Erreurs de marketing par e-mail. Le marketing par e-mail est un excellent moyen de communiquer avec vos clients et contacts de manière ciblée, rapide et peu coûteuse. Si cela est fait correctement, cela peut accroître l’engagement envers votre entreprise et augmenter les ventes. Cependant, cela peut être difficile à résoudre et il existe un certain nombre de pièges. publicité par e-mail, ce qu'il faut éviter !
Les spécialistes du marketing d'aujourd'hui sont entrés dans un tout nouveau monde, car la technologie permet de capturer de nouveaux prospects en ligne tout en améliorant la fidélisation des clients. Cependant, les campagnes par e-mail mal conçues nuisent à la réputation et envoient les messages directement dans le dossier spam.
De nombreux débutants (et même des spécialistes du marketing expérimentés) commettent des erreurs courantes lors du déploiement des e-mails.
Évitez 10 des erreurs courantes suivantes publicité par e-mailpour encourager davantage de personnes à ouvrir vos messages et, plus important encore, à prendre des mesures qui génèrent plus de revenus.
1. Mauvaise description. Erreurs de marketing par e-mail
Nous recevons tous beaucoup de lettres. En conséquence, de nombreux lecteurs analysent simplement chaque ligne d'objet d'e-mail pendant quelques microsecondes avant d'effectuer une suppression massive des éléments indésirables. offres commerciales.
Tout le monde a vu les lignes d'objet grandioses qui promettaient au lecteur de perdre 20 livres en deux semaines ou de gagner un revenu à six chiffres au cours du mois suivant. Les lignes d’objet des e-mails sponsorisés crient au spam, et les lecteurs les marquent souvent comme telles, à la consternation des spécialistes du marketing. Même lorsque les lecteurs évitent de qualifier un expéditeur particulier de spam, déclarer l'impossible les amène à lever les yeux au ciel et à cocher la case de suppression.
Les lignes d'objet qui incitent les lecteurs à les ouvrir et à agir ont plusieurs caractéristiques communes :
- Ils n’incitent pas les gens à s’ouvrir – ils offrent des avantages
- Ils sont courts, doux et précis.
- Ils se concentrent sur le sujet tout en évitant les mots vides de sens et les mots de remplissage.
- Ils ont l'air professionnels, pas sensationnels
- Ils sont personnalisés
- Ils évitent de crier au lecteur en majuscules
Les professionnels occupés évitent les e-mails dont l’objet n’apporte aucune valeur. Les e-mails supprimés sans avoir été ouverts en raison de lignes d'objet ternes font perdre du temps aux spécialistes du marketing sans ajouter de valeur à leurs efforts. Erreurs de marketing par e-mail
2. Impossibilité d'utiliser l'aperçu des messages
La plupart des programmes de courrier électronique comportent des aperçus qui présentent brièvement aux lecteurs les sujets abordés dans la correspondance. Un aperçu d'un e-mail fonctionne comme un crochet d'actualité : les lecteurs veulent savoir si le reste du contenu vaut la peine d'être lu.
Tout comme la première ligne d’un article doit intéresser les lecteurs, la prévisualisation des articles permet aux prospects de savoir s’ils souhaitent en savoir plus.
Gardez une règle à l’esprit : la première ligne de tout e-mail met l’accent sur la qualité. Même si le contenu qui suit la première ligne ressemble à une ligne droite liste de diffusion Outre le talent créatif de David Ogilvy, les mots que personne ne lit ne vendent pas de produits ou de services.
3. Ne laissez pas les lecteurs répondre. Erreurs de marketing par e-mail
Personne n'attend un e-mail de son bon ami évident nommé Do Not Reply. Les courriels qui empêchent les lecteurs de répondre et de poser les questions qu’ils auraient pu avoir les ont incités à rechercher des organisations plus représentatives avec lesquelles faire affaire. Un e-mail de [email protected] est ouvert plus souvent qu'une « personne de contact » anonyme.
Fournissez toujours aux lecteurs un moyen de les contacter. Si le nombre de réponses autorisées devient trop élevé, ajoutez un lien « Contactez-nous » qui redirige les clients potentiels vers une page de destination bien conçue où ils peuvent poser des questions ou demander plus d'informations.
Ces pages peuvent également collecter des informations provenant de clients potentiels — par exemple, les agents immobiliers peuvent demander à leurs contacts de leur fournir un délai pour l'achat ou la vente d'une maison.
4. Viens comme une ombre. Erreurs de marketing par e-mail
Il y a une raison pour laquelle les lecteurs d’aujourd’hui ouvrent des e-mails qui font même allusion à une escroquerie par phishing. Trop d’entre eux ont déjà été victimes d’escroqueries, tandis que d’autres ont entendu parler des dangers dans les médias. Une fois qu’une entreprise a acquis une réputation de messages marketing trompeurs, cela peut prendre des années pour réparer les dégâts, voire pas du tout.
Évitez les exagérations excessives dans les campagnes par e-mail. Parlez toujours de manière professionnelle et polie et faites tout votre possible pour inclure un avis de confidentialité dans chaque e-mail afin que les lecteurs sachent comment se désinscrire. abonnements.
Même si aucun spécialiste du marketing ne souhaite perdre ne serait-ce qu'un seul prospect, l'impact de l'acquisition d'une réputation d'organisation peu fiable a un impact plus important sur les revenus qu'une poignée de personnes se désabonnant pour des raisons personnelles. Erreurs de marketing par e-mail
5. Devenez fou avec les graphiques et les photos d'archives
De nombreux consommateurs possèdent aujourd'hui des ordinateurs capables de charger rapidement du contenu riche en images, mais concevoir une campagne basée uniquement sur des graphiques aliène les lecteurs et rend la correspondance inutile.
Bien que l'utilisation appropriée des graphiques et des graphiques de vente mis en évidence puisse améliorer les taux de conversion, considérez-les comme des épices que vous ajoutez au plat principal d'un contenu de qualité. Une petite quantité suffit, mais trop gâche tout le repas.
6. Se mettre hors de portée
Trop de spécialistes du marketing travaillent trop dur pour gérer les e-mails non sollicités ou négligent complètement d'assurer le suivi après avoir lancé une ou deux campagnes réussies.
Certains peuvent apprécier votre contenu informatif, mais si trop de temps s'écoule entre les correspondances, cela détourne leur attention ailleurs, et bombarder les lecteurs de courriels quotidiens alors qu'ils ne se sont inscrits qu'à la newsletter mensuelle irrite les abonnés par ailleurs fidèles. Erreurs de marketing par e-mail
Idéalement, permettez aux visiteurs du site d’indiquer la fréquence de mises à jour souhaitée lors de leur inscription et respectez leurs souhaits. Automatisez l'envoi d'e-mails à intervalles réguliers, même pendant les vacances ou les jours fériés, pour éviter les interruptions de communication.
7. Négligence des utilisateurs mobiles
Presque tous les Américains possèdent désormais un téléphone portable et 77 % d’entre eux utilisent quotidiennement des appareils intelligents. L’incapacité de configurer les campagnes par e-mail pour qu’elles se chargent correctement sur les fenêtres de l’iPhone entraîne une perte de clients et de revenus.
Testez toujours vos campagnes par e-mail en version bêta sur différents appareils pour éliminer les problèmes de qualité et de temps de chargement. Même si les spécialistes du marketing ne peuvent pas contrôler entièrement les problèmes de vitesse causés par des appareils plus anciens ou par une mauvaise qualité du réseau, ils peuvent concevoir des mises en page permettant au plus grand nombre d'utilisateurs de visualiser leur contenu plus rapidement.
8. Défaut de suivi des campagnes. Erreurs de marketing par e-mail
Les campagnes par e-mail doivent inclure des programmes de suivi pour déterminer quels messages incitent les prospects à agir et lesquels sont envoyés directement à la poubelle informatisée. Mettez en place un système de suivi pour améliorer continuellement vos efforts marketing et augmenter votre taux de conversion.
De nombreux systèmes logiciels CRM incluent des outils de suivi des e-mails, et les spécialistes du marketing avertis utilisent la suite complète pour mesurer les performances des campagnes. Cela leur permet également de cibler les clients les plus susceptibles d'ouvrir leur correspondance et de les attirer avec des offres spéciales pour augmentation des ventes.
9. Ne coupez pas les branches
Il est important d'inciter les clients payants à revenir pour plus de contenu, car vous n'avez pas à perdre de temps avec ceux qui n'ouvrent jamais d'e-mails ou, pire encore, ne les signalent pas comme spam. Évaluez votre liste de clients tous les trimestres et supprimez les contacts qui n'ont jamais converti. Erreurs de marketing par e-mail
Bien que l'élimination de leads semble risquée pour de nombreux spécialistes du marketing, à long terme, ceux qui se concentrent principalement sur l'acquisition de leads voient un retour sur investissement plus élevé dans les campagnes par e-mail. Se désabonner par email est une très bonne chose. Chaque abonné vaut de l'argent, et même si le montant individuel peut sembler minime, pourquoi dépenser un centime pour des clients qui suppriment constamment des messages soigneusement rédigés ?
10. Oubliez l'appel à l'action
L’aspect le plus important des campagnes de marketing par e-mail est d’amener les lecteurs à agir et à investir dans des produits et services. Efficace appels à l'action axé sur le client et non sur le produit.
Créez des appels à l'action en fonction des besoins de vos lecteurs. Ont-ils besoin de plus de temps dans la journée ? Recherchent-ils le meilleur logiciel fiscal pour la préparation des déclarations de revenus avec plusieurs annexes C ? Proposez des solutions sans vous fier à des déclarations hyperboliques. Erreurs de marketing par e-mail
Création de campagnes email de vente
Le courrier électronique offre un moyen peu coûteux de générer des prospects, mais des campagnes mal planifiées donnent aux clients potentiels l'impression qu'une entreprise ne cherche qu'à prendre leur argent tout en offrant peu en retour.
Les campagnes réussies restent primordiales besoins des clients lors de la rédaction de scripts de contenu marketing et proposer de vraies solutions aux problèmes du quotidien sans promettre la lune.
En évitant les pièges courants, les spécialistes du marketing peuvent cibler leur public beaucoup plus efficacement que par le biais des seules émissions de radio et de télévision traditionnelles.
Imprimerie АЗБУКА
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