Tha conaltradh gnìomhachais na phàirt deatamach de bhuidheann soirbheachail sam bith. Tha feartan cudromach airson conaltradh gnìomhachais èifeachdach a’ toirt a-steach conaltradh èifeachdach is èifeachdach, soilleireachd agus mionaideachd, cunbhalachd na teachdaireachd a thathar a’ cur an cèill, agus tuigse air a’ cho-theacsa anns a bheil i air a cur an cèill.
Feumaidh conaltradh gnìomhachais èifeachdach an dà chuid pròiseasan conaltraidh taobh a-muigh agus a-staigh. Tha conaltradh bhon taobh a-muigh a’ ciallachadh a bhith a’ conaltradh teachdaireachdan do dhaoine taobh a-muigh na buidhne, agus tha conaltradh taobh a-staigh a’ ciallachadh a bhith a’ roinn fiosrachadh le luchd-obrach taobh a-staigh na companaidh. Feumaidh conaltradh gnìomhachais sgrìobhte a bhith soilleir, pongail, mionaideach agus ùineail gus am bi e furasta don fheadhainn a gheibh an teachdaireachd a tha san amharc a thuigsinn.
Dè a th’ ann an conaltradh gnìomhachais?
Tha conaltradh gnìomhachais a’ toirt iomradh air mar a bhios gnìomhachasan a’ conaltradh ri chèile agus leis an luchd-ceannach aca. Tha e air a thuigsinn gu tric a thaobh conaltradh sgrìobhte leithid puist-d, aithisgean agus taisbeanaidhean. Ach, tha conaltradh gnìomhachais cuideachd a’ toirt a-steach conaltradh beòil leithid còmhraidhean fòn agus coinneamhan pearsanta.
Tha deagh chonaltradh deatamach ann an saoghal gnìomhachais oir tha e a’ cuideachadh le bhith a’ togail dhàimhean, a’ roinn fiosrachadh, agus a’ leasachadh èifeachdas. Feumaidh gnìomhachasan dòighean agus dòighean conaltraidh ceart a chleachdadh gus dèanamh cinnteach gu bheil an teachdaireachd cheart air a chuir an cèill gu soilleir agus gu h-èifeachdach. Faodaidh droch chonaltradh leantainn gu troimh-chèile, mì-thuigse agus neo-èifeachdas.
Nuair a thig e gu litir gnìomhachais, tha e cudromach na faclan ceart a thaghadh agus an teachdaireachd a chuir an cèill gu soilleir agus gu pongail. Tha e cuideachd cudromach a chleachdadh iomchaidh tòin a' ghutha agus cleachd an sianal conaltraidh ceart gus an luchd-èisteachd cuimsichte a ruighinn.
Gus conaltradh gu h-èifeachdach le daoine eile taobh a-staigh agus taobh a-muigh na buidhne, feumar dòighean conaltraidh èifeachdach a stèidheachadh. Dh’fhaodadh seo a bhith mar choinneamhan aghaidh-ri-aghaidh, fiosan fòn, puist-d, teachdaireachdan teacsa, no conaltradh air-loidhne. lìonraidhean sòisealta. Feumaidh an sianal taghte a bhith air a dhealbhadh a rèir an neach a gheibh e agus an teachdaireachd a thèid a chuir.
Le bhith a’ tuigsinn cho cudromach sa tha conaltradh gnìomhachais èifeachdach agus a’ cur an gnìomh ro-innleachdan èifeachdach airson a bhith a’ conaltradh fiosrachaidh gu ceart agus gu cunbhalach, faodaidh buidhnean an èifeachdas agus an èifeachdas iomlan a leasachadh. Comas conaltradh èifeachdach a dhèanamh le teachdaichean bhon taobh a-muigh agus tha luchd-obrach a-staigh riatanach gus amasan gnìomhachais sam bith a choileanadh.
Feartan conaltraidh gnìomhachais
Le bhith a’ tuigsinn feartan conaltradh gnìomhachais èifeachdach, faodaidh buidhnean àrainneachd a chruthachadh airson conaltradh soirbheachail taobh a-staigh na buidhne aca. A-nis leig dhuinn sùil a thoirt air feartan bunaiteach conaltradh gnìomhachais.
1. Conaltradh gnìomhachais agus co-dhùnadh
Tha amas no adhbhar aig conaltradh gnìomhachais. Tha an neach a chuir an teachdaireachd ag iarraidh fiosrachadh, ìmpidh, brosnachadh no deagh rùn a chruthachadh don luchd-èisteachd. Le bhith a’ faighinn pròiseas conaltraidh a dh’aona ghnothach, cuidichidh sin le fòcas a chuir air an teachdaireachd agus a’ cruthachadh conaltradh brìoghmhor.
2. Soilleireachd airson tuigse nas fheàrr
Nuair a bhios tu a’ conaltradh ri com-pàirtichean gnìomhachais, teachdaichean no luchd-ùidh eile, tha e cudromach dèanamh cinnteach gu bheil an teachdaireachd soilleir agus gun gabh a thuigsinn gu furasta. Cuidichidh seo le bhith a’ dèanamh cinnteach à tuigse dha chèile eadar na pàrtaidhean uile a tha an sàs sa phròiseas conaltraidh.
3. Foirmeil
Tha conaltradh gnìomhachais mar as trice foirmeil. Tha seo air sgàth gu bheil e a’ toirt a-steach daoine bho dhiofar chùl-raointean agus chultaran, agus mar sin tha feum air dòigh-obrach proifeasanta gus dèanamh cinnteach gu bheil an teachdaireachd air a thuigsinn leis a h-uile duine.
4. Tha conaltradh gnìomhachais leantainneach agus do-sheachanta.
Tha conaltradh gnìomhachais farsaing agus do-sheachanta ann an gnìomhachas no buidheann sam bith. Tha e cudromach airson obrachadh èifeachdach buidhne oir tha e a’ cuideachadh ann a bhith ag iomlaid fiosrachaidh eadar diofar roinnean den aon bhuidheann no com-pàirtichean bhon taobh a-muigh.
5. Dynamic
Tha conaltradh gnìomhachais fiùghantach oir bidh e ag atharrachadh a rèir an t-suidheachaidh, an àrainneachd, an luchd-èisteachd, an co-theacsa, msaa.
6. Nàdar fìor
Feumaidh na teachdaireachdan a thèid a thoirt seachad tro chonaltradh gnìomhachais a bhith reusanta agus comasach gus an urrainn dhaibhsan a tha an sàs sa phròiseas an cur an gnìomh. Feumaidh teachdaireachdan a bhith buntainneach agus practaigeach.
7. Tha conaltradh gnìomhachais leantainneach
Tha conaltradh gnìomhachais leantainneach oir airson gnìomhachas a bhith farpaiseach, feumaidh e a bhith air ùrachadh gu cunbhalach. Tha seo a’ ciallachadh a bhith a’ roinneadh fiosrachadh mu ghluasadan ùra, dòighean-obrach, toraidhean, msaa. d.
8. Diofar sheòrsan
Tha diofar sheòrsaichean conaltraidh gnìomhachais ann leithid conaltradh sgrìobhte, conaltradh gnìomhachais a-staigh, conaltradh taobh a-muigh, conaltradh suas, conaltradh sìos agus seanalan conaltraidh gnìomhachais eile. Tha na feartan agus na h-amasan sònraichte fhèin aig gach seòrsa conaltraidh gnìomhachais. Bidh na diofar sheòrsaichean sin uile ag obair còmhla gus cuideachadh le bhith cruthachadh pròiseas conaltraidh soirbheachail.
9. Fòcas air luchd-èisteachd le ùidh
Feumaidh conaltradh gnìomhachais a bhith ag amas air an luchd-èisteachd cheart. Bidh seo a’ dèanamh cinnteach gu bheil an teachdaireachd air a thuigsinn leis an fheadhainn a dh’ fheumas a bhith eòlach air agus gun tèid innse dhaibh ann an dòigh bhrìoghmhor.
10. Crìochan ùine
Feumaidh conaltradh gnìomhachais a bhith stèidhichte air ùine cuideachd gus an tèid cinn-latha a choileanadh agus gnìomhan a chrìochnachadh ann an àm. Bidh seo a’ cuideachadh le bhith a’ cumail a h-uile duine san lùib agus a’ toirt cothrom air eagrachadh èifeachdach air obair.
11. Conaltradh gnìomhachais stèidhichte air fìrinnean agus figearan
Bu chòir conaltradh gnìomhachais a bhith an-còmhnaidh stèidhichte air fìrinnean, figearan, dàta, rannsachadh, msaa oir tha seo a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh conaltradh fiosraichte eadar na pàrtaidhean uile a tha an sàs sa phròiseas.
12. A-staigh no a-muigh
Faodaidh conaltradh gnìomhachais a bhith taobh a-staigh (taobh a-staigh na buidhne) no taobh a-muigh (taobh a-muigh na buidhne). Bidh conaltradh gnìomhachais a-staigh a’ cuideachadh le bhith a’ cumail suas dàimhean taobh a-staigh buidheann, agus tha conaltradh gnìomhachais taobh a-muigh a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh agus a’ cumail suas dàimhean le com-pàirtichean bhon taobh a-muigh.
13. Tha buaidh aig conaltradh gnìomhachais
Bu chòir deagh chonaltradh gnìomhachais buaidh a thoirt air an neach a gheibh an teachdaireachd. Tha seo a’ ciallachadh gum feum e a bhith soilleir, pongail, mionaideach agus cinnteach.
14. A 'sruthadh ann an stiùireadh stèidhichte.
Bu chòir conaltradh gnìomhachais an-còmhnaidh sruthadh san aon taobh oir tha seo a’ cuideachadh gus dèanamh cinnteach gu bheil a h-uile duine a tha an sàs air an aon duilleag. Nì seo cinnteach cuideachd nach bi troimh-chèile no mì-thuigse eadar na pàrtaidhean.
15. Ag eagrachadh bheachdan airson soilleireachd
Feumaidh susbaint conaltraidh gnìomhachais a bhith air a chuir air dòigh gus am bi e furasta do gach neach a gheibh e a thuigsinn. Tha seo a’ ciallachadh a bhith a’ cleachdadh structar loidsigeach, cinn, fo-chinn, puingean peileir, msaa, gus am bi am fiosrachadh as cudromaiche air a chomharrachadh an toiseach.
16. Tart airson fios air ais
Bu chòir conaltradh gnìomhachais a bhith an-còmhnaidh fosgailte airson fios air ais gus am bi cothrom aig a h-uile neach a tha an sàs am beachdan a chuir an cèill agus beachdan a thoirt seachad. Cuidichidh seo le bhith a’ cruthachadh àrainneachd cho-obrachail nas cinneasaiche.
17. Conaltradh gnìomhachais - pongail
Bu chòir deagh chonaltradh gnìomhachais a bhith an-còmhnaidh pongail oir leigidh e leis an teachdaireachd an neach a gheibh e a ruighinn gu luath agus gu h-èifeachdach. Le bhith a’ cleachdadh giorrad, faodar teachdaireachd a chuir an cèill gu h-èifeachdach gun a bhith ro bhriathrach no fada.
18. earbsach agus deònach gabhail ri càineadh.
Feumaidh susbaint conaltraidh gnìomhachais a bhith earbsach agus earbsach, a’ ceadachadh iomlaid fiosrachaidh earbsach eadar pàrtaidhean. A bharrachd air an sin, feumaidh an neach a chuir an teachdaireachd a bhith air ullachadh cuideachd gabh càineadh gu cuideachailgus am pròiseas conaltraidh iomlan a leasachadh.
19. Ceartas
Feumaidh a h-uile conaltradh a thèid a chuir tro chonaltradh gnìomhachais a bhith ceart agus gun mhearachd gus mì-thuigse eadar na diofar phàrtaidhean a sheachnadh. Tha ceartachd ann an conaltradh gnìomhachais a’ dèanamh cinnteach gu bheil a h-uile duine air an aon duilleag agus nach èirich eadar-dhealachaidhean sam bith.
20. Conaltradh gnìomhachais. A’ toirt spèis do dhaoine eile agus ag iarraidh orra tuigsinn
Tha spèis cudromach ann an conaltradh gnìomhachais, agus bu chòir don neach a chuir teachdaireachd urram a thoirt do bheachdan chàich agus cuideachd feuchainn ri dèanamh cinnteach gu bheil iad a’ tuigsinn gach taobh den teachdaireachd.
21 Iomlanachd
Bu chòir conaltradh gnìomhachais a bhith coileanta, is e sin, a bhith a’ toirt a-steach a h-uile fiosrachadh riatanach a dh ’fheumas an neach a gheibh e, gus nach tèid ceistean sam bith fhàgail gun fhreagairt. Taing dha iomlanachd, tha an teachdaireachd furasta a thuigsinn leis a h-uile com-pàirtiche.
22. A 'bruidhinn gu dìreach ri daoine
Bu chòir conaltradh gnìomhachais an-còmhnaidh a bhith air a stiùireadh gu daoine fa leth gus dèanamh cinnteach gun ruig e an neach a tha san amharc. Faodar seo a dhèanamh le bhith a’ bruidhinn gu dìreach ri daoine san teachdaireachd no le bhith a’ cleachdadh thiotalan mar “Dear” agus “Sir/Ma’am.”
23. Conaltradh gnìomhachais - gu cunbhalach
Bu chòir susbaint conaltraidh gnìomhachais sruthadh gu loidsigeach bho aon phuing gu àite eile gus an urrainn dha na com-pàirtichean uile a leantainn agus a thuigsinn gu soilleir. Bidh co-thaobhadh a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh còmhradh òrdail eadar pàrtaidhean, a bheir gu buil toraidhean nas fheàrr aig a’ cheann thall.
24. A' cumail ri inbhean beusanta.
Feumaidh conaltradh math gnìomhachais cumail ri inbhean beusanta sònraichte, leithid cumail suas dìomhaireachd fiosrachaidh, cumail ri laghan an fhearainn, agus leth-bhreith no sàrachadh de sheòrsa sam bith a sheachnadh. Le bhith cumail ri inbhean beusanta a’ cuideachadh le bhith a’ dèanamh cinnteach gu bheilear a’ dèiligeadh gu cothromach ris na pàrtaidhean uile a tha an sàs ann agus le spèis.
25. Beachdachadh
Bu chòir do chonaltradh gnìomhachais an-còmhnaidh aire a thoirt do fheumalachdan an neach a gheibh e oir tha seo a’ cuideachadh gus dàimh obrach adhartach a stèidheachadh eatorra. Bidh a bhith a’ nochdadh beachdachaidh cuideachd a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh faireachdainn co-chòrdail a bhios buannachdail don h-uile duine a tha an sàs ann.
26. Persuasive
Gus buaidh a thoirt air an neach a gheibh e, feumaidh conaltradh gnìomhachais a bhith brosnachail gus an urrainn dha ìmpidh agus buaidh a thoirt air a dhol an gnìomh. Tha seo a’ ciallachadh a bhith a’ cleachdadh cànan mì-mhodhail agus a’ taisbeanadh fianais làidir gus taic a thoirt do do bheachd.
27. Conaltradh gnìomhachais agus modhalachd
Tha modhalachd cudromach ann an conaltradh gnìomhachais oir tha e a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh faireachdainn spèis eadar daoine. Tha seo a’ gabhail a-steach a bhith modhail anns a h-uile eadar-obrachadh agus taing a thoirt airson an ùine.
28. Practaigeach agus neo-chlaon
Feumaidh conaltradh gnìomhachais a bhith practaigeach gus dèanamh cinnteach gu bheil e èifeachdach agus buntainneach. Feumaidh e cuideachd a bhith neo-chlaon gus am bi cothrom co-ionann aig a h-uile com-pàirtiche an teachdaireachd a thuigsinn.
29. Sònrachadh
Bu chòir conaltradh gnìomhachais a bhith sònraichte agus sònraichte gus an tuig an neach a gheibh e gu soilleir na thathar ag ràdh. Le bhith a’ cleachdadh cànan sònraichte, faodaidh tu do theachdaireachd a chuir an cèill gu ceart gun a bhith a’ fàgail rùm airson troimh-chèile no mì-mhìneachadh.
30. Co-chòrdadh
Tha cunbhalachd deatamach ann an conaltradh gnìomhachais oir tha e a’ cuideachadh le bhith a’ cumail sruth còmhraidh cunbhalach eadar pàrtaidhean. Tha seo a’ ciallachadh gum feum thu cumail ris an aon teachdaireachd agus a chumail cunbhalach tron deasbad.
Is iad seo dìreach beagan de na feartan a tha a’ dèanamh suas deagh chonaltradh gnìomhachais. Le bhith a’ tuigsinn agus a’ leantainn nam prionnsapalan sin, faodaidh tu dèanamh cinnteach gu bheil do chonaltradh soilleir, pongail agus èifeachdach gus nach bi mì-chonaltradh no mì-chonaltradh eadar pàrtaidhean.
Faodaidh tuigse fhaighinn air na feartan sin do chuideachadh le bhith a’ conaltradh gu h-èifeachdach le co-obraichean no teachdaichean, a’ dèanamh cinnteach gu bheilear a’ tuigsinn do theachdaireachd gu soilleir agus gu ceart. Bu chòir gur e an amas an-còmhnaidh luchd-obrach adhartach a chruthachadh dàimhean, a bharrachd air a bhith a 'faighinn na toraidhean a thathar ag iarraidh bho eadar-obrachadh sam bith.
Eileamaidean riatanach. Còmhradh gnìomhachais
1. Teachdaireachd
Tha seo na eileamaid chudromach de chonaltradh gnìomhachais. Feumaidh an teachdaireachd a bhith soilleir, pongail agus coileanta gus troimh-chèile no mì-mhìneachadh a sheachnadh. Feumaidh an neach a chuir e cinnteach cuideachd gu bheil an teachdaireachd iomchaidh don luchd-èisteachd agus don cho-theacsa.
2. Seoladair
Tha an neach-cuiridh na phrìomh eileamaid eile de chonaltradh gnìomhachais. Feumaidh an neach a chuir a-mach cò e gus earbsa a stèidheachadh leis an neach a gheibh an teachdaireachd. Bu chòir don neach-cuiridh cuideachd beachdachadh air eadar-dhealachaidhean cultarach nuair a thathar a’ cur teachdaireachd, oir dh’ fhaodadh seo mì-thuigse adhbhrachadh eadar an dà phàrtaidh.
3. Conaltradh gnìomhachais. Glacadair
Tha an neach a gheibh e na eileamaid cho cudromach de chonaltradh gnìomhachais, leis gu bheil e a’ dearbhadh mar a gheibh e am fiosrachadh agus a mhìnicheas e e. Feumaidh fios a bhith aig an neach-cuiridh cò an neach a gheibh e gus an tèid an teachdaireachd a dhèanamh freagarrach dhaibh.
4. Samhlaidhean
Tha samhlaidhean mar dhòigh chudromach air conaltradh gnìomhachais a chuir an cèill gu h-èifeachdach. Tha seo a’ ceadachadh mìneachadh nas soilleire fhaighinn air an fhiosrachadh a thathar a’ conaltradh agus a’ cuideachadh le bhith a’ lughdachadh mì-thuigse sam bith a dh’ fhaodadh a bhith eadar an dà phàrtaidh.
5. Conaltradh gnìomhachais. Fios air ais
Tha fios air ais cudromach nuair a thig e gu conaltradh gnìomhachais oir tha e a’ dèanamh cinnteach gu bheil an dà phàrtaidh a’ faighinn agus a’ tuigsinn an teachdaireachd gu ceart. Às aonais fios air ais, bhiodh e cha mhòr do-dhèanta faighinn a-mach an deach an teachdaireachd fhaighinn ceart no an robh feum air atharrachadh no atharrachadh sam bith. Bidh e cuideachd a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh còmhradh fosgailte eadar an neach a chuir agus an neach a gheibh e gus mì-thuigse a sheachnadh.
Molaidhean airson conaltradh gnìomhachais èifeachdach
Tha conaltradh èifeachdach cudromach ann an gnìomhachas oir tha e a 'toirt cothrom do dhaoine fa leth agus sgiobaidhean gu h-èifeachdach co-obrachadh.
Tha feartan conaltraidh gnìomhachais a’ toirt a-steach cleachdadh cànan mionaideach, beachdachadh air an luchd-èisteachd cuimsichte, agus cumail ri modh oifis. Seo cuid de mholaidhean airson do chuideachadh le bhith a’ cruthachadh conaltradh gnìomhachais èifeachdach san àite-obrach.
- Cleachd cànan soilleir. Tha conaltradh math a’ ciallachadh a bhith a’ cur an cèill do smuaintean gu soilleir agus gu ceart. Tagh na faclan agad gu faiceallach oir faodaidh mì-thuigse no mì-thuigse leantainn gu fàilligeadh san àite-obrach. Bruidhinn gu soilleir agus seachain beachdan no faireachdainnean pearsanta nad theachdaireachd.
- Tuig an luchd-èisteachd targaid agad. Mus cuir thu teachdaireachd gnìomhachais, beachdaich air an luchd-èisteachd targaid agad. Tha feumalachdan conaltraidh eadar-dhealaichte aig teachdaichean na proifeiseantaich HR. Cuidichidh a bhith a’ tàillearachd a’ chànain do bhuidheann sònraichte gus dèanamh cinnteach gu bheil na pàrtaidhean uile a’ tuigsinn an teachdaireachd gu ceart.
- Thoir aire do phròtacalan oifis. Tha conaltradh gnìomhachais a’ toirt a-steach ìre sònraichte de dh’ fhoirmealachd, agus tha e cudromach a bhith mothachail air protocolaidhean oifis. Dh’fhaodadh seo a bhith a’ toirt a-steach rud sam bith bho chòdan èideadh gu mar a thathar a’ dèiligeadh ri diofar luchd-obrach.
Le bhith a’ leantainn riaghailtean ris an gabhar san fharsaingeachd cuidichidh sin le bhith a’ cruthachadh àrainneachd a tha cuideachail airson conaltradh èifeachdach. Tha conaltradh gnìomhachais èifeachdach na phròiseas leantainneach aig a bheil àite deatamach ann am buidheann soirbheachail sam bith.
Le bhith a 'leantainn nam molaidhean seo, faodaidh tu dèanamh cinnteach gu bheil dithis no barrachd dhaoine a' faighinn agus a 'tuigsinn na teachdaireachdan gnìomhachais agad gu ceart. Le bhith a’ gabhail an ùine gus smaoineachadh air mar a bhios tu a’ conaltradh, faodaidh tu dèanamh cinnteach gun tèid na h-eadar-obrachaidhean agad gu rèidh.
co-dhùnadh
Sgil tha conaltradh èifeachdach na sgil chudromach airson gnìomhachas sam bith. Faodaidh feartan leithid eadar-obrachadh teachdaiche, freagairtean a thathar ag iarraidh, co-dhùnaidhean, cànan bodhaig agus dàimhean poblach eadar-dhealachadh mòr a dhèanamh nuair a thig e gu conaltradh soirbheachail.
Feumaidh neach-conaltraidh math a bhith comasach air na feartan sin a chleachdadh gus an teachdaireachd aca a chuir an cèill gu soilleir agus gu h-èifeachdach. Tha e cudromach cuimhneachadh gu bheil conaltradh soirbheachail a’ gabhail cleachdadh agus nach eil e an-còmhnaidh furasta.
Leis an dòigh-obrach cheart agus an dìcheall, faodaidh duine sam bith a bhith na neach-conaltraidh èifeachdach. Ma tha thu airson soirbheachadh ann an gnìomhachas, tha urram do sgilean conaltraidh na àite math airson tòiseachadh.
Siostaman fiosrachaidh riaghlaidh
Fàg beachd