Мақсатты аудитория. Қалай анықтауға болады?

Мақсатты аудитория - бұл сіздің маркетингтік әрекеттеріңізбен жетуге тырысатын адамдар немесе ұйымдар тобы. Мақсатты аудиторияңызды анықтау және түсіну маркетингтік стратегияңызды сәтті әзірлеу және оңтайлы нәтижелерге қол жеткізудің негізгі қадамы болып табылады. Мұнда мақсатты аудиторияға қатысты кейбір маңызды аспектілер берілген:

1. Мақсатты аудиторияны анықтау:

   • Сіздің мақсатты аудиторияңыздың кім екенін анықтаңыз. Бұл жасына, жынысына, орналасқан жеріне, табысына, қызығушылықтарына, мінез-құлқына және басқа да ерекшеліктеріне негізделген адамдардың нақты топтары болуы мүмкін.

2. Мақсатты аудитория . Нарықты сегменттеу:

   • Әртүрлі тұтынушылар топтарының қажеттіліктері мен сипаттамаларын дәлірек анықтау үшін нарықты сегменттерге бөліңіз. Бұл сізге жекелендірілген маркетингтік стратегияларды жасауға мүмкіндік береді.

3. Сатып алушының портретін жасау:

   • Сіздің идеалды клиентіңіздің егжей-тегжейлі портретін жасаңыз. Бұл оның сипаттамаларын, қажеттіліктерін, проблемаларын және мотивацияларын сипаттауды қамтиды.

4. Мақсатты аудитория . Тұтынушының мінез-құлқын түсіну:

   • Сіздің мақсатты аудиторияңыз өнімдермен немесе қызметтермен қалай әрекеттесетінін, олар қандай арналарды пайдаланғысы келетінін және олардың шешім қабылдауына қандай факторлар әсер ететінін зерттеңіз.

5. Бәсекелестікті талдау:

   • Басқа компаниялар сіздің әлеуетті клиенттеріңізді тартатынын зерттеңіз. Бұл бірегей артықшылықтарды қалай ұсына алатыныңызды және бәсекелестеріңізден қалай ерекшеленетініңізді анықтауға көмектеседі.

6. Мақсатты аудитория . Байланыс және дауыс үні:

   • Сіздің мақсатты аудиторияңызға қандай қарым-қатынас үні мен стилі сәйкес келетінін анықтаңыз. Бұл олардың тіліне, құндылықтарына және қалауларына байланысты болуы мүмкін.

7. Тарату арналарын таңдау:

   • Сіздің мақсатты аудиторияңыз қай жерде орналасқанын және олар қандай байланыс арналарын белсенді қолданатынын зерттеңіз. Бұл қамтуы мүмкін әлеуметтік желілер, онлайн платформалар, дәстүрлі медиа және т.б.

8. Тұрақты жаңарту:

   • Сіздің мақсатты аудиторияңыз уақыт өте келе өзгеруі мүмкін, сондықтан аудиторияңызды үнемі жаңартып, қайта анықтау және маркетинг стратегияларын түзету маңызды.

9. Мақсатты аудитория . Тестілеу және нәтижелерді талдау:

   • Маркетингтік науқандарды мақсатты аудиторияңыздың шағын сегменттерінде сынап көріңіз және әсер ету стратегиялары мен әдістерін оңтайландыру үшін нәтижелерді талдаңыз.

10. Өзара әрекеттесуді сақтау:

    • Мақсатты аудиториямен қарым-қатынасты сақтау механизмдерін жасаңыз. Бұл тұрақты жаңартуларды, жарнамалық акцияларды, ақпараттық бюллетеньдерді және қызығушылықты сақтаудың басқа әдістерін қамтуы мүмкін.

Мақсатты аудиторияны анықтау және түсіну компанияға жеке және өзекті құруға мүмкіндік беретін тиімді маркетингтің негізі болып табылады өз тұтынушыларының қажеттіліктерін қанағаттандыру стратегиялары.

Мақсатты аудитория дегеніміз не?

Қысқаша айтқанда, мақсатты аудитория маркетингтік хабарламаларыңызға жауап беретін тұтынушылардың ерекше тобы. Олар орналасқан жері, жынысы, жасы, табыс деңгейі және сатып алу ниеттерін қамтитын демографиялық немесе мінез-құлық санаттарына жіктеледі.

Белгілі бір аудиторияға бағытталған кезде, сіздің назарыңыз жарнаманың өзіне емес, хабарламаға аударылады. Тұтынушылармен өзара әрекеттесу үшін қолданатын тіл, үн және мазмұн бір демографиядан екіншісіне бірдей болмауы мүмкін екенін есте сақтаңыз. Тиісті аудиторияны табу клиенттер үшін ең жақсы үн мен хабарды белгілейді. Сонымен қатар, мақсатты аудиторияңыздың профилін жасау сіздің маркетингтік стратегияларыңызға бағыт береді және хабар алмасуды дәйекті және өзекті етеді. Нәтижесінде сіз клиенттермен шынайы қарым-қатынас жасайсыз. Мақсатты аудитория.

Керісінше, егер сіз барлығына қол жеткізуге тырыссаңыз, тұтынушыларыңыздың қажеттіліктерін толық түсіне алмауыңыз мүмкін. Есіңізде болсын, сіздің тұтынушыларыңыз сізбен қаншалықты резонанс тудырса, соғұрлым олардың болу ықтималдығы артады сіздің брендіңізді қорғаушылар.

Мақсатты нарыққа қарсы мақсатты аудитория

Are мақсатты нарық и мақсатты аудитория бірдей? Екі термин ұқсас болуы мүмкін, бірақ тереңірек қазған кезде олардың негізгі айырмашылықтары болады.

Мақсатты нарық

Мақсатты нарық - бұл компания өз өнімдерімен немесе қызметтерімен қызмет көрсетуге тырысатын нақты тұтынушылық сегмент. Бұны анықтау өнімді жасау немесе қызмет көрсету кезінде өте маңызды. Сонымен қатар, егер сізде нақты анықталған мақсатты нарық болса, сіздің маркетингтік стратегияларыңызды жүзеге асыру оңайырақ.  

Мақсатты нарықты келесі категорияларға бөлуге болады:

• Демография - жасы, жынысы, нәсілі, табысы, отбасылық жағдайы, білім деңгейі және кәсібі.
• Тұрған орыны: — ел, облыс, қала, қала, уақыт белдеулері
• Психография — сатып алушының сатып алу әдеттері, құндылықтары, хоббилері мен қызығушылықтары.

Мысал ретінде Nivea-ны алайық. Nivea - денеге арналған жуу, душ гелі, тоник, дезодоранттар, лосьондар және басқа да өнімдерді сататын неміс тері күтімі бренді. Әдетте олардың мақсатты аудиториясы 18-35 жас аралығындағы орташа және жоғары табысы бар әйелдер. Бұл әйелдердің күші бар. Олар терінің жақсы көрінуі, жастықты сезінуі және өзіне деген сенімділігін арттыру үшін күтім жасайды. Мақсатты аудитория.

Мақсатты аудитория

Екінші жағынан, мақсатты аудитория мақсатты нарыққа қарағанда ауқымы жағынан тар. Бұл компания өзінің маркетингтік хабарламасымен мақсат ететін тұтынушылардың белгілі бір тобын білдіреді. Олар сіздің өнімдеріңіздің соңғы пайдаланушылары болуы мүмкін немесе болмауы мүмкін. Дегенмен, бұл сіздің маркетингтік әрекеттеріңізбен қол жеткізгіңіз келетін адамдар. Мақсатты аудиториямен тиімді қарым-қатынас жасау үшін сіз олардың кім екенін, оның ішінде қажеттіліктері мен ниеттерін білуіңіз керек. Қорытындылай келе, мақсатты нарық компания қабылдаған әрбір шешім үшін үлкен маңызға ие. әзірлеу, орау және туралы шешімдер баға белгілеу өнімдер олардың мақсатты нарығына көбірек ұнайтын нәрсеге негізделген. Сонымен қатар, компанияның сату және маркетинг стратегиялары оның мақсатты нарығының сатып алу әдеттері мен қалауларына негізделген. Мақсатты аудитория белгілі бір маркетингтік хабарламалар бойынша қабылданған шешімдерге ғана әсер етеді. Сондықтан мақсатты нарық әдетте өнімнің соңғы тұтынушылары болып табылады, ал мақсатты аудитория болуы мүмкін немесе болмауы мүмкін.    

Мақсатты аудиторияның әртүрлі түрлері

Бұл кезеңде сіз мақсатты аудиторияңыздың не екенін білесіз. Енді мақсатты аудиторияңызды бір-бірінен ерекшелендіретін сипаттамаларға қарап анықтайық. Біріншіден, сіз өзіңіздің перспективаларыңызды сипаттайтын сегменттердің әртүрлі түрлерін іздеуіңіз керек. Міне, осы санаттардың кейбірі:

Демография. Мақсатты аудитория.

Бұл пайдаланушының әлеуметтік және экономикалық деректеріне қатысты. Бұл атрибуттарға жыныс, жас, білім, дін, табыс және географиялық орналасу кіреді. Жас әйелдерге арналған маркетингтік науқанды жоспарлау үшін демографиялық деректерді пайдаланатын болсақ, сіз 18-26 жас аралығындағы, колледжде білімі бар және 30 000 халқы бар қалалық жерде тұратын әйелдерге бағыттағыңыз келуі мүмкін.  

Сатып алушының ниеті

Бұл маңызды деректер әсіресе электрондық коммерция науқанын жүргізу кезінде ескеру қажет. Аудиторияңызды белгілі бір өнімді (мысалы, спорттық көлік, 7 кг кір жуғыш машина, дистопиялық фантастикалық триллер) зерттемеген, бірақ соңғы уақытта іздеп жүрген пайдаланушыларға бөлуге болады. Бұл олардың ауыратын жерлері туралы білуге ​​мүмкіндік береді, осылайша сіз осы қажеттілікті қанағаттандыратын жарнамаларды бейімдей аласыз.

Қызығушылықтар мен хоббилер

Бұл сіздің клиенттеріңіздің хоббилеріне, қызығушылықтарына немесе олар құнды деп санайтын нәрселеріне қатысты. Бұл музыка, жеке қаржы, спорт немесе ата-ана тәрбиесі болуы мүмкін. Оларды жануарларға қатыгездік немесе әлеуметтік жауапкершілік сияқты белгілі бір мәселелер де мазалайды ма? Олардың хоббилері мен қызығушылықтары туралы білу сізге әлеуетті тұтынушы туралы терең түсінік береді, оны сіздің брендіңізді байқау үшін пайдалана аласыз. 

Мысалы, егер сіз Gen Zers-ке бағытталған киім бренді болсаңыз, өнімді этикалық, қолжетімді және оң әлеуметтік және экономикалық әсер ететін етіп сататыныңызға көз жеткізіңіз. Бұл мақсатты аудитория түрлерінің бірнеше мысалдары ғана. Олардың көпшілігі бар және маркетологтар оларға байланысты жаңа түрін жасай алады маркетингтік мақсаттар немесе стратегия.

Мақсатты аудиторияны қалай анықтауға болады?

Мақсатты аудиторияңызды анықтауда неғұрлым егжей-тегжейлі болсаңыз, маркетингтік әрекеттеріңіздің нәтижелері соғұрлым тиімді болады. Мұнда тиімді мақсатты аудитория профилін анықтау кезінде қолданылатын практикалық қадамдар берілген.  

Олардың қажеттіліктері мен проблемаларын анықтаңыз. Мақсатты аудитория.

Өзіңізді мақсатты тұтынушылардың орнына қойыңыз. Олардың проблемалары мен қажеттіліктері қандай болуы мүмкін? Олар сіздің өніміңізден не күтеді? Бұл сұрақтарға жауап беру оларды тереңірек түсінуге көмектеседі. Ол сондай-ақ оларға айтарлықтай әсер ететін өнімді немесе қызметті әзірлеуді қамтамасыз етеді.

Сонымен, мақсатты тұтынушы күнделікті өмірінде кездесетін мәселелердің тізімін жасаңыз. Өнімдеріңіз оларды шеше алатынына көз жеткізіңіз.

Қолданыстағы клиенттерге шолу

Ағымдағы клиенттеріңізді тексеріңіз. Олардың не ортақ екенін қараңыз. Сіздің адал тұтынушы базаңыз сізге мақсатты адамдар түрі туралы түсінік бере алады. Олардың сіздің брендіңіз туралы не ойлайтынын білу үшін олардан тегін сыйлықтар немесе сыйақылар алу үшін сауалнамаларыңызға немесе сауалнамаларыңызға қосылуын сұраңыз. Бұл сізге оларды жақсырақ түсінуге ғана емес, сонымен бірге көмектеседі тамаша жақсы маркетингтік науқандарды жасау тәсілі.  

Бәсекелестеріңізді тексеріңіз. Мақсатты аудитория.

Мақсатты аудитория туралы мәліметтерді білудің тағы бір жолы - бәсекелестеріңізді талдау. Тыңдау құралдарын пайдаланыңыз әлеуметтік желілер, бәсекелестеріңіздің мақсатты аудиториясы қандай болатыны туралы түсінік алу үшін Google және әлеуметтік желілерді шолыңыз. Бәсекелестеріңіз кімге бағытталғанын қараңыз. Олардың мақсатты аудиториясы сіздің бизнесіңізге сәйкес келетінін бағалаңыз. Осылайша, маркетинг стратегияларында жетіспейтін олқылықты толтырудың жақсы жолдарын табыңыз. Бұл бәсекелестерден ерекшеленуге және сату әлеуетін арттыруға мүмкіндік береді.

 

Мақсатты аудиторияңызды нақтылаңыз

Бұл кезеңде сіз өзіңіздің өніміңіз қандай артықшылықтар ұсына алатынын және бәсекелестеріңіз не істеп жатқанын білесіз. Келесі қадам - ​​мақсат алғыңыз келетін нақты аудиторияны тарылту. Мүмкіндігінше нақты болыңыз. Сіздің идеалды аудиторияңыздың демографиясын анықтаңыз. Оларды жасы, жынысы, орналасқан жері, т.б. бойынша бөліңіз. Олардың хоббиіне немесе қызығушылықтарына тереңірек үңіліңіз. Олардың хоббиі немесе әуесқой істері бар ма? Сондай-ақ, олардың өнімді сатып алуға қатысты ниеті қандай екенін біліңіз. Олар бұл өнімді интернетте зерттеді ме? Барлық қажетті ақпаратты жинағаннан кейін сатып алушы тұлғасын жасаңыз. Бұл фантастикалық сипаттағы, ол сіздің мақсатты сатып алушыңызды сипаттайды.

Эксперимент. Мақсатты аудитория.

Ақырында, қандай науқан жұмыс істейтінін көру үшін тәжірибе жасау уақыты келді. Негізгі сегментті жасаңыз және оны келесі науқаныңызда пайдаланыңыз. Олардың өнімділігін үнемі қадағалап отырыңыз. Содан кейін жаңа сегментті жасаңыз және басқа демографиялық және психографиялық атрибуттарды қосыңыз. Сол жерден сіз әзірлеген мақсатты аудитория профиліне негізделген науқан жасаңыз.

 

Дұрыс аудиторияны бағыттаңыз

Дұрыс аудиторияны бағыттау маңызды табысты маркетингтік стратегия. Мақсатты аудиторияңызды анықтау және түсіну компанияға өз күш-жігерін тиімдірек бағыттауға мүмкіндік береді, бұл тұтынушылардың қатысуы мен қанағаттануының жоғары деңгейін қамтамасыз етеді. Міне, дұрыс аудиторияға бағытталған бірнеше маңызды қадамдар:

1. Нарықты зерттеу:

   • Мақсатты аудиторияңыздың кім екенін түсіну үшін кең ауқымды нарықтық зерттеулер жүргізіңіз. Потенциалды тұтынушылардың сипаттамаларын, қажеттіліктерін және қалауларын зерттеңіз.

2. Мақсатты аудитория . Нарықты сегменттеу:

   • Жасы, жынысы, орналасқан жері, табысы, қызығушылықтары және т.б. сияқты әртүрлі критерийлер негізінде нарықты сегменттерге бөліңіз. Бұл сіздің мақсатты аудиторияңызды дәлірек анықтауға мүмкіндік береді.

3. Сатып алушының портретін жасау:

   • Сіздің идеалды клиентіңіздің егжей-тегжейлі портретін жасаңыз. Оның демографиясы, жеке басы, әдеттері, мақсаттары және қиындықтары туралы ақпаратты қосыңыз.

4. Мақсатты аудитория . Бірегей сипаттамалардың анықтамасы:

   • Сіздің мақсатты аудиторияңызға ең тартымды болуы мүмкін өніміңіздің немесе қызметіңіздің бірегей сипаттамаларын анықтаңыз. Олар қандай артықшылықтарды көбірек бағалайды?

5. Аудитория тілінде коммуникация:

   • Тіліңізді және қарым-қатынасыңызды мақсатты аудиторияңыздың қалауына сәйкес келтіріңіз. Әлеуетті клиенттеріңізге түсінікті және таныс шарттарды пайдаланыңыз.

6. Мақсатты аудитория . Сәйкес маркетингтік арналарды таңдау:

   • Мақсатты аудиторияға жету үшін қандай маркетингтік арналар тиімді екенін зерттеңіз. Бұған әлеуметтік медиа, мазмұнды маркетинг, іздеу жүйесін оңтайландыру және т.б.

7. Тестілеу және нәтижелерді талдау:

   • Маркетинг стратегияларын аудиторияңыздың шағын сегменттерінде сынап көріңіз және нәтижелерді талдаңыз. Бұл тәсілді оңтайландыруға және тиімділікті арттыруға көмектеседі.

8. Мақсатты аудитория . Кері байланыс тыңдау:

   • Тұтынушының кері байланысына мұқият назар аударыңыз. Бұл сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді аудиторияңыз қалай қабылдайтыны туралы құнды ақпарат бере алады.

9. Жекелендіруді пайдалану:

   • Жекелендірілген пайдаланыңыз маркетинг стратегияларыәрбір тұтынушы үшін жекелендірілген тәжірибе жасау.

10. Өзектілігін сақтау:

    • Нарық пен аудиторияның қалауы өзгеруі мүмкін. Өзекті болу үшін зерттеулеріңіз бен стратегияларыңызды үнемі жаңартып отырыңыз.

Тиісті аудиторияны бағыттау компанияға маркетингтік әрекеттерін оңтайландыруға, дәлірек және сәйкес нәтижелерге қол жеткізуге көмектеседі. Бұл сондай-ақ ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі тұтынушылар мен олардың адалдығын арттыру.