Metrics Coileanaidh Brandadh gus Luach Brand agus Neart a dhearbhadh

Is e comharran coileanaidh branndaidh slatan-tomhais a thathas a’ cleachdadh gus toraidhean agus buaidh ro-innleachdan branndaidh air coileanadh gnìomhachais companaidh a thomhas. Bidh iad a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn cho soirbheachail sa tha dearbh-aithne brannd air a chruthachadh agus air a bhrosnachadh, dè an ìre mothachaidh a th’ aig a’ bhrannd am measg luchd-èisteachd a dh’fhaodadh a bhith ann, agus cuideachd dè cho coltach ‘s a tha e gun tèid am brannd a thaghadh le luchd-ceannach thairis air suaicheantasan farpaiseach. Chan eil gnìomhachas ùr cho soirbheachail ris an luchd-ceannach a cheannaicheas an toradh aige. Mar sin, tasgadh ann an gnìomhan margaidheachd leithid margaidheachd post-d, sanasachd lìonraidhean sòisealta agus leasachadh app gluasadach, a bhith na thasgadh daor ach luachmhor don chompanaidh agad gus dìlseachd teachdaiche a thogail agus do luchd-ceannach a chumail a’ tighinn air ais airson barrachd!

Anns a’ phost bhlog seo, seallaidh sinn ri cuid de na KPIan as fheàrr leinn a chuireas ri soirbheachas branda.

Dè a th' ann an KPI? Comharran Coileanaidh Brandadh

Tha KPIn, no prìomh chomharran coileanaidh, nan metrics a bhios companaidhean a’ cleachdadh gus èifeachdas am margaidheachd a thomhas innleachdan. Tha na tomhasan sin a’ nochdadh èifeachdas oidhirpean margaidheachd agus faodar an roinn ann an dà am prìomh roinnean: èifeachdas margaidheachd agus èifeachdas margaidheachd.

Bidh èifeachdas margaidheachd a’ tomhas dè cho math ‘s a tha an luchd-ceannach agad ag aithneachadh do bhrand, a’ tuigsinn buannachdan an toraidh agad, agus a ’dol an sàs leis an t-susbaint agad. Tha èifeachdas margaidheachd a’ tomhas na tha de airgead air a chosg air toirt air luchd-ceannach an toradh agad a cheannach, seach a bhith a’ cosg an airgid gu lèir air luchd-ceannach a thàladh a bhiodh air a cheannach co-dhiù. Gu h-iomlan, faodaidh KPIn innse dhut dè a tha ag obair anns an ro-innleachd margaidheachd gnàthach agad agus innse dhut dè a dh’ fheumas tu atharrachadh gus barrachd stiùiridhean a thionndadh gu bhith nan luchd-ceannach pàighidh.

Sgrùdadh branda airson ath-bhranndadh

Seo cuid de na KPIan as fheàrr leinn a chuireas ri soirbheachas branda.

Sgòr neach-adhartachaidh lom - Is e sgòr dìlseachd teachdaiche a th’ ann an NPS a chuidicheas companaidhean gus faighinn a-mach dè cho dìleas sa tha an luchd-ceannach aca, dè cho coltach ‘s a tha iad ath-cheannach a dhèanamh, agus am bi iad a’ moladh toraidhean do chompanaidh do charaidean is do theaghlach. Feumaidh a h-uile gnìomhachas dìlseachd teachdaiche a chruthachadh gus fuireach farpaiseach; bidh companaidhean le sgòran àrd NPS a’ faighinn a dhà uimhir de dh’ iomraidhean ri companaidhean le sgòran ìosal NPS. A bharrachd air an sin, tha àrdachadh dìlseachd teachdaiche deatamach gus sruth teachd-a-steach a’ chompanaidh agad a mheudachadh agus cothroman margaidheachd beòil a chruthachadh. Comharran Coileanaidh Brandadh

Glèidheadh ​​​​luchd-ceannach - Glèidheadh Is e luchd-ceannach an àireamh sa cheud de luchd-ceannach a tha an-dràsta a’ ceannach. Chan eil gleidheadh ​​​​luchd-cleachdaidh ach a’ tomhas giùlan luchd-cleachdaidh gnàthach, chan e giùlan luchd-cleachdaidh san fharsaingeachd. Faodaidh a bhith a’ cumail sùil air gleidheadh ​​​​luchd-ceannach do chuideachadh le bhith a’ dèanamh coimeas eadar cho math sa tha an ro-innleachd margaidheachd gnàthach agad a’ coileanadh an coimeas ri feadhainn eile sa ghnìomhachas agad. Le bhith a’ cumail sùil air dè na seanailean a bhios a’ tàladh luchd-ceannach, dè cho dìleas sa tha iad don chompanaidh agad, agus am bi iad a’ ceannach a-rithist nuair a bhios trioblaidean aca le toradh no seirbheis, faodaidh tu na seanalan as fheàrr a dhearbhadh airson fàs do chompanaidh san àm ri teachd. Comharran Coileanaidh Brandadh

Sàsachd Luchd-cleachdaidh.

A ’mhòr-chuid Tha KPIan sìmplidh a tha a’ nochdadh sàsachd luchd-cleachdaidh nan lèirmheasan air-loidhne agus far-loidhne ann an lìonraidhean sòisealta. Nuair a chì luchd-ceannach agus dùil lèirmheasan adhartach is àicheil air-loidhne, faodaidh iad co-dhùnadh fiosraichte a dhèanamh a thaobh ceannach a dhèanamh no nach bu chòir.

Aithneachadh Tha Aithneachadh Brand (BNR®) na KPI cudromach a bhios a’ dearbhadh a bheil do mhothachadh branda aig ìre gu leòr gus fìreanachadh airgead a chosg air ro-innleachdan teachdaireachdan is sanasachd. Tha an KPI seo a’ nochdadh mòr-chòrdte do bhrand am measg dhaoine a dh’ fhaodadh a bhith nan luchd-ceannach. Ma thuiteas mothachadh do bhrand fo ìre shònraichte, is dòcha gum feum do chompanaidh barrachd tasgadh a dhèanamh ann a bhith a’ cruthachadh ro-innleachdan margaidheachd làidir a bheir ùidh do luchd-ceannach anns na toraidhean agad. Comharran Coileanaidh Brandadh

cosgais a 'tàladh luchd-dèiligidh (CAC) - Is e KPI a th’ ann an Cosgais Togail Luchd-ceannach (CAC) a bhios a’ cumail sùil air an airgead a thathar a’ cosg a’ faighinn gach neach-ceannach. Bidh CAC gad chuideachadh gus faighinn a-mach dè na h-oidhirpean margaidheachd a tha a’ tàladh an luchd-ceannach as motha agus dè na ro-innleachdan nach eil a’ pàigheadh ​​dheth. Mar eisimpleir, ma tha CAC nas àirde aig aon iomairt margaidheachd sònraichte na dòighean eile, is dòcha gum bi thu airson do bhuidseat ath-riarachadh leis gu bheil sin chan eil an ro-innleachd a’ tàladh uimhir de luchd-dèiligidhdè a chosgas e dhaibh a reic. Comharran Coileanaidh Brandadh

ROAS. Comharran Coileanaidh Brandadh

Prothaid cosgaisean sanasachd (ROAS). Tha Toradh air caiteachas sanasachd (ROAS) a' tomhas a bheil an t-suim airgid a chaidh a thasgadh ann an sanasachd a' toirt toradh math air tasgadh. Tha cosgais togail teachdaiche na thomhas air an airgead a thèid a chosg gus neach-ceannach ùr fhaighinn. Tha gleidheadh ​​​​luchd-ceannach air a thomhas a rèir cho dìleas sa bhios an neach-ceannach ùr sin don bhrand agad fada às deidh dhaibh a cheannach an toiseach. Toradh air tasgadh ann an sanasachd gad chuideachadh gus faighinn a-mach a bheil an t-airgead a chaitheas tu air sanasachd èifeachdach gu leòr gus a’ chosgais fhìreanachadh.

Aithneachadh branda - Tha mothachadh branda (BA) na KPI cudromach a bhios a’ dearbhadh ìre mothachaidh do bhrand am measg luchd-ceannach san amharc agus companaidhean eile sa ghnìomhachas agad. Bidh am BA agad a’ tomhas dè cho math sa tha an tiotal agus tha suaicheantas a’ chompanaidh agad aithnichte ceannaichean agus teachdaichean a dh’fhaodadh a bhith ann an coimeas ri feadhainn eile sa ghnìomhachas agad. Comharran Coileanaidh Brandadh

Ath-ghairm toraidh - Tha ath-ghairm toraidh a’ nochdadh cho dualtach sa tha do luchd-ceannach an toradh agad ath-cheannach ma tha duilgheadasan aca leis. Tha e cudromach dèanamh cinnteach gu bheil an t-seirbheis teachdaiche agad aig ìre àrd gus do luchd-ceannach a chuideachadh gus fuasgladh fhaighinn air cùisean sam bith a thig orra leis na toraidhean a tha thu a’ tabhann.

CLV

Beatha luach luchd-cleachdaidh (CLV) -Tha CLV na KPI cudromach a chuidicheas le bhith a’ dearbhadh dè an ìre airgid a chosgas gach neach-ceannach ùine a bharrachd air na diofar thoraidhean agus sheirbheisean a bhios do chompanaidh a’ cruthachadh. Tha CLV air a thomhas le bhith a’ tomhas do luach beatha teachdaiche (CUV), a bhios a’ tomhas luach beatha gach neach-ceannach thar ùine agus ga lughdachadh chun ìre teachd-a-steach gnàthach airson obrachadh a-mach toradh air tasgadh.

Co-roinn guth - bidh cuibhreann guth gu bhith na KPI cudromach nuair a thathar a’ tomhas ROI. Tha e a’ sealltainn cho math sa tha toraidhean a’ chompanaidh agad a’ farpais ri farpaisich a thaobh mothachadh branda agus mòr-chòrdte thar diofar shianalan lìonraidhean sòisealta. Comharran Coileanaidh Brandadh

Brand cliù. Comharran Coileanaidh Brandadh

Cliù Tha branda na KPI cudromach a tha a’ dearbhadh dè cho earbsach sa tha do chompanaidh am measg luchd-ceannach agus companaidhean eile sa ghnìomhachas agad. Ma thuiteas cliù do bhrand fo ìre shònraichte, nì e cron air fàs do chompanaidh. Tha seo a’ ciallachadh gum feum do chompanaidh barrachd airgid a thasgadh ann an oidhirpean margaidheachd gus cuideachadh le bhith ag adhartachadh a cliù branda agus ag àrdachadh an teachd-a-steach aca.

Cosgais gach togail (CPA) - Cuidichidh an KPI Cost-Per-Togail (CPA) thu gus faighinn a-mach dè a chosgas e gach neach-ceannach fhaighinn. A bharrachd air an sin, bidh CPA gad chuideachadh gus coimeas a dhèanamh eadar diofar iomairtean margaidheachd agus faighinn a-mach dè an fheadhainn a ghineas na stiùiridhean as motha dhut mar neach-seilbh gnìomhachais no neach-tionnsgain. Cuidichidh an KPI seo thu cuideachd gus coimeas a dhèanamh eadar cosgaisean diofar innleachdan margaidheachd agus faighinn a-mach dè an fheadhainn a tha a’ pàigheadh ​​dheth. Comharran Coileanaidh Brandadh

Ìre tionndaidh - Tha ìre tionndaidh na KPI cudromach a bhios a’ tomhas an àireamh de luchd-ceannach a cheannaicheas toradh no seirbheis a h-uile uair a tha thu airson a reic ri neach-ceannach. Faodar sùil a chumail air a’ mheatrach seo le bhith a’ tomhas cia mheud reic a tha mar thoradh air oidhirpean a-steach lìonraidhean sòisealta agus cia mheud reic a tha mar thoradh air oidhirpean margaidheachd beòil organach leithid blogaichean, fòraman, agus na meadhanan sòisealta.

Ìre tionndaidh reic - Tha ìre tionndaidh reic na KPI cudromach eile a chuidicheas tu gus sùil a chumail air reic do chompanaidh thar ùine thairis air reic air-loidhne agus far-loidhne.

  АЗБУКА

Sianalan sanasachd

Ceistean Bitheanta (FAQ) Comharran Coileanaidh Brandadh

1. Dè a th’ ann an comharran coileanaidh branndaidh?

   • Freagairt: Is e comharran coileanaidh branndaidh slatan-tomhais sònraichte a thathas a’ cleachdadh gus soirbheas ro-innleachd branndaidh companaidh a thomhas. Tha iad a’ nochdadh na h-ìre de dh’ aithne, earbsa agus buaidh a tha aig brannd air luchd-èisteachd cuimsichte.

2. Dè na prìomh mheatairean a bu chòir dhut a chleachdadh gus èifeachdas branndaidh a thomhas?

   • Freagairt: Am measg nam prìomh chomharran tha:
     • Aithneachadh branda: Comas an luchd-èisteachd am brannd aithneachadh agus aithneachadh.
     • Urras branda: An ìre earbsa a tha aig luchd-cleachdaidh ann am brannd.
     • Dìlseachd: An ìre de dhìlseachd luchd-cleachdaidh don bhrand agus cho deònach sa tha iad ath-cheannach.
     • Ceangal tòcail: Beachd tòcail an luchd-èisteachd don bhrand.
     • Ceangal: Ìre com-pàirt luchd-èisteachd ann an gnìomhachd branda.

3. Ciamar a thomhais thu mothachadh branda?

   • Freagairt: Faodar mothachadh a thomhas a’ cleachdadh:
     • Sgrùdaidhean aithneachaidh: Suirbhidhean agus buidhnean fòcais gus tomhas dè cho aithnichte sa tha suaicheantas.
     • Slatan-tomhais nam meadhanan sòisealta: Mion-sgrùdadh air an àireamh de luchd-aontachaidh, toil, beachdan agus ath-phostadh.
     • Sgrùdadh làthaireachd air-loidhne: A’ tomhas coltas branda ann an einnseanan luirg agus lìonraidhean sòisealta.

4. Ciamar a thomhais thu earbsa branda?

   • Freagairt: Faodar earbsa a thomhas le bhith a’ cleachdadh:
     • Lèirmheasan agus lèirmheasan: Mion-sgrùdadh air lèirmheasan adhartach is àicheil.
     • Suirbhidhean sàsachd luchd-cleachdaidh: Suirbhidhean agus suirbhidhean riarachaidh.
     • Dèan ath-aithris air tricead ceannach: Tha tricead àrd de ath-cheannach a’ nochdadh earbsa.

5. Ciamar a thomhas dìlseachd branda?

   • Freagairt: Faodar dìlseachd a thomhas le bhith a’ cleachdadh:
     • Prògraman dìlseachd: Mion-sgrùdadh air com-pàirt luchd-cleachdaidh sa phrògram dìlseachd.
     • Tricead ceannach: Mar as trice a cheannaicheas luchd-ceannach, is ann as àirde an dìlseachd.
     • Com-pàirteachadh ann an tachartasan branda: Com-pàirt ann an tachartasan agus sanasachd.

6. Ciamar a nì thu measadh air ceangal tòcail ri brannd?

   • Freagairt: Faodar ceangal tòcail a mheasadh tro:
     • Rannsachadh air ath-bheachdan tòcail: Mion-sgrùdadh air beachdan luchd-èisteachd air iomairtean branda.
     • Slatan-tomhais nam meadhanan sòisealta: A’ measadh bheachdan agus ath-bheachdan tòcail.
     • Rannsachadh ìomhaigh branda: Sgrùdaidhean agus mion-sgrùdadh air mothachadh branda.

7. Ciamar a thomhais thu conaltradh ann an gnìomhachd branda?

   • Freagairt: Faodar conaltradh a thomhas le bhith a’ cleachdadh:
     • Àireamh de chom-pàirtichean ann an tachartasan: An àireamh de chom-pàirtichean ann an sanasachd branda agus tachartasan.
     • Ìre com-pàirteachaidh ann an lìonraidhean sòisealta: Àireamh de luchd-aontachaidh gnìomhach, beachdan, roinneadh.
     • Freagairtean suirbhidh agus fiosan gu gnìomh: Com-pàirteachadh gnìomhach ann an rannsachadh branda agus fiosan gu gnìomh.