Mitä on viestintä?

Mitä on viestintä? Viestintä on prosessi, jossa siirretään ja vaihdetaan tietoa, ajatuksia, ideoita, tunteita ja tietoa ihmisten välillä. Se on tärkein tapa vuorovaikutukseen ja yhteydenpitoon ihmisten välillä, jonka avulla he voivat kommunikoida, jakaa tietoa, ilmaista ajatuksiaan ja ymmärtää toisiaan.

Viestintä on tapa, jolla ihmiset voivat välittää merkityksellisiä viestejä ideoiden välittämiseksi. Mitä tahansa mediaa voidaan käyttää viestien välittämiseen viestinnän aikana. Kommunikaatio on kaikkialla kotoa töihin. Laulusta, puheesta pään nyökytykseen tai kädenpuristukseen, päivän aikana käytetään erilaisia ​​kommunikaatiomuotoja, joista et ehkä ole edes tietoinen. Viestintä helpottaa ajatusten siirtymistä ja auttaa ymmärtämään näkökulma toinen mies. Oppiminen pysähtyy ilman viestintää, koska et voi opettaa ketään ilman tekstin, kuvan, äänen tai viittomakielen käyttöä. Ilman viestintää ei olisi ideoiden tai ajatusten vaihtoa, eivätkä yritykset selviäisi eivätkä ihmiset.

Viestinnän elementit. Mitä on viestintä?

On tärkeää ymmärtää viestinnän keskeiset osat, jotta viestintäprosessi ymmärretään selkeästi.

Alla on kahdeksan erilaista viestintäkomponenttia.

1. Lähde

Lähde on viestin luoja. Se käynnistää viestin ja lähettää sen lähettäjälle. Puheen lähteenä voidaan pitää henkilöä, joka puhuu ihmisryhmälle. Lähde välittää viestin sanallisen ja ei-verbaalisen viestinnän kautta. Joskus mukana voi olla myös kirjallisia ja visuaalisia viestintämuotoja. Lähteen päätarkoitus on välittää hänen ajatuksensa tai ideansa vastaanottajalle.

2. Viesti. Mitä on viestintä?

Viestinnän todellinen konteksti on viesti. Viesti on formalisoitu viestinnän rakenne. Kuvaryhmä voidaan pitää yhdessä välittääkseen tarinan tai useita kirjaimia, jotka on puettu yhteen viestien välittämiseksi. Kuten edellä selitettiin, viestin tarkoitus ei riipu vain viestin sanoista, vaan myös sävystä, puhemodulaatiosta ja tavasta, jolla viestit välitetään toiselle henkilölle. Erilaiset elementit tulevat esiin erityyppisissä viestinnässä. Esimerkiksi, ääni ja modulaatio suullisessa viestinnässä on merkitystä, mutta kirjallisessa viestinnässä kielioppi ja välimerkit ovat tärkeitä. Toisaalta ei-verbaalisessa viestinnässä eleilläsi ja kehonkielelläsi on merkitystä, kun taas visuaalisen viestinnän tapauksessa kuvilla, niiden asetukset ja visuaalinen laatu sillä on merkitystä.

3. Kanava

Menetelmää, jolla viestit siirretään pisteestä toiseen, kutsutaan kanavaksi. Kanavat ovat välttämättömiä viestin lähettämiseksi lähteestä määränpäähän. Jos viestiä ei lähetetä, haluttua toimintoa ei suoriteta ja viestintäprosessi on virheellinen.

4. Vastaanottaja. Mitä on viestintä?

Vastaanottaja on se, joka vastaanottaa viestin lähettäjältä. Vastaanotinta voidaan pitää viestintäprosessin päätepisteenä tai viestintäpalauteprosessin alkulähteenä. Se voi nähdä, tuntea, kuulla, koskettaa tai analysoida asianmukaisesti lähettäjän lähettämää viestiä viestintätyypistä riippuen. Sekä vastaanottajan että lähettäjän on oltava samoilla linjoilla, jotta he voivat ymmärtää viestin, koska jos lähettäjä ja vastaanottaja eivät ymmärrä toisiaan, koko viestinnän tarkoitus on tyhjä. Lähettäjän ja vastaanottajan välillä voi olla monia eroja, ja optimaalisen viestinnän kannalta erojen tulee olla mahdollisimman pieniä.

5. Palaute. Mitä on viestintä?

Kun vastaanottaja on vastaanottanut viestin, vastaanottaja ymmärtää viestin. Hän yrittää löytää sen merkityksen ja ymmärtää sen. Kun hän ymmärtää, palaute lähetetään vastaanottajalta lähettäjälle. Tällä hetkellä vastaanottajasta tulee lähettäjä ja lähettäjästä vastaanottaja, kun palaute välitetään vastaanottajalta lähettäjälle. Palautteen läsnäolo viittaa siihen, että viestintä on kaksisuuntainen prosessi. Niin paljon kuin lähettäjä haluaa välittää viestin vastaanottajalle, vastaanottaja haluaa välittää viestin myös lähettäjälle. Tämä palaute perustuu lähettäjän alun perin lähettämään viestiin, ja se on eräänlainen vastaus viestiin.

6. Ympäristö. Mitä on viestintä?

Ilmapiiriä, jossa vastaanotamme viestin, kutsutaan ympäristöksi. Ympäristö voi sisältää, mutta ei rajoittuen, ympäröivät laitteet, esineet, ilmasto ja muut asiat, jotka ovat läsnä viestintäprosessin aikana. Ulkoista ympäristöä, jossa olemme puhumassa toiselle ihmiselle, voidaan kutsua myös ympäristöksi. Teatteri, joka on täynnä yleisöä, voidaan nähdä myös ympäristönä. Jokaisella ympäristöllä voi olla omat ulkonäkövaatimukset. Esimerkiksi juhliin osallistuessa on pukukoodi, mutta toimistossa on tiukka pukukoodi. Tällaisissa tapauksissa ei vain pukeutuminen, vaan myös viestintä riippuu ympäristöstä. Ennen kuin aloitat kommunikoinnin, on tärkeää ymmärtää ympäristösi.

7. Konteksti

Konteksti on paikka, jossa viestintä tapahtuu. Esimerkiksi liikekeskusteluja, kuten esitelmiä, käydään ihmisten kesken. Siksi tällaisen keskustelun konteksti on muodollinen. Toisaalta kommunikointi perheenjäsenten kanssa on yleensä satunnaista. Konteksti on se, miten ihmiset odottavat sinun olevan tietyissä olosuhteissa. Tyypillisesti ympäristön vihjeitä käytetään luomaan tällaisia ​​odotuksia.

8. Häiriöt. Mitä on viestintä?

Häiriö on toinen termi tiedonsiirron aikana esiintyvälle melulle. Kohinan päätehtävä on estää tai estää kommunikaatiota niin, että aiottu viesti on joko saavutettu puoliksi tai ei saavuta vastaanottajaa ollenkaan. Jos lapsi esimerkiksi itkee elokuvateatterissa katsoessaan elokuvaa, huomiosi häiriintyy. Elokuvan tarkoitettu viesti ei pääse perille. Vaikka tämä on esimerkki ulkoisesta melusta, meissä on myös sisäistä melua.

Ajatuksia, joihin osallistut työskennellessään, kutsutaan psykologiseksi meluksi. Nämä ajatukset keskeyttävät työsi useammin kuin uskotkaan. Ilman näitä psykologisia interventioita, olisimme kaikki vähintään kymmenen kertaa tuottavampia kuin nyt. Toinen melutyyppi on, kun viesti välitetään sinulle selkeästi, mutta mielesi tulkitsee sen eri tavalla. Esimerkiksi kutsukortissa lukee "Vain musta tie". Jos hän käyttäisi "vain" mustaa solmiota juhlissa, henkilössä havaittaisiin merkittävä häiriö.

Viestinnän tyypit

Alla on erityyppisiä viestintää, joita havaitaan ympärillämme:

1. Suullinen viestintä. Mitä on viestintä?

Kuten nimestä voi päätellä, sanallinen viestintä on paikka, jossa puhut. Se on yleisimmin käytetty viestintämuoto kaikkien muiden tyyppien joukossa. Sitä käytetään kasvokkain viestinnässä, puhelimessa, videopuhelun aikana ja melkein kaikkialla. Mykkäille ihmisille viittomakieltä käytetään verbaalisena viestintävälineenä. Puhuttaessa eri ihmisten kanssa on suositeltavaa käyttää erilaisia ​​äänimodulaatioita. Esimerkiksi puhemodulaatiolla ei ole väliä, jos puhut ystävien kanssa, mutta sillä on merkitystä, kun puhut pomosi tai työtovereiden kanssa. Sanallisen viestintäsi sävy, äänesi korkeus, käyttämäsi sanat ovat tärkeitä. Lisäksi kaikki nämä sanallisen viestinnän elementit muuttuvat henkilön kanssa.

Esimerkiksi keskustelusi sävy, sävy ja sävy äitisi kanssa on erilainen kuin asiakkaasi kanssa. Suullisessa viestinnässä se, mitä sanot, on tärkeää, mutta se, miten sanot sen, on yhtä tärkeää. Ja esimerkit sävelestä ja sävelkorkeudesta olisivat samanlaisia ​​kuin lause Hei, mitä sinä teet täällä? Tämä lause voidaan sanoa ja tarkoittaa 6 eri tavalla riippuen siitä, mihin painopiste on sijoitettu. Yritä lausua lause ja korostaa eri sanoja. Sanallinen viestintä on tärkeää myös liiketoiminnassa, jossa sinun on kirjoitettava sähköposteja ja välitettävä viesti asiakkaallesi, suunnitteluun, mainontaan, markkinointiin strategia ja muut tärkeät liiketoiminnan osa-alueet.

2. Sanaton viestintä. Mitä on viestintä?

Kuten nimestä voi päätellä, tämäntyyppinen viestintä liittyy ensisijaisesti kehonkieleen. Ei-sanallista viestintää käytetään välittämään tietoa, jota ei voida välittää sanallisen viestinnän kautta. =

Tämäntyyppinen viestintä on korvaamatonta, kun sinun on lähetettävä useita viestejä lyhyessä ajassa ilman sanoja. Joskus sanaton viestintä voi olla tahatonta. Esimerkiksi kulmien rypistäminen, kun puhut ärsyttävän työtoverin kanssa, vaikka yrität puhua kohteliaasti. Muita ei-verbaalisen kommunikoinnin näkökohtia ovat eleet ja kehonkieli. Kädenpuristus tekee todennäköisemmin ihmisestä ensivaikutelman kuin mikään muu, tai joku voi kertoa paljon henkilön kävelystä tai asennosta. Istuva henkilö käyttää käsieleitä, ja ilmeet voivat määrittää paitsi sanallisen kommunikoinnin. Jotkut tutkijat ovat tulleet siihen johtopäätökseen, että kommunikaatio tapahtuu ei-verbaalisin keinoin sanallisen keinoin. Joten noin 70 % siitä, mitä haluat sanoa, ei tule ulos suustasi, mutta sanaton viestintäsi heijastaa sitä.

3. Kirjallinen viestintä

Kun kirjoitat sanoja, jotka välittävät viestin toiselle henkilölle, sitä kutsutaan kirjalliseksi viestintäksi. Viestien kirjoittamiseen käytetään erilaisia ​​aakkosia, numeroita ja symboleja. Kirjoittaminen on läsnä kaikilla modernin viestinnän osa-alueilla. On blogeja, kirjeitä, mainoksia, audiovisuaalista tietoa, jotka kaikki edellyttävät kirjallisen viestinnän tai kirjeiden käyttöä. Kirjallista viestintää käytetään julkisissa sovelluksissa, kuten liikennetietojen kirjoittamisessa. Mitä on viestintä?

Lukutaidottomille ihmisille tiedon välittämiseen käytetään kuvien ja sanojen yhdistelmää. Liiketoiminnan näkökulmasta organisaatio käyttää yhteistä kieltä. Koska useimmista yrityksistä on tullut monikansallisia yrityksiä tai aikovat tulla sellaisiksi, englanti on heidän suosikkikielinsä, koska sen kanssa on helppo kommunikoida toimistoissa ja sivuliikkeissä ympäri maailmaa.

4. Visuaalinen viestintä

Kuten nimestä voi päätellä, visuaalinen kommunikaatio tapahtuu pääasiassa kuvien, valokuvien, videoiden ja muiden muotojen muodossa. Joskus tekstiä voidaan käyttää kuvien kanssa tiedon välittämiseksi paremmin, ja joskus tekstiä ei välttämättä ole. Visuaalista viestintää pidetään kuitenkin muita muotoja hyödyllisempänä, koska kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Muissa tapauksissa visuaalisia apuvälineitä käytetään tekstitiedon kanssa keskustelemaan tai esittelemään tiettyä aihetta. Molemmilla yhdessä on suuri vaikutus ostajaan. Suurin osa sosiaalisia verkostoja, kuten Instagram, YouTube, riippuvat ensisijaisesti visuaalisista tehosteista. Ei kuitenkaan voi tarpeeksi korostaa, että sinun tulee aina harkita yleisöäsi ennen kuin päätät viestintämenetelmästä.

Esimerkiksi visuaalisen kuvan käyttäminen metrojunassa ei olisi hyvä idea, koska äänellä olisi siellä suurempi vaikutus. Toisaalta visuaalista viestintää olisi parempi käyttää mobiilisovelluksessa. Mitä on viestintä?

johtopäätös

Siksi viestintä on tärkeä osa olemassaoloamme. Asianmukaisen viestinnän käyttö asianmukaisissa olosuhteissa on välttämätöntä tehokas viestintää. Tämä voidaan saavuttaa pitämällä mielessä viestinnän eri elementit.

Kirjapaino АЗБУКА«