סיפור אמפתיה הוא כלי תקשורת רב עוצמה שנועד לעורר רגשות של הזדהות והבנה בקהל. אסטרטגיה זו כוללת העברת מידע או רעיונות באמצעות סיפורים אישיים, עשירים רגשית שיכולים לעורר תהודה ואמפתיה מהמאזינים. היבטים חשובים של סיפור סיפורים להגברת האמפתיה כוללים:
-
אישיות ורגשות:
סיפורים צריכים להתבסס על חוויות או אירועים אישיים כך שהמאזינים יוכלו להתייחס בקלות לדמות בסיפור. למרכיב הרגשי יש תפקיד מרכזי, שכן רגשות וחוויות יוצרות חיבור עמוק יותר.
-
השתקפות המציאות:
סיפורים חייבים להיות מציאותיים ולשקף תרחישים מהחיים האמיתיים. זה עוזר לקהל לתפוס בקלות רבה יותר את הסיפור כרלוונטי וישים למצבי החיים שלו.
-
סיפורים כדי להפעיל אמפתיה. מטרה והוראה:
סיפורים טובים לא רק מעוררים הזדהות, אלא גם מעבירים משמעות או הוראה. ניתן להשתמש בהם כדי להעביר ערכים, ללמד שיעורים או לתמוך ברעיון ספציפי.
-
הקשר ופרטים:
חשוב לספק מספיק הקשר ופירוט כדי שהמאזינים יוכלו להתעמק ולחוש את האווירה של הסיפור.
-
סיפורים כדי להפעיל אמפתיה. קהל מאזינים:
יש להתאים את סיפור הסיפורים קהל יעד. הבנת תחומי העניין והצרכים של הקהל שלך יכולה לעזור להפוך את הסיפור שלך למושך ומשפיע יותר.
סיפור אפקטיבי להפעלת אמפתיה יכול לקרב אנשים, לתמוך בשינוי חברתי ותרבותי ולהוות כלי לפתרון בעיות וליצירת השפעה חיובית.
מהר על הנושא
- סיפורים הם כלי הוראה יעילים, ומנהיגים חכמים יכולים להשתמש בהם לטובתם.
- ניתן להשתמש בסיפור סיפורים כדי לפתוח אמפתיה ולעזור לאנשים למצוא ערך אמיתי בעבודתם.
סיפור ואהדה. סיפורים כדי להפעיל אמפתיה
בזמן שחקרתי את Mean People Suck, נתקלתי במאמר שנכתב עבור Harvard Business Publishing Corporate Learning שמסביר מדוע סיפור סיפורים יעיל כל כך ללמידה.
הפסיכולוגית והמאמנת הבכירה ונסה בוריס מסבירה שסיפור סיפורים יעיל עוזר לנו ליצור תחושה של חיבור ואמון. כשקבוצה של אנשים שומעת סיפור, הם מרגישים מחוברים, כאילו עברו את החוויה ביחד.
סיפורים גורמים לנו להרגיש אמפתיה. למעשה, מחקר הראה שקריאת ספרות יכולה לשפר את האמפתיה, להגביר את היכולת שלנו לזהות ולהבין את רגשותיהם של אחרים.
זה יכול להיות מאוד קשה לחוש אמפתיה כלפי מישהו כשהמצב שלו הוא משהו שמעולם לא חווינו והוא זר לחלוטין לכל מה שאנחנו מכירים. סיפור סיפורים הוא דרך יעילה להעביר אותנו כך שנוכל ממש לראות את העולם בצורה חדשה. נקודות מבט.
כיצד להגיע ללקוחות פוטנציאליים באמצעות קמפיינים ברשתות חברתיות.
במילותיו של הסופר הנודע ניל גיימן, "כשאתה קורא, אתה מרגיש דברים, מבקר במקומות ועולמות שלעולם לא היית מכיר אחרת. תלמד שגם כל השאר זה אני. אמפתיה היא כלי לקירוב אנשים לקבוצות, ומאפשרת לנו לתפקד כיותר מסתם אדם אובססיבי".
על ידי האזנה או קריאת סיפורים, אנו יכולים לאמן את המוח שלנו להיות אמפתי יותר. פיתוח אמפתיה ל דמויות בסיפורים, אנו לומדים כיצד להיות אמפתיים יותר לאנשים בחיים האמיתיים.
שימוש ב-Storytelling ככלי מנהיגותי
אמפתיה היא הסוד החבוי שמנהיגים גדולים משתמשים בו כדי להפיק את המיטב מהצוותים שלהם, ולעתים קרובות הם ניגשים אליו באמצעות סיפור.
אם העובדים שלך לא עסוקים בעבודה, אולי זה לא בגלל העבודה שלהם לא מעניינת או שהם לא מרוצים בעבודה מקום. כדי שהעובדים יהיו מעורבים באמת, הם צריכים להתחבר לעבודה שלהם.
בוא נהיה כנים; הסיבה העיקרית שרוב האנשים קמים והולכים לעבודה בבוקר היא כדי להתפרנס. האם ישלמו להם פי שניים כדי לגרום להם לעבוד קשה פי שניים? בְּקוֹשִׁי.
ללא חיכוכים זה לא מספיק: הכנסת פסגות רגשיות לחוויית הלקוח שלך
כסף יכול להיות גורם מניע, אבל מעורבות אמיתית מגיעה כאשר אנשים מרגישים חזק לגבי המשימה והערכים של ארגון ומוכנים לעשות כמיטב יכולתם עבור אותו ארגון, כי לעבודתם יש משמעות וערך אמיתיים. סיפורים כדי להפעיל אמפתיה
לא תמיד קל לגלות את המשמעות האמיתית של העבודה שאנשים עושים. אם הם עובדים לצדקה, מצילים ילדים רעבים, יש משימה ברורה מאחורי עבודתם. אבל אם הם מרגישים שכל מה שהם עושים זה לעזור לתאגיד גדול להרוויח יותר כסף, סביר להניח שהם ישקיעו יותר מהמאמץ המינימלי הנדרש כדי להרוויח משכורת.
מנהיגים בעלי כישורי סיפור יכולים להשתמש בסיפורים כדי לחשוף את המשמעות האמיתית של העבודה שהצוות שלהם עושה על ידי רתימת כוח האמפתיה.
ג'וזף גרני מדבר ב-Harvard Business Review על תצפיותיו על עובד מנותק ברשת המזון המהיר שבילה יותר זמן בהסתכלות בטלפון שלו מאשר בניקוי שולחנות. במקום להעליב אותו, הבוס שלו סיפר לו סיפור על ילדה בת שנתיים שנראתה מלקקת רוטב מהשולחן בזמן שגבה של אמה מופנה.
השיתוף בסיפור כיצד העבודה החשובה של ניגוב שולחנות יכולה למנוע מילד לחלות הביא משמעות אמיתית לעבודתו של עובד זה. זה היה הרבה יותר יעיל מאשר פשוט להגיד לו לנתק ולחזור לעבודה.
תחילת העבודה עם סיפור אמפתי. סיפורים כדי להפעיל אמפתיה
הסיפור המהיר של מפקח המזון הוא דוגמה קלאסית למנהיגות נהדרת שהושגה באמצעות סיפור. זו גם הוכחה שסיפור סיפורים לא חייב להיות הפקה מפוארת עם קהל גדול. שילוב סיפורים קצרים באינטראקציות היומיומיות שלנו עם אנשים יכול לעזור להפעיל את האמפתיה שלהם כך שנוכל להפיק מהם את המרב.
סיפור סיפורים הוא מיומנות, אבל קל ללמוד אותה. לא צריך להיות רב מכר כדי לספר סיפורים טובים. ואתה לא צריך להיות מנכ"ל של חברה כדי להוביל אחרים עם סיפורים.
ראשון שלב זה לבנות את כישורי האמפתיה שלך. התרגול של לשים את הצרכים של אחרים לפני הצרכים של האדם. נסה להיכנס נפשית לנעליו של מישהו אחר אם יש לך הזדמנות.
בעסקים, תרגול אמפתיה עם הלקוחות שלך הוא לרוב המקום הטוב ביותר להתחיל בו. עובדת מזון מהיר הכניסה את עצמה לנעליה של אם עסוקה שניסתה לקנות אוכל לילד שלה. איך היא תרגיש אם בתה הייתה חולה משולחן מלוכלך?
תרגל לדמיין איך תרגיש ותגיב במצבים שונים. זהו המפתח לא רק להבין טוב יותר את הלקוחות שלך, אלא גם לספר סיפורים טובים יותר. הלקוחות שלך הם הדמויות בסיפורים שלך, ואתה אחראי לאופן שבו הסיפור מסתיים.
איך להילחם בדיסאינפורמציה ובחדשות מזויפות - 4 שיעורים מפסיכולוגיה קוגניטיבית
השאירו תגובה