Сенсорлық маркетинг. Электрондық коммерцияны қалай бастау керек?

Сенсорлық маркетинг тереңірек және есте қаларлық әсер ету үшін тұтынушылардың сенсорлық тәжірибесінің сезімдері мен қабылдауларын пайдаланатын маркетингтік стратегия болып табылады. Бұл стратегия брендпен немесе өніммен эмоционалды байланыс орнату мақсатымен көру, есту, жанасу, иіс және дәм сияқты сезімдерді орталық сатыға қояды.

Сенсорлық маркетингтің кейбір негізгі аспектілеріне мыналар жатады:

1. Көру:

   • тартымды пайдалану қаптаманың дизайны және жарнама.
   • Көрнекі тартымды оқиғалар мен көрмелерді жасаңыз.

2. Сенсорлық маркетинг. Тыңдау:

   • Дыбыстық әсерлерді жарнамалық материалдарға біріктіру.
   • Тану үшін музыка мен дыбыс брендін пайдалану.

3. Түрту:

   • Тактильді және жанасуға жағымды қаптаманы дамыту.
   • Өніммен әрекеттесу кезінде ерекше сезім тудыру.

4. Сенсорлық маркетинг. Иісі:

   • Бренд ассоциацияларын құру үшін иістерді пайдалану.
   • Хош иістерді бөлшек сауда нүктелеріне немесе іс-шараларға енгізу.

5. Дәмі:

   • Дегустацияларды ұйымдастыру арқылы өнімдерді жылжыту.
   • Брендпен дәм ассоциацияларын құру.

6. Интерактивтілік:

   • Интерактивті іс-шаралар мен жарнамалық науқандарды әзірлеу.
   • Өзара әрекеттесу үшін виртуалды және толықтырылған шындық технологияларын пайдалану.

7. Сенсорлық маркетинг. Эмоциялық аспектілер:

   • Тұтынушыларда эмоционалдық реакцияларды тудыруға ұмтылу.
   • Бренд айналасында жағымды сезімдер жасауға назар аударыңыз.

8. Жекелендіру:

   • Сенсорлық тәжірибені қамтамасыз етудің жекелендірілген тәсілі.
   • Арнайы преференцияларға бейімделу мақсатты аудитория.

Сенсорлық маркетинг барлық бес сезімді пайдалана отырып, тұтынушылар үшін бай және есте қалатын тәжірибе жасауға бағытталған. Бұл бренд пен оның аудиториясы арасында тереңірек және эмоционалды байланыс орнатуға деген ұмтылыс.

Қалай жақсы спикер болуға болады: көпшілік алдында сөйлеуді жетілдіріңіз

түртіңіз. Сенсорлық маркетинг.

Сенсорлық сезім - сандық түрде түсіну қиын сезімдердің бірі.

Жанасу сезімін виртуалды түрде оятудың ең жақсы тәсілі - адам санасының қуатты элементі болып табылатын тұтынушының қиялына қол жеткізу.

Бұған жетудің үш жолы бар.

1. Көру қабілетін қолдану

Көру сезімі басқа сезімдерге әсер етеді, сондықтан сіздің өніміңіздің көрнекілігі арқылы тұтынушылар сіздің сезіміңізді елестетіп, елестете алады.

Huawei сияқты ірі телефон өндірушілері телефондарының талғампаздығын көрсету үшін бұл тактиканы пайдаланады. Міне, мысал:

 

Жоғарыдағы суреттен сіз телефонның қолыңыздағы сезімін елестете аласыз.

Міне, олардың өнімдерінің біріне арналған жарнамалық бейнеден үзінді: «Бұл жай ғана жақсы көрінбейді, ол жақсы сезінеді».

Содан кейін олар қаптаманы көрсетуді жалғастырды.

2. Анықтауыш сөздерді қолданыңыз. Сенсорлық маркетинг.

Сөздер біздің қиялымызбен ойнауда да күшті рөл атқарады, бұл бізді өнімнің қалай әсер ететіні туралы ойлануға мәжбүр етеді.

Жоғарыдағы мысалда Huawei «қолыңыздағы тегіс ғажайып» сияқты сөздерді қолданды, бұл жұмсақ әрі тәтті жанасуды білдіреді.

Мұнда киім бренді Taylor Stitch-тен мысал келтірілген электрондық сауда:

 

Жоғарыдағы суретте олар «май жұмсақ» және «төзімді» қолданылған. Жұмсақ». екі өнімнің матасын сипаттау үшін жай ғана «жұмсақ» орнына.

3. Ұмытылмас тәжірибе жасаңыз. Сенсорлық маркетинг.

Алғашқы әсерде сатып алушы өнімді сезіне алмайды. Дегенмен, егер сіздің өнімдеріңіз төмендегілерді көрсететін болса, жанасу сезімі арқылы қайталанатын тұтынушыларды тарта аласыз:

• Олар жоғары сапалы материалдардан жасалған.
• Қаптама жұмсақ және қолға жұмсақ, орауды ашуға және жоюға оңай.

Қашан сіздің өнімдер мен қаптамалар сатып алушыға ұмытылмас әсер қалдырыңыз, оның оралу мүмкіндігі бар.

Төменде талқыланатын AR және VR сияқты технологиялар тұтынушылардың жанасу сезімін қамтамасыз ету үшін олардың психикалық белсенділігін ынталандыруы мүмкін.

 

Көру. Сенсорлық маркетинг.

Бұл брендтердің негізгі мағынасы электрондық сауда әлеуетті клиенттерді сендіру үшін қолданылады. Адамдарға көргендері қатты әсер етеді, сондықтан ол электронды коммерцияның сенсорлық маркетингінің алдыңғы қатарында.

Тұтынушының көзқарасына жүгінудің жолдары:

1. Сайттың эстетикалық дизайны

Сіздің брендіңіз туралы алғашқы әсерлердің 94% электрондық сауда сайтыңыздың веб-дизайнына қатысты.

Сондықтан өзіңіз жасаңыз электрондық коммерция веб-сайты мүмкіндігінше көрнекі. Шындығында, адамдардың 66%-ы мазмұнды қарауға 15 минут берілсе, әдемі жобаланған веб-сайтты қарауды жөн көреді.

Міне, әдемі дизайнның мысалы электрондық коммерция сайты «Partake Foods» тағамдар бренді деп аталады.

 

Жоғарыдағы суреттен сайттағы әдемі суреттер мен түстер палитрасын бағаламау мүмкін емес.

2. Жоғары сапалы кескіндер. Сенсорлық маркетинг.

Бұл ақылсыз. Өнім кескіндерінің сапасы жоғары деңгейде және көрнекі түрде тартымды болуы керек.

Өнімнің әрбір маңызды кадры мен бұрышы масштабталатын, анық және әдемі көрсетілуі керек.

Оған қоса, өнімнің барлық мәліметтерін көрсету керек, себебі суреттеріңіз неғұрлым көрнекі болса, соғұрлым тиімді болады.

Мұны істеу үшін сізге үш нәрсе қажет:

• Жоғары сапалы камера
• Тамаша фотосурет редакторы
• шығармашылық орта

Мұнда көп мақсатты электрондық коммерция жабдығының бренді BioLite үлгісі:

 

Әдемі өнім дисплейіне қараңыз. Мен жоғарыдағы суреттегі өнімдердің біреуін бастым.

 

Өнім бетінде өнім әртүрлі қырынан ұсынылды. Сонымен қатар, өнім іс жүзінде көрсетілді.

Бонус кеңес: өнімдерді пайдаланып, табиғи жағдайларда фотосуреттер түсіру арқылы фотосуреттеріңізді жандандырыңыз. Кәдімгі жансыз және қатал ортадан аулақ болыңыз.

BioLite-тен тағы бір мысал:

 

Мен жоғарыдағы суреттегі өнімді басып, өнім бетінде in-vivo кескіндері көрсетілді.

 

Кескінді көрсетудің бұл түрі біздің көзімізге анағұрлым тартымдырақ, өйткені ол айқынырақ және практикалық иллюстрацияны қамтамасыз етеді.

3. Бейне. Сенсорлық маркетинг.

Маркетингтік бейнелер тұтынушылардың назарын аударудың және ұстаудың ең жақсы тәсілдерінің бірі болып табылады. Бейнелер тек көруді ғана емес, сонымен қатар дыбыс сияқты басқа сезімдерді де қамтиды. Сатып алуға болатын бейнелер - бұл бейне маркетингке дәстүрлі тәсілдің жаңа қосымшасы.

Өзіңізді көрсететін бейнелер жасаңыз әрекеттегі өнімдер және олардың пайдасы түсіндірілді. Мұны істеудің ең тиімді әдістерінің бірі - әсер етушімен бірлесіп жұмыс істеу.

Осылайша, олар сіздің өнімдеріңізді бейнелер арқылы жеке және қызықты түрде жарнамалай алады.

Міне Casetify телефон корпусының электрондық коммерция брендінің мысалы:

 

Олар күшті әйелмен серіктес болды Сидней Джонс , ол өзінің iPhone корпустарының әртүрлі топтамаларын көрсетті видео туралы YouTube . Ол сондай-ақ аудиториясына өзінің жеке істерін қалай жасау керектігін түсіндірді.

Бейненің бұл түрі брендтік маркетингтік бейнеге қарағанда көбірек әсер етеді, өйткені тұтынушылар өздері сенетін және байланысатын адамның тәжірибесін көреді.

 

дыбыс

Біз жиі естіген нәрсе таныстық сезімін тудырады. Сіз сауда тәжірибесін жақсарту үшін брендіңіздің бірегей дауысты жасағанын қалайсыз.

Бұл өте қиын, өйткені сіз өзіңіздің сайтыңыздағы немесе сайтыңыздағы адамдарды тітіркендірмейтініңізге және дұрыс вибация беретініңізге көз жеткізгіңіз келеді. онлайн дүкен елең еткізетін дыбыстар. Сенсорлық маркетинг.

Тұтынушы өнімді себетке қосқанда, кез келген өнім кескінін басқанда немесе сатып алған соң дыбысты қосуға болады.

Бұл әрекеттің орындалғанына сенімді әсер береді, сонымен қатар интерактивті сатып алу тәжірибесін береді.

Қаржылық төлемдерге арналған электрондық коммерция бренді MasterCard мысалы:

 

MasterCard өз тұтынушыларына аудио сигналдар арқылы жеке көзқарас беру үшін аудио брендингті пайдаланады. Тұтынушылар MasterCard карталарымен транзакцияны аяқтағаннан кейін дыбыстық сигналды естиді.

Бұл олардың тұтынушыларына транзакциялары сәтті болғанын хабарлайды. Дыбысты дыбыс тұтынушыларды желіде транзакция жасағанда қызықтыратын таныстық сезімін тудырады.

Айта кетейік, аудио қиылысатын MasterCard логотипінің көрнекі көрінісімен бірге келеді. Бұл көру мен естуді бір уақытта қосады. Сенсорлық маркетинг.

MasterCard бұл стратегияның сәттілігі мен оң әсерін түсініп, алға жылжыды. Әнші Надин Рэндлмен бірлесіп, олар шығарды "Merry Go Round" атты сингл « өзінің дыбыстық брендін одан әрі нығайту үшін.

Бонус кеңесі: Instagram Stories-те маркетингтік хабарламаларыңызды көрсету кезінде музыка ойнау керек.

 

Иіс. Сенсорлық маркетинг.

Белгілі себептерге байланысты тұтынушылар онлайн сатып алу кезінде өнімнің иісін байқай алмайды.

Дәл осы жерде копирайтинг дағдылары пайда болады, өйткені сипаттамалық және мақтаныш сөздер маркетингіңізді тиімдірек ету үшін өнімнің иісін суреттей алады.

Бұған қоса, тұтынушылар бұрыннан таныс нәрсеге қатысты сөздерді пайдаланған кезде, олар сіздің өніміңіздің иісін оңай қабылдай алады.

Міне, осыдан мысал Сұлулық функциясы , электрондық коммерция шаш күтімі бренді:

 

Олар тұтынушылардан хош иісті сипаттау үшін жемісті немесе гүлді терминдерді қолдану арқылы өз өнімдерінің иісін реттеуді сұрайды.

Сонымен қатар, сіз иіс сезуіңізге қол жеткізу үшін көру қабілетін пайдалана аласыз.

Мысалы, әсер етушілерді пайдалануға қайта оралсақ, олар сіздің өнімдеріңіз туралы әңгімелейтін және олардың жағымды иісін жеткізетін бейнелер жасай алады.

Маркетингтік бейнелеріңізде жақсы иіс сезімін білдіретін анимацияны да пайдалануға болады.

 

Дәмі. Сенсорлық маркетинг.

Иіс сияқты, тұтынушылар сіздің өнімдеріңіздің дәмін анықтай алмайды, сондықтан сіз олардың қиялына ғана әсер ете аласыз.

Сонымен қатар, оның дәмі туралы сипаттама сөздерді пайдалану және өнімде бар ингредиенттердің әртүрлілігін атап өту тұтынушыларға өніміңіздің дәмін елестете алады.

Міне, осыдан мысал Пипс тағамдары , электронды коммерцияның тағамдар бренді:

 

Олар жүгері трюфельдерінің батыруға қаншалықты күшті екенін, сондай-ақ олардың гуакамолмен және басқа комбинациялармен жақсы үйлесетінін айтты. Сенсорлық маркетинг.

Бұл сипаттама сізге жүгері трюфельдеріне қолыңызды алуға итермелейтін барлық дәмді қиялдарды береді.

Тағы бір мысал Cuvee кофесі , электронды коммерция кофе бренді:

 

Олар кофенің дәмін таныс, қарапайым тілмен жеткізетін өнім сипаттамаларына дәм ноталарын қосады.

Олар «тост», «малт» және «қара шай» сияқты терминдерді қолданады.

 

Жетілдірілген сенсорлық маркетингтік технологиялар

Төменде сенсорлық маркетингте көмектесетін әртүрлі технологиялар берілген.

 

1. Толықтырылған шындық

Толықтырылған шындық цифрлық сенсорлық маркетингті алға жылжытады, өйткені сіз тұтынушыларға өнімдеріңізді нақты уақытта көру мүмкіндігін беру үшін осы озық технологияны пайдалана аласыз.

Бұл өте көрнекі, өйткені тұтынушылар сатып алу шешімдеріне әсер ету үшін оңтайландырылған кескін мен нақты тәжірибемен қамтамасыз етілген. Сенсорлық маркетинг.

Мысалы, в Home Depot , үй жиһаздарының брендінде бояу түстері мен белгілі бір үй өнімдері сіздің үйіңізде қалай көрінетінін көрсететін Project Color App деп аталатын қолданбасы бар.

 

Бұл клиенттерге олардың сезімдеріне әсер ететін практикалық, нақты уақыттағы тәжірибені сезінуге мүмкіндік береді.

 

2. Виртуалды шындық

Виртуалды шындық немесе VR - нақты өмір тәжірибесін модельдеуге бағытталған технологияның тағы бір түрі. Электрондық коммерция брендтері бір уақытта әртүрлі сезімдерге жүгіну үшін виртуалды шындықты пайдаланады.

VR тұтынушылары иммерсивті, интерактивті және шынайы өмір тәжірибесін алады. Бірақ виртуалды шындық тұтынушыларға өнімдерді көруге мүмкіндік беріп қана қоймайды, сонымен қатар оларға акцияға қатысуға мүмкіндік береді. Сенсорлық маркетинг.

Мысалы, Vroom, автомобиль электрондық коммерция бренді тұтынушыларға интерактивті автокөлік сатып алу тәжірибесін беру үшін виртуалды шындықты пайдаланады.

Vroom-да әлеуетті сатып алушыларға киюге мүмкіндік беретін виртуалды шындыққа негізделген автосалон бар гарнитура 15 түрлі көлік үлгісін көру үшін Google Cardboard.

Бұл тұтынушыларға толықтай иммерсивті тәжірибе береді, соның ішінде нақты автомобиль қозғалтқыштарының дыбысы, 360 градустық сынақ дискілері және т.б. - барлығы олардың үйінде ыңғайлы.

 

қорытынды

Сенсорлық маркетинг шығармашылық түрде орындалған кезде электрондық коммерция брендтерінің маркетингтік стратегияларына ықпал ете алады.

Адамның бес сезімін пайдалану үшін тұрақты кәсіппен айналысудың қажеті жоқ. Қалай электрондық коммерция бизнесі, сіз ұқсас тәжірибені қамтамасыз ету үшін сенсорлық маркетингті пайдалана аласыз.

Бес сезімнің шабытына ие болыңыз және осы сезімдерді цифрлық әлемдегі тұтынушылардың мінез-құлқына әсер ететін жолдармен ынталандыру үшін не істей алатыныңызбен шығармашылықпен айналысыңыз. Сенсорлық маркетинг.

Сонымен қатар, AR және VR сияқты технологиялар дамыған сайын сенсорлық маркетинг сөзсіз тиімдірек және іске асыру оңайырақ болады.

Сонымен, біз бірінші қарастырған негіздерді пайдалана отырып, сенсорлық маркетингті бастаңыз және алға жылжыңыз.

АЗБУКА

Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС). Сенсорлық маркетинг

1. Сенсорлық маркетинг дегеніміз не?

   • Жауап. Сенсорлық маркетинг – тұтынушылармен өзара әрекеттесу үшін сенсорлық технологияларды (сенсорлық экрандар, қимылдар, бет-әлпетті тану және т.б.) пайдаланатын маркетингтік стратегия.

2. Сенсорлық маркетингте қандай құрылғылар қолданылады?

   • Жауап. Сенсорлық маркетинг мобильді құрылғылардағы сенсорлық экрандарды, интерактивті дүңгіршектерді, смарт дисплейлерді, виртуалды және толықтырылған шындық технологияларын пайдалана алады.

3. Бизнестің қандай салаларында сенсорлық маркетинг тиімді қолданылады?

   • Жауап. Сенсорлық маркетинг бөлшек саудада, қызмет көрсету салаларында, көрмелер мен іс-шараларда, ойын-сауықта, білім беру мен денсаулық сақтауда қолданылады.

4. Сенсорлық маркетингті қолданудың қандай пайдасы бар?

   • Жауап. Артықшылықтары тұтынушылардың белсенділігін арттыру, тұтынушылар тәжірибесін жақсарту, ұсыныстарды жекелендіру және тұтынушылық мінез-құлық туралы аналитиканы жинау мүмкіндігін қамтиды.

5. Шағын бизнес сенсорлық маркетингтен пайда ала ала ма?

   • Жауап.  Иә, сенсорлық маркетинг әртүрлі бизнес өлшемдеріне бейімделуі мүмкін. Шағын компаниялар қолдана алатын көптеген арзан шешімдер мен технологиялар бар.

6. Сенсорлық маркетингті пайдалану кезінде деректер қауіпсіздігін қалай қамтамасыз етуге болады?

   • Жауап. Деректерді қорғау ережелерінің сақталуын қамтамасыз ету және күшті шифрлау жүйелерін пайдалану маңызды. Сондай-ақ пайдаланушыларды хабардар ету маңызды оларды жинау және пайдалану деректер.

7. Тиімді сенсорлық маркетинг стратегиясын қалай жасауға болады?

   • Жауап.  Біріншіден, стратегияңыздың мақсаттарын анықтаңыз, мақсатты аудиторияңызды түсініңіз, дұрыс технологияларды таңдаңыз, интерактивті мазмұнды жасаңыз және аналитика арқылы өнімділікті өлшеңіз.

8. Сенсорлық жүктемені қалай болдырмауға болады?

   • Жауап.  Маңызды және контекстік өзара әрекеттесулерге назар аударыңыз. Ақпаратты кезең-кезеңмен қамтамасыз етіңіз және оны тұтынушылардың мүдделері мен қажеттіліктеріне сәйкес ұстаңыз.

9. Сенсорлық маркетинг мобильді маркетингпен қалай байланысты?

   • Жауап.  Сенсорлық маркетинг смартфондардағы немесе планшеттердегі сенсорлық экрандар сияқты мобильді құрылғыларда сенсорлық технологияларды пайдалануды қамтуы мүмкін.

10. Сенсорлық маркетинг тек бөлшек саудаға арналған ба?

    • Жауап.  Жоқ. Сенсорлық маркетинг әртүрлі салаларда тиімді болуы мүмкін. Білім, денсаулық сақтау, ойын-сауық және қызметтер.