תהליך ארגון מחדש של העסק

תהליך ארגון מחדש של העסק הוא תהליך שינוי אסטרטגי וארגוני בתוך חברה במטרה להגביר את יעילותה, לשפר את המבנה שלה, לייעל את התהליכים העסקיים או להתאים לתנאי השוק המשתנים.

ארגון מחדש עשוי לכלול שינויים שונים, כגון:

1. שינויים מבניים:

   • שינויים במבנה הארגוני, לרבות עדכון חטיבות, שינויים בהיררכיה, יצירת חטיבות חדשות או פירוק חטיבות קיימות.

2. תהליך ארגון מחדש של העסק. אופטימיזציה של תהליכים עסקיים:

   • סקירה ושיפור תהליכי עבודה להגברת היעילות, הפחתת עלויות ושיפור איכויות מוצרים או שירותים.

3. ארגון מחדש פיננסי:

   • ארגון מחדש של תהליכים פיננסיים, לרבות תיקון תקציב, ניהול חובות, ארגון מחדש של תזרימי פיננסיים, צעדים לשיפור היציבות הפיננסית.

4. תהליך ארגון מחדש של העסק. עדכון האסטרטגיה:

   • שינוי המטרות האסטרטגיות של החברה, התמקדות מחדש בפלחי שוק חדשים, הכנסת חידושים או שינוי קהל יעד.

5. שינויים בניהול:

   • תיקון מדיניות כוח אדם, שינוי מבנה הנהלה, מינוי הנהלה בכירה חדשה או רוטציה של עובדים.

6. תהליך ארגון מחדש של העסק. אמצעים למיזוגים ורכישות:

   • צירופי עסקים או רכישות של ארגונים אחרים. על מנת להרחיב את העסק, להגדיל נתח שוק או להשיג משאבים נוספים.

7. שינויים טכנולוגיים:

   • הכנסת טכנולוגיות חדשות, מעבר לפלטפורמות דיגיטליות, מודרניזציה של תשתיות IT.

8. שינויים תרבותיים:

   • היווצרות של חדש תרבות ארגונית, הכנסת ערכים התואמים את היעדים האסטרטגיים החדשים של החברה.

תהליך הארגון מחדש יכול להיגרם מגורמים שונים כמו שינויים בסביבה הכלכלית, תחרות בשוק, שינויים טכנולוגיים, רצון לייעול והגברת התייעלות. חשוב שהארגון מחדש יהיה מתוכנן בצורה ברורה. ויישומה לווה בתקשורת ענפה עם הצוות על מנת למזער השלכות שליליות אפשריות ולהבטיח יישום מוצלח של שינויים.

שלבי תהליך עיצוב תהליכים עסקיים:

שלב 1. קבע את הסיבה לשינוי הנדרש:

השלב הראשון בהנדסה מחדש של תהליכים עסקיים הוא לקבוע את הסיבה לביצוע שינויים בתהליך העסקי. לדוגמה, הסיבה יכולה להיות התכווצות בסיס לקוחות או ירידה בהכנסות. ברגע שהמטרה שלך מוצהרת בצורה ברורה בצורה כמותית או איכותית.

שוחח על כך עם העובדים שלך, שכן הנדסה מחדש יכולה להשפיע על כל אחד בארגון. יתכן שיש כמה עובדים שלא ששים לאמץ את רעיון השינוי מכיוון שהם מרוצים ממה שהם עשו או שהם עשויים להרגיש חוסר ביטחון בעבודה שלהם.

אולם להנהלה חשוב למשוך עובדים לעבוד, שכן תיאום עובדים הכרחי להצלחת תהליך ההנדסה מחדש.

שלב 2. תהליך ארגון מחדש של העסק. צור צוות מומחים:

ברגע שחזון ההנדסה מחדש מוגדר בבירור, השלב הבא הוא ליצור צוות של מומחים מנוסים ובעלי מוטיבציה שיכולים לבצע בהצלחה את תהליך ההנדסה מחדש. הצוות צריך להיות מורכב ממנהלים בכירים שיכולים לפקח על הצוות כולו.

מנהל תפעול בעל הבנה עמוקה של תהליכים, מעורב בתהליך העסקי. הם עבדו על התהליך הזה זמן רב וחולקים עליו ידע רב.

מומחה להנדסה מחדש שיש לו את הידע הטכני לעבוד בתחום זה. מיומנויות , הנדרש ממומחים להנדסה מחדש משתנה מעבודה למשרה. לדוגמה, אם אתה רוצה לבצע שינויים במחלקת ה-IT שלך, אתה צריך מהנדס IT או מחשבים שיבצע את התהליך.

שלב 3. קבע הבנה של התהליך הנוכחי:

לפני תחילת תהליך ההנדסה מחדש, חשוב שמומחי הנדסה מחדש ואנשים אחרים המעורבים בתהליך ההנדסה מחדש יבינו את התהליך העסקי הנוכחי. אם אתה רוצה לייעל אותו, יש צורך בידע מעמיק של התהליך הנוכחי.

למד על התהליך על ידי הכנת תרשימי זרימה ודיאגרמות תהליך ולאחר מכן שייך KPI לתהליך כדי לגלות אם התהליך מייצר את האפקט הרצוי או לא.

יתרה מכך, ניתן להשתמש במידע המתקבל מ-KPI של התהליך הנוכחי לצורך השוואה עם התהליך לאחר הנדסה מחדש.

שלב 4. תהליך ארגון מחדש של העסק. זהה תהליכים לא יעילים והגדר את מדדי הביצועים העיקריים הדרושים (KPIs):

קבע את ה-KPI הנכון לפני שתתחיל בתהליך ההנדסה מחדש ושנה אותו בהתאם. ישנם מפתחות שונים עבור מחלקות שונות מדדי ביצועיםלדוגמה, עבור זמן מחזור של מחלקת ייצור, שיעור פגמים, שינוי לאורך זמן, מחזור מלאי הוא KPI, בעוד עבור מחלקת IT, זמן פיתוח אפליקציות, זמן תגובה, זמן מחזור וקצב סגירת כרטיסי תמיכה הם מדדי ביצועים מרכזיים. הם מדדי KPI.

חשוב שיהיה לך את ה-KPI שברצונך לשפר לפני שתתחיל בתהליך ההנדסה מחדש, אחרת, לאחר השלמת תהליך ההנדסה מחדש, ייתכן שתרצה לשנות את ההחלטה שלך או לבצע שינויים ב-KPIs אחרים, מה שיביא לכל תהליך ההנדסה מחדש. הולך לאיבוד.

שלב 5: פתח תהליך חדש:

לאחר זיהוי מדדי הביצועים העיקריים לתהליך ההנדסה מחדש, השלב הבא הוא פיתוח תהליך חדש.

שלב 6: יישם תהליך חדש:

הפעל בדיקה קטנה לאחר שפיתחת את התהליך החדש במלואו. בצע שינויים במידת הצורך. עקוב אחר תוצאות ה-KPI שברצונך לשפר והטמיע תהליך חדש אם התוצאות של התהליך החדש טובות יותר מהתוצאות של התהליך הישן.

שלב 7. העריכו את התהליך והשוו מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs):

לאחר הטמעת תהליך חדש, העריכו את הביצועים שלו בסביבה דינמית מאוד ומדדו עד כמה השתפר ה-KPI שבחרת לתהליך ההנדסה מחדש.

תהליך ארגון מחדש של העסק. החשיבות של עיצוב תהליכים עסקיים.

עיצוב תהליכים עסקיים הוא מרכיב מרכזי בניהול ארגוני מוצלח. להלן מספר היבטים המדגישים את החשיבות של עיצוב תהליכים עסקיים:

1. יעילות וביצועים:

   • עיצוב תהליכים עסקיים מאפשר לך לייעל את פעילות החברה, לבטל שלבים מיותרים ולמזער את עלויות הזמן והמשאבים, מה שעוזר לשפר את היעילות והפרודוקטיביות.

2. שיפור איכות המוצרים והשירותים:

   • תהליכים עסקיים מתוכננים היטב מסייעים בבקרת איכות בכל שלב של ייצור או מתן שירות, מה שמוביל בסופו של דבר לשיפור איכות המוצרים או השירותים.

3. תהליך ארגון מחדש של העסק. התאמה לשינויים בסביבת השוק:

   • תהליכים עסקיים המעוצבים בגמישות מאפשרים לחברה להסתגל בקלות לשינויים בסביבת השוק, להיענות יותר לדרישות חדשות של לקוחות ולשינויים בחקיקה.

4. הפחתת עלויות:

   • בעת ייעול תהליכים עסקיים, ניתן להוזיל עלויות החברה על ידי שיפור השימוש במשאבים, ייעול תהליכי העבודה ומזעור הפסדים.

5. שיפור חווית הלקוח:

   • עיצוב תהליכים עסקיים מכוון לשיפור האינטראקציה עם הלקוחות. זה עשוי לכלול צמצום זמן השירות, הגדלת רמות השירות, שיפור ערוצי התקשורת וכו'.

6. תהליך ארגון מחדש של העסק. קלות שליטה:

   • תהליכים עסקיים מתוכננים היטב מספקים שקיפות בניהול, המאפשרת ניטור, בקרה וניתוח של פעילות החברה.

7. חדשנות מוגברת:

   • גמישות בתהליכים עסקיים מקדמת חדשנות. חברות יכולות לאמץ במהירות טכנולוגיות ודרכי עבודה חדשות כדי להישאר תחרותיות.

8. תהליך ארגון מחדש של העסק. יכולת הסתגלות גבוהה יותר:

   • כאשר תהליכים עסקיים מתוכננים היטב, חברה מסתגלת בקלות לשינויים בתוך הארגון ומחוצה לו, וכך נשארת תחרותית בשוק.

9. ניהול סיכונים:

   • עיצוב תהליכים עסקיים מאפשר לזהות סיכונים פוטנציאליים ולפתח אמצעים לצמצום, מה שתורם לעמידות החברה בפני תרחישים שליליים.

10. תהליך ארגון מחדש של העסק. עמידה בדרישות הרגולטוריות:

    • תהליכים עסקיים מתוכננים היטב מבטיחים עמידה בתקנות ובתקנים, דבר החשוב לטוהר המידות המשפטי של פעילות החברה.

לכן, עיצוב תהליכים עסקיים הוא אסטרטגי כלי, מה שמאפשר לחברה להפוך לגמישות, יעילה ותחרותית יותר.

דוגמא. תהליך ארגון מחדש של העסק.

בואו נסתכל על דוגמה לתהליך ארגון מחדש של העסק המבוסס על חברה פיקטיבית XYZ, המתמחה בייצור ו למכירה מכשירי חשמל.

1. הערכת הצורך בארגון מחדש:

   • חברת XYZ עורכת ניתוח של המבנה והפעילות הנוכחיים שלה, מזהה חולשות, תהליכים מיותרים ובעיות כמו ירידה ברווחיות, שימוש לא יעיל במשאבים וכפל פונקציות.

2. הקמת צוות הארגון מחדש:

   • מונה צוות ארגון מחדש הכולל ראשי מחלקות, מומחי משאבי אנוש, אנשי כספים ועובדי מפתח נוספים. צוות זה יהיה אחראי לפיתוח ויישום תוכנית המפנה.

3. תהליך ארגון מחדש של העסק. ניתוח תהליכים עסקיים:

   • הצוות עורך ניתוח מפורט של כל התהליכים העסקיים של החברה. מייצור ועד שיווק ומכירות. מזוהים צווארי בקבוק, שלבים לא יעילים ואזורים הדורשים שינוי.

4. פיתוח מבנה ארגוני חדש:

   • בהתבסס על תוצאות הניתוח, חדש מבנה ארגוני. זה עשוי לכלול שינויים בהיררכיה, איחוד מחלקות, יצירת מחלקות חדשות, חלוקה מחדש של חובות ואחריות.

5. תהליך ארגון מחדש של העסק. צמצום עובדים:

   • במידת הצורך, ניתן לבצע תהליך צמצום צוות המבוסס על המבנה הארגוני החדש. תהליך זה כולל דיונים עם עובדים, מתן תגמול ותמיכה במהלך שינויים.

6. הדרכה ופיתוח עובדים:

   • יוצאת לדרך תכנית הדרכה ופיתוח לעובדים להתאמת המבנה והתהליכים החדשים. זה עשוי לכלול סמינרים, הדרכות, קורסים מקוונים ואירועים חינוכיים אחרים.

7. תהליך ארגון מחדש של העסק. שינויים טכנולוגיים:

   • מתבצעים שינויים בתשתית ה-IT של החברה. מוצגות טכנולוגיות חדשות שיכולות לשפר תהליכים ולהגביר את היעילות.

8. תקשורת ומעורבות עובדים:

   • מיושמת אסטרטגיה לתקשורת עם העובדים. חשוב לערב אותם בתהליך הארגון מחדש. ספק מידע על הסיבות לשינוי, תוכניות לעתיד והתמיכה שהחברה מספקת במהלך המעבר.

9. תהליך ארגון מחדש של העסק. ניטור והערכה מתמשכים:

   • צוות הארגון מחדש מיישם מנגנונים לניטור רציף של תהליכים. להעריך באופן קבוע את האפקטיביות של שינויים שבוצעו ולבצע התאמות במידת הצורך.

דוגמה זו של תהליך ארגון מחדש מייצגת מחזור של שינויים, המתחיל בהערכת המצב הקיים וכלה בשיפור מתמיד והתאמה לתנאי השוק. כמו כן, חשוב לשלב עובדים בתהליך כדי להבטיח הבנה, תמיכה ויישום מוצלח של השינויים.

טיפוגרפיה ABC