חיפוש קולי הוא טכנולוגיה המאפשרת למשתמשים לחפש מידע באינטרנט על ידי הוצאת פקודות קוליות או משימות עם הקול שלהם במקום הקלדת שאילתות טקסט במכשירים עם מקלדת.
אין יותר בזבוז זמן בהזנת שאילתות מקוונות. אפשרות מהירה יותר ויותר פופולרית היא להשתמש בחיפוש קולי. לרוב הסמארטפונים כבר יש אפליקציות התומכות בטכנולוגיית קול, כך שאדם יכול פשוט להפעיל או להפעיל אחת ולהשמיע את השאלה או הבקשה שלו.
MarketsandMarkets צופה ששווי השוק של זיהוי הדיבור והקול יגיע ל-24,9 מיליארד דולר בשנה החדשה. האנליסטים של החברה בחנו וצפו לשיעור צמיחה שנתי מורכב של 18,72%.
במהלך השנים האחרונות, ראינו חיפוש קולי מתפתח מתכונה מעניינת אך לכאורה מיותרת לכזו שאנשים רבים מסתמכים עליה מאוד", מציינת קיילה מתיוס מהבלוג Productivity Bytes.
להלן שש תעשיות שבהן זיהוי קול מטלטל ומשנה את הדרך שבה אנשים מתקשרים עם מותגים.
תעשיית קייטרינג. חיפוש קולי
מותגים בתחום המזון מתפתחים במהירות כדי לענות על צרכי הלקוחות. בעוד ששיעורי השימוש הכוללים בחיפוש קולי כדי לקבוע מה יש למסעדה להציע עדיין נמוכים יחסית, מומחים מאמינים שזיהוי קולי יהפוך הטכנולוגיה הבאה מסעדה גדולה.
סקר Yext משנת 2018 מצא כי 80% מהאנשים השתמשו בחיפוש קולי כדי לקבל מידע מפורט על מאפיינים מסוימים של מסעדה. זה היה הנפוץ ביותר עבורם לברר לגבי מאכלים או אפשרויות תפריט. אבל חלק מהמשתמשים דיברו פקודות קוליות כדי לבדוק שעות פעילות במסעדה או ללמוד על תכונות מסוימות, כגון גישה ל-Wi-Fi.
מקדונלד'ס אפילו מקווה שהעניין הציבורי בחיפוש קולי ימשוך את מחפשי העבודה. לאחרונה היא השיקה אפשרות שבה אנשים יכולים להפעיל את האפליקציות שלהם כדי לעבוד דרך מכשירי Amazon Alexa או Google Home.
בכל הנוגע להזמנת אוכל עם יכולות חיפוש קולי, עדיין יש מקום לשיפור בתחום זה. לדוגמה, אוסטרלים שרוצים להזמין אוכל מ-KFC יכולים לעשות זאת עם Alexa, אבל רק אם הם קונים משהו שהם רכשו לאחרונה או שמרו כמועדף. מעניין יהיה לראות אם החיפוש הקולי בתעשיית המזון יהפוך למגוון יותר ויאפשר לכם לחפש מילות מפתח ספציפיות בתפריטים.
תעשיית הבריאות. חיפוש קולי
האינטרנט שינה באופן דרמטי את הדרך שבה אנשים מחפשים ומשיגים מידע בריאותי. אז זה לא מפתיע שטכנולוגיית זיהוי הקול בינה מלאכותית גרמה לשינוי נוסף.
לדוגמה, אמזון נכנסה לשותפות עם שירות הבריאות הלאומי של בריטניה (NHS). ארגון זה מספק טיפול רפואי ליותר מ-66 מיליון חולים. חיבור זה מאפשר לקוחות NHS לחפש מידע בריאותימסופק על ידי גוף בחסות ממשלתית מבלי צורך לבקר באתרים אחרים שעלולים להכיל תוכן מפוקפק.
פקידי ממשל בבריטניה מקווים שדרך חדשה זו להשגת מידע בריאותי יכולה להפחית את העומס על הרופאים והרוקחים. עם זאת, יישומים אחרים של טכנולוגיית קול במגזר זה עוזרים לאדם למצוא את המתקן הרפואי הקרוב ביותר. חיפוש קולי
לדוגמה, למערכת הבריאות של אוניברסיטת דיוק יש מיומנות Alexa המספקת מידע מפורט על מתקני טיפול דחוף בקרבת מקום. כל אחד יכול למצוא את האנשים הקרובים אליו ביותר, וכן לקבל מידע על זמני המתנה ונהיגה.
שיטות חיפוש קוליות אלו יכולות לעזור למטופלים להרגיש בטוחים. עם זאת, הצדדים המספקים אפליקציות בריאות ללקוחות שלהם חייבים לתת עדיפות לפרטיות.
תעשיית התיירות
חיפוש דיבור גם עוזר לאנשים להגיע ליעדם מהר יותר. אחד היישומים הפשוטים ביותר של טכנולוגיית קול מסוג זה כולל איך אנשים יכולים לחפש מסעדות סיניות סמוכות ולקבל הנחיות הגעה אליהן. חיפוש קולי
אבל יש דרכים ספציפיות יותר להשתמש בחיפוש קולי לנסיעות. לדוגמה, לחברת הזמנת החגים בבריטניה Teletext Holidays יש מיומנות של Alexa ששואלת את המשתמשים סדרה של שאלות. התשובות שהם מספקים עוזרות לטכנולוגיה קולית לחפש הזדמנויות נסיעות ומציעות את האפשרויות האטרקטיביות ביותר.
עם זאת, טכנולוגיית הקול מסייעת גם למי שזקוק לפרטים הקשורים למערכות התחבורה הציבורית שבהן הוא מתגורר או מבקר. אפליקציית חיפוש קולי חדשה בשם OneBusAway מספקת מידע כזה עבור 10 ערים בארה"ב. בנוסף, עדכון אחרון לפלטפורמה מאפשר לה להבדיל בין אנשים שונים המשתמשים באותו מכשיר או אפליקציה של Alexa, למשל במשק בית.
נסיעה היא הכרח עבור אנשים רבים, ולעתים קרובות זה יכול להיות כיף. דוגמאות החיפוש הקולי המוצגות כאן מראות זאת מותגים שואפים לספק ללקוחותיהם יותר נוחות.
קמעונאות. חיפוש קולי
בעוד קמעונאים מבררים על דרכים להכניס קונים לחנויות פיזיות, חלקם מבינים בו-זמנית שהקונים עשויים לרצות לקנות בבית באמצעות טכנולוגיית קול. אפשרות זו עשויה להיות אטרקטיבית במיוחד לאנשים מבוגרים, בעלי מוגבלויות או קצרים בזמן.
ל-Walmart יש מיומנות של Google Assistant במכולת שהולכת ונעשית חכמה יותר ככל שאתה משתמש בה יותר. הכלי מניח העדפות משתמש על סמך הרכישות הקודמות שלהם.
לדוגמה, אם אדם אומר שהוא רוצה לקנות חלב רזה, האפליקציה תקבע אם הוא רכש את המוצר לפני השימוש בקולו. אם כן, הוא יוסיף אוטומטית סוג מסוים של חלב דל שומן לעגלה הוירטואלית שלך.
Macy's, Bloomingdale's ו-QVC הם מותגים נוספים בעלי כישורי Alexa, שחלקם מאפשרים לצרכנים לחפש את הסטטוס של פריטים שנרכשו מאותן חברות. בבריטניה, תכונת הקול של Interflora מאפשרת לאנשים לחפש פרחים על סמך העונה או הסיבה לקנייתם. האפליקציה גם נותנת למשתמשים טיפים לטיפול ועובדות מעניינות. חיפוש קולי
עם זאת, הנוכחות של חיפוש קולי לא תמיד אומר שמשתמשים נשארים בבית ולא מבקרים בבתי עסק פיזיים. BrightLocal ערכה מחקר בשנת 2018 על השפעת טכנולוגיית הקול על העסק המקומי. הוא מצא ש-25% מהמחפשים הקוליים היו רוצים להזמין מוצרים באמצעות דיבור.
ארגוס היא קמעונאית בריטית שבה לקוחות בוחרים את המוצרים שהם רוצים על ידי גלישה מקוונת או בקטלוג. מאוחר יותר הם הולכים לחנות המקומית של ארגוס לקנות מצרכים. לחברה יש גם מיומנות Google Home שבה קונים יכולים לראות אם האם מוצרי ארגוס במלאי? ולשמור אותם לאיסוף.
השכלה גבוהה
המכללות גם לוקחות בחשבון את העובדה שסטודנטים רבים הם בעלי ידע טכנולוגי ויקבלו בברכה את ההזדמנות למצוא מידע הקשור לאוניברסיטה באמצעות זיהוי קולי בינה מלאכותית. חיפוש קולי
לדוגמה, לאוניברסיטת אריזונה סטייט יש מיומנות Alexa המאפשרת לך לחפש שעות עבודה או לקבל מידע על אירועים קרובים, כולל משחקי ספורט.
יש אפילו מיומנות שאומרת לסטודנטים באוניברסיטת מרילנד אם יש מכונות כביסה ומייבשים בחינם במתקן הקרוב ביותר לחדרי המעונות שלהם. לחלופין, אם סטודנטים של אוניברסיטת נורת'ווסטרן רוצים להשתמש במרכז המחקר המשפטי בקמפוס, יש גם מיומנות חיפוש קולי לכך. הוא נותן מידע מפורט על שעונים, מכונות דפוס ועוד הרבה יותר.
אוניברסיטת סנט לואיס הפכה גם למוסד הראשון להשכלה גבוהה שהציב רמקולים חכמים של אמזון בכל בתי המגורים ומספק מיומנויות ספציפיות למוסד. בעוד שחלק מהסטודנטים שקיבלו אותם אמרו שהגאדג'טים גרמו להם להרגיש פחות בודדים, אחרים הביעו דאגה לגבי בעיות פרטיות אפשריות.
סטודנטים יכולים למצוא אפשרויות כלליות יותר שיעזרו להם להצליח בחיי המכללה מבלי להרגיש מוצפים. הם יכולים להשתמש במיומנויות חיפוש קולי כדי לעזור להם למצוא מידע שפרופסור צפוי לפרסם בבחינה הקרובה, או אפילו לחפש מלגות כדי להפוך את עלויות שכר הלימוד לפחות מרתיעה. חיפוש קולי
טכנולוגיית הקול ממריאה
דוגמאות אלו מראות את המגוון הרחב של תעשיות המשתמשות בטכנולוגיית חיפוש קולי, או לפחות פתוחות לרעיון.
מתן גישה מיידית לאנשים למידע שהם צריכים או רוצים יכול להפחית את הסבירות שהם יהיו מוסחים או מתוסכלים. אז רוב הסיכויים שאדם יעשה עסקים עם מותג שמציע חיפוש קולי ולא כזה שלא עולה.
השאירו תגובה