Xestión de vendas. Identificación dun potencial líder de vendas

A xestión de vendas é o proceso de planificación, organización, coordinación e control das actividades de vendas dunha organización. Inclúe diversas estratexias, métodos e ferramentas destinadas a acadar obxectivos de vendas e aumentar as vendas.

Un cliente potencial de vendas é un contacto potencial, que pode ser un individuo ou entidade que expresou directa ou indirectamente interese nos teus produtos ou servizos.

Datos de vendas obtidos das ligazóns a un cliente existente, así como da resposta directa recibida de publicidade ou publicidade. Normalmente, o departamento de mercadotecnia dunha empresa é responsable de xerar clientes potenciales. Un cliente potencial de vendas non é un cliente específico ou unha venda confirmada. É un obxectivo potencial no que os vendedores poden traballar e convertelo nun cliente.

En primeiro lugar, un cliente potencial de vendas convértese nun prospecto de vendas, despois de que as empresas traballan neles e convértenos nun novo cliente potencial. Os clientes potenciales de vendas implican moitas actividades realizadas polos departamentos de marketing, como medicións directas, reunións con terceiros, feiras comerciais e comentarios dos clientes. As ligazóns recibidas de todas estas fontes cualifícanse e pásanse ao equipo de vendas.

Xunto coa información, tamén se comparte a súa información de contacto. Os equipos de vendas traballan con eles no seu argumento de vendas e proban a intención e acaparan o liderado en consecuencia. Ás veces, un comprador non ten a intención de comprar un produto, pero pregunta por iso. Estas conclusións son descartadas. É posible que algúns líderes xa compraran o produto dun competidor que se está mantendo de lado para que os equipos de vendas poidan traballar máis tarde.

Fontes de vendas. Xestión de vendas

Fontes de vendas

O proceso de vendas comeza coa adquisición de clientes potenciales. O método de xeración de leads inclúe todas as actividades relacionadas co marketing. A xeración de leads pode ser tan sinxelo como obter referencias de clientes existentes. As empresas que buscan aumentar os seus ingresos en menos tempo deberían utilizar métodos de xeración de leads.

A maioría das empresas hoxe en día compran unha lista de clientes potenciais dunha empresa que ten unha base de datos de todos os clientes e líderes empresariais. Esta lista úsase para realizar campañas de marketing por correo electrónico, mercadotecnia ou mercadotecnia que sexan precursoras das transaccións de vendas.

Coa axuda do marketing dixital, como o inbound marketing, o marketing por correo electrónico, pódense acadar moitos máis clientes potenciales. Marketing en redes sociais tamén axudou a xerar moitos clientes potenciales para moitas empresas. Marketing en redes sociais é unha das alternativas xeracionais máis baratas que pode chegar a moitos máis clientes potenciales que as formas convencionais de marketing, e cun custo mínimo.

LinkedIn pódese usar principalmente para xerar un gran número de clientes potenciales que se poden converter en vendas. Deberías publicar contido profesional que reflicta o comportamento profesional e as persoas que interactúan con esa publicación son os teus clientes potenciais. Non todas as persoas que interactúan co posto poden ser un executivo de vendas e converteranse nun cliente, pero sempre podes traballar nel e, se iso non funciona, podes pedir as súas recomendacións, o que pode levar a máis clientes potenciales. ,

O inbound marketing pode incluír unha publicación de blog, infografía, imaxe ou vídeo. Teñen opinións, gustos ou reaccións. Isto pódese rastrexar para usuarios individuais e o equipo de vendas pode facer un seguimento para convertelos nun cliente. Xestión de vendas

A rede tamén se clasifica como métodos de xeración. A rede ofrece vendas a moitos negocios, ao igual que a cámara de comercio local. Discutir e dar a coñecer os seus servizos e produtos a través da publicidade local tamén é útil para atraer clientes potenciais.

Clientes actuais

Os clientes actuais son tamén unha das fontes máis importantes para unha xeración. Sempre podes agradecerlles e pedir axuda no teu negocio proporcionando algunhas referencias para os clientes. Para que isto suceda, debes asegurarte de ofrecer os servizos axeitados e satisfacelo como cliente.

Todas as súas dúbidas e preguntas deben ser despexadas e debe ter unha excelente relación coa empresa e ser positivo cara ao produto. Se tes estas características nun cliente, ese cliente non só pode darche referencias, senón que tamén actuará como boca a boca para a empresa.

De calquera xeito, refinar estes clientes potenciales é a mellor forma de recuperar as vendas perdidas e de atraer novos clientes. O cliente pode ter adquirido un produto específico da competencia. Non obstante, sempre podes tentar enviar outros Productos na súa carteira e ao mesmo tempo prestar mellores servizos. Se se fai correctamente, pode obter moitas máis vendas das que esperaba. Xestión de vendas

A función de chat en directo dos sitios web tamén é unha boa fonte de xeración de leads. Debes configurar o teu sitio web e usar un creador de chatbot para ter un fácil acceso ao chat para conversas persoais cos clientes.

Tipos de vendas. Xestión de vendas

A continuación móstranse os diferentes tipos de clientes potenciais:

1.Sospeitosos. Xestión de vendas

Os sospeitosos son clientes potenciais que se atopan no inicio do funil de vendas e poden ter expresado interese no teu produto ou servizo cando visitan un sitio web ou reciben información xeral cando visitan unha tenda.

2. Cables fríos, quentes e quentes

A clasificación das vendas como frías, quentes ou quentes dependerá do nivel de interese ou disposición do cliente potencial para completar a compra do produto ou servizo. Por exemplo, se un cliente suxeriu que necesitaba comprar un produto específico ou realizar un servizo específico inmediatamente, clasificaríase como un cliente potencial.

Un cliente que deu un prazo duns dous meses dentro do cal tomará decisións de compra será clasificado como un cliente fiable, mentres que un cliente que mostrou interese pero non deu un prazo para facer unha compra denomínase cliente frío. . ,

3. Líder cualificado de mercado. Xestión de vendas

Un comprador potencial chámase líder do mercado que mostrou claramente interese polo produto, pero non está preparado para facer unha compra nun futuro próximo. En comparación cos líderes de vendas cualificados que indicaron a intención de compra, estes líderes cualificados do mercado poden requirir información adicional ou apoio relacionado co produto ou servizo.

O apoio pode vir do equipo de marketing ou do departamento de vendas.

4. Liderado cualificado de vendas

Un líder de vendas cualificado é un cliente que expresou interese inmediato en comprar un produto. O equipo de mercadotecnia distribúe directamente estes leads equipo de vendas.

Xestión de vendas

Unha vez que completes os pasos de xeración de leads mencionados anteriormente, pode haber unha infinidade de leads cualificados dispoñibles para a empresa. Para maximizar o potencial destes clientes potenciales, unha organización debe desenvolver un proceso de xestión de leads, tamén chamado proceso de xestión de ingresos líder. Este proceso ten métodos e sistemas de recollida, rastrexar e distribuír clientes potenciales aos representantes de vendas adecuados para que poidan pechar o cliente potencial e vender o produto.

A xestión de leads de vendas implica o desenvolvemento de leads específicos que axuden a xerar negocios de vendas para unha empresa. Agardaba iso O departamento de marketing será o encargado de avaliar os clientes potenciais, que non é máis que avaliar e clasificar os clientes potenciales segundo o potencial do comprador no funil de vendas. O funil de vendas, tamén coñecido como ciclo de vendas ou viaxe do comprador, comeza co interese do comprador, a conciencia do produto e, finalmente, remata cunha venda. Xestión de vendas

A xestión de leads e mover o cliente potencial polo paso correcto do proceso é moi importante para a conversión de leads. Cada paso dos funnels de vendas, desde a xeración de leads ata o peche de vendas, require un enfoque diferente do cliente para garantir un fluxo fluido para os clientes a través do funil de vendas.

АЗБУКА

Preguntas frecuentes (FAQ). Xestión de vendas.

1. Que é a xestión de vendas?

   • Resposta: A xestión de vendas é o proceso de planificación, coordinación, control e avaliación das actividades de vendas para acadar un alto rendemento de vendas e satisfacción do cliente.

2. Cales son as principais tarefas da xestión de vendas?

   • Resposta: As principais tarefas da xestión de vendas inclúen identificar clientes potenciais, pechar ofertas, xestionar as relacións cos clientes, planificar as vendas, analizar resultados e impulsar o crecemento das vendas.

3. Como afecta a xestión de vendas ao éxito empresarial?

   • Resposta: A xestión eficaz das vendas axuda a aumentar as vendas, mellorar a experiencia do cliente, fortalecer as relacións cos clientes, axilizar os procesos e mellorar a rendibilidade global do negocio.

4. Que inclúe unha estratexia de xestión de vendas?

   • Resposta: Unha estratexia de xestión de vendas inclúe a definición de obxectivos de vendas, a elección de métodos para atraer clientes, a formación do persoal, a identificación de formas de mellorar a satisfacción do cliente, a análise dos competidores e a toma de medidas para mellorar os procesos de vendas.

5. Como elixir o sistema de xestión de vendas axeitado para a súa empresa?

   • Resposta: A elección do sistema de xestión de vendas depende das necesidades e do tamaño da empresa. É importante ter en conta a funcionalidade, a escalabilidade, a integración con outros sistemas e a facilidade de implementación.

6. Como medir a eficacia da xestión de vendas?

   • Resposta: A eficacia da xestión de vendas pódese medir mediante indicadores clave de rendemento (KPI) como o volume de vendas, a conversión, o ticket medio, a retención de clientes, o tempo do ciclo de vendas e outras métricas.

7. Como garantir unha comunicación eficaz entre o departamento de vendas e outras partes da empresa?

   • Resposta: A comunicación eficaz entre o departamento de vendas e outras partes da empresa pódese conseguir mediante o uso de sistemas CRM, reunións periódicas, formación do persoal, intercambio de información e definición de obxectivos comúns.

8. Como afecta a tecnoloxía na xestión de vendas?

   • Resposta: Tecnoloxías como os sistemas CRM, a análise de datos, a automatización de procesos, as aplicacións móbiles e a intelixencia artificial poden mellorar significativamente a eficiencia da xestión de vendas, mellorar as interaccións cos clientes e proporcionar unha análise de datos máis precisa.

9. Como afecta a formación do persoal á xestión exitosa de vendas?

   • Resposta: A formación do persoal axuda a mellorar as habilidades de vendas, mellorar atención ao cliente, aportando innovación nos enfoques de vendas e dotando ao persoal dos coñecementos e ferramentas necesarios.

10. Como se relaciona a xestión de vendas coa atención ao cliente?

    • Resposta: A xestión de vendas e o servizo ao cliente están estreitamente entrelazados porque as vendas exitosas requiren clientes satisfeitos. Os comentarios regulares, a resolución de problemas e a creación de experiencias positivas axudan a fortalecer as relacións cos clientes e mellorar as vendas.