Телефондук этикет – адамдардын көкүрөгүндөгү эң көп суроолордун бири. Телефондогу адам линиянын ары жагындагы адам менен ушундайча сүйлөшүп, өзүн алып жүрөт. Бул сиздин саламдашууңузду, сүйлөшүүнү аяктооңузду, сөздөрүңүздү, обонуңузду, бийиктигиңизди, майда нюанстарыңызды, жада калса угуу жөндөмүңүздү камтыйт.

Телефон бири негизги фонддор байланыш жана кесиптик атмосферада маанилүү орунду ээлейт. Бул көп учурда биринчи байланыш чекити болуп саналат жана бүтүмдүн башынан эле оң таасир түзүүгө жардам берет.

Бул бизнесте жана күнүмдүк байланышта оң таасир калтырууда маанилүү ролду ойнойт.

Бул жерде телефондук этикет боюнча 22 кеңеш:

  1. Салам:

    • Маекти сылык жана так саламдашуу менен баштаңыз.

  2. Сүйлөшкөндө жылмайып:

    • Сизди көрүшпөсө дагы үнүңүздө жылмаюу угулат жана жакшыраак таасир калтырат.

  3. Телефондук этикет. Сураныч, жооп берүүдө атыңызды колдонуңуз:

    • Чалууга жооп берип жатып, башка адам ким менен сүйлөшүп жатканыңызды билиши үчүн атыңызды айтыңыз.

  4. Чакыруунун максатын тактоо:

    • Түшүнбөстүктөрдү болтурбоо үчүн чакыруунун максатын кыска жана так түшүндүрүңүз.

  5. Сүйлөшүүдө чайнап же ичүүдөн алыс болуңуз:

    • Бул терс таасирлерди жаратып, түшүнүүнү кыйындатат.

  6. Телефондук этикет. Катуу сүйлөбө:

    • Орточо кармаңыз үн үнүбашкаларга тоскоолдук кылбоо үчүн.

  7. Кесипкөй тонду колдонуңуз:

    • Таза жана кесипкөй сүйлөп, орой же адепсиз сөздөрдөн алыс болуңуз.

  8. Телефондук этикет. Маектешиңиздин сөзүн бөлбөңүз:

    • Сиздин оюңузду баштоодон мурун, башка адам өзүнүн оюн бүтүрсүн.

  9. Фон жөнүндө сак болуңуз:

    • Чалуудан мурун айланаңыз тынч экенине жана ызы-чуулуу жерлерден оолак болуңуз.

  10. Чалуу аяктаганга чейин линияда болуңуз:

    • Башка адам чалууну бүтмөйүнчө трубканы койбоңуз.

  11. Телефондук этикет. Кыска жана так фразаларды колдонуңуз:

    • Бул сиздин сүйлөөңүздү түшүнүүнү жеңилдетет жана таасирдүү кылат.

  12. Үн күчөткүчтү коомдук жайларда колдонбоңуз:

    • Курчап турган чөйрөнүн үндөрү байланышка тоскоол болгон ызы-чууларды жаратышы мүмкүн.

  13. Бир нече тапшырманы аткарбаңыз:

    • Сүйлөшүүгө көңүл буруңуз жана ошол эле учурда башка иштерди аткаруудан качыңыз.

  14. Телефондук этикет. Конференц-байланыш учурунда дресс-кодду сактаңыз:

    • Эгерде сиз видеоконференцияга катышып жатсаңыз, ылайыктуу кийимди тандаңыз.

  15. Катуу музыканы күтпөңүз:

    • Музыканы же аудиону күтүүгө туура келсе, тынч жана кыжырды келтирбеген ырларды тандаңыз.

  16. Саясатка жана динге карата бейтарап болуңуз:

    • Конфликттерди болтурбоо үчүн талаштуу темаларды талкуулоодон алыс болуңуз.

  17. Телефондук этикет. Эллипстерди колдонбоңуз:

    • Узак паузаларды болтурбоо жана аларды конкреттүү жооптор менен алмаштырыңыз.

  18. Чалууларга даяр болуңуз:

    • Чалууга жооп берүүдөн мурун сүйлөшүүгө даяр экениңизди жана ага көңүл бура аларыңызды текшериңиз.

  19. Телефонуңузду керектүү учурда Унчукпай режимге коюңуз:

    • Эгер сиз жолугушууда же телефонуңуз өчүрүлүшү керек болгон жерде болсоңуз, тиешелүү режимди колдонуңуз.

  20. Телефондук этикет. Сүйлөшүүнү аяктаганда сылык болуңуз:

    • Коштошуп, телефонду коюудан мурун баарлашканыңыз үчүн рахмат.

  21. Текст билдирүүлөрдү ашыкча колдонбоңуз:

    • Тийиштүү жерде текст кабарларды колдонуңуз жана бул жол менен узун маалыматты жөнөтүүдөн качыңыз.

  22. Телефондук этикет. Убакытына көңүл буруңуз:

    • Башка адамга ыңгайлуу убакта чалыңыз жана алдын ала макулдашылбаса, эрте же кеч чалуудан качыңыз.

Этиктин мааниси.

Ал бизнесте жана социалдык чөйрөдө маанилүү роль ойнойт, анткени ал баарлашуунун сапатын аныктайт жана башкаларга таасир этет. Бул жерде телефон этикетинин маанилүүлүгүн көрсөткөн бир нече пункттар бар:

  • Кесипкөйлүк:

    • Телефондук этикет профессионалдык имиджди көтөрөт. Сыпайы жана туура телефон байланышы сиздин бизнес маданиятыңызды жана өнөктөштөрүңүзгө болгон сый-урматыңызды көрсөтөт.

  • Биринчи оң таасир калтыруу:

    • Телефон менен сүйлөшүүнүн алгачкы мүнөттөрү сиз жөнүндө биринчи таасирди жаратышы мүмкүн. Телефондогу жакшы этикет оң таасир жаратууга жардам берет жана кийинки баарлашуулар үчүн обонду түзөт.

  • Натыйжалуу байланыш:

    • Ачык-айкындык, сыпайылык жана маалыматтын туура байланышы көбүрөөк жардам берет натыйжалуу байланыш. Бул тактык жана айкындык негизги болгон бизнес чөйрөсүндө өзгөчө маанилүү.

  • Телефондук этикет. Маектешиңизге урматтоо:

    • Бул маектешинин убактысын жана пикирин урматтоону билдирет. Маселен, убакытты так аткарып, ашыкча сүйлөшүү убактысын албаш керек.

  •  Көйгөйлөрдү жана конфликттерди чечүү:

    • Телефон аркылуу туура байланыш чыр-чатактарды алдын алууга жана чечүүгө жардам берет. Угуу жана өз оюн так жана урматтоо менен айтуу жөндөмдүүлүгү натыйжалуу өз ара аракеттенүүгө өбөлгө түзөт.

  • Мамиле куруу:

    • Телефондогу жакшы этикет кардарлар, кесиптештер жана өнөктөштөр менен мамилелерди куруу жана колдоо үчүн маанилүү. Бул ишенимди бекемдөөгө жана кесиптик байланыштарды бекемдөөгө жардам берет.

  • Натыйжалуу бизнес сүйлөшүүлөр:

    • Конструктивдүү натыйжаларга жетүү жана жакшы иштиктүү мамилени сактоо үчүн ишкердик сүйлөшүүлөрдө телефондо өзүн кандай алып жүрүүнү билүү маанилүү.

  • Телефондук этикет. Кесиптик өсүш:

Жалпысынан алганда, телефондук этикет үчүн маанилүү курал болуп саналат ийгиликтүү байланыш жана жашоонун ар кандай тармактарында кесиптик өнүгүү.

Корутунду.

Биздин технологиялык прогресстин доорунда телефон байланышы дагы эле байланыштын эң ыңгайлуу жолдорунун бири болуп эсептелет. Көпчүлүк уюмдар ийгиликтүү алмашуу үчүн телефондук этикетти сактоого умтулушат кардарларыңыз жана кардарларыңыз менен маалымат жана дени сак байланыш.

Drukarnya ABC