Wat is PDCA? (en wêrom it wichtich is foar marketeers)

Wat is PDCA? Wat hawwe Francis Bacon en Japanske fabrikanten mienskiplik? Se wiene beide it iens dat it testen fan jo oannames foardat jo derop hannelje in goed idee wie. Alle ferzjes fan 'e syklus fan eksperimintearjen en ferbettering binne basearre op' e wittenskiplike metoade, dy't foar it earst yntrodusearre waard yn it wurk fan Francis Bacon, dy't hy ferklearre as "hypoteze-eksperimint-evaluearje" of, mear gewoan, "plan-do-test" ”. » As marketeers wurde frege om flugger en flugger te bewegen, is it maklik om alles los te litten dat se net aktyf dogge. Mar sa'n ferwaarloazing bringt ús projekten yn gefaar, werom op ynvestearring en ferstân.

Bêste Digital Asset Management Software yn 2020

Wat is PDCA (Plan Do Check Act)?

PDCA (Plan-Do-Check-Act) waard oarspronklik yntrodusearre as in manufacturing kwaliteit kontrôle systeem yn de jierren 1940 yn Japan. Koart dêrnei waard it ynfierd yn in breder skala oan yndustry. In bywurke ferzje fan PDCA kin weromfierd wurde nei it Tokyo Institute of Technology yn 'e lette 1950's. In oare opsje is OPDCA, dêr't O stiet foar observaasje. Dizze ekstra stap fan tafersjoch op de hjoeddeistige steat is yn oerienstimming mei lean manufacturing prinsipes en kin noch wurde ynboud yn de Toyota produksje systeem hjoed.

Hast parallel mei de komst fan PDCA yn Toyota-planten yn 'e jierren 1950, ûntwikkele W. Edwards Deming de Deming-syklus. Yn 'e 1980's feroare hy it yn 'e Plan-Do-Study-Act (PDSA) syklus foar learen en ferbetterjen. Hy bewearde dat de PDSA-syklus oars wie fan 'e Japanske plan-do-check-act (PDCA) syklus. Hy bewearde dat harren ferzje wie in kwaliteit kontrôle programma rjochte op tsjinjen behear. Hy stelde dat "ferifikaasje" yn it Ingelsk betsjut ôfskrikking en sadwaande it proses fertraget, wylst syn PDSA rjochte wie op it fersnellen fan it proses.

Wat is SEM? En hoe hat dit ynfloed op de marketing fan jo bedriuw?

Tsjintwurdich is PDCA in weardefolle praktyk dy't diel útmakket fan Agile en Lean-metodologyen. It is ek in yntegraal ûnderdiel fan effektyf projektbehear, oft Agile of net. PDCA is bewiisd te fergrutsjen snelheid en effisjinsje, wylst it ferminderjen fan projektkosten en útfieringsrisiko's. Dizze foardielen jilde breed foar marketingprojektbehear.

Stadia fan 'e PDCA-syklus

It PDCA-model bestiet út de folgjende stappen:

Plan

Tidens de planningsfase moatte jo in probleem as kâns identifisearje, it analysearje en hypotezen ûntwikkelje. Op dit poadium is it nuttich om in SWOT-analyze (sterkten, swakkens, kânsen, bedrigingen) út te fieren en hypotezen te formulearjen basearre op 'e resultaten. De lêste stap fan 'e planningsfaze is it selektearjen fan in hypoteze om te testen. Jo hypoteze omfettet it definiearjen fan de winske útkomst, kaai prestaasje yndikatoaren en testmetoade.

Dwaan

Yn 'e PDCA-syklus ferwiist de Do-stap net needsaaklik nei it foltôgjen fan it heule projekt. Ynstee ferwiist it nei it diel fan it proses wêryn wy ark meitsje foar eksperimintearjen. "Running" op lytse skaal lit ús MVP's testen as potensjele oplossingen en bepale hokker eksperimint it bêste wurket "yn it wyld." Op dit stadium binne ús kliïnten it meast belutsen. Se ynteraksje mei en konsumearje ús MVP's, wêrtroch't wy har reaksjes kinne observearje en folgje.

Besjoch it. Wat is PDCA?

Validaasje betsjut it mjitten fan de resultaten neidat it eksperimint foltôge is. It hâldt yn data kolleksjenedich om de folgjende stappen yn it proses te formulearjen. It is tiid om de gegevens te sammeljen, de resultaten te analysearjen, effektiviteit te mjitten en te besluten oft it eksperimint de hypoteze stipet of net. De definysje fan "dien" foar de faze Validate is it algemiene begryp fan 'e sammele weardefolle klantynformaasje, lykas ek de definysje fan' e folgjende faze fan oplossingûntwikkeling.

Handeling. Wat is PDCA?

Jo team "nimt aksje" troch in oplossing te ymplementearjen basearre op de oannames dy't jo yn 'e foarige stap hawwe bewiisd of ôfwiisd. Om't de PDCA-syklus gjin dúdlik begjin en ein hat, befoarderet it werhelling. Yn feite wurket it it bêste as it konsekwint útfierd wurdt. Mei tank oan dizze modus fan tapassing wurdt de ferbettere steat dy't jo yn 'e lêste stap hawwe berikt de basisstatus foar de folgjende iteraasje, ensfh.

Troch troch te gean mei it tsjil, kinne jo helpe jo team kontinu ferbetterje op alle nivo.

Wide tapassing fan PDCA

Jo kinne de PDCA-syklus ymplementearje as in yntegraal diel fan it wurk en de kultuer fan jo organisaasje. It is maklik te yntegrearjen yn in breed ferskaat oan prosessen en produseart rappe resultaten. Dêrom is PDCA in favorite oanpak foar organisaasjes fan alle maten en yndustry. As jo ​​​​net belutsen binne by in bedriuwsbrede agile transformaasje, kinne jo begjinne mei it ymplementearjen fan PDCA yn potinsjele gebieten fan ferbettering op teamnivo.

Nim bygelyks mei oan in plan-do-check-act-syklus as jo:

• Define nije workflows
• Begjin in nij ferbetteringsprojekt
• Untwikkelje in nij of ferbettere ûntwerp foar in produkt, tsjinst of proses
• Plan om gegevens te sammeljen en te analysearjen om problemen as rootoarsaken te prioritearjen en te ferifiearjen.
• Meitsje in kultuer fan trochgeande ferbettering

Yn dizze en oare inisjativen sille jo in protte profitearje fan 'e Deming-syklus, om't it in dúdlike, wittenskiplike oanpak fan it projekt leveret. Mei oare wurden, it moediget jo oan om oannames te bewizen foardat jo derop hannelje. Dêrtroch is dizze oanpak ek erkend as mear kosten-effektyf, wêrtroch teams oplossingen op lytsere skaal kinne testen en resultaten rapper krije.

Plan-Do-Check-Actearje yn Agile Marketing. Wat is PDCA?

PDCA yn Agile Marketing is benammen rjochte op weardestreambehear. Effektive marketing is net folle oars as it produsearjen of leverjen fan in produkt/tsjinst; it stribbet ek om effisjinsje te ferbetterjen, kosten en flaters te ferminderjen en wearde te ferheegjen.

Marketingteams hawwe faak muoite mei:

• wurde op 'e tiid levere, om't se ynteraksje mei in protte ynterne en eksterne belanghawwenden en hawwe in protte ôfhinklikens
• it útfieren fan kampanjes op in kosten-effektive manier
• Tariede wiidweidige rapporten en root oarsaak analyze foar behear
• optimalisearjen fan in effisjint proses, minimalisearje team downtime en kontinu tanimmende trochslach
• koördinaasje klant ferwachtings mei de saaklike wearde fan 'e organisaasje

Oannimmen fan it PDCA-model kin liede ta signifikante ferbetteringen yn al dizze gebieten.

PDCA yn ynterne brûkersferhalen

Stel jo foar dat jo marketingteam in nij kwalifikaasjeproses moat ymplementearje en automatisearring MQL (marketing qualified leader). Earst moatte jo tinke oer in manier om leads goed te skoaren (it juste poadium fan 'e reis beoardielje wêr't se binne) en hoe't jo se kinne trochjaan oan it ferkeapteam. Dit sil ûnder oaren in automatisearring ark foar skoare, ark yntegraasje mei CRM en in nij rapportaazje proses. Wat is PDCA?

Marketers oersette dizze need yn in brûkersferhaal foar har ynterne klant yn 'e struktuer:

As lid fan it ferkeapteam wol ik wirklik kwalifisearre leads fan it marketingteam automatysk ûntfange, direkt yn ús CRM, sadat ik profitearje kin fan 'e kâns om hot leads te finen dy't wierskynliker konvertearje. 

Plan-Do-Check-Act kin teams helpe om dit ynterne brûkersferhaal effektiver út te fieren. Tidens de planning faze, evaluearje it probleem, rieplachtsje mei ferkeap, en stelle in hypoteze (Bygelyks, "As wy meitsje in foarútgong bar foar in foarsprong foardat it wurdt in MQL, wy sille allinne stjoere ferkeap oan hot leads"). Krij yn 'e ferifikaasjefaze feedback fan ferkeap en meitsje oanpassingen as nedich. As ferkeapploech bliid mei de MQL's, gean nei de Wet-faze en rôlje in nije kwalifikaasje út. As dit net it gefal is, gean dan troch troch de kritearia te feroarjen en se te herheljen oant jo de bêste oplossing berikke. Dizze oanpak jildt likegoed foar klantgerichte projekten en brûkersferhalen.

PDCA yn klant brûkersferhalen. Wat is PDCA?

Yn guon dielen Marketing ôfdieling, lykas e-postmarketing, PDCA is faaks in yntegraal ûnderdiel fan hoe't in team útkomsten fan klanten plant, net allinich resultaten.

Jo kinne dit proses relatearje oan de PDCA-syklus. Tidens it plannen fan it team e-post marketing formuleart in oanname oer wat har klant wol ûntfange. It team kin dit presintearje as in brûkersferhaal, bygelyks:

As dielnimmer oan eardere eveneminten, wol ik graach in koartingspromoasjekoade ûntfange, sadat ik my goed kin fiele dat ik erkend wurde as in trouwe dielnimmer en makliker kin rjochtfeardigje om dizze eveneminten opnij by te wenjen. 

Yn de do ing fase, e-postmarketingteam makket twa potensjele letters mei in promoasjekoade om te wurkjen as in A / B-test dy't in beheinde groep klantsegminten sil berikke. As lêste test sil it team gegevens sammelje fan in besteande A/B-test mei beheinde frijlitting en bepale hokker oannames binne befêstige en ôfwiisd. Dizze gegevens sille ynfloed hawwe op 'e definitive, bredere e-postkampanje dy't de heule klantbasis sil berikke.

Uteinlik sil it team aksje nimme om har lêste ferifieare e-postmarketingkampanje út te rôljen nei de heule e-postlist, mei help fan de kennis krigen fan 'e falidaasjefaze om it definitive resultaat te beynfloedzjen. Wat is PDCA?

As se mear leare oer har klanten en stribje om har e-postkommunikaasje kontinu te ferbetterjen, sil it team trochgean mei it tapassen fan PDCA. Op dizze manier kinne se de toan ûntwikkelje fan har kopy, e-postfisuele en kar fan e-postmarketingplatfoarm.

Klantentsjinst. Hoe kinne jo de kwaliteit ferbetterje as guod net op foarried binne.

PDCA tidens retrospektyf

De tapasberens fan PDCA giet fierder as it ferbetterjen fan teamprestaasjes op in projekt. Dit alles hat te krijen mei hoe't it team har eigen kaizen-proses omgiet, sa't it him manifestearret yn har reguliere retrospektyf. Yn feite is it doel fan elk retro-team om in blauprint te bouwen foar de ferwachte technologyske eksperiminten. De groep hoecht it definitive beslút net fuortendaliks te bepalen. Se moatte lykwols mooglike opsjes biede foar it feroarjen fan it proses en in manier om se te testen.

Yn retro sil it team fan plan wêze om it proses te feroarjen, in spesifike oprop oan te pakken en in manier te bepalen om it eksperimint op in leech-risiko manier binnen it team te dwaan. By de folgjende team retrospektyf sil it team de resultaten fan dizze prosesferoaring besjen troch te stimmen op Start, Stop, of Trochgean basearre op de feedback fan it team. As se stimme "Fergean mei de praktyk", sille se hannelje om it yn har bêste praktiken te ymplementearjen foar it leverjen fan projekten yn 'e takomst.

Foardielen fan it PDCA-model foar marketeers

De gefolgen fan 'e PDCA-syklus kinne liede ta foardielen op lange termyn foar elk marketingteam. Troch de plan-do-check-act-syklus yn te bouwen yn besteande prosessen, krije marketeers:

Ferhege team agility. Wat is PDCA?

It opnimmen fan in natuerlike klantbeoardielingssyklus yn alle aspekten fan jo teamwurk jout jo klanten in gruttere kâns om ynterne beslútfoarming te beynfloedzjen. Derneist jout it leverjen yn lytsere brokken dy't ynfloed hawwe op kommende iteraasjes it team in bettere kâns om te reagearjen op feroarjende fraach fan klanten. PDCA giet alles oer it hâlden fan it team op spoar om konsekwinte klanttefredenheid te garandearjen!

Wat is it konsept fan Recruitment Process Outsourcing (RPO)?

Ferhege effisjinsje

It PDCA-model ferbettert marketing-effisjinsje troch wurkstappen parallel út te fieren. Op dizze manier sil gjin lid fan it ûntwerpteam stil sitte troch te wachtsjen op it foltôge fan 'e advertinsjekopy. Ynstee dêrfan wurket it team soepel om op 'e tiid lytse weardepapieren oan kliïnten te leverjen. Uteinlik resultearret it iterative proses yn maksimale benutting fan besteande boarnen. Dit resulteart yn rapper tempo en marketingmaterialen fan bettere kwaliteit.

Kultuer fan trochgeande ferbettering

It oannimmen fan dizze agile praktiken sil kânsen foar ferbettering op alle nivo's fan 'e organisaasje markearje en jo op in paad sette fan trochgeande ferbettering. As jo ​​​​dizze syklus yn jo proses bouwe, tsjinje de resultaten fan elke iteraasje as basis foar fierdere ûntwikkeling. Sadree't de PDCA tsjil begjint te draaien, der is gjin werom nei stagnaasje.

Better risikobehear.

PDCA is in populêre oanpak foar it minimalisearjen fan risiko op projektnivo. Dit stimulearret it team om elke stap fan har kampanjes te kontrolearjen yn in kontroleare omjouwing. Troch strikte kontrôle te hâlden oer de fariabelen fan elk eksperimint, hat it team de kâns om har ideeën te testen foardat se se folslein útfiere.

Budget optimalisaasje

It krijen fan resultaten yn in koartere perioade basearre op empiryske testen en analyse kin de finansjele ynvestearring yn in marketingprojekt signifikant ferminderje. Dizze optimisaasje komt foar as gefolch fan legere latencykosten en sanearringsboarnen. wichtichste flaters.

PDCA is de kaai foar in agile proses

Jo hawwe ús it al earder heard: it profitearjen fan de folsleine foardielen fan Agile marketing begjint mei it oannimmen fan in Agile-mindset op elk nivo fan jo organisaasje. It ymplementearjen fan in plan-do-check-act-syklus sil jo ien stap tichterby bringe om dizze Agile-mindset wirklik ta libben te bringen. De ynfloed dêrfan hinget foar in part ôf fan hoe fluch it taastbere resultaten produsearret en hoe fluch it kin liede ta ferbetteringen binnen it proses fan jo team. No, it earste ding dat jo moatte dwaan is PLAN om PDCA te yntegrearjen yn 'e útfiering fan jo folgjende projekt!

 АЗБУКА