Processus de marque

Le processus de branding est le processus stratégique de création, de développement et de gestion de la marque d’une entreprise. Il comprend une série d'actions visant à établir une position de marque unique sur le marché et à créer des perceptions positives des consommateurs.

Comment les gens décriraient-ils votre marque ? Comment vas-tu vouloir l'ont-ils décrit ? Bizarre? Professionnel? Pratique? Quelle que soit la direction que vous prenez, le branding est le chemin qui vous y mènera.
Un processus de branding actif et conscient vous permet de façonner votre marque avec intention et contrôle. La création d’une marque comporte tellement de détails qu’un processus minutieux est le meilleur moyen de les gérer. Vous ne créez pas une image de marque mémorable d’un seul coup : cela se fait une étape à la fois.

Dans cet article, nous analysons le processus de branding, pourquoi le branding est important pour les entreprises et par où commencer. Nous examinerons d'abord comment le branding peut améliorer votre entreprise, puis nous examinerons les mesures pratiques que vous pouvez prendre pour optimiser votre processus de branding.

Pourquoi l'image de marque est importante pour le succès d'une entreprise. Processus de marque

L'image de marque joue un rôle clé dans la réussite d'une entreprise pour plusieurs raisons :

1. Reconnaissance et différenciation :

   • Une marque forte rend une entreprise et ses produits facilement reconnaissables parmi ses concurrents. Une identité de marque unique vous aide à vous démarquer et à vous différencier sur le marché.

2. Processus de marque. La confiance des consommateurs:

   • Une marque fiable et de haute qualité crée la confiance entre les consommateurs. Une perception positive de la marque aide à attirer et à fidéliser les clients.

3. Fidélité du consommateur:

   • Une expérience positive avec la marque et ses valeurs crée fidélité du consommateur. Les clients fidèles sont plus susceptibles de rester fidèles à une marque et peuvent devenir des clients réguliers.

4. Promotion de ventes:

   • Une marque forte peut être un puissant moteur de vente. Les consommateurs intéressés, ayant reconnu la marque, sont plus susceptibles de prêter attention aux produits ou services et sont prêts à effectuer un achat.

5. Processus de marque. Tarif :

   • Une marque à succès peut maintenir un niveau plus élevé prix des produits ou services en raison de la perception de ceux-ci haute valeur. Les consommateurs sont souvent prêts à payer pour des produits d’une marque reconnue et fiable.

6. Attraction de talents :

   • Une marque forte attire non seulement les clients, mais aussi les collaborateurs talentueux. Une marque connue pour sa réputation positive peut être plus attractive auprès des professionnels.

7. Processus de marque. Stabilité en temps de crise :

   • Lorsqu’une marque est reconnue et perçue positivement, elle peut aider une entreprise à survivre à des situations de crise. Une marque protégée peut être plus résiliente aux changements de l’économie et des circonstances.

8. Expansion de l'assortiment et des marchés :

   • Les entreprises dotées d’une marque forte peuvent souvent plus facilement élargir leur gamme de produits ou pénétrer de nouveaux marchés car elles disposent déjà d’une clientèle fidèle.

Ainsi, l’image de marque est un élément stratégique important pour bâtir une entreprise prospère, accroître la compétitivité et parvenir à une croissance durable.

Comment? En investissant dans le processus de branding, l'entreprise :

Communiquez votre place unique parmi les concurrents. Processus de marque

Les consommateurs interagissent avec votre marque pour bien plus que simplement acheter quelque chose. Votre marque est une expérience qui a plus à offrir qu’un produit tangible. Vous pouvez utiliser cette expérience, ainsi que d’autres facteurs, pour mieux vous positionner sur un marché encombré.

Shake Shack, par exemple, est un fast-food qui sert des hamburgers. Qu'est-ce qui les distingue des innombrables autres chaînes de hamburgers ? Shake Shack est fier de fournir des ingrédients sans antibiotiques et sans hormones et une version moderne du burger classique. Les clients reconnaissent Shake Shack comme une version mise à jour d'un classique du confort.

Augmentez la fidélité à la marque.

Les entreprises qui possèdent une marque forte et mémorable gagnent la confiance de leurs clients. Les consommateurs sont plus susceptibles de revenir lorsqu'ils savent à quoi s'attendre ou lorsqu'ils sont convaincus que leurs attentes seront satisfaites.

Acheter un article en ligne sur Amazon peut être plus attractif pour l'acheteur que d'acheter le même article sur une plateforme plus petite et moins connue, même s'il est un peu plus cher sur Amazon. Le client sait déjà à quoi s’attendre d’Amazon, notamment que le colis arrive à temps. Cette exposition a un effet boule de neige conduisant à plus d’affaires si la marque reste la même.

Établissez de la valeur pour vous-même et pour le produit. Processus de marque

Le processus de branding vous permet également de contrôler la façon dont acheteurs et marché percevoir votre marque. Votre choix de quoi porter ou comment vous coiffer affecte ce que les gens pensent de vous, n'est-ce pas ? Le même principe s’applique dans le processus de branding si vous prenez des décisions intentionnelles.

Warby Parker a commencé avec pour mission de créer des lunettes abordables et faciles à acheter. Ils ont construit leur stratégie de marque autour de ces idéaux et ont véhiculé cette identité à travers tous leurs supports de marque. Ce plan a réussi à attirer une clientèle de personnes à la recherche de prix bas et de commodités d'achat.

Comment fonctionne le processus de branding ?

Le processus de branding est un ensemble d’étapes que vous suivez pour accroître la notoriété de votre marque et renforcer sa réputation. Ceci est particulièrement utile pour les nouvelles marques, mais également pour les entreprises existantes qui souhaitent mener des actions rebranding.

Un processus de branding réussi se traduit par une identité de marque forte et unique, reconnaissable sur tous vos supports de marque. Votre identité de marque comprend plusieurs éléments tels que la palette de couleurs, la typographie, ton de la voix, logo et images générales. Outre le fait que tout cela actifs distinctifs et mémorables, ils doivent parfaitement représenter et transmettre la personnalité de votre marque.

Avant tout, lorsque vous envisagez votre propre processus de branding, il est important de comprendre les besoins de votre entreprise : ce que vous voulez dire et qui vous voulez atteindre. Les premières étapes du processus de branding détermineront votre approche des étapes suivantes.

Processus de branding étape par étape

Avant de commencer à travailler sur votre identité de marque, vous devez vous poser quelques questions importantes : Qui êtes-vous et qu’est-ce qui vous distingue de vos concurrents ? Les réponses ne sont pas toujours évidentes, alors fiez-vous aux objectifs spécifiques de votre entreprise et effectuez de nombreuses études de marché.

Pour mieux comprendre le processus de branding, examinons chaque étape de plus près.

1. Construisez votre stratégie de marque. Processus de marque

La première étape est peut-être la plus importante. Qui êtes-vous en tant que marque, ou plus précisément, qui voulez-vous être ? Définissez le « pourquoi » de votre existence et concentrez-vous sur un ensemble de valeurs fondamentales que vous souhaitez avoir en tant que marque.

En tant qu'entreprise, demandez-vous : qui êtes-vous ? Quel est votre objectif, autre que réaliser un profit ou un produit ? Quelle différence cela fait-il si vous existez en tant que marque ? Quelles valeurs sous-tendent votre marque, vos convictions fondamentales ? Les réponses doivent être suffisamment claires et bien définies pour définir le fonctionnement interne et externe de votre entreprise.

Votre stratégie doit comprendre des objectifs spécifiques qui marquent différents points dans la construction de votre marque.

Pour traduire votre stratégie en action :

• Comprenez qui vous êtes.
• Déterminez qui vous essayez de joindre (votre public cible).
• Clarifiez les produits et services que vous proposez.
• Placez-vous parmi vos concurrents.

Votre stratégie de marque, à son tour, détermine votre stratégie commerciale. Votre mission et vos valeurs fondamentales renforcent directement la culture de votre entreprise et contribuent à maintenir la cohérence interne. Comme nous l'avons vu dans la première section, la cohérence est un excellent moyen de fidéliser la marque.

 

2. Réalisez une étude de marché. Processus de marque

Pour mieux vous positionner sur un marché, vous devez d’abord comprendre ce marché. Construire une stratégie de marque sans connaître votre public cible ou vos concurrents revient simplement à tirer dans le noir.

Comprendre ce qui vous différencie de vos concurrents et ce qui les rend лучше , vous devez savoir qui ils sont et ce qu’ils proposent. Vous devez également comprendre qui ils touchent : leur public cible est-il identique au vôtre ou y a-t-il un petit segment qui a été laissé pour compte ? Cela vous aidera à vous concentrer plus précisément sur qui est votre public et sur la manière dont votre marque peut répondre à ses désirs uniques. Processus de marque

Pour mieux comprendre votre marché, essayez ces deux conseils :

Créez des personnalités d'acheteur. 

En plus du conseil en analyse de données, vous pouvez également vous mettre à la place de l'acheteur en en parlant. Un customer persona est un « personnage » fictif constitué de données statistiques. données et croyances sur vos clients cibles. Où font-ils leurs achats ? Que font-ils pour s'amuser? Quelles chaînes réseaux sociaux ils utilisent? Les connaître vous aidera à optimiser vos décisions en matière de marque.

 Identifiez vos concurrents.

Cette étape est une question de positionnement et de différenciation. Qu’est-ce qui fonctionne pour vos concurrents et où y a-t-il place à l’amélioration ? Comment se tailler une niche sur ce marché spécifique ?

La recherche de concurrents est essentielle pour développer les éléments de votre marque et créer la voix de votre marque. Même s’il est payant d’être unique, vous devez néanmoins travailler au sein du marché.

Par exemple, si tous vos concurrents utilisent des couleurs neutres, c’est peut-être parce que les couleurs neutres conviennent mieux à ce groupe de marché. Choisir efficacement les couleurs fluorescentes vous distinguera de vos concurrents, mais cela finira par vous nuire en faisant fuir les clients. Même si vous différenciez votre marque, vous devez toujours tenir compte des besoins et des désirs du marché.

3. Développez votre marque. Processus de marque

Votre identité de marque est composée d’éléments de marque tangibles et reconnaissables qui fonctionnent comme un tout cohérent. L'objectif principal d'une identité d'entreprise est de créer quelque chose de spécial et de reconnaissable pour les clients.

L'identité donne vie à votre marque et la transforme en une expérience avec laquelle les clients peuvent interagir. Votre identité de marque comprend des caractéristiques verbales et visuelles distinctives ainsi qu'une personnalité globale. L'identification de ces éléments est potentiellement la partie la plus créative du processus de branding.

Le MVP des éléments de votre marque est bien sûr le logo, mais il n’est pas le seul acteur :

Marque. 

Quel est votre nom Un exemple frappant la marque qui fait des merveilles sur l’identité de la marque est Tesla . Qui de mieux pour représenter les véhicules électriques innovants que l’inventeur qui a modernisé la façon dont nous utilisons l’électricité. Processus de marque

Palette de couleurs 

Les couleurs utilisées dans toutes les images de votre marque doivent être cohérentes avec votre personnalité. Vous ne voulez pas sacrifier certaines réalités du marché pour différencier votre marque, mais en même temps, utiliser une palette de couleurs similaire à celle de vos concurrents crée un effet de mélange. Etude de marché combinée à des aspects pratiques psychologie des couleurs peut vous aider à trouver le compromis parfait.

Police de caractère. 

Disponibilité de seulement quelques types de base polices fonctionne bien pour votre marque en termes de cohérence et de reconnaissance. Trop de polices perdent cet effet. Imaginez que si vous utilisez un accent différent à chaque fois que vous parlez à quelqu'un, les gens auront certainement du mal à vous rabaisser. En 2015, Google a changé sa police principale pour quelque chose comme Futura, car elle fonctionnait mieux sur les petits et grands écrans, répondant ainsi à son marché d'utilisateurs mobiles. La taille de la police résultante pouvait être facilement modifiée, ce qui a eu un effet positif sur l'expérience client.

Voix de marque. 

Si votre marque était une personne, comment parlerait-elle ? De quoi va-t-il parler et quel ton utilisera-t-il ? Est-ce que ce sera formel et digne, ou est-ce juste une blague ? Pour créer la voix de votre marque, réfléchissez au message que vous souhaitez transmettre et à son lien avec la personnalité de votre marque. Dans tous les aspects de la communication, du texte aux dialogues vidéo et aux images, choisissez un langage qui vous « ressemble ». Processus de marque

Éléments supplémentaires

 Il existe de nombreux éléments de marque parmi lesquels choisir, et les besoins de votre marque détermineront ceux qui vous conviennent le mieux. Si vous vendez un produit tangible, les images et les visuels seront une priorité absolue ; Pour une marque orientée services, d’autres formes d’expression, comme les témoignages ou les articles de blog de marque, fonctionnent mieux.

Logo. 

La conception de logo est un élément clé du processus de branding. En tant que principal ambassadeur de la marque, votre logo régit pratiquement le reste du design de votre marque. Il est difficile de parler de logos à succès sans penser au swoosh de Nike. Leur logo est devenu un puissant ambassadeur de la marque car tous les éléments de l'identité de la marque Nike travaillent ensemble pour renforcer la signification du swoosh : confiant, direct et indubitable.

Développer ces éléments peut sembler intimidant, compte tenu de nombreux facteurs au-delà de qui vous êtes en tant que marque et de votre public cible, notamment les principes de marketing et conception graphique.

4. Créez votre propre guide de style.

Bien que les guides de style de marque soient souvent considérés comme « facultatifs », ils contribuent grandement à garantir le succès de votre processus de branding. Tout le travail que vous consacrez à la compréhension de votre marque et au développement des éléments de votre marque sera vain sans un guide de style pour suivre vos choix. Processus de marque

Un guide de style est une ressource technique qui décrit clairement comment utiliser les atouts de votre marque. Toutes les marques à succès ont un guide de style leur logos et marques.

Le guide de style de votre marque comprend généralement des sections qui couvrent :

• Histoire de la marque
• Voix
• Utiliser un logo (surtout si vous en avez plusieurs)
• Изображения
• Palette de couleurs (avec codes couleurs exacts)
• Imprimerie

De cette façon, votre guide de style de marque garantit que vos choix de conception sont cohérents, quel que soit l'endroit où vos actifs apparaissent ou qui les gère. Cette ressource d'entreprise prend en compte des aspects tels que le redimensionnement de votre logo ou combinaison de vos actifs avec différentes couleurs, entre autres. Cela peut également inclure les aspects traditionnels des guides de style, par exemple si votre marque utilise des virgules Oxford. Processus de marque

Les guides de style restent l’un des meilleurs moyens de renforcer les directives de marque auprès de nombreuses personnes dans différents départements. Étant donné que les marques évoluent avec le temps, vous souhaiterez peut-être mettre à jour périodiquement votre guide de style de marque toutes les quelques années pour refléter les nouveaux tendances de marque.

Cependant, créer le vôtre guides de style de marque est une toute autre histoire.

5. Augmenter la notoriété de la marque.

Également connue sous le nom de « renforcement de la notoriété de la marque », cette étape du processus de branding est liée à vos stratégies de branding à long terme. Construire une marque n’est que le début. Processus de marque

Qui vous êtes en tant que marque joue un rôle très, très important à ce stade (même si ce n'est pas le cas à toutes les autres étapes). Vous devez vraiment développer votre stratégie pour garantir que votre marque est cohérente dans toutes les communications ainsi que dans les expériences. Comment interagissez-vous avec les clients à différentes étapes de travail ? Vous souciez-vous des questions contemporaines qui pourraient être importantes pour eux ?

Air New Zealand a récemment pris un certain nombre de décisions en matière de développement durable, car son marché - le transport aérien - contribue notoirement à empreinte carbone humanité. Air New Zealand a publié un rapport sur le développement durable discutant de toutes les méthodes qu'elle utiliserait pour réduire ses propres déchets de carbone ; ils l'ont signalé sur leur propre site Web, l'ont partagé avec leurs clients et l'ont publié dans les médias.

Pour augmenter notoriété de la marque La plupart des entreprises disposent d’un calendrier qu’elles utilisent pour définir des objectifs de marque spécifiques. La chose la plus importante à retenir à ce stade est que votre marque est une entreprise en pleine croissance. Laissez suffisamment d’espace dans votre processus de branding pour permettre le changement sans perdre votre essence.

 Le processus de branding est continu

Il y a beaucoup de beauté à créer quelque chose, en permettant à toutes les parties d’interagir en harmonie. Lorsque vous choisissez activement ce que vous souhaitez inclure ou laisser de côté, vous faites partie de ce que vous faites.

Mais contrairement à la construction d’un bâtiment ou à la peinture d’un tableau, la construction d’une marque ne s’arrête jamais. Il y a toujours des ajustements, et parfois même des améliorations complètes, sans parler des mises à jour périodiques. Il est utile d'avoir une base solide pour la personnalité de votre marque, quelque chose qui vous aide à la remonter à la racine de tout : vos valeurs et votre objectif.

 

Foire aux questions (FAQ)

1. Quel est le processus de branding ?

   • réponse: Le processus de branding est la création, le développement et la création systématiques et stratégiques. gestion de la marque entreprise ou produit afin de créer une image unique et reconnaissable.

2. Par où commencer le processus de création de marque ?

   • réponse: Commencez par définir les objectifs de votre marque, le public cible, les valeurs uniques, la mission et les éléments visuels tels qu'un logo.

3. Quelles sont les étapes du processus de branding ?

   • réponse: Les étapes peuvent inclure la recherche, la planification stratégique, développement de logo et identité visuelle, création de messages de marque, mise en œuvre et gestion de marque.

4. Qu'est-ce qu'une stratégie de marque ?

   • réponse: Une stratégie de marque est un plan à long terme qui définit comment une marque sera créée et gérée pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
5. Comment choisir le bon nom pour une marque ?
   • réponse: Le nom de la marque doit être unique, mémorable, refléter les valeurs et être facilement compris par le public cible.

6. Qu'est-ce qu'une personnalité de marque ?

   • réponse: La personnalité de la marque correspond aux caractéristiques, traits et valeurs uniques qui confèrent à une marque un caractère humain et la rendent plus attrayante pour les consommateurs.

7. Quelle est l’importance de l’identité visuelle dans le processus de branding ?

   • réponse: Identité visuelle, y compris le logo, les couleurs et les polices, joue un rôle clé dans la reconnaissance de la marque et dans la création d'une perception visuelle positive.

8. Quels outils sont utilisés pour créer une marque ?

   • réponse: Les outils peuvent inclure des études de marché, la création de livres de marque, création de logo, développer des messages de marque et des stratégies marketing.

9. Comment entretenir et développer une marque après sa création ?

   • réponse: Cela inclut une mise à jour constante de la stratégie, l'interaction avec le public via les médias sociaux, la création de contenu de qualité et la réponse aux changements du marché.

10. Comment mesurer le succès du processus de branding ?

    • réponse: Les mesures de réussite peuvent inclure une notoriété accrue de la marque, une fidélité accrue des clients, une augmentation des ventes, une analyse des commentaires et une participation aux parts de marché.

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