Yndikatoaren foar merkprestaasjes binne metriken dy't wurde brûkt om de resultaten en ynfloed fan merkstrategyen op 'e saaklike prestaasjes fan in bedriuw te mjitten. Se helpe om te begripen hoe suksesfol in merkidentiteit is makke en befoardere, wat is it nivo fan bewustwêzen fan it merk ûnder potinsjele publyk, en ek hoe wierskynlik it is dat it merk sil wurde keazen troch klanten boppe konkurrearjende merken. In nij bedriuw is mar sa suksesfol as de klanten dy't har produkt keapje. Sa, ynvestearje yn marketingaktiviteiten lykas e-postmarketing, reklame sosjale netwurken en ûntwikkeling fan mobile app, kin in djoere, mar weardefolle ynvestearring wêze foar jo bedriuw om klantloyaliteit op te bouwen en jo klanten werom te hâlden foar mear!
Yn dizze blogpost sille wy nei guon fan ús favorite KPI's sjen dy't bydrage oan merksukses.
Wat is KPI? Branding Performance Indicators
KPI's, of wichtige prestaasjes yndikatoaren, binne metriken dy't bedriuwen brûke om de effektiviteit fan har marketing te mjitten strategyen. Dizze mjittingen wjerspegelje de effektiviteit fan marketingynspanningen en kinne wurde opdield yn twa de wichtichste kategoryen: marketing effektiviteit en marketing effektiviteit.
Marketing-effektiviteit mjit hoe goed jo klanten jo merk erkenne, de foardielen fan jo produkt begripe en mei jo ynhâld omgean. Marketingeffektiviteit mjit hoefolle jild wurdt bestege oan it krijen fan klanten om jo produkt te keapjen, ynstee fan al it jild út te jaan oan it oanlûken fan klanten dy't it dochs kocht hawwe. Oer it algemien kinne KPI's jo fertelle wat wurket yn jo hjoeddeistige marketingstrategy en jo litte witte wat jo moatte feroarje om mear leads te konvertearjen yn beteljende klanten.
Hjir binne guon fan ús favorite KPI's dy't bydrage oan merk súkses.
Net Promoter Score - NPS is in skoare foar klantloyaliteit dy't bedriuwen helpt om te bepalen hoe loyaal har klanten binne, hoe kâns dat se in werhelling keapje, en oft se de produkten fan jo bedriuw sille oanbefelje oan freonen en famylje. Elk bedriuw moat klantloyaliteit oanmeitsje om kompetitive te bliuwen; bedriuwen mei hege NPS-scores krije twa kear safolle ferwizings as bedriuwen mei lege NPS-scores. Derneist is it ferheegjen fan klantloyaliteit essensjeel foar it fergrutsjen fan de ynkomstenstream fan jo bedriuw en it meitsjen fan mûnlinge marketingmooglikheden. Branding Performance Indicators
Customer Retention - Behâld klanten is it persintaazje klanten dy't op it stuit oankeapen meitsje. Klantbehâld mjit allinich aktueel klantgedrach, net algemien klantgedrach. It folgjen fan klantbehâld kin jo helpe te fergelykjen hoe goed jo hjoeddeistige marketingstrategy prestearret yn ferliking mei oaren yn jo sektor. Troch te folgjen hokker kanalen klanten lûke, hoe loyaal se binne oan jo bedriuw, en oft se opnij sille keapje as se problemen hawwe mei in produkt of tsjinst, kinne jo de bêste kanalen bepale foar de takomstige groei fan jo bedriuw. Branding Performance Indicators
Klanttefredenheid.
It meast ienfâldige KPIs dy't wjerspegelje klanttefredenheid binne online en offline resinsjes yn sosjale netwurken. As klanten en prospects positive en negative beoardielingen online sjogge, kinne se in ynformearre beslút nimme oer in oankeap of net.
Erkenning Brand Recognition (BNR®) is in wichtige KPI dy't bepaalt oft jo merkbewustwêzen op in foldwaande nivo is om jild útjaan oan berjochten- en reklamestrategyen te rjochtfeardigjen. Dizze KPI reflektet populariteit fan jo merk ûnder minsken dy't mooglik wurden potinsjele keapers. As jo merkbewustwêzen ûnder in bepaalde drompel falt, moat jo bedriuw miskien mear ynvestearje yn it meitsjen fan sterke marketingstrategyen dy't klanten ynteressearje yn jo produkten. Branding Performance Indicators
kosten fan klant oankeap (CAC)— Customer Acquisition Cost (CAC) is in KPI dy't byhâldt hoefolle jild wurdt bestege oan it krijen fan elke klant. CAC helpt jo te bepalen hokker marketing-ynspanningen de measte klanten lûke en hokker strategyen net betelje. Bygelyks, as ien bepaalde marketingkampanje in hegere CAC hat dan oare taktyk, dan kinne jo jo budzjet opnij ferwize om't dat de strategy lûkt net safolle kliïntenhoefolle it kostet harren te ferkeapjen. Branding Performance Indicators
ROAS. Branding Performance Indicators
Profitabiliteit reklame kosten (ROAS). Return on advertising spend (ROAS) mjit oft it jildbedrach dat yn advertinsjes ynvestearre is in posityf rendemint op ynvestearring produseart.It kin ûnderferdield wurde yn twa komponinten: klantferwervingskosten en klantbehâld. Klantferwervingskosten is in mjitting fan hoefolle jild wurdt útjûn om in nije klant te krijen. Klantbehâld wurdt mjitten troch hoe loyal dy nije klant sil wêze oan jo merk lang nei't se it foar it earst hawwe kocht. Return on Investment yn reklame helpt jo te bepalen oft it jild dat jo besteegje oan reklame is effektyf genôch te rjochtfeardigjen de kosten.
Merk werkenning - Merkbewustwêzen (BA) is in wichtige KPI dy't it nivo fan bewustwêzen fan jo merk bepaalt ûnder potinsjele klanten en oare bedriuwen yn jo sektor. Jo BA mjit hoe goed de titel en jo bedriuwslogo is bekend keapers en potinsjele kliïnten yn ferliking mei oaren yn jo yndustry. Branding Performance Indicators
Product recall - Produktûnthâld wjerspegelet hoe kâns dat jo klanten jo produkt weromkeapje as se der problemen mei hawwe. It is wichtich om te soargjen dat jo klanttsjinst op in heech nivo is om jo klanten te helpen alle problemen op te lossen dy't se kinne tsjinkomme mei de produkten dy't jo oanbiede.
CLV
Libben klant wearde (CLV)—CLV is in wichtige KPI dy't helpt om te bepalen hoefolle jild elke klant oerwurk sil besteegje oan de ferskate produkten en tsjinsten dy't jo bedriuw skept. CLV wurdt berekkene troch it kwantifisearjen fan jo klantlibbenswearde (CUV), dy't de libbenswearde fan elke klant oer de tiid mjit en it koarting makket nei it hjoeddeistige ynkommensnivo om te berekkenjen werom op ynvestearring.
Diel fan stim - oandiel fan stim wurdt in wichtige KPI by it berekkenjen fan ROI. It lit sjen hoe goed de produkten fan jo bedriuw konkurrearje mei konkurrinten yn termen fan merkbewustwêzen en populariteit oer ferskate kanalen sosjale netwurken. Branding Performance Indicators
Merk reputaasje. Branding Performance Indicators
Reputaasje Merk is in wichtige KPI dy't bepaalt hoe betrouber jo bedriuw is ûnder potensjele klanten en oare bedriuwen yn jo sektor. As jo merkreputaasje ûnder in bepaalde drompel falt, sil it de groei fan jo bedriuw sear meitsje. Dit betsjut dat jo bedriuw mear jild sil moatte ynvestearje yn marketingynspanningen om har merkreputaasje te ferbetterjen en har ynkomsten te ferheegjen.
Kosten per oanwinst (CPA) - De Cost-Per-Acquisition (CPA) KPI helpt jo te bepalen hoefolle it kostet om elke klant te krijen. Derneist helpt in CPA jo ferskate marketingkampanjes te fergelykjen en te bepalen hokker de measte leads generearje foar jo as bedriuwseigner as ûndernimmer. Dizze KPI sil jo ek helpe om de kosten fan ferskate marketingtaktiken te fergelykjen en te bepalen hokker beteljen binne. Branding Performance Indicators
Wikselkoers - Konverzjetaryf is in wichtige KPI dy't it oantal klanten mjit dy't in produkt of tsjinst keapje elke kear as jo it wolle ferkeapje oan in klant. Dizze metrik kin wurde folge troch te berekkenjen hoefolle ferkeapen wurde taskreaun oan ynspannings yn sosjale netwurken en hoefolle ferkeap wurde taskreaun oan organyske wurd-tot-mûle marketing-ynspanningen lykas blogs, foarums en sosjale media.
Ferkeap konverzje taryf - Ferkeapkonverzje is in oare wichtige KPI dy't jo helpt de ferkeap fan jo bedriuw oer de tiid te folgjen oer online en offline ferkeap.
Faak stelde fragen (FAQ) Branding Performance Indicators
-
Wat binne yndikatoaren foar merkprestaasjes?
- Antwurd: Yndikatoaren foar merkprestaasjes binne spesifike metriken dy't brûkt wurde om it sukses fan 'e merkstrategy fan in bedriuw te mjitten. Se wjerspegelje de mjitte fan erkenning, fertrouwen en ynfloed fan in merk op doelgroep.
-
Hokker wichtige metriken moatte jo brûke om merkeffektiviteit te mjitten?
- Antwurd: Key yndikatoaren omfetsje:
- Merk werkenning: It fermogen fan it publyk om it merk te herkennen en te identifisearjen.
- Merkfertrouwen: It nivo fan fertrouwen dat konsuminten hawwe yn in merk.
- Loyaliteit: De graad fan klantloyaliteit oan it merk en har reewilligens om werom te keapjen.
- Emosjonele taheaksel: Emosjonele reaksje fan it publyk op it merk.
- Ferloving: Nivo fan publyk dielname oan merk aktiviteiten.
- Antwurd: Key yndikatoaren omfetsje:
-
Hoe merkbekendheid te mjitten?
- Antwurd: Bewustwêzen kin wurde mjitten mei:
- Stúdzjes foar erkenning: Enkêtes en fokusgroepen om te mjitten hoe wiid bekend in merk is.
- Metriken foar sosjale media: Analyse fan it oantal abonnees, likes, opmerkings en reposts.
- Monitoring fan online oanwêzigens: It mjitten fan merkoptredens yn sykmasines en sosjale netwurken.
- Antwurd: Bewustwêzen kin wurde mjitten mei:
-
Hoe kinne jo merkfertrouwen mjitte?
- Antwurd: Fertrouwen kin wurde mjitten mei:
- Resinsjes en resinsjes: Analyse fan positive en negative resinsjes.
- Klanttefredenheidsûndersiken: Enkêtes en tefredenheidsûndersiken.
- Oankeapfrekwinsjes werhelje: In hege frekwinsje fan werhelle oankeapen toant fertrouwen oan.
- Antwurd: Fertrouwen kin wurde mjitten mei:
-
Hoe merkloyaliteit te mjitten?
- Antwurd: Loyaliteit kin wurde mjitten mei:
- Loyaliteitsprogramma's: Analyse fan klantpartisipaasje yn it loyaliteitsprogramma.
- Oankeapfrekwinsjes: Hoe faker klanten keapje, hoe heger har loyaliteit.
- Dielname oan merkeveneminten: Belutsenens by eveneminten en promoasjes.
- Antwurd: Loyaliteit kin wurde mjitten mei:
-
Hoe beoardielje emosjonele hechting oan in merk?
- Antwurd: Emosjonele taheaksel kin wurde beoardiele troch:
- Undersyk nei emosjonele reaksjes: Analyse fan publyk reaksjes op merk kampanjes.
- Metriken foar sosjale media: Evaluearjen fan emosjonele opmerkings en reaksjes.
- Undersyk nei merkôfbylding: Undersiken en analyze fan merkpersepsje.
- Antwurd: Emosjonele taheaksel kin wurde beoardiele troch:
-
Hoe kinne jo belutsenens by merkaktiviteiten mjitte?
- Antwurd: Engagement kin wurde mjitten mei:
- Oantal dielnimmers oan eveneminten: Oantal dielnimmers oan merk promoasjes en eveneminten.
- Nivo fan dielname oan sosjale netwurken: Oantal fan aktive abonnees, opmerkings, dielen.
- Enkêteantwurden en oproppen ta aksje: Aktive dielname oan merkûndersyk en oproppen ta aksje.
- Antwurd: Engagement kin wurde mjitten mei:
Leave a comment