Crowdsourcing - Définition, importance et avantages

Le crowdsourcing est le processus d'obtention de services, de résolution de problèmes et d'idées du grand public, généralement via des plateformes Internet.

La pratique consistant à utiliser la sagesse d’un groupe de personnes pour atteindre un objectif commun est connue sous le nom de crowdsourcing. Il est préférable d'appliquer des solutions innovantes à des problèmes complexes.

Explication : Le terme « cours de crowdsourcing » a été inventé par Jeff Howe en 2006. Le crowdsourcing a toujours existé depuis des siècles sous une forme ou une autre, mais la pratique a gagné en popularité avec l’avènement du crowdsourcing. réseaux sociaux, le commerce et les smartphones. L'augmentation et l'amélioration de la communication entre des personnes de différentes parties du monde sont le facteur le plus important de l'intérêt croissant pour le crowdsourcing.

Dans le cadre du crowdsourcing, les entreprises demandent souvent au public des informations, des idées et des opinions afin de pouvoir créer de meilleurs services et produits . Grâce au crowdsourcing, les organisations attirent un vaste groupe de personnes, leurs compétences et leur expérience. Ils offrent une diversité de pensée et une production plus rapide ainsi que des économies de coûts car ils n'ont pas besoin d'embaucher de nouveaux employés avec des salaires à temps plein. Le crowdsourcing est également utilisé en marketing pour créer un jingle, un logo ou une publicité. En outre, les campagnes de marketing participatif impliquent généralement que les clients votent et soumettent des documents. Ces publicités s’avèrent attractives en raison de l’attraction des clients.

Le crowdsourcing est utilisé comme une alternative rentable par les petites et grandes organisations lorsqu'elles ne souhaitent pas investir massivement dans un projet particulier ou lorsqu'elles ne disposent pas des personnes possédant les compétences nécessaires pour accomplir la tâche. Généralement, le crowdsourcing est réalisé sur une base contractuelle, dont la durée peut dépendre de l'entreprise et de la tâche. Ces contrats peuvent être renouvelés ou non en fonction des conditions de l'entreprise et du projet.

Importance. Externalisation participative

De nombreuses entreprises comprennent l’importance d’attirer des clients. Cela est vrai pour toute entreprise qui espère réussir. Au cours des deux dernières années, une approche convaincante mais décontractée pour atteindre les clients a été développée.
C’est ce qu’on appelle le crowdsourcing et cela peut être vu partout. Par exemple, les météorologues ainsi que les journalistes routiers contactent le grand public pour rapporter des événements, ce qui leur permet d'adopter une approche décontractée mais convaincante. couverture d'audience. Les journalistes essaient souvent cette technique pour obtenir la véritable histoire qui se perd généralement ou est exagérée dans la foule.
Le crowdsourcing donne un aperçu du monde des idées et aide de nombreuses entreprises à suivre un processus de conception rapide. Vous pouvez externaliser un grand nombre de personnes afin de pouvoir proposer vos produits et services correctement.

Externalisation participative

Un large éventail de participations, réalisées à un coût relativement faible ou nul, est ce qui est très important dans le crowdsourcing. Les suggestions proviennent de professionnels chevronnés et de bénévoles qui ne sont payés que si leurs idées sont utilisées, exploitant ainsi la créativité que les gens sont prêts à partager. La seule chose dont ils ont besoin, c'est d'avoir la possibilité de participer. Cela est particulièrement vrai lorsque les gens utilisent Internet à des fins de crowdsourcing. Les exemples incluent les nombreuses personnes qui créent et publient des vidéos sur YouTube.

Il existe de nombreuses opportunités de crowdsourcing telles que le recrutement de bénévoles, les blogs, les lignes d'assistance téléphonique, les incitations à la diffusion, les produits gratuits, etc. Des entreprises comme IdeaSkill, Inno Centive se spécialisent dans le crowdsourcing afin que vous puissiez vous connecter directement à un groupe prédéterminé de personnes prêtes à aider à résoudre votre problème ou à développer votre produit. En ce qui concerne le fonctionnement du crowdsourcing, son coût est très minime.

Il est logique que tout le monde investisse dans le crowdsourcing afin que vous puissiez puiser dans une foule mondiale de créativité. Cela aide également l’entreprise à stimuler, motiver, collaborer et innover massivement tout en restant fidèle à ses concurrents.

Comment se déroule le crowdsourcing ?

Le fonctionnement du crowdsourcing dépend des objectifs commerciaux. Pour que le crowdsourcing réussisse, les entreprises doivent décomposer leur grand projet en petits microtuyaux. Les travailleurs s'associent ensuite pour traiter ces micro-tâches en petits morceaux qui accélèrent le processus.

Ainsi, l'entreprise décide de rassembler les travailleurs qui effectueront la tâche, et cela est souvent corrélé au type de tâche à accomplir. Parfois, une entreprise utilise un espace numérique appelé plate-forme de crowdsourcing afin de pouvoir rassembler toutes les personnes en un seul endroit et leur confier des micro-tâches pertinentes.
Pour les projets plus complexes et nécessitant des personnes dotées de capacités commerciales extraordinaires, une plate-forme plus spécialisée et spécifique au secteur est utilisée. Il existe de nombreuses étapes pour démarrer votre campagne de crowdsourcing, et les niveaux varient d'un secteur à l'autre. Cependant, vous trouverez ci-dessous quelques-unes des étapes courantes utilisées dans le crowdsourcing :

1. Conception du travail. Externalisation participative

Une fois que vous avez décidé de externaliser votre campagne marketing, vous devrez déterminer quel sera le travail. Vous devez répondre à des questions telles que : comment demanderez-vous aux clients de créer de la publicité ou vous aideront-ils à créer un nouveau produit ? Dans tous les cas, l’équipe marketing doit d’abord concevoir le travail.

Vous devrez décider ce que votre public doit faire et créer une plateforme circulaire ou d'application en conséquence. Une fois que vous savez ce que vous aimeriez qu'ils créent, vous devrez développer les termes, les règles et les récompenses du concours. Bien sûr, cela est vrai s’il s’agit d’une compétition. Si vous n'êtes pas sûr de ce que votre public doit faire, il existe de nombreuses tâches différentes que vous pouvez utiliser pour le crowdsourcing, telles que :

Rédaction, développement d'applications, ajout de design, édition, photographie, création produit, transcription, etc. Il pourrait y avoir beaucoup plus d'emplois qui seraient externalisés.

2. Création de matériel promotionnel. Externalisation participative

Une fois que vous avez terminé le travail et les conditions de service, vous devriez parler de votre travail. Avant de poster ceci sur votre réseaux sociaux, vous devrez créer des éléments créatifs pour promouvoir la campagne.

Par exemple, Lays a utilisé Facebook pour promouvoir sa campagne « Make Us a Taste ». Même la page de profil Facebook de l'entreprise a modifié sa photo de couverture et son profil pour promouvoir la campagne. De plus, il y avait de nombreux messages dans les réseaux sociaux et leurs sites qui se sont déroulés selon le règlement du concours. Vous devez créer tous ces supports avant de promouvoir votre campagne. Créez vos images, rédigez des publicités sur les réseaux sociaux et des communiqués de presse pour votre site Web, etc.

3. Choisir une stratégie publicitaire. Externalisation participative

Une fois que vous avez tout compris, vous créez votre actifs. L'étape suivante consiste à décider comment vous souhaitez promouvoir la campagne.

Cela signifiera choisir le canal approprié et le meilleur pour transmettre le message à votre public. Vous devez décider si vous souhaitez publier des ressources sur votre site Web ou sur votre réseau social. Si vous envisagez d'utiliser le site, la visite doit-elle avoir lieu page d'accueil Ou y aura-t-il une section distincte dédiée à cela ? Voulez-vous l'inclure dans votre liste de diffusion, si oui, vous devez essayer des logiciels comme Hub Spot et Marketo afin de pouvoir contacter les contacts actuels et les informer des campagnes de crowdsourcing ?

L'étape suivante consiste à décider quels canaux de médias sociaux vous souhaitez utiliser pour promouvoir votre campagne. Vous devez utiliser les mesures de médias sociaux appropriées pour vous assurer que vous disposez du bon acheteur Persona pour déterminer exactement où se trouve votre public. Par exemple, si votre public est principalement constitué de la génération Z, vous souhaiterez alors utiliser les médias TikTok dans votre publicité. En revanche, si vous avez une approche plus commerciale, vous devriez utiliser Instagram.

Facebook est une plateforme plus généralisée qui évolue progressivement vers une plateforme d'information et de médias sociaux. Cela peut être utilisé pour des promotions plus générales. Il est important de vous assurer que vous atteignez correctement votre public là où il se trouve afin que les ressources que vous utilisez dans vos campagnes numériques ne soient pas gaspillées et ne vous donnent pas un retour sur investissement suffisant.

4. Gestion des résultats. Externalisation participative

Une fois que vous aurez lancé votre campagne, les résultats commenceront à affluer. Pour réaliser toutes ces soumissions, vous devez disposer d’un système en place. Par exemple, vous devriez disposer d’une équipe d’employés qui seront responsables de l’organisation et de la maintenance des vues. Vous pouvez également vous inscrire aux e-mails de la campagne.

Quoi qu’il en soit, vous aurez besoin d’un système qui vous permettra de trouver tout ce dont vous avez besoin, et cela vous aidera à organiser les choses afin qu’il vous soit facile de choisir un gagnant.

5. Projet final.

Le dernier moment est venu où vous obtiendrez tous les résultats. Il est maintenant temps de choisir le gagnant. Dans les campagnes de crowdsourcing, le gagnant est généralement déterminé par le vote du public. Si vous devez voter, vous devez vous assurer que vous disposez des outils appropriés, tels que des sondages ou des enquêtes, afin de pouvoir voter pour votre public. Externalisation participative

Une fois le gagnant sélectionné, vous devez promouvoir la campagne finale. Par exemple, si vous êtes sur le point de choisir un nouveau slogan pour votre entreprise, vous pouvez immédiatement commencer à utiliser ce slogan sur les réseaux sociaux et sur votre site Web.

Avantages du crowdsourcing

Le crowdsourcing présente de nombreux avantages pour votre entreprise.

1. Évolutivité accrue. Externalisation participative

La mise à l’échelle est un problème difficile pour la plupart des entreprises. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de travailler sur des projets à grande échelle avec des ressources insuffisantes. Cependant, le crowdsourcing fournit généralement une solution simple pour faire évoluer n'importe quelle main-d'œuvre en produisant de minuscules parties d'un projet qui peuvent être réalisées par des travailleurs à distance, n'importe où et à n'importe quel moment.
Cette flexibilité est l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises s’intéressent au crowdsourcing.

2. Comble les lacunes dans les connaissances

Si l’entreprise opère à petite échelle, la plupart des entreprises ne disposent pas de toutes les ressources dont elles ont besoin à un moment donné. Grâce au crowdsourcing, il offre la possibilité d’accéder à des personnes possédant des compétences spécifiques qui ne sont pas disponibles au sein de l’organisation. Ils peuvent être d’une valeur inestimable pour résoudre un problème de projet et peuvent nécessiter des personnes possédant des connaissances spécialisées.

Les trouver peut être à la fois rare et coûteux pour les petites organisations. C'est pourquoi le crowdsourcing peut aider à combler les lacunes en matière de connaissances dans votre organisation sans vous ruiner.

3. Accélérez les processus.

Le crowdsourcing aide les entreprises à accomplir leurs tâches plus efficacement et plus rapidement qu'un seul employé. Diviser le projet en parties plus petites et attribuer ces parties à un groupe de travailleurs accélérera l'achèvement du projet. Le crowdsourcing comporte des délais et s'adresse à un groupe de personnes. Lorsqu'un seul employé est impliqué, il ne peut être limité par de tels délais, puisqu'une seule personne a des limites.

Au contraire, il y a beaucoup de personnes qui font du crowdsourcing et l'entreprise peut donc réduire les délais d'exécution et les récompenses sur la base du premier arrivé, premier servi. Cela réduira le temps nécessaire aux gens pour répondre à votre message. Dans l’ensemble, le crowdsourcing est un moyen efficace d’accomplir votre travail.

4. Minimise les coûts d’exploitation

Le crowdsourcing est une méthode peu coûteuse pour réaliser vos projets. Lorsque plusieurs personnes sont embauchées pour accomplir une tâche, la plupart des coûts des entreprises sont réduits. Les coûts tels que les frais généraux, les employés recevant l'intégralité de leur salaire et les dépenses qui seront engagées pour rémunérer les employés pour de nouvelles compétences et toutes ces dépenses seront réduits.

En fonction du délai de réalisation du projet, le délai de réalisation peut augmenter également. Avoir un employé sur la liste de paie d’une entreprise est une proposition coûteuse. Plusieurs freelances peuvent être embauchés à des prix similaires. Le crowdsourcing ajoute encore de la valeur à l'entreprise et est payant lorsqu'elle utilise les services d'une personne.

5. Améliore l’interaction client. Externalisation participative

Si une entreprise choisit de recourir au crowdsourcing pour ses clients, cela peut entraîner des niveaux d'engagement client très élevés. De nombreux médias marketing traditionnels ne peuvent retenir l'attention des clients que pendant une courte période.

Lorsque vous demandez aux clients de participer à la résolution d'un problème sans fournir données confidentielles au client à propos de votre entreprise, l'entreprise reçoit beaucoup d'attention de la part du client. Le client devient le bouche à oreille parmi ses amis et sa famille, ce qui conduit à davantage de clients.

АЗБУКА

Foire aux questions (FAQ). Le crowdsourcing.

1. Qu’est-ce que le crowdsourcing ?

   • réponse: Le crowdsourcing est une méthode de résolution de problèmes qui utilise la participation collective d'un grand nombre de personnes, généralement via Internet, pour accomplir une tâche spécifique, créer du contenu ou résoudre un problème.

2. Quels problèmes peuvent être résolus grâce au crowdsourcing ?

   • réponse: Le crowdsourcing peut être utilisé pour diverses tâches telles que la création de contenu, les tests de produits, collecte de données, conception, programmation, études de marché, traductions et bien d’autres encore.

3. Quelles plateformes proposent des services de crowdsourcing ?

   • réponse: Il existe de nombreuses plateformes de crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder et autres. Chacun d’eux est spécialisé dans différents types de tâches.

4. Quels sont les avantages du crowdsourcing ?

   • réponse: Les avantages comprennent l'accès à un marché du travail mondial, une productivité accrue, des coûts réduits, l'évolutivité, la diversité des idées, un délai d'exécution rapide et la capacité d'attirer des experts.

5. Comment la qualité des tâches réalisées est-elle assurée lors du crowdsourcing ?

   • réponse: La qualité peut être assurée grâce à une sélection rigoureuse des artistes, à l'utilisation d'algorithmes pour vérifier les résultats, à l'évaluation et aux commentaires des clients, ainsi qu'à l'établissement de règles et de normes claires.

6. Comment utiliser le crowdsourcing en toute sécurité en entreprise ?

   • réponse: Pour utiliser le crowdsourcing en toute sécurité, il est important de choisir des plateformes fiables et de conclure des contrats clairs. Assurer la confidentialité des données, fournir des instructions claires et surveiller la qualité des tâches accomplies.

7. Quels types de problèmes sont le plus souvent résolus grâce au crowdsourcing en marketing ?

   • réponse: En marketing, le crowdsourcing peut être utilisé pour créer du contenu (textes, images). Tester du matériel publicitaire, des études de marché, développer des idées de campagnes publicitaires et d'autres tâches.

8. Le crowdsourcing peut-il être efficace pour les petites et moyennes entreprises ?

   • réponse: Oui, le crowdsourcing peut être efficace pour les petites et moyennes entreprises. Leur permettre d’accéder à des ressources et à une expertise qui peuvent ne pas être disponibles au sein de l’entreprise.

9. Quels domaines d’activité peuvent bénéficier du crowdsourcing ?

   • réponse: Le crowdsourcing peut être appliqué dans les domaines de l’informatique, des sciences, du design, de l’éducation, de la médecine, de l’ingénierie et bien d’autres.

10. Quelles sont les limites du recours au crowdsourcing ?

    • réponse: Les limites peuvent inclure la difficulté de gérer de grands groupes de participants. La nécessité d'assurer la confidentialité, les problèmes possibles avec la qualité de l'exécution des tâches et la dépendance à l'égard de la disponibilité d'Internet.