Հեռախոսային վարվելակարգը մարդկանց մտքերում ամենատարածված հարցերից մեկն է: Ահա թե ինչպես է հեռախոսով խոսողը վարում և իրեն պահում գծի մյուս ծայրում գտնվողի հետ։ Սա ներառում է ձեր ողջույնի ձևը, զրույցն ավարտելու ձևը, ձեր խոսքերը, տոնը, հնչյունը, փոքր նրբությունները և նույնիսկ լսելու ձեր հմտությունները:

Հեռախոսը մեկն է հիմնական միջոցներ հաղորդակցություն և կարևոր տեղ է գրավում մասնագիտական ​​մթնոլորտում։ Սա հաճախ շփման առաջին կետն է և օգնում է դրական տպավորություն ստեղծել գործարքի հենց սկզբից:

Այն կարևոր դեր է խաղում բիզնեսում և առօրյա շփումներում դրական տպավորություն ստեղծելու գործում։

Ահա հեռախոսի վարվելակարգի 22 խորհուրդ.

  1. Ողջույն.

    • Զրույցը սկսեք քաղաքավարի և հստակ ողջույնով:

  2. Ժպտացեք խոսելիս.

    • Եթե ​​անգամ քեզ չեն տեսնում, ձայնիդ մեջ ժպիտ է լսվում ու ավելի դրական տպավորություն է ստեղծում։

  3. Հեռախոսային վարվելակարգ. Պատասխանելիս օգտագործեք ձեր անունը.

    • Զանգին պատասխանելիս ասեք ձեր անունը, որպեսզի դիմացինը իմանա, թե ում հետ եք խոսում։

  4. Զանգի նպատակի պարզաբանում.

    • Հակիրճ և հստակ բացատրեք զանգի նպատակը՝ թյուրիմացություններից խուսափելու համար։

  5. Խոսելիս խուսափեք ծամելուց կամ խմելուց.

    • Սա կարող է բացասական տպավորություն ստեղծել և դժվարացնել այն հասկանալը:

  6. Հեռախոսային վարվելակարգ. Բարձր մի խոսիր.

  7. Օգտագործեք պրոֆեսիոնալ տոն.

    • Խոսեք հստակ և պրոֆեսիոնալ կերպով և խուսափեք կոպիտ կամ անպարկեշտ խոսքերից:

  8. Հեռախոսային վարվելակարգ. Մի ընդհատեք ձեր զրուցակցին.

    • Թող դիմացինն ավարտի իր միտքը՝ նախքան ձերը սկսելը։

  9. Ուշադիր եղեք ֆոնի վրա.

    • Զանգելուց առաջ համոզվեք, որ ձեր շրջապատը հանգիստ է և խուսափեք աղմկոտ վայրերից:

  10. Մնացեք գծում մինչև զանգի ավարտը.

    • Մի անջատեք հեռախոսը, քանի դեռ դիմացինը չի ավարտել զանգը:

  11. Հեռախոսային վարվելակարգ. Օգտագործեք կարճ և հստակ արտահայտություններ.

    • Դա կհեշտացնի ձեր խոսքը հասկանալը և ավելի արդյունավետ:

  12. Մի օգտագործեք բարձրախոսը հասարակական վայրերում.

    • Շրջակա միջավայրի ձայները կարող են աղմուկ ստեղծել, որը խանգարում է հաղորդակցությանը:

  13. Մի բազմաֆունկցիոնալ՝

    • Ուշադրություն դարձրեք խոսակցությանը և խուսափեք միաժամանակ այլ առաջադրանքներ կատարելուց։

  14. Հեռախոսային վարվելակարգ. Կոնֆերանսի զանգերի ժամանակ հետևեք դրես-կոդին.

    • Եթե ​​մասնակցում եք վիդեոկոնֆերանսի, ընտրեք համապատասխան հագուստ:

  15. Մի թողեք բարձր երաժշտությունը սպասման մեջ.

    • Եթե ​​ստիպված եք երաժշտությունը կամ աուդիոը ժամանակին թողնել, ընտրեք հանգիստ և չգրգռող երգեր:

  16. Չեզոք մնացեք քաղաքականության և կրոնի վերաբերյալ.

    • Խուսափեք վիճելի թեմաների քննարկումից՝ կոնֆլիկտներից խուսափելու համար։

  17. Հեռախոսային վարվելակարգ. Մի օգտագործեք էլիպսներ.

    • Խուսափեք երկար դադարներից և դրանք փոխարինեք կոնկրետ պատասխաններով:

  18. Պատրաստվեք զանգերին.

    • Զանգին պատասխանելուց առաջ համոզվեք, որ պատրաստ եք զրույցին և կարող եք ուշադրություն դարձնել դրան։

  19. Տեղադրեք ձեր հեռախոսը Լուռ ռեժիմում ճիշտ պահերին.

    • Եթե ​​հանդիպում եք կամ գտնվում եք այնպիսի վայրում, որտեղ ձեր հեռախոսը պետք է անջատված լինի, օգտագործեք համապատասխան ռեժիմը:

  20. Հեռախոսային վարվելակարգ. Զրույցն ավարտելիս քաղաքավարի եղեք.

    • Հրաժեշտ տվեք և շնորհակալություն հայտնեք զրույցի համար, նախքան հեռախոսը անջատելը:

  21. Չափից դուրս մի օգտագործեք տեքստային հաղորդագրությունները.

    • Անհրաժեշտության դեպքում օգտագործեք տեքստային հաղորդագրություններ և խուսափեք այս կերպ երկարատև տեղեկատվություն ուղարկելուց:

  22. Հեռախոսային վարվելակարգ. Ուշադրություն դարձրեք ժամանակին.

    • Զանգահարեք դիմացինին հարմար ժամին և խուսափեք շատ վաղ կամ ուշ զանգելուց, եթե նախապես համաձայնեցված չէ:

Էթիկետի կարևորությունը.

Այն կարևոր դեր է խաղում բիզնեսում և սոցիալական ոլորտներում, քանի որ որոշում է հաղորդակցության որակը և ազդում ուրիշների վրա ձեր տպավորությունների վրա: Ահա մի քանի կետեր, որոնք ընդգծում են հեռախոսային վարվելակարգի կարևորությունը.

  • Պրոֆեսիոնալիզմ.

    • Հեռախոսային վարվելակարգը նպաստում է պրոֆեսիոնալ կերպարի: Քաղաքավարի և ճիշտ հեռախոսային հաղորդակցությունը ցույց է տալիս ձեր բիզնես մշակույթը և հարգանքը գործընկերների նկատմամբ:

  • Առաջին դրական տպավորություն թողնելը.

    • Հեռախոսով խոսելու առաջին րոպեները կարող են ստեղծել ձեր մասին առաջին տպավորությունը։ Հեռախոսի լավ վարվելակարգն օգնում է դրական տպավորություն ստեղծել և հիմք է տալիս հետագա հաղորդակցությանը:

  • Արդյունավետ հաղորդակցություն:

    • Պարզությունը, քաղաքավարությունը և տեղեկատվության ճիշտ հաղորդակցումը նպաստում են ավելիին արդյունավետ հաղորդակցություն. Սա հատկապես կարևոր է բիզնես միջավայրում, որտեղ ճշգրտությունն ու հստակությունը կարևոր են:

  • Հեռախոսային վարվելակարգ. Հարգանք ձեր զրուցակցի նկատմամբ.

    • Դա ենթադրում է հարգանք զրուցակցի ժամանակի ու կարծիքի նկատմամբ։ Օրինակ՝ կարևոր է լինել ճշտապահ և ավելորդ զրույցի ժամանակ չհատցնել։

  •  Խնդիրների և կոնֆլիկտների լուծում.

    • Հեռախոսով ճիշտ հաղորդակցությունն օգնում է կանխել և լուծել կոնֆլիկտները: Հստակ և հարգանքով լսելու և արտահայտվելու ունակությունը նպաստում է արդյունավետ փոխազդեցություններին:

  • Հարաբերությունների կառուցում.

    • Հեռախոսային լավ վարվելակարգը կարևոր է հաճախորդների, գործընկերների և գործընկերների հետ հարաբերություններ կառուցելու և պահպանելու համար: Այն օգնում է վստահություն ձևավորել և ամրապնդել մասնագիտական ​​կապերը:

  • Արդյունավետ բիզնես բանակցություններ.

    • Կարևոր է իմանալ, թե ինչպես վարվել հեռախոսով գործնական բանակցությունների ժամանակ՝ կառուցողական արդյունքների հասնելու և լավ աշխատանքային հարաբերություններ պահպանելու համար։

  • Հեռախոսային վարվելակարգ. Մասնագիտական ​​աճ.

Ընդհանուր առմամբ, հեռախոսային վարվելակարգը կարևոր գործիք է հաջող հաղորդակցություն և մասնագիտական ​​զարգացում կյանքի տարբեր ոլորտներում:

Եզրակացություն.

Տեխնոլոգիական առաջընթացի մեր դարաշրջանում հեռախոսային կապը դեռ համարվում է հաղորդակցության ամենահարմար միջոցներից մեկը։ Կազմակերպությունների մեծ մասը պարտավորվում է պահպանել հեռախոսային վարվելակարգը հաջող փոխանակման համար տեղեկատվություն և առողջ հաղորդակցություն ձեր հաճախորդների և հաճախորդների հետ.

Drukarnya ABC