რა არის კომუნიკაცია?

რა არის კომუნიკაცია? კომუნიკაცია არის ადამიანთა შორის ინფორმაციის, აზრების, იდეების, ემოციებისა და ცოდნის გადაცემისა და გაცვლის პროცესი. ეს არის ადამიანთა შორის ურთიერთქმედების და კავშირის მთავარი გზა, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ კომუნიკაციას, ინფორმაციის გაზიარებას, აზრების გამოხატვას და ერთმანეთის გაგებას.

კომუნიკაცია არის გზა, რომლითაც ადამიანებს შეუძლიათ მნიშვნელოვანი მესიჯების გადაცემა იდეების გადმოსაცემად. ნებისმიერი ტიპის მედია შეიძლება გამოყენებულ იქნას კომუნიკაციის დროს შეტყობინების გადასაცემად. სახლიდან სამსახურამდე კომუნიკაცია ყველგან არის. სიმღერიდან, სიტყვიდან, თავის ქნევით ან ხელის ჩამორთმევით დამთავრებული, მთელი დღის განმავლობაში გამოიყენება კომუნიკაციის სხვადასხვა ფორმა, რომელიც შეიძლება არც კი იცოდეთ. კომუნიკაცია ხელს უწყობს აზრების გადაცემას და ხელს უწყობს გაგებას შეხედულება სხვა კაცი. სწავლა შეწყდება კომუნიკაციის გარეშე, რადგან ვერავის ვერ ასწავლით ტექსტის, სურათების, ხმის ან ჟესტების ენის გამოყენების გარეშე. კომუნიკაციის გარეშე არ იქნებოდა იდეების ან აზრების გაცვლა და ბიზნესი ვერ გადარჩებოდა და ვერც ხალხი.

კომუნიკაციის ელემენტები. რა არის კომუნიკაცია?

მნიშვნელოვანია კომუნიკაციის სასიცოცხლო კომპონენტების გაგება, რათა ნათლად გავიგოთ კომუნიკაციის პროცესი.

ქვემოთ მოცემულია კომუნიკაციის რვა განსხვავებული კომპონენტი.

1. წყარო

წყარო არის შეტყობინების შემქმნელი. ის იწყებს შეტყობინებას და უგზავნის მას გამგზავნს. მეტყველების წყაროდ შეიძლება ჩაითვალოს ადამიანი, რომელიც ესაუბრება ადამიანთა ჯგუფს. წყარო სათქმელს გადმოსცემს როგორც ვერბალური, ასევე არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებით. ზოგჯერ შეიძლება ჩართული იყოს კომუნიკაციის წერილობითი და ვიზუალური ფორმებიც. წყაროს მთავარი მიზანია მისი აზრების ან იდეების მიმღებამდე მიტანა.

2. შეტყობინება. რა არის კომუნიკაცია?

კომუნიკაციის რეალური კონტექსტი არის მესიჯი. მესიჯი არის კომუნიკაციის ფორმალიზებული სტრუქტურა. სურათების ჯგუფი შეიძლება ერთად იყოს შენახული ამბის გადმოსაცემად, ან რამდენიმე ასო, რომელიც ერთად არის მიბმული შეტყობინების გადასაცემად. როგორც ზემოთ ავხსენით, შეტყობინების მიზანი დამოკიდებულია არა მხოლოდ შეტყობინების სიტყვებზე, არამედ ტონზე, ხმის მოდულაციაზე და მესიჯების სხვა პირისთვის გადაცემის ხერხზე. სხვადასხვა სახის კომუნიკაციაში სხვადასხვა ელემენტი მოქმედებს. Მაგალითად, ხმის ტონი და მოდულაცია მნიშვნელობა ექნება ზეპირ კომუნიკაციაში, მაგრამ გრამატიკა და პუნქტუაცია მნიშვნელობა ექნება წერილობით კომუნიკაციაში. მეორე მხრივ, არავერბალური კომუნიკაციის შემთხვევაში, თქვენს ჟესტებს და სხეულის ენას აქვს მნიშვნელობა, ხოლო ვიზუალური კომუნიკაციის შემთხვევაში, სურათებს, მათი პარამეტრები და ვიზუალური ხარისხი მნიშვნელობა ექნება.

3. არხი

მეთოდს, რომლითაც შეტყობინებები გადაიცემა ერთი წერტილიდან მეორეზე, ეწოდება არხი. არხები აუცილებელია შეტყობინების წყაროდან დანიშნულების ადგილზე გადასაცემად. თუ შეტყობინება არ გადაიცემა, სასურველი მოქმედება არ შესრულდება და კომუნიკაციის პროცესი არასწორი იქნება.

4. მიმღები. რა არის კომუნიკაცია?

მიმღები არის ის, ვინც იღებს შეტყობინებას გამგზავნისგან. მიმღები შეიძლება ჩაითვალოს კომუნიკაციის პროცესის შეწყვეტის წერტილად ან საკომუნიკაციო უკუკავშირის პროცესის საწყის წყაროდ. მას შეუძლია ნახოს, იგრძნოს, მოისმინოს, შეეხოს ან სათანადოდ გააანალიზოს გამგზავნის მიერ გაგზავნილი გზავნილი, კომუნიკაციის ტიპის მიხედვით. მიმღებიც და გამგზავნებიც ერთ ხაზზე უნდა იყვნენ, რათა მათ შეძლონ შეტყობინების გაგება, რადგან თუ გამგზავნმა და მიმღებმა ვერ გაიგეს ერთმანეთი, მაშინ კომუნიკაციის მთელი მიზანი დამარცხებულია. გამგზავნსა და მიმღებს შორის შეიძლება ბევრი განსხვავება იყოს და ოპტიმალური კომუნიკაციისთვის ეს განსხვავებები რაც შეიძლება მცირე უნდა იყოს.

5. კავშირი. რა არის კომუნიკაცია?

როგორც კი მიმღები მიიღებს შეტყობინებას, მიმღებს ესმის შეტყობინება. ის ცდილობს მასში აზრი იპოვოს და გაიგოს. როგორც კი გაიგებს, უკუკავშირი იგზავნება მიმღებისაგან გამგზავნზე. ამ დროს მიმღები ხდება გამგზავნი და გამგზავნი ხდება მიმღები, რადგან უკუკავშირი მიმღებიდან გამგზავნს გადაეცემა. უკუკავშირის არსებობა ვარაუდობს, რომ კომუნიკაცია ორმხრივი პროცესია. რამდენადაც გამგზავნს სურს გაგზავნოს მიმღებისთვის, ასევე მიმღებს სურს გადასცეს შეტყობინება გამგზავნს. ეს გამოხმაურება დაფუძნებული იქნება იმ შეტყობინებაზე, რომელიც თავდაპირველად გამოგზავნა გამომგზავნის მიერ და იქნება ერთგვარი პასუხი ამ შეტყობინებაზე.

6. გარემო. რა არის კომუნიკაცია?

ატმოსფეროს, რომელშიც ვიღებთ შეტყობინებას, ეწოდება გარემო. გარემო შეიძლება შეიცავდეს, მაგრამ არ შემოიფარგლება, მიმდებარე აღჭურვილობა, ობიექტები, კლიმატი და სხვა რამ, რაც არსებობს კომუნიკაციის პროცესის დროს. გარე გარემოს, რომელშიც ჩვენ აღმოვჩნდებით სხვა ადამიანთან სასაუბროდ, ასევე შეიძლება ეწოდოს გარემო. მაყურებლით სავსე თეატრი ასევე შეიძლება ჩაითვალოს გარემოდ. თითოეულ გარემოს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი მოთხოვნები გარეგნობისთვის. მაგალითად, წვეულებაზე დასწრებისას იქნება დრეს კოდი, მაგრამ ოფისში იქნება მკაცრი დრეს კოდი. ასეთ შემთხვევებში არა მხოლოდ ტანსაცმელი, არამედ კომუნიკაციაც დამოკიდებულია გარემოზე. სანამ კომუნიკაციას დაიწყებთ, მნიშვნელოვანია თქვენი გარემოს გაგება.

7. კონტექსტი

კონტექსტი არის ადგილი, სადაც ხდება კომუნიკაციის გარემო ან სცენა. მაგალითად, საქმიანი დისკუსიები, როგორიცაა პრეზენტაციები, ტარდება ადამიანთა ჯგუფს შორის. ამიტომ, ასეთი დისკუსიის კონტექსტი ფორმალურია. მეორე მხრივ, ოჯახის წევრებთან ურთიერთობა ჩვეულებრივ შემთხვევითია. კონტექსტი არის ის, თუ როგორ მოელიან ხალხი თქვენგან გარკვეულ პარამეტრებში. როგორც წესი, ასეთი მოლოდინების შესაქმნელად გამოიყენება ეკოლოგიური ნიშნები.

8. ჩარევა. რა არის კომუნიკაცია?

ჩარევა არის კიდევ ერთი ტერმინი ხმაურისთვის, რომელიც წარმოიქმნება კომუნიკაციის დროს. ხმაურის მთავარი ფუნქციაა კომუნიკაციის დაბლოკვა ან ხელის შეშლა ისე, რომ განზრახული შეტყობინება ან ნახევრად მიღწეულია ან საერთოდ არ მიაღწევს მიმღებს. მაგალითად, თუ ფილმის ყურებისას ბავშვი ტირის კინოთეატრში, თქვენი ყურადღება მოიშლება. ფილმის სამიზნე მესიჯი თქვენამდე არ მოდის. მიუხედავად იმისა, რომ ეს გარეგანი ხმაურის მაგალითია, არის შინაგანი ხმაურიც, რომელიც ჩვენშია.

ფიქრებს, რომლებსაც მუშაობთ მუშაობისას, ფსიქოლოგიური ხმაური ეწოდება. ეს აზრები უფრო ხშირად წყვეტს თქვენს მუშაობას, ვიდრე თქვენ წარმოიდგენთ. რომ არა ეს ფსიქოლოგიური ჩარევები, ჩვენ ყველანი სულ მცირე ათჯერ უფრო პროდუქტიულები ვიქნებოდით, ვიდრე ახლა ვართ. ხმაურის სხვა სახეობაა, როდესაც მესიჯი აშკარად გეცნობებათ, მაგრამ თქვენი გონება მას სხვაგვარად განმარტავს. მაგალითად, მოსაწვევ ბარათზე ნათქვამია: „მხოლოდ შავი ჰალსტუხი“. თუ მას წვეულებაზე „მხოლოდ“ შავი ჰალსტუხი ეკეთა, ადამიანში მნიშვნელოვანი ჩარევა გამოვლინდებოდა.

კომუნიკაციის სახეები

ქვემოთ მოცემულია სხვადასხვა ტიპის კომუნიკაციები, რომლებიც შეინიშნება ჩვენს გარშემო:

1. ზეპირი კომუნიკაცია. რა არის კომუნიკაცია?

როგორც სახელი გვთავაზობს, ვერბალური კომუნიკაცია არის ადგილი, სადაც საუბრობთ. ეს არის ყველაზე ფართოდ გამოყენებული კომუნიკაციის ტიპი ყველა სხვა ტიპს შორის. იგი გამოიყენება პირისპირ კომუნიკაციაში, ტელეფონზე, ვიდეო ზარის დროს და თითქმის ყველგან. მუნჯი ადამიანებისთვის ჟესტების ენა გამოიყენება, როგორც სიტყვიერი კომუნიკაციის საშუალება. სხვადასხვა ადამიანებთან საუბრისას რეკომენდებულია ხმის სხვადასხვა მოდულაციის გამოყენება. მაგალითად, ხმის მოდულაციას არ აქვს მნიშვნელობა, ესაუბრებით თუ არა მეგობრებს, მაგრამ მნიშვნელობა აქვს როდის ესაუბრებით უფროსს ან სამუშაო კოლეგებს. თქვენი სიტყვიერი კომუნიკაციის ტონი, თქვენი ხმის სიმაღლე, სიტყვები, რომლებსაც იყენებთ - ყველაფერს აქვს მნიშვნელობა. გარდა ამისა, ვერბალური კომუნიკაციის ყველა ეს ელემენტი იცვლება ადამიანთან.

მაგალითად, დედასთან საუბრის ტონი, ტონი და ტონი განსხვავებული იქნება, ვიდრე კლიენტთან. ზეპირ კომუნიკაციაში მნიშვნელოვანია ის, რასაც ამბობთ, მაგრამ თანაბრად მნიშვნელოვანია, თუ როგორ ამბობთ ამას. და ბგერისა და სიმაღლის მაგალითები იქნება წინადადების მსგავსი ჰეი, რას აკეთებ აქ? ეს წინადადება შეიძლება ითქვას და იგულისხმებოდეს 6 სხვადასხვა გზით, იმისდა მიხედვით, თუ სად კეთდება აქცენტი. სცადეთ წინადადების წარმოთქმა, ხაზგასმით სხვადასხვა სიტყვა. ვერბალური კომუნიკაცია ასევე მნიშვნელოვანია ბიზნესში, სადაც თქვენ უნდა დაწეროთ ელ.წერილი და მიაწოდოთ შეტყობინება თქვენს კლიენტს, დიზაინი, რეკლამა, მარკეტინგი. სტრატეგია და ბიზნესის სხვა მნიშვნელოვანი ასპექტები.

2. არავერბალური კომუნიკაცია. რა არის კომუნიკაცია?

როგორც სახელი გვთავაზობს, ამ ტიპის კომუნიკაცია, პირველ რიგში, ეხება სხეულის ენას. არავერბალური კომუნიკაცია გამოიყენება ინფორმაციის გადასაცემად, რომლის გადაცემა შეუძლებელია ვერბალური კომუნიკაციით. =

ამ ტიპის კომუნიკაცია ფასდაუდებელია, როდესაც თქვენ გჭირდებათ მრავალი შეტყობინების გაგზავნა მოკლე დროში სიტყვების გამოყენების გარეშე. ზოგჯერ არავერბალური კომუნიკაცია შეიძლება იყოს უნებლიე. მაგალითად, წარბების შეჭმუხნება მომაბეზრებელ თანამშრომელთან საუბრისას, მაშინაც კი, თუ ცდილობთ თავაზიანად ისაუბროთ. არავერბალური კომუნიკაციის სხვა ასპექტებია ჟესტები და სხეულის ენა. ხელის ჩამორთმევა უფრო მეტად მოახდენს ადამიანზე პირველ შთაბეჭდილებას, ვიდრე სხვა რამეს, ან ვინმეს ბევრი რამის თქმა შეუძლია ადამიანის სიარულიდან ან პოზაზე. მჯდომარე ადამიანი იყენებს ხელის ჟესტებს და სახის გამონათქვამებს შეუძლიათ განსაზღვრონ არა მხოლოდ ვერბალური კომუნიკაცია. ზოგიერთმა მკვლევარმა დაასკვნა, რომ კომუნიკაცია ხდება არავერბალური და არა სიტყვიერი საშუალებებით. ასე რომ, რისი თქმაც გსურთ, დაახლოებით 70% არ გამოდის თქვენი პირიდან, მაგრამ თქვენი არავერბალური კომუნიკაცია ამას ასახავს.

3. წერილობითი კომუნიკაცია

როცა წერ სიტყვებს, რომლებიც გზავნის სხვა ადამიანს, ამას წერილობითი კომუნიკაცია ეწოდება. შეტყობინებების დასაწერად გამოიყენება სხვადასხვა ანბანი, რიცხვი და სიმბოლო. წერა თანამედროვე კომუნიკაციის ყველა ასპექტშია წარმოდგენილი. არის ბლოგები, წერილები, რეკლამები, აუდიოვიზუალური ინფორმაცია, ეს ყველაფერი მოითხოვს წერილობითი კომუნიკაციის ან წერილების გამოყენებას. წერილობითი კომუნიკაცია გამოიყენება საჯარო აპლიკაციებში, როგორიცაა სატრანსპორტო ინფორმაციის ჩაწერა. რა არის კომუნიკაცია?

წერა-კითხვის უცოდინარი ადამიანებისთვის ინფორმაციის გადასაცემად გამოიყენება სურათებისა და სიტყვების ერთობლიობა. ბიზნესის თვალსაზრისით, ორგანიზაცია იყენებს საერთო ენას. ვინაიდან კომპანიების უმეტესობა გახდა მრავალეროვნული კორპორაცია ან აპირებს გახდეს ასეთი, ინგლისური მათთვის სასურველი ენაა, რადგან ადვილია კომუნიკაცია ოფისებსა და ფილიალებში მთელს მსოფლიოში.

4. ვიზუალური კომუნიკაცია

როგორც სახელი გვთავაზობს, ვიზუალური კომუნიკაცია ძირითადად ხდება სურათების, ფოტოების, ვიდეოების და სხვა სახის სახით. ზოგჯერ ტექსტი შეიძლება გამოყენებულ იქნას სურათებთან ერთად ინფორმაციის უკეთ გადასაცემად, ზოგჯერ კი შეიძლება არ იყოს ტექსტი. თუმცა ვიზუალური კომუნიკაცია სხვა ფორმებთან შედარებით უფრო სასარგებლოდ ითვლება, რადგან სურათი ათას სიტყვას ლაპარაკობს. სხვა შემთხვევაში ვიზუალური საშუალებები გამოიყენება ტექსტურ ინფორმაციასთან ერთად კონკრეტული თემის განსახილველად ან წარდგენისთვის. ორივე ერთად დიდ გავლენას ახდენს მყიდველზე. უმრავლესობა სოციალური ქსელები, როგორიცაა Instagram, YouTube, პირველ რიგში დამოკიდებულია ვიზუალურ ეფექტებზე. თუმცა, არ შეიძლება საკმარისად ხაზგასმით აღვნიშნო, რომ თქვენ ყოველთვის უნდა გაითვალისწინოთ თქვენი აუდიტორია, სანამ გადაწყვეტთ კომუნიკაციის ნებისმიერ მეთოდს.

მაგალითად, ვიზუალის გამოყენება მეტროს მატარებელში არ იქნება კარგი იდეა, რადგან აუდიო იქ უფრო დიდ გავლენას მოახდენს. მეორე მხრივ, უკეთესი იქნება ვიზუალური კომუნიკაციის გამოყენება მობილურ აპლიკაციაში. რა არის კომუნიკაცია?

გამოყვანის

ამიტომ, კომუნიკაცია ჩვენი არსებობის სასიცოცხლო ასპექტია. აუცილებელია შესაბამისი კომუნიკაციის გამოყენება შესაბამის პარამეტრებში ეფექტური კომუნიკაცია. ამის მიღწევა შესაძლებელია კომუნიკაციის სხვადასხვა ელემენტების გათვალისწინებით.

სტამბა АЗБУКА«