מעורבות עובדים והחזר ROI קשורים קשר הדוק ויכולים ליצור אינטראקציה זה עם זה בארגון. לעובדים המעורבים - אלה שמרגישים מחוברים לארגון ולמטרותיו - יש לרוב השפעה חיובית על הרווחיות. הנה כמה דרכים שבהן מעורבות עובדים יכולה להשפיע על החזר ה-ROI:
-
פריון העבודה:
- עובדים מעורבים נוטים להיות בעלי מוטיבציה ומסורים יותר לעבודתם. זה יכול להוביל לעלייה בפריון, אשר בתורו משפיע על הרווחיות.
-
צמצום תחלופת עובדים:
- עובדים מעורבים שחשים מוערכים ומחוברים לארגון נוטים להישאר במקום העבודה זמן רב יותר. הדבר מאפשר לארגון לחסוך במשאבים הקשורים לתהליכי גיוס והכשרת עובדים חדשים.
-
חידושים ושיפורים:
- עובדים המעורבים באופן פעיל בחיי החברה מספקים לרוב רעיונות והצעות חשובות לשיפור תהליכים עסקיים. חדשנות יכולה לשפר את היעילות והתחרותיות, מה שיש לה השפעה חיובית על הרווחיות.
-
תקשורת יעילה:
- עובדים מעורבים מובילים לתקשורת אפקטיבית יותר בתוך הארגון. תקשורת ברורה ופתוחה עוזרת למנוע אי הבנות, טעויות ומשפרת את היעילות הכוללת של תהליכים עסקיים.
-
שירות הלקוחות הטוב ביותר:
- עובדים שמרגישים אחריות ומעורבות נוטים לספק רמות גבוהות יותר של שירות לקוחות. זה יכול להוביל להגדלת נאמנות הלקוחות וכתוצאה מכך להגדלת הרווחים.
-
תדמית חיובית של החברה:
- ארגונים עם עובדים מעורבים יוצרים תדמית ומוניטין חיוביים בשוק העבודה. זה יכול למשוך כישרונות מיומנים מאוד, מה שיכול בסופו של דבר להשפיע על הרווחיות.
לפיכך, למעורבות עובדים יש השפעה רב-גונית על הביצועים הארגוניים, אשר בתורה יכולה לתרום החזר על השקעה. ארגונים שמשקיעים במעורבות עובדים לרוב מנצחים את המתחרים ויוצרים תנאים לצמיחה ופיתוח בר קיימא.
אובדן עובדים מוביל לעלויות גבוהות יותר ולהחזר ROI נמוך יותר. מעורבות עובדים
הגורם הראשון, כמובן, תלוי בכלכלה. כל שאר הדברים שווים, העלויות צפויות לעלות במהלך פריחה כלכלית.
עם מקומות עבודה אחרים זמינים, עובדים צפויים לעזוב לשטחי מרעה ירוקים יותר. לכן, בזמנים כמו היום, רוב המעסיקים יעשו כמיטב יכולתם לתעדף חווית עובד (EX), וגרג קיהלסטרום של פורבס מציין.
מעורבות עובדיםקצת גורם לך להסתכל שוב על הסיפור של סקרוג'?
אולי זה לא היה כל כך רוחות העבר שהובילו לטרנספורמציה של הטריקסטר הקמצן, אלא חזון עתידי של כלכלה טובה יותר שתוביל את בוב קראצ'יט לעבודה מסבירת פנים יותר.
כמובן, במהלך כלכלה חמה יש סיכון מוגבר למצב זה. אבל מצד שני, בכלכלה איטית, המכירות לא יהיו ברמות שיא. מעורבות עובדים
למרות שייתכן שיהיו יותר עובדים זמינים, עלויות העסקה ביחס למכירות יקטן החזר על השקעה. בממוצע, אומר קיהלסטרום, ההוצאות הללו יכולות לנוע בין 30 אחוזים ממשכורתו של עובד ברמת הכניסה ל-400 אחוזים ממשכורתו של בכיר ב-C-suite.
שיווק ספרי שמע: 13 רעיונות למשוך מאזינים חדשים
מעורבות עובדים. מתן אנרגיה לעובדים שלך הוא סוד ההצלחה בכל כלכלה
יש צד נוסף של EX שמשפיע על החזר ה-ROI של חברה: הפעלת עובדים. לא משנה כמה עובד מאושר בעבודה, מה שהם עושים מחוץ לתיאור התפקיד שלהם הוא שעושה הבדל משמעותי בהחזר ה-ROI של החברה.
הפעלת עובדים לוקחת מעורבות לרמה חדשה לגמרי. מעורבות העובדים עצמה, על פי מחקר של Gallup, מובילה לרמות גבוהות יותר של מעורבות לקוחות, פרודוקטיביות ושימור. מעורבות עובדים
ורמות הרווחיות גבוהות ב-21 אחוזים. לא פלא. עם יותר פרודוקטיביות ומעורבות ופחות נטישה, הרווחים בטוח יגדלו.
רק תחשוב על מה שקורה כשאתה פותח את שערי ההצפה כדי להעצים את העובדים שלך להיות עורכי דין עבור החברה שלך. השינוי הזה מתרחש רק כאשר אתה סומך עליהם מספיק כדי לקבל החלטות קריטיות עבור העסק שלך.
למעשה, יותר משני שלישים מהעובדים שמשתמשים בכוח הזה עושים את המייל הנוסף כדי לשפר את פרודוקטיביות התהליך. כאשר אתה מעצים אותם ליצור את הייעוד שלהם עם היצירתיות המולדת ומוסר העבודה שלהם, הם לוקחים בעלות על העבודה שלהם - בעסק שלך עצמו.
מעורבות עובדים
זה ענק. אתה מצפה מ-C-suite להתלהב מהפצת הבשורה על החברה שלך. וכמובן, צוות השיווק שלך.
אבל כשהעובדים הלא שיווקיים שלך משתלטים על החברה שלך, הם הופכים לשגרירי המותג הטובים ביותר שלך. תן להם את היכולת לשתף תוכן ובקרוב תראה את ההבדל.
אבל אל תסתפק במילה שלי. חוקרים תיעדו את המפתח הזה מדדי ביצועים עסקים גדלים באופן דרמטי כאשר העובדים שלהם מתחילים להפיץ את הבשורה.
- מסרי המותג עולים על מספר הערוצים הרשמיים ב-561 אחוזים.
- כמעט ארבע חמישיות מהחברות רואות יותר הזדמנויות באינטרנט באמצעות תוכנית הפעלת עובדים.
- צרכנים עוסקים בתוכן שנוצר על ידי עובדים בתדירות גבוהה פי שמונה מהפוסטים שלך. מחלקת שיווק.
- תובנות שנוצרו על ידי עובדים ממירות בתדירות גבוהה פי שבע מאשר צוותי השיווק והמכירות שלך.
- תוכנית הסברה לעובדים עם 1000 עובדים מייצרת שווי פרסום שווה ערך של 1,9 מיליון דולר. זה בערך $1900 לעובד עבור תוכנית שעולה כמעט כלום!
אז מה אמור להיות תפקידו של צוות השיווק שלי?
כמובן, אנחנו לא אומרים שצוותי התוכן שלך ומשווקים אחרים שלך לא צריכים לבצע את המשימות הרגילות שלהם. למעשה, גישה דו-כיוונית המשתמשת בערוצים הרשמיים והרשמיים כאחד תבטיח שהמסר שלך ממקסם את טווח ההגעה שלו.
אבל יש תפקיד חשוב עוד יותר שצוות השיווק שלך צריך לקחת על עצמו: תפקיד המורה. עצם הכישורים שהופכים אותם למתקשרים כל כך נלהבים לקהל הרחב יכולים לעזור להם לעורר השראה ולהכשיר צוותים אחרים בחברה ליצור תוכן מנצח לקוחות.
לספק תמיכה למעורבות והפעלה של עובדים בקרב מנהיגים. מעורבות עובדים
הצעד הראשון הוא ליצור תרבות מסבירת פנים ומעוררת השראה שמעריכה את התרומות של כל עובד. צור התלהבות למעורבות עובדים בקרב מנהיגי C-suite שלך על ידי אספקת נתונים סטטיסטיים המספקים עדות מוחשית לתרבות מקום עבודה מרתקת.
לאחר מכן קחו אותם מעבר להשתתפות בלבד כדי לקבל את תמיכתם בהפעלת עובדים. שוב, נתונים סטטיסטיים על הערך של תוכן משותף על ידי עובדים יכולים לעזור להם להסתכל מעבר להתנגדויות שלהם לתוצאות בפועל שהם צפויים לקבל.
לאחר מכן, קבל רכישה מהצוותים האחרים שלך. מעורבות עובדים
רכישה בהקשר של מעורבות עובדים פירושה הבנה, הסכמה ותמיכה ביוזמות, שינויים או אסטרטגיות מסוימות שהוצעו על ידי ההנהלה או צוות ההנהלה. השגת רכישה מהעובדים חשובה ליישום מוצלח של פרויקטים והשגת יעדים כלליים. הנה כמה שלבים שיכולים לעזור לך לקבל רכישה מהעובדים שלך:
-
תקשורת ברורה ותמציתית:
- הסבר את המטרות, הסיבות והיתרונות של השינויים המוצעים. חשוב שהעובדים יבינו את ההטבות שהם יכולים לקבל וכיצד השינויים משתלבים באסטרטגיית החברה הכוללת.
-
שיתוף העובדים בתהליך קבלת ההחלטות:
- לאפשר לעובדים להשתתף בתהליך קבלת ההחלטות. כאשר אנשים רואים שדעותיהם מכבדות ונלקחות בחשבון, סביר יותר שהם יתמכו בשינויים המוצעים.
-
הדרכה ותמיכה:
- לספק לעובדים את הידע והכישורים הדרושים ליישום השינוי בהצלחה. תמיכה בצורה של הדרכה ומשאבים תעזור להם להרגיש בטוחים יותר.
-
DEEmployee Engagement. הדגמת יתרונות:
- ספק דוגמאות להצלחה והראה כיצד שינוי יכול להשפיע לטובה על הביצועים והתוצאות. זו עשויה להיות נקודה חשובה למי שיש ספק.
-
מענה על שאלות והבטחת שקיפות:
- היו פתוחים לשאלות וספקו תשובות ברורות. שקיפות בתקשורת בונה אמון ומפחיתה פחד.
-
מעורבות עובדים. הכרה ועידוד:
- הכירו את המאמצים וההישגים של העובדים בזמן שהם מיישמים שינוי. עידוד יכול להוות תמריץ נוסף לתמיכה.
-
שיתוף העובדים בתהליך השלמת המשימות:
- תן לעובדים הזדמנות להשתתף באופן פעיל במשימות הקשורות לשינוי. זה עשוי לכלול קבוצות עבודה, פרויקטים של צוות וכו'.
-
משוב מעורר:
- קדם תרבות משוב שבה העובדים יכולים לחלוק את דעותיהם והצעותיהם. זה עוזר למנוע רגשות שליליים ובעיות בשלבים המוקדמים.
תהליך הקנייה דורש סבלנות, תקשורת יעילה ונכונות ההנהלה מקשיבה ומענה לצרכי העובדים. כתוצאה מכך, כאשר העובדים רואים שמכבדים את דעותיהם ומעריכים את השתתפותם, הם מוכנים יותר לתמוך ביוזמות ולתרום להצלחת הארגון הכוללת.
Часто задаваемые вопросы (שאלות נפוצות)
-
מהי מעורבות עובדים?
- תשובה: מעורבות עובדים היא מדד למידת המחויבות של העובדים לעבודה שלהם, לחברה ולמטרותיה. זה כולל התקשרות רגשית, מוטיבציה ונכונות להשקיע בפעילויות של האדם.
-
מדוע מעורבות עובדים חשובה לעסק?
- תשובה: עובדים מעורבים נוטים להיות יותר פרודוקטיביים, נאמנים, משתפים פעולה, ובעלי השפעה חיובית על האקלים העסקי הכולל. זה קשור גם לירידה תחלופת עובדים ועלייה ברמות שביעות הרצון.
-
כיצד למדוד מעורבות עובדים?
- תשובה: ניתן למדוד את רמות המעורבות באמצעות סקרים, שאלונים, ניתוח משוב, מדדי ביצועים וכלים אחרים להערכת שביעות רצון ומוטיבציה של העובדים.
-
מהן כמה אסטרטגיות להגברת מעורבות העובדים?
- תשובה: אסטרטגיות עשויות לכלול יצירה חיובית תרבות ארגונית, מתן הזדמנויות לפיתוח והכשרה, הישגים מתגמלים, שקיפות בתקשורת וצעדים נוספים שמטרתם לשפר את סביבת העבודה.
-
איך מעורבות עובדים קשורה להחזר על ההשקעה?
- תשובה: עובדים מעורבים יכולים להשפיע לטובה על הרווחיות העסקית מכיוון שהפרודוקטיביות הגבוהה ומסירותם לעבודה תורמים להשגת היעדים העסקיים, משפרים איכות שירות הלקוחות ולהפחית עלויות הקשורות לתחלופת עובדים.
-
אילו השקעות נדרשות בדרך כלל כדי לשפר את מעורבות העובדים?
- תשובה: ההשקעות עשויות לכלול הכשרה ופיתוח של כוח אדם, תוכניות מוטיבציה ותגמול, שיפור תנאי העבודה, הכנסת טכנולוגיות להבטחת יעילות תקשורת ואמצעים כדי למדוד רמות מעורבות.
-
האם השקעה קטנה במעורבות עובדים יכולה להוביל לשיפור משמעותי?
- תשובה: כן, גם השקעות קטנות בהכשרה, הכרה ושיפור סביבת העבודה יכולות לשפר משמעותית את מעורבות העובדים ולכן יש לה השפעה חיובית על התוצאות.
-
אילו מדדים עליך לעקוב כדי למדוד את החזר ה-ROI של מעורבות עובדים?
- תשובה: מדדי מפתח עשויים לכלול פרודוקטיביות מוגברת, ירידה במחזור העובדים, שיפור בשירות לקוחות, גידול בהכנסות ומדדים אחרים הקשורים ליעדים העסקיים.
-
כיצד נוכל להבטיח שרמות מוגברות של מעורבות עובדים הן בר-קיימא?
- תשובה: תמיכה ופיתוח מתמשכים של תרבות החברה, מתן הזדמנויות לצמיחה מקצועית, הערכות שביעות רצון קבועות של העובדים והיענות למשוב עובדים יסייעו לשמור על רמות מעורבות גבוהות.
-
מהן כמה דוגמאות להשקעות מוצלחות במעורבות עובדים?
- תשובה: דוגמאות כוללות הצגת תוכניות הכשרה, מערכות תגמול והכרה, שיפור הטבות ותנאי עבודה ויצירת תוכניות לתמיכה באיזון בין עבודה לחיים.
בית דפוס АЗБУКА
השאירו תגובה