Unha chamada á acción (CTA) é unha técnica de mercadotecnia utilizada para animar a un público a realizar unha acción específica despois de ver contido publicitario ou informativo. Chama a un cliente ou usuario potencial a un paso específico, que pode implicar a compra dun produto ou servizo, a subscrición a un boletín informativo, a cuberta dun formulario, a descarga de ficheiros, etc.
Crear unha forte chamada á acción (CTA) é importante para converter os visitantes en clientes potenciales, pero como se atopa a perfecta? Como sabes que é perfecto e cales son algúns exemplos de chamadas á acción gañadoras?
Se estás loitando por crear un CTA forte, este marco axudarache a crear un CTA único optimizado para a túa empresa.
Que é unha chamada á acción?
Unha chamada á acción é cando lle dis aos visitantes o que deben facer despois de ver o teu contido (páxina de destino, emerxente, publicación de blog, publicidade social, etc.).
Se estás a pensar nunha folla de ruta para a viaxe do teu cliente, un CTA indica ao visitante o primeiro paso na viaxe do comprador.
Que fai unha chamada á acción? excelente ?
Entón, que tipo de chamada á acción é mellor?
Desafortunadamente, non existe unha solución única nin unha fórmula perfecta para todas as empresas.
As diferentes empresas usarán diferentes estratexias baseadas en gran medida no ciclo de compra e os puntos de dor do seu cliente ideal.
Por exemplo, alguén que vende software CRM probablemente terá unha chamada á acción moi diferente que alguén que lle venda un xantar de 10 dólares.
O CTA da compañía CRM probablemente será unha pregunta suave ao principio, como un cuestionario, ver un vídeo de demostración ou ver un caso práctico. Non obstante, o servizo de comidas pode ter unha chamada á acción máis directa, como "Pide agora" ou "Comprar agora".
Non obstante, hai certamente algunhas cousas que podes facer para mellorar as túas conversións, independentemente do teu sector ou modelo de negocio. Aquí tes algúns consellos.
Crea unha actitude forte. Chamada á acción.
O CTA vai moito máis alá do botón de compra.
O texto ao redor do CTA terá un impacto moito máis significativo no éxito do CTA que as palabras do propio botón.
A clave para unha personalización exitosa é saber o que resoa coa túa audiencia.
Por exemplo, se vendes software CRM, podes incorporar datos dun estudo de caso e atopar un punto clave.
Un exemplo pode ser algo así: "Aumenta as túas vendas en menos tempo. Solución para a mellora da calidade do lead 10x."
Usa palabras de acción
O teu obxectivo é sempre motivar ao teu visitante para que tome medidas, polo que non é de estrañar que uses verbos na túa copia.
Por exemplo, algunhas das palabras CTA máis comúns inclúen:
- Desbloquear
- Únete
- Comezar
- Comeza
Proporciona gratificación instantánea. Chamada á acción.
Moitas fantásticas chamadas á acción tamén son satisfactorias. Por exemplo, se vendes software de mapa de calor, en lugar dun botón que di "Ir", o botón pode dicir algo así como "Mostrame o meu mapa de calor".
Tamén podes usar a recompensa instantánea na copia de instalación. Como verás a continuación, OptinMonster ten unha copia de instalación que di: "Fai crecer ao instante a túa lista de correo electrónico, xera máis clientes potenciales e aumenta as vendas". Teña en conta que obter gratificación instantánea tamén require que teña unha comprensión profunda da súa audiencia e os seus puntos de dor.
Crear urxencia. Chamada á acción.
A urxencia tamén é fundamental, especialmente para artigos de baixo prezo. Por exemplo, incluír palabras como "agora" e "hoxe" pode axudar aumentar a conversión. Se é necesario, tamén pode engadir temporizadores de conta atrás e contadores de inventario. Non obstante, se afirmas que estás pechando unha oferta, debes pechala. En caso contrario, os seus clientes daranse conta de que isto non é necesario.
Faino irresistible
Cando o teu cliente potencial ideal chega ao teu sitio web, o teu traballo é presentarlles unha oferta tan relevante que sexa fácil de aceptar. Verás isto nos seguintes exemplos de chamadas á acción. Crear unha oferta verdadeiramente convincente tamén esixe que comprendas os puntos de dor do teu público. Por exemplo, se traballas en servizo de entrega de alimentos, un líder serio realmente quere que lle entreguen a comida na súa casa no momento en que chegan ao teu sitio web. Polo tanto, se a túa chamada á acción ofrece unha entrada gratuíta, é fácil que a acepten. Do mesmo xeito, se vendes colchóns e ofreces a un cliente 200 $ de desconto na súa primeira compra, un cliente potencial serio que realmente quere un colchón daráche un enderezo de correo electrónico por 200 $.
20 tipos de CTA que converten. Chamada á acción.
Estás preparado para revisar chamadas á acción que ofrecen valor? Aínda que a túa copia exacta dependerá enteiramente da túa audiencia e da túa empresa, aquí tes 20 exemplos brillantes chamadas á acción que te inspirarán. Esta lista ten todo, desde B2B ata B2C.
Páxinas de inicio e páxinas de destino
Ensinareiche a ser rico
Ramit Sethi é coñecido pola súa excelente redacción, polo que non é de estrañar que a chamada á acción no seu sitio web tamén sexa excepcional. Ofrece unha gran variedade de cursos na súa páxina web, polo que, en lugar de enviar ao público a unha páxina xenérica, pídelles que fagan un cuestionario interactivo e despois envíalles o contido que máis lle conveña.
Aínda que o seu público ten intereses diferentes, todos teñen unha cousa en común: queren gañar máis cartos e facelo rapidamente. Fai un gran traballo ao abordar este problema facendo unha pregunta reflexiva e proporcionando unha solución rápida en tan só unha hora. Dado que os seus cursos normalmente custan varios miles de dólares, o seu ciclo de compra é moito máis longo, polo que fai unha pregunta suave simplemente usando un cuestionario. Teña en conta que a chamada á acción tamén usa a palabra de acción (inicio) e a copia da instalación replica a súa persoa de comprador ideal.
Ovo tolo
Crazy Egg ofrece software para crear mapas de calor para sitios web. Este CTA tamén accede á persoa do comprador. Do texto podemos dicir que vai dirixido Comercializadora B2Bpersoa baseada en datos que quere mellorar o seu sitio web de inmediato. Chamada á acción. Ademais, engaden probas e credibilidade ao escribir "300 sitios web usan Crazy Egg".
O idioma "Mostrame o meu mapa de calor" tamén ofrece unha gratificación instantánea e di ao visitante exactamente o que recibirá cando introduza o URL do seu sitio web. Ao engadir unha proba gratuíta de 30 días, este dos nosos exemplos de chamadas á acción sela o acordo para conseguir un cliente potencial cualificado.
SparkToro. Chamada á acción.
SparkToro é unha ferramenta relativamente nova desenvolvida polo fundador de Moz, Rand Fishkin. Tamén ten un fantástico CTA que é claro e conciso. Tendo en conta que esta aínda é unha empresa nova, a configuración do CTA indica claramente o que fai a ferramenta (descubra o que está lendo, mirando o seu público, etc.) e como pode axudarche (podes poñerte en contacto con eles onde pasen o rato).
Teñen un modelo freemium, polo que o primeiro paso na viaxe do cliente é conseguir que os clientes potenciais proben o software e comprendan como funciona: a chamada á acción é usar a ferramenta. Se es o xestor ideal para este produto, non é difícil usalo ferramenta gratuíta para resolver o seu problema.
Neil Patel
Neil Patel probou moitas chamadas á acción ao longo dos anos, pero aínda volve a esta popular. A clave deste CTA é a súa personalización xeográfica. Este é o único CTA da lista que ofrece este seguinte nivel de personalización e funciona moi ben.
Ademais, esta pregunta elimina os clientes potenciais que non son axeitados para o seu negocio, xa que os seus servizos axudan ás empresas a aumentar o tráfico (entre outras cousas).
OptinMonster. Chamada á acción.
OptinMonster ofrece software de optimización de conversións, polo que non é de estrañar que teñan unha chamada á acción.
O OptinMonster CTA é un dos poucos CTA da lista que ten tanto unha copia convincente como unha imaxe atractiva. A imaxe chama a atención do público e quen queira facer crecer o seu negocio verase obrigado a ler o resto do CTA.
A copia clara atrae aos clientes B2B porque promete:
- Fai crecer a túa lista de correo
- Obtén máis clientes potenciales
- Aumentar o volume de vendas
Finalmente, o texto suxire gratificación instantánea, comezando pola palabra "Instantánea".
Lyft. Chamada á acción.
CTA de Lyft - gran exemplo de CTA para un produto / Servizos B2C cun ciclo de venda curto. Aínda que este CTA non vende un produto ou servizo, o valor aínda é sinxelo e claro: podes gañar cartos mentres conduces.
Dada a sinxeleza da oferta e o ciclo de compra curto, non necesitan máis garantías nin datos.
HÉLICE. Chamada á acción.
Esta chamada á acción é irresistible para un líder cualificado. Se estás a mercar colchóns e atopas este sitio, definitivamente farás clic nel, aínda que aínda non esteas seguro de que queres mercar neles.
Tamén ofrecen unha suave pregunta de chamada á acción que invita ao visitante a facer unha proba de sono en lugar de comprar un colchón. Xa que venden colchóns de luxo relativamente caros, pedirlle a un cliente que faga unha proba de sono é como pedirlle a alguén unha cita para tomar un café. Non é un compromiso total, pero axúdalles a afacerse á marca.
Salesforce. Chamada á acción.
Salesforce é unha das poucas empresas que entretece un caso práctico co seu CTA. Isto é xenial porque en lugar de dicir por que o seu produto é xenial, mostran como trouxo éxito aos seus clientes.
Achegarse a clientes potenciais puntos de vista Os datos (20 veces máis percorridos por propiedades) tamén aumentan a confianza na súa marca. Isto tamén aumentará o atractivo para os seus prospectos ideais (persoas que queren un CRM para axudarlles a xerar máis clientes potenciales máis rápido). Ademais, os dous botóns de chamada á acción non están comprometidos. Isto funciona ben porque aumenta as súas posibilidades de obter un "si" de cada visitante.
MyFitnessPal
Este produto está pensado para persoas que queren mellorar a súa saúde, perder peso e poñerse en forma. Non obstante, moitos dos seus clientes son novatos. Como novato no fitness, un dos meus maiores puntos de dor é a gran cantidade de información dispoñible. Polo tanto, o seu produto existe para facilitar o inicio. Neste un dos nosos exemplos de chamadas á acción, o CTA reflicte o seu perfil de cliente ideal. Menciona a frase "Comeza o fitness", que dá a benvida ao seu público incipiente e establece a marca como un medio para simplificar a forma física. Chamada á acción. A primeira frase tamén aborda un punto de dor do liderado, xa que os líderes fortes deste produto adoitan sentir que a súa dieta está fóra de control.
Finalmente, destacan tres cousas sinxelas que pode facer unha aplicación:
- Rastrexa as túas calorías
- Descompoñer os ingredientes
- Rexistro de actividade
O texto do botón tamén non é comprometido porque enfatiza "gratis".
GetResponse
Hai centos de solucións de software de correo electrónico dispoñibles, e a maioría delas ofrecen unha variedade de funcións sofisticadas.
Este CTA deixa moi claro o que ofrece. Ferramenta para:
- enviar correo electrónico
- Crea páxinas
- Automatizar os procesos de mercadotecnia
Tamén está claro o que recibirá o cliente. A parte resaltada en amarelo anímase e cambia entre:
- Obter leads
- Obter vendas
- Medrar
DoorDash. Chamada á acción.
Sei que este CTA funciona porque cando escribín esta publicación e analizei o CTA de DoorDash, realmente fixen un pedido. A proposta de valor é moi sinxela: entregan ata a túa porta comida dos teus restaurantes favoritos.
É un produto B2C autoexplicativo e de baixo custo cun ciclo de compra que dura uns 30 segundos, polo que non precisan ofrecer ningunha garantía ou copia de instalación alternativa. De feito, cantas menos distraccións teña o comprador, mellor será a taxa de conversión. A chamada á acción para introducir o teu enderezo de entrega é atractiva (e, en última instancia, para min) xa que quería ver a que restaurantes entregarían. Unha vez que vin que me podían entregar alimentos ao instante e podía seguir traballando, fíxome fácil pagar uns dólares extra por entrega de alimentos.
Corrección de puntadas. Chamada á acción.
Stitch Fix ten un enfoque interesante para a súa chamada á acción. Aínda que este é un produto B2C, tamén é un compromiso continuo, polo que ten un camiño de compra un pouco máis longo. Este é un concepto relativamente novo que pode dificultar a chamada á acción. (Se o comprador non entende o que estás ofrecendo, a chamada á acción non converterá.) En lugar de utilizar moitas liñas de texto para explicar o que está a facer, proporciona un vídeo dun home e unha muller que desempaquetan o seu caixa, probándose a roupa, e devolver a caixa. Neste caso, un vídeo fai un traballo moito mellor para mostrar como funciona o proceso que explicalo con texto.
O botón CTA tamén é unha solicitude suave para a primeira parada no camiño para comprar: fai un cuestionario rápido.
Sumo. Chamada á acción.
Sumo ten unha chamada á acción relativamente sinxela para un produto B2B. Benefíciese do feito de ser unha ferramenta gratuíta que che facilita automaticamente rexistrarte no teu cliente ideal. Se o feito de que a ferramenta sexa gratuíta aínda non che convenceu de rexistrarte, tamén explican que é fácil de configurar (o que é un problema clave para moitos comerciantes de correo electrónico).
- Instala
- Activar (sen codificación)
- Medrar
Ademais, se tes moitos usuarios, inclúe este número. Teñen un número exacto (884 sitios web) na súa chamada á acción que engade credibilidade.
Docente
A corentena deulle moito tempo á xente para pensar noutras formas de gañar cartos en liña, e o mercado de Teachable está en auxe. A súa chamada á acción é bastante sinxela e atrae a un público de creadores de cursos relativamente novos (o que é ideal porque o seu software está deseñado para ser sinxelo e sinxelo).
Tamén destacan a oferta de proba gratuíta e simplemente piden un enderezo de correo electrónico para comezar.
Click Funnels. Chamada á acción.
Unha lista de excelentes exemplos de chamadas á acción non estaría completa sen ClickFunnels. Son mestres de vendas, polo que claramente teñen unha chamada á acción.
Venden principalmente a empresas máis pequenas e as súas copias afectan a estes empresarios. En primeiro lugar, a maioría dos novos emprendedores non poden permitirse o luxo de contratar un gran equipo de tecnoloxía e só queren unha solución sinxela que converta os visitantes en clientes. Tamén engaden un vídeo ao lado que se reproduce automaticamente cando entras no sitio e esencialmente mostra como funciona o produto en lugar de explicalo na chamada á acción.
Finalmente, unha oferta freemium obriga á xente a usar o software de xeito gratuíto. Tamén usan máis urxencia que a maioría das outras chamadas á acción desta lista, coa palabra "agora" mencionada dúas veces e outras palabras como "rápido" para fomentar a acción. Ten en conta: aínda que a presión pode funcionar ben para algúns produtos, ten en conta a túa marca.
Por exemplo, se ofreces servizos de fertilidade, presionar a alguén para que programe unha cita creará unha imaxe de marca insensible. Non obstante, funciona para ClickFunnels porque a maioría dos emprendedores considéranse proactivos.
Adórame
Adore Me ofrece un CTA B2C moi convincente na ventá emerxente. En primeiro lugar, crean unha urxencia real cun temporizador de conta atrás na parte superior. Tamén indica o desconto que recibirá (este é un desconto importante, non só un desconto do 10%). A continuación vén a garantía (cambios gratuítos) e finalmente fan que a copia nos botóns sexa moi convincente. A maioría dos CTA teñen un botón que di "Comprar agora". Non obstante, esta linguaxe implica que o comprador gastará diñeiro en comprar algo, o que pode causar sentimentos de culpa.
Polo tanto, esta chamada á acción "Desbloquear a miña oferta" implica que o cliente aforrará diñeiro, o que en realidade afasta ao visitante de pensamentos dolorosos. Tamén é máis refrescante que versións similares e cansas como "Obter a miña oferta" ou "Canxear a miña oferta". Chamada á acción.
Ademais, o botón de pechar oferta usa a psicoloxía inversa para que te sintas culpable de gastar cartos.
OlaFresh. Chamada á acción.
HelloFresh ten unha interesante chamada á acción emerxente. En lugar de pedirlle ao visitante que se rexistre ou que faga algo, ofrecen unha experiencia divertida e interactiva que o leva ao primeiro paso na súa viaxe de compra. Se o teu visitante non está interesado na túa primeira chamada á acción, podes ofrecerlle unha experiencia diferente.
Teña en conta que tamén recollen clientes potenciais, polo que se un cliente marcha despois de xogar, HelloFresh aínda pode reorientalos. Ademais, usan unha psicoloxía inversa similar á que usa Adore Me: o botón que queren que prema unha persoa implica un aumento de valor, mentres que o botón de saída implica unha perda de valor.
Tim Ferriss
Tim Ferriss tamén ofrece unha atractiva chamada á acción emerxente. A maioría das persoas que visitan o seu sitio web están interesadas no propio Tim, polo que ofrecer unha descarga con 17 preguntas que cambiaron a súa vida atrae á súa audiencia.
De novo, unha boa chamada á acción é non "enganar" á túa audiencia. Máis ben, trátase de ofrecer o que queren, e todos estes exemplos de chamadas á acción son correctos.
YouTube. Chamada á acción.
YouTube promocionou o seu subscrición Premium e este é o seu emerxente dende hai bastante tempo. Tendo en conta que non o cambiaron por un tempo, é seguro asumir que se converte moi ben.
A razón pola que probablemente converte tan ben é porque é unha oferta moi sinxela (non verás un anuncio) e a CTA volve empregar a psicoloxía inversa. Un botón de salto de proba fai que o cliente sinta dor (deixando algo na mesa de balde), mentres que un botón para continuar dá a mesma sensación de alivio (obter algo gratis).
Starbucks
Aínda que este CTA pode non parecer outros da lista, pensei que era bastante creativo e decidín engadilo. Cando visite o sitio web de Starbucks, debe aceptar as súas cookies. Non obstante, unha vez que fagas clic en Aceptar, aparecerá esta intelixente emerxente.
Isto tamén é moi útil, xa que permite que os visitantes que queiran facer un pedido en liña poidan proceder rapidamente ao proceso de pedido.
Deixe un comentario