שיווק חושי היא אסטרטגיה שיווקית המשתמשת בתחושות ובתפיסות של חוויות חושיות של הצרכן כדי ליצור השפעה עמוקה ובלתי נשכחת יותר. אסטרטגיה זו מעמידה את החושים, כגון ראייה, שמיעה, מישוש, ריח וטעם, במרכז הבמה במטרה ליצור קשר רגשי עם מותג או מוצר.
כמה היבטים מרכזיים של שיווק חושי כוללים:
-
חָזוֹן:
- שימוש אטרקטיבי עיצוב אריזה ופרסום.
- צור אירועים ומופעי ראווה מושכים מבחינה ויזואלית.
-
שיווק חושי. שמיעה:
- שילוב של אפקטים קוליים בחומרי קידום מכירות.
- שימוש במיתוג מוזיקה וסאונד לצורך הכרה.
-
לגעת:
- פיתוח אריזה מישוש ונעימה למגע.
- יצירת תחושה ייחודית בעת אינטראקציה עם מוצר.
-
שיווק חושי. רֵיחַ:
- שימוש בריחות ליצירת אסוציאציות למותג.
- הכנסת ניחוחות לחנויות קמעונאיות או לאירועים.
-
טַעַם:
- קידום מוצרים באמצעות ארגון טעימות.
- יצירת אסוציאציות טעם עם המותג.
-
אינטראקטיביות:
- פיתוח אירועים אינטראקטיביים וקמפיינים פרסומיים.
- שימוש בטכנולוגיות מציאות מדומה ורבודה לאינטראקציה.
-
שיווק חושי. היבטים רגשיים:
- הרצון לעורר תגובות רגשיות אצל הצרכנים.
- התמקד ביצירת רגשות חיוביים סביב המותג.
-
התאמה אישית:
- גישה אישית למתן חוויות חושיות.
- התאמה להעדפות ספציפיות קהל יעד.
שיווק חושי שואף ליצור חוויות עשירות ובלתי נשכחות יותר עבור הצרכנים על ידי שימוש בכל חמשת החושים. זהו רצון ליצור חיבור עמוק ורגשי יותר בין מותג לקהל שלו.
איך להפוך לדובר טוב יותר: שפר את הדיבור בציבור
לגעת. שיווק חושי.
חוש המישוש הוא אחד החושים הקשים ביותר לתפיסה דיגיטלית.
הדרך הטובה ביותר לעורר באופן וירטואלי את חוש המישוש היא להתחבר לדמיונו של הצרכן, שהוא מרכיב רב עוצמה במוח האנושי.
להלן שלוש דרכים להשיג זאת.
1. שימוש בראייה
חוש הראייה משפיע על החושים האחרים, כך שבאמצעות הוויזואליה של המוצר שלך, הצרכנים יכולים לדמיין ולדמיין איך אתה מרגיש.
יצרניות טלפונים גדולות כמו Huawei משתמשות בטקטיקה הזו כדי להציג את האלגנטיות של הטלפונים שלהן. הנה דוגמה:
בתמונה למעלה, אתה כבר יכול לדמיין את התחושה של הטלפון בידיים שלך.
הנה ציטוט מתוך סרטון תדמית לאחד המוצרים שלהם: "זה לא רק נראה טוב, זה מרגיש טוב".
לאחר מכן הם המשיכו להדגים את האריזה.
2. השתמשו במילים תיאוריות. שיווק חושי.
למילים יש גם תפקיד עוצמתי במשחק עם הדמיון שלנו, וגורמות לנו לחשוב על איך מוצר מרגיש.
בדוגמה שלמעלה, Huawei השתמש במילים כמו "נס חלק בידיים שלך", שמתורגם למגע עדין ומתוק.
הנה דוגמה מטיילור סטיץ', מותג בגדים עבור מסחר אלקטרוני:
בתמונה למעלה הם השתמשו ב"רך חמאתי" ו"עמיד". רַך". במקום רק "רך" כדי לתאר את הבדים של שני המוצרים.
3. צרו חוויה בלתי נשכחת. שיווק חושי.
בהתרשמות ראשונית, הקונה לא יכול להרגיש את המוצר. עם זאת, תוכל למשוך לקוחות חוזרים באמצעות חוש המגע אם המוצרים שלך משקפים את הדברים הבאים:
- הם עשויים מחומרים באיכות גבוהה.
- האריזה רכה ועדינה לידיים, קלה לפריקה ולהשלכה.
כשה ... שלך מוצרים ואריזות ליצור רושם בלתי נשכח על הקונה, יש סיכוי שהוא יחזור.
טכנולוגיות כמו AR ו-VR, הנדונות להלן, יכולות גם לעורר את הפעילות המנטלית של הצרכנים כדי לספק להם תחושת מגע.
מראה. שיווק חושי.
זו המשמעות העיקרית של מותגים מסחר אלקטרוני משמש כדי לשכנע לקוחות פוטנציאליים. אנשים מושפעים מאוד ממה שהם רואים, וזו הסיבה שהוא נמצא בחזית השיווק החושי של מסחר אלקטרוני.
להלן דרכים לפנות לחזון הצרכן:
1. עיצוב אתר אסתטי
94% מההופעות הראשונות מהמותג שלך מסחר אלקטרוני הקשורים לעיצוב האינטרנט של האתר שלך.
אז תכין בעצמך אתר מסחר אלקטרוני כמה שיותר נעים מבחינה ויזואלית. למעשה, 66% מהאנשים מעדיפים להסתכל על אתר מעוצב להפליא אם נותנים להם 15 דקות לצפות בתוכן.
הנה דוגמה לעיצוב יפהפה אתר מסחר אלקטרוני בשם Partake Foods, מותג חטיפים.
מהתמונה למעלה, אתה לא יכול שלא להעריך את התמונות היפות ואת פלטת הצבעים באתר.
2. תמונות באיכות גבוהה. שיווק חושי.
זה לא פשוט. איכות תמונות המוצר שלך צריכה להיות מהשורה הראשונה ומושכת מבחינה ויזואלית.
כל צילום וזווית חשובים של המוצר שלך צריכים להיות ניתנים להגדלה, ברורים ומוצגים יפה.
בנוסף, יש להציג את כל פרטי המוצר מכיוון שככל שהתמונות שלך יהיו חזותיות יותר, כך הן יהיו אפקטיביות יותר.
כדי לעשות זאת תצטרך שלושה דברים:
- מצלמה איכותית
- עורך תמונות נהדר
- סביבה יצירתית
הנה דוגמה מ-BioLite, מותג של ציוד מסחר אלקטרוני רב תכליתי:
תראה את תצוגת המוצר היפה. לחצתי על אחד מהמוצרים בתמונה למעלה.
בעמוד המוצר הוצג המוצר מזוויות שונות. בנוסף, המוצר הוצג בפעולה.
טיפ בונוס: תחייה את התמונות שלך על ידי צילום תמונות בהגדרות טבעיות באמצעות המוצרים שלך. הימנע מהסביבה הרגילה חסרת החיים והסטואית.
הנה דוגמה נוספת מ-BioLite:
לחצתי על המוצר בתמונה למעלה ודף המוצר הציג תמונות in-vivo.
סוג זה של תצוגת תמונות ללא ספק אטרקטיבית יותר לעינינו, מכיוון שהיא מספקת המחשה ברורה ומעשית יותר.
3. וידאו. שיווק חושי.
סרטוני שיווק הם אחת הדרכים הטובות ביותר למשוך ולשמר את תשומת הלב של הצרכנים. סרטונים כוללים לא רק ראייה, אלא גם חושים אחרים, כגון קול. סרטונים שניתן לקנות הם תוספת חדשה לגישה המסורתית לשיווק וידאו.
צור סרטונים שממחישים את שלך מוצרים בפעולה והיתרונות שלהם מוסברים. אחת הדרכים היעילות ביותר לעשות זאת היא שיתוף פעולה עם משפיען.
כך הם יכולים לקדם את המוצרים שלך באמצעות סרטונים בצורה אישית ומעניינת.
הנה דוגמה מ-Casetify, מותג מסחר אלקטרוני של תיקי טלפון:
הם שיתפו פעולה עם אישה חזקה בשם סידני ג'ונס , שהציגה את הקולקציות השונות שלה של כיסויי אייפון וידאו על YouTube . היא גם הסבירה לקהל שלה איך להפוך את המקרים המותאמים אישית שלהם בדיוק כמו שלה.
לסוג זה של סרטון תהיה השפעה רבה יותר מאשר סרטון שיווקי ממותג מכיוון שהצרכנים רואים חוויה מאדם שהם סומכים עליו ומתחברים אליו.
נשמע
משהו שאנו שומעים יוצר לעתים קרובות תחושה של היכרות. אתה רוצה שהמותג שלך יצור קול ייחודי כדי לשפר את חווית הקנייה.
זה מסובך כי אתה רוצה לוודא שאתה מפיץ את האווירה הנכונה ולא מעצבן אנשים באתר שלך או ב חנות מקוונת צלילים רודפים. שיווק חושי.
אתה יכול להפעיל סאונד כאשר צרכן מוסיף מוצר לעגלת הקניות שלו, לוחץ על כל תמונת מוצר או לאחר ביצוע רכישה.
זה נותן אפקט מרגיע שננקטה פעולה כמו גם חווית קנייה אינטראקטיבית.
הנה דוגמה מ-MasterCard, מותג מסחר אלקטרוני לתשלומים פיננסיים:
מאסטרקארד משתמשת במיתוג אודיו כדי לתת לצרכנים שלה מגע אישי באמצעות רמזים אודיו. צרכנים שומעים צפצוף לאחר השלמת עסקה עם כרטיסי המאסטרקארד שלהם.
זה מודיע לצרכנים שלהם שהעסקאות שלהם הצליחו. אודיו נשמע יוצר תחושה של היכרות שמושכת צרכנים כאשר הם מבצעים עסקאות מקוונות.
ראוי לציין שהשמע מגיע עם ייצוג ויזואלי של הלוגו המצטלב של מאסטרקארד. זה מעסיק את הראייה והשמיעה בו זמנית. שיווק חושי.
מאסטרקארד, שהבין את ההצלחה וההשפעה החיובית של האסטרטגיה הזו, המשיכה הלאה. בשיתוף עם הזמרת נאדין רנדל, הם הוציאו סינגל בשם "Merry Go Round" "כדי לחזק עוד יותר את המותג הקולי שלה.
טיפ בונוס: עליך לנגן מוזיקה בעת הצגת ההודעות השיווקיות שלך ב-Instagram Stories.
רֵיחַ. שיווק חושי.
מסיבות ברורות, צרכנים לא יכולים לזהות את הריח של מוצר בקניות באינטרנט.
כאן נכנסות לתמונה כישורי קופירייטינג, שכן מילים תיאוריות ומחמיאות יכולות להמחיש את הריח של המוצר כדי להפוך את השיווק שלך לאפקטיבי יותר.
בנוסף, כאשר אתה משתמש במילים הקשורות למשהו שהצרכנים כבר מכירים, הם יכולים בקלות לקלוט את הריח של המוצר שלך.
הנה דוגמה מ פונקציה של יופי , מותג טיפוח שיער במסחר אלקטרוני:
הם מבקשים מהצרכנים שלהם להתאים אישית את הריח של המוצרים שלהם על ידי שימוש במונחים פירותיים או פרחוניים כדי לתאר את הריח.
בנוסף, אתה יכול להשתמש בראייה שלך כדי לגשת לחוש הריח שלך.
לדוגמה, אם נחזור להשתמש במשפיענים, הם יכולים לעשות סרטונים שמדברים על המוצרים שלך ומעבירים איך הם מריחים נחמד.
בסרטוני השיווק שלך, אתה יכול גם להשתמש באנימציה שמסמלת חוש ריח טוב.
טַעַם. שיווק חושי.
כמו ריח, צרכנים לא יכולים לקבוע את הטעם של המוצרים שלך, אז אתה יכול רק להשפיע על הדמיון שלהם.
בנוסף, שימוש במילים תיאוריות על טעמו והזכרת מגוון המרכיבים הקיימים במוצר יכולים לגרום ללקוחות שלך לדמיין איך המוצר שלך טעים.
הנה דוגמה מ חבטות , מותג חטיפי מסחר אלקטרוני:
הם הזכירו כמה חזקות הכמהין תירס לטבילה, כמו גם איך הן ישתלבו עם גוואקמולי ושילובים אחרים. שיווק חושי.
התיאור הזה כבר נותן לכם כל מיני דמיונות טעמים שיפתו אתכם לשים יד על כמהין תירס.
דוגמה נוספת היא מ קפה קיווי , מותג קפה למסחר אלקטרוני:
הם כוללים הערות טעם בתיאורי המוצרים שלהם המעבירים את טעם הקפה במונחים מוכרים ופשוטים.
הם משתמשים במונחים כמו "טוסט", "לתת" ו"תה שחור".
טכנולוגיות שיווק חושי מתקדמות
להלן מפורטות הטכנולוגיות השונות הזמינות כדי לעזור לך בשיווק חושי.
1. מציאות רבודה
מציאות רבודה לוקחת את שיווק המגע הדיגיטלי צעד קדימה, מכיוון שאתה יכול להשתמש בטכנולוגיה מתקדמת זו כדי לתת לצרכנים שלך את ההזדמנות לחוות את המוצרים שלך בזמן אמת.
זה מאוד מושך מבחינה ויזואלית מכיוון שהצרכנים מקבלים תמונה אופטימלית וחוויה כמעט אמיתית כדי להשפיע על החלטות הרכישה שלהם. שיווק חושי.
לדוגמה, ב הום דיפו , מותג ריהוט לבית, יש אפליקציה בשם Project Color App שתראה לכם כיצד ייראו צבעי צבע ומוצרים מסוימים לבית בביתכם.
זה נותן ללקוחות את ההזדמנות לחוות חוויה מעשית בזמן אמת הנוגעת לחושים שלהם.
2. מציאות מדומה
מציאות מדומה או VR היא צורה נוספת של טכנולוגיה שמטרתה לדמות חוויות מהחיים האמיתיים. מותגי מסחר אלקטרוני משתמשים במציאות מדומה כדי לפנות לחושים שונים בו זמנית.
צרכני VR מקבלים חוויה סוחפת, אינטראקטיבית ומציאותית. אבל מציאות מדומה לא רק מאפשרת ללקוחות שלך לצפות במוצרים, היא גם מאפשרת להם להשתתף בפעולה. שיווק חושי.
לדוגמה, Vroom, מותג מסחר אלקטרוני בתחום הרכב, משתמש במציאות מדומה כדי להעניק לצרכנים חווית קנייה אינטראקטיבית לרכב.
ל-Vroom יש אולם תצוגה מבוסס מציאות מדומה לרכב המאפשר לקונים פוטנציאליים ללבוש אוזניות Google Cardboard לצפייה ב-15 דגמי רכב שונים.
זה מעניק ללקוחות חוויה סוחפת לחלוטין, כולל צליל של מנועי מכוניות אמיתיות, נסיעות מבחן של 360 מעלות ועוד - הכל מהנוחות של ביתם.
פלט
שיווק חושי יכול לתדלק את אסטרטגיות השיווק של מותגי מסחר אלקטרוני כאשר הוא מבוצע בצורה יצירתית.
אתה לא צריך לנהל עסק רגיל כדי לנצל את חמשת החושים האנושיים. אֵיך עסקי מסחר אלקטרוני, תוכל להשתמש בשיווק חושי כדי לספק חוויה דומה.
קבל השראה מחמשת החושים והיה יצירתי עם מה שאתה יכול לעשות כדי לעורר את החושים הללו בדרכים המשפיעות על התנהגות הצרכנים בעולם הדיגיטלי. שיווק חושי.
בנוסף, ככל שיתפתחו טכנולוגיות כמו AR ו-VR, שיווק חושי בהחלט יהפוך ליעיל יותר וקל יותר ליישום.
אז, התחל עם שיווק חושי תוך שימוש ביסודות שכיסינו תחילה והתקדם תוך כדי.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות). שיווק חושי
-
מהו שיווק חושי?
- תשובה. שיווק במגע הוא אסטרטגיה שיווקית המשתמשת בטכנולוגיות מגע (מסכי מגע, מחוות, זיהוי פנים וכו') כדי ליצור אינטראקציה עם צרכנים.
-
באילו מכשירים משתמשים בשיווק חושי?
- תשובה. שיווק במגע יכול להשתמש במסכי מגע במכשירים ניידים, קיוסקים אינטראקטיביים, צגים חכמות, טכנולוגיות מדומה ומציאות רבודה.
-
באילו תחומי עסקים נעשה שימוש יעיל בשיווק חושי?
- תשובה. שיווק חושי משמש בקמעונאות, תעשיות שירות, תערוכות ואירועים, בידור, חינוך ושירותי בריאות.
-
מהם היתרונות של שימוש בשיווק חושי?
- תשובה. היתרונות כוללים מעורבות צרכנית מוגברת, חווית לקוח משופרת, היכולת להתאים אישית הצעות ולאסוף ניתוחים על התנהגות צרכנים.
-
האם עסקים קטנים יכולים להרוויח משיווק חושי?
- תשובה. כן, ניתן להתאים שיווק חושי לגדלים שונים של עסקים. יש הרבה פתרונות וטכנולוגיות בעלות נמוכה שחברות קטנות יכולות להשתמש בהן.
-
כיצד להבטיח אבטחת מידע בעת שימוש בשיווק חושי?
- תשובה. חשוב להקפיד על עמידה בתקנות הגנת מידע ולהשתמש במערכות הצפנה חזקות. חשוב גם ליידע את המשתמשים לגבי איסוף ושימוש בהם נתונים.
-
כיצד לפתח אסטרטגיית שיווק חושית יעילה?
- תשובה. ראשית, הגדירו את מטרות האסטרטגיה שלכם, הבינו את קהל היעד שלכם, בחרו את הטכנולוגיות הנכונות, צרו תוכן אינטראקטיבי ומדודו ביצועים באמצעות אנליטיקה.
-
כיצד להימנע מעומס חושי?
- תשובה. התמקדו באינטראקציות משמעותיות והקשריות. לספק מידע צעד אחר צעד ולשמור אותו רלוונטי לתחומי העניין והצרכים של הצרכנים.
-
איך שיווק חושי קשור לשיווק במובייל?
- תשובה. שיווק במגע עשוי לכלול שימוש בטכנולוגיות מגע במכשירים ניידים כגון מסכי מגע בסמארטפונים או טאבלטים.
-
האם שיווק חושי הוא רק לקמעונאות?
- תשובה. לא. שיווק חושי יכול להיות יעיל במגוון תעשיות. חינוך, בריאות, בידור ושירותים.
השאירו תגובה