoan datozen eta produktua erabiltzen duten pertsona talde bat dira. Hauek dira pertsonalki bere iritziei buruz hitz egiteko erabiltzen dutenak. Zehaztapen batzuk izango dituzte buruan eta horien arabera lan egingo dute.

3. Erosleak. Erosketa zentroa

Hornitzailea hautatzeko eta erosketa baldintzak negoziatzeko eskumen formala duen erosketa-agentea da. Funtsezkoak dira hornitzaileak aukeratzeko eta negoziatzeko, eta, gainera, funtsezko eginkizuna betetzen dute formatzeko produktuaren zehaztapenak.

4. Eragintzaileak

Hauek dira produktuaren berri izan dezaketenak eta erabili izana. Jakin behar duzun guztia jakingo dute.

5. Atezainak

Hauek dira, adibidez, enpresa handi batera joan aurretik ezagutu behar dituzun pertsonak. Hauek dira produktua arduratsua den, enpresan saldu daitekeen ala ez erabaki eta egiaztatzen duten pertsonak. Lan egiteko, ezagutza eta esperientzia izan behar dira. Atezainek euren lana egingo dute produktua ona den ala ez arreta handiz egiaztatuz.

6. Erabakiak hartzen dituztenak. Erosketa zentroa

Produktu bat erosi ala ez azken erabakia hartzen duen azken agintaria dira. Hau ez da bat-bateko akordioa; hau da produktu bat behar den ala ez zehazten duen taldea.

7. Baieztapenak

Hauek dira erabakiak hartzen dituzten edo erosleen proposatutako ekintzak baimentzen dituzten pertsonak. Hauek goi zuzendaritzako edo finantza saileko pertsonak edo erabiltzaileak izan daitezke.

Erabakiak hartzeko prozesua erosketa zentroan

Erosketa-zentroa organo garrantzitsua da gauzak erostea erabakitzeko orduan eta erabakiak hartzeko prozesuak zenbait pauso hartzen ditu. Erosketa zentroa

Lehen urratsa erosketa zentroaren ideia sortu zuen enpresan arazoa aitortzea da. Bigarrenik, erabakiak hartzeko produktuaren zehaztapena beharrezkoa dela jasotzen du. Produktuaren zehaztapenik gabe ez da ezer egingo. Horrela, erosi beharreko produktua kontuan hartu eta erabaki behar da.
Helburu-produktuak enpresak bere helburuak lortzeko behar dituen produktuez osatu behar du. Emaitza zehaztutakoan, hurrengo urratsa bestseller bat aurkitzea da. Saltzaileak mota guztietako eskakizunak aldi berean betetzeko modukoa izan behar du.

Hirugarren urratsa ebaluazioaren bidez salduena aurkitzea da. Ezarritako batzorde batek proposamenak ebaluatuko ditu, guztia jasota dagoela ziurtatzeko. Gainera, gomendioak benetako pertsonak diren edo ez egiaztatuko dute. Urrats garrantzitsua da, eta hori gabe ez da ondasunen entrega egokia izango.
Behin proposamena onartuta, arduradunak lanak behar bezala burutu direla ziurtatu beharko du.

Transakzioen dinamika. Erosketa zentroa

Erosketa zentro baten dinamika ez da horren korapilatsua. Arestian aipatutako pertsona guztiek bere garrantzia izan behar dute. Enpresarako gauzak erosteko garrantzitsuak diren pertsonatzat hartzen dira.

Lana potentzialki egin behar dute etorkizunean arazorik ez sortzeko. Pertsona hauek izan daitezkeen iruzurrezko jarduerak egiaztatzeaz arduratzen dira. Pertsona hauek jende asko elkarrizketatu behar dute askorengandik onena lortzeko.

Ez da prozesu zaila, baina behar bezala egin behar da. Hau estrategiarekin egin behar da; bestela etorkizunean arazoak sor ditzake.

Nola egin zure erabakiak hartzeko prozesua arrakastatsua?

Puntu horiek kontuan hartu behar dituzten pertsonek osatzen dute erosketa zentroa. Puntu hauek kontuan hartzen dituztenean, erabaki egokia hartzeko ideia ona izan dezaketen aukera dago.

1. Erabakiak hartzeko garaian, enpresaren zein norbanakoaren interesak kontuan hartu behar dira. Bi interesak desberdinak dira eta bereizita kontuan hartzen badira, litekeena da bideratzen ari diren produktuak etekin onak sor ditzake. Hau da, bi interes desberdinak direlako, bata interes kolektiboa eta bestea interes indibiduala. Erosketa zentroa

Interes kolektiboa beti da ezberdina, eta interes indibiduala ez da interes kolektiboaren antzekoa izango. Interes kolektiboetan pertsona asko hartu behar dira kontuan eta haien interes guztiak berdinak izan behar dute, interes indibidualetan, berriz, xede pertsona pertsona bat da. Hori dela eta, hau da arreta jarri beharreko lehen puntua.

Beti harremanetan jarri bezeroakhaien interesak ezagutzeko. Gaur egun, konpainiak bere bezeroekin ere harremanetan jarri nahi du haien interes guztiak asetzeko eta haien iritzi guztiak kontuan hartzeko.

Hornitzailearengandik beharrezko informazioa eskuratu behar duzu beti; ez da informazio faltarik egon behar. Hau beharrezkoa da, batzuetan erabakiak hartzeko prozesua gaizki joan daitekeelako informazio faltagatik.

Erosleei euren arazoak ulertzen edo erosten eta hortik ateratzen laguntzen diete. Hau beste modu batean egin behar da, erabakiak hartzen dituztenei zertan zentratu behar duten ulertzen lagunduko dielako.

Erosketa zentroak hainbat hornitzaileren artean aukeratu behar du, eta horrek arazo handia sortzen du bestela. Era berean, erosketa-zentro hauek guztietatik hornitzaile onena hautatzen lagundu beharko lukete, eta horrek guztiak hornitzen lagunduko du kalitate oneko produktuak eta zure xede-publikoa iristen lagunduko dizu. Erosketa zentroa

Ondorioa!

Erosketa zentroak enpresa batean beharrezkoak diren ataletako bat dira zer behar den eta zer ez ulertzeko. Produktu on bat lortzeko behar duzun guztia erosi ala ez erabaki behar duzu. Erosketaguneak behar bezala betetzen du bere zeregina eta erosketagunetzat hartzen diren funtzionarioek dena ondo zaindu behar dute, bestela arazo asko sortzen ditu.

Bezeroekin konektatzeko modurik onenetako bat bezeroen iritzia jasotzea da eta, ondoren, entregatutako produktuetan zentratzea, eta horrek etekin onak ekartzen ditu. Erosketa zentroak beti pentsatu behar du bezeroentzako onerako eta gauzak horrela bakarrik erosi. Hori dela eta, erosketa zentroa enpresaren zati garrantzitsu bat da.

Erosketa-zentroetan parte hartzen duten pertsonen arteko dinamika interpertsonalak zeregin kritikoa du zentroak erosketa-egoeran egiten dituen aukeretan erosketaren fase desberdinetan. B2C nahiz B2B erosketa prozesuetan erabiltzen da. Erosketa zentroa
B2C erosketak marketin industrialari eta publizitateari zuzenduta dago kontsumitzaile kopuru handira bideratzeko aldi berean kanal anitzetan. Kontsumitzaile indibidualekin eta bezero potentzialekin harreman pertsonala eta zuzena ezartzen saiatzen da, B2B erosketa egoeretan, berriz, erosketa egoerak estrategikoagoak dira. Euren erosketa erabakiak arreta handiagoz hartzen dira eta alderdi guztien ekarpenekin.

ABC